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文本内容:
一、岗位工作概述向主管经理负责，负责国际贸易信息收集，服务信息的传达；负责处理国际贸易的订单拟订、开单、协调发货、对帐、结算、催款等事项及外单资料管理；负责每月生产计划的下达；负责产品外销活动中技术及商务资料、商务洽谈翻译等
二、工作职责
1、负责市场调研、销售预测、订单草案；
2、接收国外客户电话、传真、网上咨询并做好记录，及时跟踪处理；
3、对订单中产品需求进行汇总，并送相关部门进行相关评审；
4、根据产品需求汇总表及公司生产能力、库存情况，每月按时下达外单生产计划；
5、根据订单评审实施计划协调各部门，对合同要求产品进行生产跟踪、督促发运；
6、负责开单、收款，协调组织发货；
7、负责发送、更新宣传资料，服务备品备件的发运及退换；
8、确保销售周报、月报、年报的如期完成（销售报表、应收款报表、库存报表）；
9、确保与客户的每月结算、对帐及货款促收；
10、确保对各承包单位的收付明细帐、损益表、现金流量表的如期完成；
11、编制各承包单位的费用、提成报表；
12、收集客户反馈信息和商务信息，及时协调有关部门进行处理；
13、负责公司产品彩页、宣传资料、国外客户信息、邮件等其他外文资料的翻译；
14、负责国际贸易资料的保管、整理、打印、分发等工作，并将其归类存档；
15、负责协助接待外国客户，并负责进行商务洽谈翻译；
16、负责外国市场的售前服务
三、工作职权
1、有权了解相关产品的资料；
2、对不能执行订单要求的内部各单位有投诉的权力；
3、对不能执行订单要求的客户有拒绝发货的权力；
4、有权对公司产品提出建议和意见；
四、岗位责任
1、对产品的及时到货、发运质量承担责任；
2、对统计及结算报表的准确性、及时性、完整性负责；
3、对合同的评审的严肃性、及时实施负责；
4、对签定的有关计划、凭证、文件出现差错负责；
5、对客户投诉的产品及服务质量等问题，未能及时协调有关部门进行处理承担责任；
6、技术及商务资料、商务洽谈翻译准确性负责；
五、工作内容要求
（一）日工作要求
（1）指定区域的卫生打扫；⑵接收邮件并及时处理；
（3）收集国外客户反馈的信息，及时通报相关人员并跟踪处理结果；
（4）计划内工作；
（5）上级主管临时交办事项；
（6）更新动态报表（）；
（7）整理工作台面，检查当日遗留工作事项并及时处理；
（二）周工作要求1）周六参加部门例会，汇报国外客户动态；每周三收转报销凭证，核查各承包单位的收付明细;2）报送国际贸易部分周销售报表、应收款累计报表、库存报表；3）对保管的国际贸易资料进行整理归类；.
（三）月工作要求1）根据销售定单按时下达生产计划，跟催定单交货、到款情况；2）每月按时做好对帐单，与客户对清帐目；3）报送国际贸易部分月销售报表、应收款累计报表、库存报表；4）报送各承包单位月损益表、现金流量表
（四）年工作要求1）报送国际贸易部分年销售报表、应收款累计报表、库存报表；2）报送各承包单位年损益表、现金流量表；3）报送年度费用、提成结算报表；国贸文员岗位技能要求
1、需要掌握公司的规章制度⑴考勤管理制度；⑵奖惩制度；⑶办公室行为规范；
（4）用工制度；⑸档案管理制度；
（6）保密制度；⑺薪资福利制度；
（8）文件资料管理制度及相关文件编写导则;⑼宿舍管理制度；
2、需要掌握的基本工作流程
（1）办公用品申购流程⑵公司考勤补办流程⑶工程退货处理流程
（4）维修品领用流程⑸客户投诉处理流程
（6）客户满意度调查处理流程⑺出库发货流程；⑻费用报销流程⑼薪资异动流程⑩人事异动流程
（11）印章申用流程⑫请假流程⑬资料管理流程
（14）公司卫生检查流程
3、需要掌握使用的表格XXXXXX有限公司岗位职责说明书文件编号SA/X2/G-
7.07版本A页码第1页/共2页部门服务中心冈位国际贸易文员类别直接上级服务总监直接下属无工作关系营销中心、客户XXXXXX有限公司岗位职责说明书文件编号SA/X2/G-
7.07版本A页码第2页/共2页部门服务中心3冈位国际贸易文员类别直接上级服务总监直接下属无工作关系营销中心、客户会签。
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