房产销售工作总结集锦15篇

房产销售工作总结（集锦15篇）房产销售工作总结1房产销售工作总结一时光飞逝，不经意间20—年已经快要过去，想想年初的一些场景仿佛还在眼前，现在我们又迎来了一年的结尾，感谢一年来领导和同事对我的关怀和帮助，现将工作总结如下汇报一年的业绩今年个人共接待客户105组，有效客户96组，成交23组，留单率

91.26%成交率24%回款855万，外销成交H组，回款310万业绩还算理想，8月至12月份中旬在北京—展厅工作，成交4组今年年初面对市场的冷清，我们主动出击，积极应对，在公司领导的决策和带领下，我们积极拉动客户，开拓市场，推出新的优惠政策来激发客户的购买欲，取得了不错的效果作为半岛的一名老员工，要给新人树立榜样，在日常工作中对新人也要尽力帮助，帮助他们熟练业务，流程，谈客技巧上半年在自己的个人业绩方面也有了突破，并在一月份参加了北京春季房展会下半年—月份，我和刘芳被公司派去北京展示厅，常驻北京在北京的三个多月，面对陌生的环境，刚开始不是很熟悉，那边由北京世联顾问公司统一培训管理，注入了许多新的营销模式，打电开，下社区，参加营销活动...，下面汇报以下北京方面的情司职工、中加职工、银龙职工及乡镇生意人和在市区工作的人员）网络、出租车、公交车、公交站台（可在其车体做喷绘广告，或车内显注位置做小张的粘贴广告，站牌上小型海报宣传），内容主要以开盘为主

（3）印刷媒体

四、工作中的不足第一，售房销售对我而言是一个新的岗位，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高；第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位；第三，自己的专业知识及理论水平十分有限不能很好完成自己的工作任务在今后的工作里，自己决心认真提高业务、工作水平，为公司经济的发展，贡献自己应该贡献的力量我想我应努力做到加强学习，拓宽知识面；努力学习房产专业知识、物业专业知识和相关法律常识加强对房地产发展脉络、走向的了解，加强周围环境、同行业发展的了解、学习遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩房产销售工作总结3不经意间，一年已悄然离去时间的步伐带走了这一年的忙碌、烦恼、郁闷、挣扎、沉淀在心底的那份执着令我依然坚守岗位—年项目业绩从元月至12月末的十二个月里，销售业绩并不理想，某项目名称共销售住房80套，车库及储藏间57间，累计合同金额15637000元，已结代理费金额计仅218899元整—年工作小结元月份忙于年度总结、年度报表的核算工作；2月份接到公司新年度工作安排，做工作计划并准备9号楼的交房工作；

3、

4、5月份进行9号、12号楼的交房工作，并与策划部刘老师沟通项目尾房的销售方案，针对某项目名称的尾房及未售出的车库、储藏间我也提出过自己的一些想法，在取得开发商同意后，

6、7月份某项目名称分别举办了“某某县小学生书画比赛”和“某某县中学生作文大赛”，在县教育局的协助下，希望通过开展各项活动提高某某房产的美誉度，充实某项目名称的文化，当然最终目的还是为销售起推波助澜的作用，遗憾的是在销售方面并没有实现预想中的效果，但值得欣慰的是活动本身还是受到了业主及社会各界的肯定

8、9月份接到公司的调令，在整理某项目名称收盘资料的同时，将接手另一项目名称的销售工作当我听说这个消息时真是欣喜若狂，初进公司就是［另一项目名称招聘销售人员，第一个接触的项目也是另一项目名称，而在公司的整体考虑后我却被分配到某项目名称没能留在另一项目名称做销售一直是我心中的遗憾，现在我终于能在另一某项目名称的续篇，—项目工作，我觉得公司给我一个圆梦的机会，那段时间我是心是飞扬的，多么令人不愉快的人，在我眼中都会变得亲切起来；为了能在规定时间内将某项目名称的收盘账目整理出来，我放弃休假，甚至通宵工作，可收盘的计划在开发商的坚持下还是无疾而终10月份我游走在项目和某项目名称之间ao项目名称的尾房销售、bo项目名称的客户积累、co项目名称的二期交付……我竭尽全力做好两边的工作，虽然辛苦但我觉得一切都那么令人愉快我不知道该说意想不到，还是该说意料之中，项目另换他人的变化令我从峰顶跌到谷底，总之我花了许多时间来调整自己的状态，来接受这个事实

11、12月份持续尾房销售工作，培训员工，与开发商协商收盘，解决客户投诉一年工作中存在的问题

1、某项目名称一期产权证办理时间过长，延迟发放，致使业主不满；

2、二期虽已提前交付，但部分业主因房屋质量问题一直拖延至今，与工程部的协调虽然很好，可就是接受反映不解决问题；

3、年底的代理费拖欠情况严重；

4、销售人员培训不够到位；

5、销售人员调动、更换过于频繁，对公司和销售人员双方都不利；房产销售工作总结4作为房产销售的经理，我也是带领着我们部门去做好销售的工作，去得到成长，虽然今年的销售环境并不是那么的好，但是我们也是去想办法去找到方法来做好销售的工作，一年下来，也是取得了不错的成绩在此我也是就自己销售以及管理方面的工作来总结下过去的一年，由于受到疫情的影响，其实很多的工作都是不太好开展，但是我们也是利用好线上的方式，去让客户了解我们的房产，清楚我们的一个情况，对于不明白的也是积极的去和客户沟通，虽然无法去看房，但是我们也是利用视频以及沟通的技巧去找到了一批有意向的客户，而等到疫情得到缓解，可以看房之后，也是积极的去维护这些潜在客户，去让他们了解我们的房子，以及的按照公司的要求去做好促销以及一些优惠措施来让工作能更好的开展下去一年下来，销售的任务虽然和之前制定的计划有差距，但是也是清楚这个环境我们无法去改变，只能尽力的去做好自己，而同事们也是积极的来配合，大家一起团结，一起来把销售做好，也是有了一个不错的成绩作为经理，我也是去了解同事们的一个工作上有的困难，会去帮忙解决，同时也是多和他们交流，去探讨销售的一个技巧，同时也是在这沟通之中更加的了解他们，更好的来把管理给做好我清楚做好销售，那么我作为经理也是要以身作则，同时也是要带领大家一起去成长才行的’，工作不是我一个人可以去完成的而是需要大家一起来努力才行的，而一年下来也是组织了多次的一个培训，大家都是有了很多进步，更好来完成工作，而自己除了做好工作也是会去多学，多去了解管理的一些方面，会多和同行来了解，自己的成长也是能更好的来带领部门一起去把任务完成，去让自己能有更多可以做好管理的经验，很是感激公司也是给予了我们很多的支持，我也是去珍惜，去做好该做的事情一年的房产销售也是告一段落，对于来年工作，自己也是有了一个计划会带着同事们去继续的做好销售，来争取到更多的客户，我也是相信来年的环境会好更多，也是给予了我们更多可以去把房产销售做好的机会，也是要去完成，要去提升不断优化工作的方法来为客户而服务房产销售工作总结520_年的春节已过；同龄的同学朋友们都背起背包登上汽车与家人拜别去往他们的希望以及未来，而我还在家中惆怅迷茫面对着电脑登上了人才信息网，无数次的发送个人简历直至月份的一天中旬我的电话铃声响起第二天我神采奕奕如约前往—城的售楼部；这个—人竟皆知的大楼盘新城市填写了个人简历后又通过了“面试官”的初次交流，次日我有幸加入了这个光荣的团队学习对于我而言这是一份填补空白的新工作陌生的开始所以一切都需要学习但是我们很幸福因为上有领导的关心和照顾下有同事的支持和帮助，更还有案场黄主管给我们呕心沥血每天加班加点和细心耐心真心的培训学习通过日子的磨砺我们可以初步进入销售，刚来时的不安稳因素和急躁心理已逐渐平稳下来通过了这一月有余的工作积累和摸索，对于未来的发展方向也有了一个初步的规划，我个人也渐渐的认为适合在这一行业走下去今年总的客户接待量算是比较多，但是成绩却不容乐观客户在观望的比较多当然同行的竞争也激烈，在—月份到一月份一度停歇各楼盘也纷纷的做各种活动但都是黔驴技穷经过一番讨论我们楼盘决定亲自下乡宣传而不再在售楼部守株待兔，到达各个乡镇街道我们发海报介绍户型邀约客户到项目参观，效果很显著成绩也理想，后来我们有连续下了几次乡镇总之，一这几个月来，我做了一定的工作，也取得了一些成绩，但离要求有一定的差距，我将不断地总结经验，加强学习，更新观念，提高各方面的工作能力紧紧围绕公司的中心工作，以对工作、对事业高度负责的态度，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作今后，我会弥补自己在工作中的不足，改进提升自己的工作方法，提高工作效率，多学多问，切实提高自己的业务水平并且在工作的提升中，加强理论学习，提高自己的思想政治水平为公司的发展建设出一份力房产销售工作总结6又是一年末，在这洗旧迎新的日子里回首过去仿佛点点滴滴就在昨日这一年有硕果累累的丰收，有与同事协同攻关的艰辛，有遇到困难和挫折时的惆怅时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的一年就伴随着新年伊始即将临近同龄的同学朋友们都背起背包登上汽车与家人拜别去往他们的希望以及未来，而我还在家中惆怅迷茫面对着电脑登上了无数次的发送个人简历直至一月份的一天中旬我的电话铃声响起第一天我神采奕奕如约前往—城的售楼部；这个人竟皆知的大楼盘新城市填写了个人简历后又通过了“面试官”的初次交流，次日我有幸加入了这个光荣的团队学习对于我而言这是一份填补空白的新工作陌生的开始所以一切都需要学习但是我们很幸福因为上有领导的关心和照顾下有同事的支持和帮助通过日子的磨砺我们可以初步进入销售，刚来时的不安稳因素和急躁心理已逐渐平稳下来通过了这一年有余的工作积累和摸索，对于未来的发展方向也有了一个初步的规划，我个人也渐渐的认为适合在这一行业走下去20—年总的客户接待量算是比较多，但是成绩却不容乐观客户在观望的比较多当然同行的竞争也激烈，在一月份到一月份一度停歇各楼盘也纷纷的做各种活动但都是黔驴技穷经过一番讨论我们楼盘决定亲自下乡宣传而不再在售楼部守株待兔，到达各个乡镇街道我们发海报介绍户型邀约客户到项目参观，效果很显著成绩也理想，后来我们有连续下了一次乡镇总之，一年来，我做了一定的工作，也取得了一些成绩，但离要求有一定的差距，我将不断地总结经验，加强学习，更新观念，提高各方面的工作能力紧紧围绕公司的中心工作，以对工作、对事业高度负责的态度，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作今后，我会弥补自己在工作中的不足，改进提升自己的工作方法，提高工作效率，多学多问，切实提高自己的业务水平并且在工作的提升中，加强理论学习，提高自己的思想政治水平为公司的发展建设出一份力房产销售工作总结720对我来说是非常充实的一年，在公司领导及同事的支持和帮助下，我较好的完成了本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务，自身在工作和学习两方面都有所提升，为20_年的各个项目竣工验收工作打下了良好的基础现将本人20_年主要完成工作汇报如下

一、20—年度个人完成的主要工作根据20_年部门内部工作调整，主要负责在建项目前期规划审查、消防、人防、测绘、水、电、气暖等市政手续办理及配合部门内部其它相关工作办理临电及正式用电

1、完成一项目正式用电新建住宅配套费80%费用缴纳

2、完成一项目正式用电方案取得

3、完成一项目临时用电增容通电确保项目现场施工进度

4、完成一项目临电通电及后期增容迁改等手续1完成一项目天然气支线工程报建，签订合同并完成项目交底进场施工手续移交项目部，具体进场施工时间根据现场施工进度决定2完成一项目天然气支线工程报建，签订合同并完成项目交底进场施工手续因项目现场不具备天然气施工条件，具体进场时间由项目部沟通规划审查、消防、人防

1、完成项目总平面及单体施工图规划、消防、人防、绿化、节能等审查

2、完成一项目地形图购买及红线图绘制配合部门及其它部门

（1）配合完成—项目在市立项及相关审批手续的办理

（2）配合完成_、一项目国有土地证的取得

（3）配合完成_、_、泮一项目防雷检测相关手续办理

（4）配合完成部门工作标准化流程、合同审核及会签相关工作

3、配合财务部完成全年相关融资手续办理

二、20—年度个人在业务技能提升方面的得与失回顾项目报建过程，其间手续繁多多，一环扣一环，统筹安排至关重要，这就需要在做一件事之前，要充分了解到后面所有相关事项，做到走一步，看多步，分清轻重缓急，只有这样，才能高效快捷的完成工作任务当然工作还需要细致的态度，报建中对资料的准备工作也是重中之重，所以，每次在相关部门所需资料准备齐全的前提下，依然将所有相关材料同时携带，以备不时之需，提高工作效率20—年，虽然顺利的完成了工作任务，这与领导及各位同事的大力支持密不可分，也是办公室全体同仁共同努力的结果，但细想起来，仍然存在很多的不足

1、学习的主动性和自觉性尚须加强，不能仅仅满足于目前已掌握的知识，要通过进一步学习掌握更为全面的知识，以使自己况共接待24组来电客户，20组上访客户，打电开1500组，成功邀约上访三组，9月份主做芳星园社区，该社区能容纳8000户居民，每天走访派单共累计客户100余组，9月份参加了苹果社区两次巡展活动，宣传本地展厅品牌9月12日去东二环农展里小区参加活动，该小区附近一块地创下了13年中国的最高地价一月18日-22日参加北京秋季房展会，接待客户88人，发车18组30人，成交一套—月2日，组织北京累计客户发车_7组10人，成交一套10月12日，参加朝阳公园的活动，给老人宣传人间仙境养生天堂—月至11月份在北京案场成交二套市场分析下面汇报下北京方面情况成绩很不理想，比预期效果差了许多，需要总结的地方很多，在挖掘和把握客户的问题上还需加强20__年的工作有许多收获也有许多不足之处

1、我的工作技巧还要磨练比如，我现在的客源及我的工作技巧还需要磨练，加强对老客户的回访，主动和老客户沟通，提高老客户带新客户的数量，努力提高成交量在接下来的工作中，我要多和自己的客户沟通，定期回访经常和客户探讨与楼盘有关的市场、环境、地段、价位、增值发展潜力等话题通过回访和沟通，一方面可以进一步介绍和宣传公司楼盘品质，另一方的工作更上一个台阶

2、丢掉粗心大意、养成良好的工作习惯，对于各项资料要善于总结、勤于归纳

3、工作中时有急躁情绪，谦虚谨慎的作风有待于进一步加强做到戒急、戒躁，提高工作效率，保持良好的心态，正所谓细节决定成败，性格决定命运

4、还须进一步提高自己对外公关及协调能力入行三年来面对过许多不同的岗位的人员，从每一次的沟通与交流中，我也渐渐的成熟稳重起来，印象最深刻的一次就是今年一月中旬，接到市局通知上调相关配套费基数，经过公司领导商议，决定在_月_前必须完成一项目规划审查，接到任务后，在部长带领下，我们倒排时间节点，工作细化到每天，专人专项，客服了时间紧、公关难、资料不全等难题最终在部门全体同事的努力下提前完成了项目规划审查，为公司节约成本约一万元

三、对部门管理方面的意见和建议

1、建议加强部门员工专业知识及技能学习，多一些涉外培训让员工外出学习大环境下的房地产相关知识及不同城市的房地产信息

2、建议加强部门现有工作流程和工作制度的更新和细化

3、建议部门内部可以组织工作经验心得讨论会，达到知识共享，技能共同提升的效果

四、对公司管理方面的意见和建议需要进一步加强公司各部门之间的协调，前期工作比较繁琐办理手续多，涉及政府部门广，仅仅一个前期部是无法面面俱到的这就需要公司各部门的通力合作公司各部门对前期部的工作均十分支持，但由于专业所限，有的事情需要提前沟通和协调在这一方面，开发部和设计部、计划合约部、项目部需加强沟通，在办理各项重点事项时列出详细时间计划，尤其是需要其他部门配合时，提前沟通，准备资料，这样才能在办理时提高效率、节约时间

五、个人20_年个人工作计划

1、配合本部门完成的_、_、一等项目交付计划，安排每一步的工作在公司交付计划确定后，及时编排项目竣工验收的计划，并按计划实施，确保项目如期交付使用

2、配合本部门完成年度计划，办理各个项目交付所需的水、暖、电、天然气等市政配套手续的办理及早进行市政工程所需的相关工作，并及时报批报验

3、配合本部门完成公司在建项目_、_、—等项目土地证的办理及取得

4、配合本部门完成公司新建项目—等项目前期报批手续办理提高报批效率，为公司第一个商品房销售创造一个便利条件房产销售工作总结8当初进入房地产绝不是一时脑热，一时冲动，我为此计划了很久，更是在多个角度进行了考虑最终我选择来到我们公司也是做了充足的准备，而这一个月的历练更是让我确定了内心的答案我没有做错选择，也没有辜负自己的努力这条路，我想一路走到黑，勇敢的坚持下去，拼下去此次试用期就要结束了，我也迎来了一直期盼的转正再次为自己一个月的销售工作做一次总结和鉴定

一、试用期间的进步试用期一个月并不是很长的一段时间，这段时间我主要的任务就是学习，从中尽快的进步，突破自我而在这个阶段，最重要的就是要自己学会学习，在学习中找重点，挑着学比盲目学习更要有效、迅速作为一个新人，我还有太多太多的东西需要学习，也有很多的领域需要去了解，掌握了这些之后才能把这份工作做好其次这期间经过自己的不断努力，我也小有成绩，在上个月的时候，我成功的成交一单这要感谢领导的帮衬，另一部分也要感谢这一个月自己努力的.学习和尝试只有真的踏出了那一步，我们才有创造新惊喜的能力！

二、职业态度的重要作为一名房地产的销售，最重要的也就是个人的态度和诚信度了也许诚信在我们段时间内难以让他人体会到，但是态度确实给人的第一直觉而我们的态度也有很多时候可以展现我们自身的诚信所以作为一名销售，最重要的还是要保持一个良好的职业态度，培养好的职业情绪，在工作上不因情绪而犯错房产销售工作总结9在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，我庆幸自己找到了一份适合自己的工作，我学的是旅游管理但在酒店实习根本就没有做过销售，刚从三亚回来是一直在酒店寻找自己合适的岗位，但却发现这管理模式和自己所学的一点都不一样怎么样都融入不到团队里自从进入房地产公司已经有半年多了，我进步了很多，不仅仅是在业务方面上的进步，还有很多现实中的问题比如为人处世原则、处理问题的能力，以及和同事客户之间的关系这些我都取得了很大的进步我感觉自己在房地产公司工作真的是没有选错，自己进入了一个适合自己的行业和公司，我感觉十分的幸运20—年已经走过，我在过去一年的工作做一下我的总结

一、业务能力方面

1、进入一个行业，对行业的知识，熟悉操作流程和建立自己的客户关系在实际工作中，我也学到了如何抓准客户和跟踪客户，懂得不同客户的不同需求

2、对市场的了解不仅是要对目标市场有所了解，也对竞争对手的了解绝对不能坐井观天，不知天下事因为世界上唯一不变的就是“变化”，所以要根据市场的变化而做出相应的策略，这样才能在激烈的竞争中制胜应该不断的学习，积累，了解行业动态，价格浮动在了解了竞争对手的户型以及价格信息，才能凸显出自己楼盘的优势

3、处理好跟客户的关系，和客户建立好良好的‘关系因为同一个客户，可能会接到很多户型以及户型的价格，如果关系不错，客户会主动将竞争对手的价格信息，以及户型特点主动告诉在这个过程中，我们就要要充分利用自己的楼盘优势，特点，分析对方价格，并强调我们的优势，进一步促成成交

二、个人素质能力方面

1、诚实一一做生意，最怕“奸商”，所以客户都喜欢跟诚实的人做朋友，做生意售楼也是一样在与人交流的过程中，要体现自己的诚意在客户交流的过程中，只有诚实，才能取得信任

2、热情只要对自己的职业有热情，才能全神贯注地把自己的精力投下去，房地产销售更是如此，因为销售是一个很长销售的过程

3、耐心房地产销售中一个新客户的成交时间一般在一周或一个月甚至更长所以，不论是上门的客户还是电话客户，或是老客户带来的新客户，零零总总的加起来也有不少来客量，但是成交的客户却不是很多，我们可能很多时间都是在做“无用功”但是一定要有耐心，有很多潜在的客户，都是要在很长的时间里才转变为真正的成交客户，所以必须有耐心才会把业绩做得更出色只要有意向的客户，就要厚着脸皮把他抓住不放，总有一天会有意想不到的收获对于成交的客户，不用说肯定是重中之重，需要时不时的问候一下有没有需要帮助的，维护好关系在这个漫长的过程中，在自己没有成交而同事有成交的时候一定要有耐心，暴风雨后便是彩虹

4、自信心这一点很重要，把他抓住不放，总有一天会有意想不到的收获对于成交的客户，不用说肯定是重中之重，需要时不时的问候一下有没有需要帮助的，维护好关系

5、勤快，团结互助一个人的力量在整个工作中显得非常渺小，只有大家团结互助精心合作才能保证成交的顺利完成

6、认真细心，做事用心这样才能避免自己犯错误，从内心深处清醒的认识到任何人都可能犯错误，客户也不是神，甚至在某些方面客户可能还不如我们一一才会更仔细地去工作，认真地去核对资料，及时发现和减少错误的发生犯错误和返工是最大的误工和浪费

7、规范自己的工作流程.在新的一年里避免一些低级性的错误出现，减少混乱，养成良好的工作习惯增强自己工作的计划性，这样可以避免遗忘该做的事情，减少丢三落四现象的出现房产销售工作总结10不经意间，来久居一年已悄然离去，在这一年里，工作量不大，要学的却不少，时间的步伐带走了这一年的忙碌、烦恼、郁闷，但是挣扎在心底的那份执着令我依然坚守岗位记得前段时间看《非你莫属》这个节目，有个BOSS说销售是条不归路，我不知道该怎么理解？总觉得我最喜欢的是销售，最不喜欢的也是销售，理由是她给我带来太多快乐和“痛苦”，快乐是因为我渴望在销售上不断成功，渴望签单后那种心理上的享受，它能实现我很多的梦想，“痛苦”是心理上要承受一般人不能承受的“煎熬”但是总的来说快乐还是大于“痛苦”的，也正因为如此，我才乐此不疲，越干越喜欢这份工作以前常听说也遭遇过销售员之间为了比拼业绩，争夺提成，经常是不择手段，诡计迭出幸运的是我所在的公司拥有一个和谐的销售氛围，同事之间既有竞争更有互相帮助，每次分歧总能在沟通中消除，每次难题也常常在集思广益中（即便我们店只有十多人）化解正因为有这样浓厚的公司氛围和团队精神，才给了我在久居成长所需的养分以下是对去年房地产销售工作总结从自己那些已经购房的客户中，在对他们进行销售的过程里我也体会到了许多销售心得在这里拿出来给大家看看，也许我还不是做的很好，但是希望拿出来跟大家分享一下第

一、最基本的就是在接待当中，始终要保持热情第

二、做好客户的登记，及进行回访跟踪第

三、经常性约客户过来看看房，让客户了解我们小区的动态加强客户的购买信心，做好沟通工作第

四、提高自己的业务水平，加强房地产相关知识及最新的动态在面对客户的时候就能游刃有余，树立自己的专业性，同时也让客户更加的想信自己第

五、多从客户的‘角度想问题，这样自己就可以针对性的进行看房，为客户提供最适合他的房子，解决他的疑虑，让客户可以放心的购房第

六、学会运用销售技巧，适当的逼客户尽快下决定第

七、找出并认清自己的目标，不断坚定自己勇往直前、坚持到底的信心，这个永远是最重要的我坚信只要方向正确，方法正确，一步一个脚印，每个脚步都结结实实地踏在前进的道路上，反而可以早点抵达终点如果领先靠的是机会，运气总有用尽的一天在新的一年里我会用自己的热情继续感染别人，在这个很好的平台上继续努力奋斗，给自己一个新的目标，在

5、

6、

9、10月每月给自己制定两套销售任务，在

3、

4、

7、

8、

11、12月每月成交一套个人的发展离不开公司的发展，而热爱则是做好每件工作不可缺的所以，在这充满希望的公司里，我必将全力服务公司，热爱岗位，勤奋工作，严于律己，继续学习，用激情感染客户，用认真的严谨的态度面对我的职业，为客户制造感动，为公司创造利润最后希望能和同事在新的一年里业绩更上一层房产销售工作总结1120_年第一季度度已经过去了，在这一季度的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，跨过一季度，我感觉有必要对自己的工作做一下总结目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把下季度的工作做的更好下面我对第一季度的工作进行简要的总结关于第一季度工作我总结有如下几点，首先是对年度的总结:第一，总体工作业绩不是很理想，年业绩目标五十万现今只完成了46%（近二十三万），离年度目标还有一定的距离！第二，整年度自我对工作热诚不够高，重视度不高第三，对辖区分行团队的管理力度不够，很多任务与相关制度没有落实到位第四，对公司的向心力不够，很多资源没有充分有效利用其次下面我一月份的工作进行总结

1、没有完成自定的业绩目标

2、完成了辖区联华花园城社区盘源进行了又一次整合细分租售资源信息清晰

3、对笋盘与主推盘以及有效盘源重视度不够高，尤其表现在对主推盘的推荐不够积极配合，没有真正做到资源的合理有效利用

4、对经纪的管理鞭策不到位，让他们对工作产生一定的惰性甚至开小差

5、没有第一时间把握好业主及客人第一动态，导致有部分资源流失

6、关于公司的制度没有明确化，执行不到位

7、对新经纪工作心态与技能缺少相关的培训

8、个人自己具有一定的惰性，没有做好自己本分的工作面能良好的利用手上的客户资源进行销售

2、与客户沟通不够加强和客户的交流与沟通，要学会换位思考，与客户交换立场，真正站在客户的角度，思考客户的疑虑，从而更好的打消客户的疑虑，取得客户的信赖，为下一步的成交做好铺垫

3、接待工作的细节做的不够接待客户时，要提高自己的接待礼仪，注重细节，仔细观察倾听客户的心声，细心解答客户疑虑20_年工作计划第一要给自己充电，专业化自己的专业知识及对业界房地产项目的充分了解，提高自己的学习能力虽然在去年的工作中，自己也积累了不少的工作经验，但房地产这行政策变化性比较快我需要对金融、财经、政府调控政策等方面增强敏感性如果一个房产营销人员不能及时的掌握政府对房产的调控政策，他就很难再房产销售上作出很棒的业绩很多限制性的政策需要对客户有个好的说辞，自己只有不断地总结经验教训，不断地学习积累，才能有能力做说客只有不好的业务员，没有不好的客户，没有销售不出的产品，只看销售人员是否具备销售的能力第二认真接待好案场的每一位客户，做好互帮互助，展现我们的团队力量，发掘潜力客户，努力促成交最后由于自己管理不到位不严厉，听到同行陆陆续续签单了，心里满是压抑的感觉，同时也为他们感到开心，因为证明我们这里是有市场的但是我会坚持不懈的，我相信通过自己的努力，争取使自己的业务管理水平提到一个更高的高度，把自己的所学到的东西运用到工作当中，并利用这些知识教会战友达到我自己的目标希望带出一支战无不胜，攻无不胜的圣神之军，与战友们齐心协力，共同完成团队年度目标下面是我对下一季度乃至—月份的工作计划与安排首先，第一，严格执行公司的一切规章制度第二，开发更多更优质房客资源，提高业绩第三，坚持引进新人才，提高团队力量为公司未来发展培养更多精英强将第四，严格把控珍惜好任何一个有效客源及盘源，做到无一遗漏错失第五，组织三堂以上关于房地产经纪的.销售技能与心态的培训课，同时加深提高自我工作水平其次，关于—月份的工作重点我们将放在客源及主推盘攻略:

1、自制户外宣传资料外发，重点区域下桥水果市场，1号执行至今已有两位客人闻讯而来，其中已成功签一租了，效果比较明显

2、自己亲自把关带领团队把握跟紧好每一位有效客源，争取.月来个量的突破

3、严格重视执行笋盘主推盘推荐制度，积极配合好各分行工作并要求各经纪无条件履行相关工作

4、维系及开发好现辖区所有在租在售房源，要求大家地毯式清查消化

5、加强对各经纪的工作技能与心态培训

6、重视网络开发利用，达到经纪名下日常利用网络四个以上20_年新的季度已经来临，新的任务摆在眼前，艰巨而圣神作为公司分行主管，我深感自己肩负担子有多么重，但是相信我们会把这份压力化作动力，以高昂的斗志，饱满的热情，全心身带领我们的精英团队投入新的工作中去，为实现我们的全年度工作销售任务不懈努力最后，预祝20_年度的销售任务圆满完成房产销售工作总结12冬至，我徘徊在鼎盛的售楼部门口，回想起我的20__年慢慢的接近尾声，心中不禁激起一番涟漪，在这一年对于我来说收获了许多从—前线一名青涩的置业顾问到现在的销售主管完成了一次华丽的转身，从销售的战场上来到一个全新充满未知和挑战的职场舞台在—获得的收获包含了太多的艰辛与不易，它既离不开这一年多来在—的勤奋努力，更与同事和领导们给与我的支持和帮助密不可分20年七月份，刚走出社会的我开始逐渐接触房地产，本来就怀揣着梦想的我也因为工作的开始而更加努力，不断的学习，不断的锻炼自己使我认识这个世界没有什么都不去努力就能成功的事在20—年七月份，我有幸加入—在公司与经理的指导下全面系统地学习房地产知识随着年后全国房市的回暖，—在—的品牌扩张和销售速度大大加快，在这段时期里，我的个人能力和业务知识也在飞快提升这也为以后从事销售主管的工作打下了一个良好的基础20—年n月io日，可算是我工作上的另一个转折点，是对我到__一年来的一次总结，更是一个全新的开始一一鼎盛公元完美开盘，4小时全部售罄让我们体会到了收获的喜悦，几个月来的日日夜夜的辛苦，每个人的脸上总算露出了久违的微笑！不知不觉，入职已有一年多回想已经过去的20_年，在一年里，我在—获得的实在太多太多，说也说不完，要感谢的不单是一两个人，更不是一个简单的道谢就能表达的我原本只是一个普普通通的高中毕业生，学的是文科，没有太高的文凭和令人艳羡的自身条件，有的仅仅是外向的性格、澎湃的激情和初入社会积累的销售经验，在那段令人怀念的青涩时期，我做过水暖销售，做过销售顾问从事了大量和销售有关的工作感谢销售经理安经理，是你让我有机会踏入，也是你的细心栽培，让我从一个普通的工作者成长为一个合格的地产工作人员，晋身到销售这一行列中，学到的不再是那枯燥无味的知识在鼎盛的工作生涯中，安经理对我们定期的系统培训以及职业化的行为操守规范，让我真正从一名职场人士转变成鼎盛一员并能很快适应置业顾问的角色直到后来晋升销售主管，安经理让我在管理上学到更多的知识在任职销售主管期间，自身有着管理知识的匮乏，是她用女性特有的细腻和情感，包容和教导我，很多次的利用下班时间跟我沟通管理方法，改正了我很多积重难返的毛病同时在工作中适时的给我压力和激励，让我时而如履薄冰，时而又充满信心，从不敢轻易有所松懈，逐渐在销售主管这个岗位上越来越胜任晋职以来，从对销售流程加深的技巧和管理的方法，背后其实下了不少功夫，也用了不少时间，当然更少不了同事间的帮助接触销售主管的工作后才知道，工作量不大，要学的却是无比的多，管理知识永远是个无底深渊也正因为如此，我才乐此不疲，越来越喜欢这份工作以前常听说销售员之间为了比拼业绩，争夺提成，经常是不择手段，诡计迭出幸运的是我们拥有一个成熟和谐的销售团队，同事之间既有竞争更有帮助，每次分歧总能在沟通中消除，每次难题也常常在集思广益中化解正因为有这样一群同事，我才能在管理部门方面迅速提升自己俗话说，近朱者赤近墨者黑，因为有—这样浓厚的企业氛围和团队精神，才给了我成长所需的养份在11月10号鼎盛公元盛大开盘后，因为一些不成熟因素和政策的改变，在按揭办理中导致一些问题客户的产生，当我们在为各种问题客户之间头脑胀痛时，大家并没有泄气，而是积极想各种处理办法，这些困难的事迎刃而解后，让我深深感受了团队的重要性，而我作为团队中的一滴重要的水，要发挥自己的带头榜样，让自己的团队能更加向新的方向前进我一直相信“天道酬勤”，所以，在日常的’工作中，不仅帮助同事做一些力所能及的事，以及帮助行政整理报表，辅助经理完成“中蓝”系统的使用情况，从今年八月中初第一次以销售主管身份参与按揭的办理阶段内，对于公司的销售任务都能按时完成同时，在日常销售工作中，我充分发挥善于思考的优点，通过对领导的观察学习以及对经验的归纳，总结出许多新的销售技巧和客户维护方式，并在随后的工作中通过实践加以修改和完善事实证明，知识和创意永远是无穷无尽的但是，通过工作，还是发现自身仍存在许多缺点急待来年解决首先，在管理方面上我还不是特别能运用自如我想作为像—这样一个大企业的销售主管，不仅要精通卖房业务，对管理方面的一些知识也必须详细了解，这样才能更好的为客户服务，让客户感觉—无论是从企业品牌、社区环境、物业质量以及员工素质各方面都比其它楼盘有优势，坚定客户购买的信心针对这个问题，我近期已经在网上下载大量相关的文章，寄望通过自学还有请教同事和银行朋友的方式来充实自己另外，由于已经进公司有一年多了，但肯定还有很多地方不够清楚，这方面也急待在来年的工作生活中得到改进，一方面自己会多学多问，另一方面也希望领导的鞭策，同事的提点20_年，既是新的一年，又是我一个全新的开始对于即将到来的一年，对生活，对工作，我有着太多的希望和梦想虽然近期政府频繁公布房市新政，肯定有抑制房价上涨的可能，更有许多人开始预测新一年房价必然下跌但是，通过在销售工作中跟客户的接触以及国中在渠道工作中对—城市居民住宅需求的了解，我认为，在新的一年，—楼市必然还有很大的市场我认为这即将到来的20—年，对于_对于楼市，对于——还有对于我，虽然有严峻的挑战，但是我们应该当做充满希望的一年我深知个人的发展离不开公司的发展，而热爱则是做好每件工作所必不可缺的所以，在这充满希望的新一年里，我必将全力服务公司，热爱岗位，勤奋工作，严于利己，认真专研，继续学习，用使命般的激情面对客户，用认真严谨的态度面对我的职业，为客户制造感动，为公司创造利润！房产销售工作总结13进入—公司已有一年了20_年上半年的主要工作是协助—经理组建和管理销售部经过所有销售部工作人员的共同努力，在过去这半年中取得了良好的销售业绩为了提高自己的工作能力和效率，找出工作中的不足之处，现将20_年上半年工作情况总结如下

一、销售人员培训销售部于20—年一月份开始组建，至今销售人员一人，管理人员—人，策划人员.人初期的销售人员没有工作经验和房地产知识，工作开展进度很慢，在制定培训文件和培训计划后，协助一经理开展培训工作现销售人员接待工作有所提高，对日常销售部的工作已能基本完成

二、客户来访统计上半年到访客户共记—人次客户来访的数据每星期收录电脑一次，详细记录来访时间、意向户型、电话等，为将来的客户鉴定做好基础工作前期的数据存在许多问题，客户的数据不清晰，多数客户的职业和认知途径没有填写，对后期的宣传工作有一定影响，经过销售部周会提出此问题后，现阶段对客来访数据已有所改善

三、销售文件档案管理在20—年一月—日开展的vip卡活动，开始建立销售书面文件和电子档案两种到20_年—月一日选房活动后，对已销售的商品房的认购书档案、商铺（vip增值确认书）、款申请书、退款确认书统一管理，按房号进行分区所有的档案在书面文件和电子档案同步更新

四、销控管理和统计销控管理分为对外和对内两种，对外是以销控版贴红旗公开面对客户的形式对内是一经理和我两层销控把关，分为书面文件和电子档案两种，书面文件只是简单的房号控制，电子档案对已售和未售商品房数据详细记录，包括客户资料、面积、价格、已付款等等所有房号需要两人认可后才可签定认购书，确保不出现一房两卖的情况

五、销售现场管理按排销售人员的日常值班，针对每个销售期随时调整值班人员和值班时间，配合策划部进行各项宣传活动现场管理由一经理主持每周召开例会，进行日常工作安排，销售人员在会议中交流意见和经验，二手房的优劣势共享，发现问题及时解决，对客户提出的主要问题进行统一解答，提高销售率和销售人员接待客户的积极性

六、上半年工作存在问题虽然上半年销售部取得良好的.成绩，但销售工作也不有许多不足之处在一期参与了价格体系的制定，从中看到了自己知识面的不足之处；户型更改的过程也明白了自己对市场的敏感度不够房地产的专业知识还需要进一步的提升，自己的工作能力需要加强提高首先就是工作的积极性和主动性，很多时候都是都是一总的提醒才去做的工作，在下半年要改正，学会自己去找事做对数据和图纸要加强理解和分析，让产品进更进一步的适合市场自身的写作能力也是需要提高的一个重点我相信在新的下半年里，通过大家的努力，我们会做得更好希望下半年的销售成绩比上半年的成绩更上一个台阶房产销售工作总结14不经意间，一年已悄然离去时间的步伐带走了这一年的忙碌、烦恼、郁闷、挣扎、沉淀在心底的那份执着令我依然坚守岗位20年项目业绩从元月至12月末的十二个月里，销售业绩并不理想，［某项目名称］共销售住房80套，车库及储藏间57间，累计合同金额15637000元，已结代理费金额计仅218899元整20年工作小结元月份忙于年度总结、年度报表的核算工作;2月份接到公司新年度工作安排，做工作计划并准备9号楼的交房工作;

3、

4、5月份进行9号、12号楼的交房工作，并与策划部刘老师沟通项目尾房的销售方案，针对［某项目名称］的尾房及未售出的车库、储藏间我也提出过自己的一些想法，在取得开发商同意后，

6、7月份［某项目名称］分别举办了“某某县小学生书画比赛”和某某县中学生作文大赛”，在县教育局的协助下，希望通过开展各项活动提高某某房产的美誉度，充实［某项目名称］的文化内涵，当然最终目的还是为销售起推波助澜的作用，遗憾的是在销售方面并没有实现预想中的效果，但值得欣慰的是活动本身还是受到了业主及社会各界的肯定

8、9月份接到公司的调令，在整理［某项目名称］收盘资料的同时，将接手［另一项目名称］的销售工作当我听说这个消息时真是欣喜若狂，初进公司就是［另一项目名称］招聘销售人员，第一个接触的项目也是［另一项目名称］而在公司的整体考虑后我却被分配到［某项目名称］没能留在［另一项目名称］做销售一直是我心中的遗憾，现在我终于能在［另一某项目名称］的续篇一一—项目工作，我觉得公司给我一个圆梦的机会，那段时间我是心是飞扬的，多么令人不愉快的人，在我眼中都会变得亲切起来;为了能在规定时间内将［某项目名称］的收盘账目整理出来，我放弃休假，甚至通宵工作，可收盘的计划在开发商的坚持下还是无疾而终10月份我游走在项目和［某项目名称］之间［A项第三注意日常行为规范，加强自身管理新的一年马上来临，新的开始就意味着新的挑战，我们要做的就是拿出100%的状态做自己的工作，为公司的发展贡献一份自己的力量房产销售工作总结二两年的房地产销售经历让我体会到不一样的人生，特别是在万科的案场，严格、严谨的管理下的洗礼也造就了我稳重踏实的工作作风，回首过去一步步的脚印，我总结的销售心得有以下几点

1、“坚持到底就是胜利”坚持不懈，不轻易放弃就能一步步走向成功，虽然不知道几时能成功，但能肯定的是我们正离目标越来越近有了顽强的精神，于是事半功倍持续的工作，难免会令人疲倦，放松一下是人之常情，在最困难的时候，再坚持一下也就过去了；同样在销售中客人提出各种各样的异议，放弃对客户解释的机会，客户就流失了；而再坚持一下、说服一下也就成交了往往希望就在于多打一个电话，多一次沟通同时坚持不懈的学习房地产专业相关知识，让自己过硬的专业素养从心地打动客户

2、学会聆听，把握时机我认为一个好的销售人员应该是个好听众，通过聆听来了解客户的各方面信息，不能以貌取人，不应当轻易以自己的经验来目名称］的‘尾房销售、［B项目名称］的客户积累、［C项目名称］的二期交付……我竭尽全力做好两边的工作，虽然辛苦但我觉得一切都那么令人愉快我不知道该说意想不到，还是该说意料之中，［某项目名称］项目另换他人的变化令我从峰顶跌到谷底，总之我花了许多时间来调整自己的状态，来接受这个事实

11、12月份持续尾房销售工作，培训员工，与开发商协商收盘，解决客户投诉一年工作中存在的问题

1、［某项目名称］一期产权证办理时间过长，延迟发放，致使业主不满；

2、二期虽已提前交付，但部分业主因房屋质量问题一直拖延至今，与工程部的协调虽然很好，可就是接受反映不解决问题；

3、年底的代理费拖欠情况严重；

4、销售人员培训（专业知识、销售技巧和现场应变）不够到位;

5、销售人员调动、更换过于频繁，对公司和销售人员双方都不利；在与开发商的沟通中存在不足，出现问题没能及时找开发商协商解决，尤其是与李总沟通较少，以致造成一度关系紧张—年工作计划新年的确有新的气象，公司在的商业项目一一娱乐城正在紧锣密鼓进行进场前的准备工作，我也在岁末年初之际接到了这个新的任务因为前期一直是策划先行，而开发商也在先入为主的观点下更为信任策划师这在我介入该项目时遇到了些许的麻烦，不过我相信通过我的真诚沟通将会改善这种状况新年计划

1、希望［某项目名称］能顺利收盘并结清账目

2、收集—娱乐城的数据，为—娱乐城培训销售人员，在新年期间做好—娱乐城的客户积累、分析工作

3、参与项目策划，在—娱乐城这个项目打个漂亮的翻身仗

4、争取能在今年通过经纪人执业资格考试新的一年已来临，我又投入新一轮的紧张工作，其中有与同行的竞争、与同事的竞争，更有与自己的竞争希望鸡年能够圆满结束［某项目名称］销售的工作，狗年成为新项目的经理，为公司创造更多的财富房产销售工作总结15敬爱的各位领导你们好！我十分荣幸能成为—房地产公司的一名员工，对于一个从新人转变为一个经验丰富的老人来讲，感触颇丰，在此我对自己的工作做一份个人工作总结，以此来汇报我的工作，以及感谢领导给予的发展机会和帮助与支持俗话讲“不积蹉步无以至千里“任何一个人的知识与能力的提升都是在项目服务过程中不断积累、修正和完善的我和很多新人一样从基础学起，遇到的困难很多，所以除了需要领导与同事的教导与督促，自己还需要在短时间内恶补因国家法律、法规、标准在不断完善与健全，通过学法，懂法，用法，以提高个人业务能力并规范行为，自觉维护公司利益一言一行以公司利益为重面对在金融风暴的’这种新挑战、新考验、新形式，在机遇与挑战并存的同时，我要求自己尽快适应并努力学习，实事求是、审时度势，通过项目实践结合自我学习，快速提升个人能力，扩宽知识面，提高个人口头表达和书面表达能力就我自身而言，还有很多不足之处有待提高

1、执行工作中细节关注不足，有待提高；

2、沟通及表达能力需不断提高；

3、工作主动意识需进一步加强；

4、专业提升及个人学习需有计划及进行总结通过这次工作总结，我更加的明确“业精于勤而荒于嬉”在以后的工作中，我会积极吸取工作经验，端正工作态度，克服不足，摸索实践也希望我们的团队大放异彩！判断客户“一看客户感觉这客户不会买房”“这客户太刁，没诚意”，导致一些客户流失，应该通过客户的言行举止来判断他们潜在的想法，从而掌握客户真实信息，把握买房者的心理，在适当时机，一针见血的，点中要害，直至成交

3、对工作保持长久的热情和积极性辛勤的工作造就优秀的员工，我深信着这一点因此自从我进入易居公司的那一刻起，我就一直保持着认真的工作态度和积极向上的进取心，无论做任何细小的事情都努力做到最好，推销自己的产品首先必须要先充分的熟悉自己的产品，喜爱自己的产品，保持热情，热诚的对待客户；脚踏实地的跟进客户，使不可能变成可能、使可能变成现实，点点滴滴的积累造就了我优秀的业绩同时维护好所积累的老客户的关系，他们都对我认真的工作和热情的态度都抱以充分的肯定，又为我带来了更多的.潜在客户致使我的工作成绩能更上一层楼这是我在销售工作中获得的最大的收获和财富，也是我最值得骄傲的

4、保持良好的心态每个人都有过状态不好的时候，积极、乐观的销售员会将此归结为个人能力、经验的不完善，把此时作为必经的磨练的过程，他们乐意不断向好的方向改进和发展，而消极、悲观的销售员则怪罪于机遇和时运，总是抱怨、等待与放弃！龟兔赛跑的寓言，不断地出现在现实生活当中，兔子倾向于机会导向，乌龟总是坚持核心竞争力现实生活中，也像龟兔赛跑的结局一样，不断积累核心竞争力的人，最终会赢过追逐机会的人人生有时候像爬山，当你年轻力壮的时候，总是像兔子一样活蹦乱跳，一有机会就想跳槽、抄捷径；一遇挫折就想放弃，想休息人生是需要积累的，有经验的人，像是乌龟一般，懂得匀速徐行的道理，我坚信只要方向正确，方法正确，一步一个脚印，每个脚步都结结实实地踏在前进的道路上，反而可以早点抵达终点如果领先靠的是机会，运气总有用尽的一天一直以来我坚持着做好自己能做好的事，一步一个脚印踏踏实实的坚定的向着我的目标前行房产销售工作总结2岁月荏苒，时光如梭，旧的一年即将过去，新的一年就要来临自20—年一月初项目组成立，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，基本完成了自己的本职工作在企业不断改革的推动下，我认识到不被淘汰就要不断学习，更新理念，提高自我的素质和业务技术水平，以适应新的形势的需要现就个人一年来的工作情况做以下总结

一、工作思想积极贯彻公司领导关于公司发展的一系列重要指示，忠于公司、忠于股东、诚实守信、爱岗敬业、团结进取，进一步转变观念，改革创新，面对竞争日趋激烈的房地产市场，强化核心竞争力，开展多元化经营经过努力和拼搏，使公司持续的发展全面加强学习，努力提高自身业务素质水平作为一名宣传销售人员肩负着上级领导和同事赋予的重要职责与使命，公司的销售计划及宣传方案需要我去制定并实施因此，我十分注重房产销售理论的学习和管理能力的培养注意用科学的方法指导自己的工作，规范自己的言行，树立强烈的责任感和事业心，不断提高自己的业务能力和管理能力

二、在开发公司的日常工作我于年初进入公司以来，在公司开发部工作在公司领导，主管领导及各位同事及各位同事的帮助下，我对公司各项规章制度和办事流程有了清楚地了解，也从部门领导和其他同事身上学到了很多新的知识，我的工作能力也由此得到很大提高进入公司一个月时间里，我主要负责开发公司的有关文件的保管，收发登记及文字处理等工作，并参加了李培庄商住小区的拆迁工作及李培庄商住小区的图纸会审在公司各部门领导的正确指导和各部门同事的密切配合下，我能按时优质完成领导布置的各项工作同时积极的对李辉庄周边楼盘进行市场调查，为公司的售房工作垫定了基础，保证了公司各项宣传推广活动的顺利进行5月底开始李培庄商住小区的售房工作，在这期间我主要做了以下工作

1、根据公司各月的会议精神，制定销售的月销售计划

2、策划—小区的宣传工作，制定出宣传方案，报领导审批后实施

3、办理售房合同，负责开发公司的文件文字处理，保管资料的收发登记

4、参加—拆迁工作及合同的管理

5、进行社会调查，接待客户，对客户保持联系

三、通过这段时间在公司的工作与学习，成长巨大作为公司的售房宣传人员有以下几点设想首先，销售宣传人员的工作，销售人员必须做到对销售流程的遵守，并控制整个销售环节

1、销售控制表可以直观的显示所有楼盘的销售进展情况，并以制度销售改进策略，做好保密工作，绝不能向客户透露

2、来电、来客的登记填写客户资料表无论成交与否，每接待一组客户后，立刻填写客户资料表填写的重点是客户的联络方式和个人资讯客户对产品的要求条件，成交或未成交的原因根据客户成交的可能性，将其分类为A、很有希望B、有希望C、一般D、希望渺茫，以便日后有重点地追踪询访

3、销售登记管理和登记销售的情况，包括认购资料认购合同产权资料，付款资料

4、换、退房管理在销售过程中换、退房的原因，理由以及处理办法和结果

5、催交欠款处理销售过程中的楼款催交处理

6、成交客户资料管理登记已成交客户详细资料，方便公司营销人员有第一手资料，对客户进行分析，从而最大限度提高对客户的服务

7、换户需换户者，在定购房屋栏内，填写换户后的户别、面积、总价，并注明何户换何户，收回原定单；应补金额及签约金若有变化，以换户后的户别为主；其他内容同原定单

8、退户遇到退户情况，应分析退户原因，明确是否可以退户，报现场管理人员或更高一级主管确认后，办理退户手续，结清相关款项，将作废合同收回留存备案，有关资金移转事项，均须由双方当事人签名认定；若有争议无法解决时，可提请仲裁机构调解或人民法院裁决

9、加大宣传力度通过以下几种方式1传播媒体、报纸、电视2户外媒体户外看板位置的主要干道，主要客源钢。