店长月工作总结10篇

店长月工作总结10篇店长月工作总结1时间过的真快，转眼又过了一个月现结合中环店八月份实际工作开展过程中取得的成果经验教训以及九月以来工作进展情况两大方面对本月的工作进行总结如下

一、一月份实际工作开展中取得的成果、经验、教训

（一）人员管理方面.爱店思想的树立提出开展在本店人人都要树立“以店为家，爱店视家，建店胜家”的爱店思想教育活动至今，每位店员都能通过自己的行动来证明已经树立了我们这种爱店的思想不论从每位店员平时工作的积极踊跃性、维护集体荣誉感的表现都能让我感觉到大家已经有了店就是自己的家，所做工作就是自己的事业’的思想认识—月份以来工作任务量比较大，要完成秋冬产品和春夏产品进行换季上下架工作一连七八天大家经常加班加点围绕着新货品数量的审核清点、秋冬产品上架的陈列布置、春夏产品退货数量的清点三个主要任务进行攻克，所有几乎员工都有牺牲自己的休息时间来店里加班帮忙而且没有一个人有过怨言这种对待工作的态度也刚刚验证了大家的凝聚力表现和我们‘以店为家，爱店工作人员都是药店的核心之一店长月工作总结5七月份餐饮做得还不错，为了下月乃至以后的工作做得更好现将本月的工作总结如下

一、以提升服务品质为核心，加强服务品质工程建设餐饮服务品质的建设，是一个庞大的系统工程，是餐饮管理实力的综合体现，—年度，在对各运作部门的日常管理及服务品质建设方面开展了以下工作

1、编写操作规程，提升服务质量根据餐饮部各个部门的实际运作状况，编写了《宴会服务操作规范》、《青叶庭服务操作规范》、《西餐厅服务操作规范》、《酒吧服务操作规范》、《管事部服务操作规范》等统一了各部门的服务标准，为各部门培训、检查、监督、考核确立了标准和依据，规范了员工服务操作同时根据贵宾房的服务要求，编写了贵宾房服务接待流程，从咨客接待、语言要求、席间服务、酒水推销、卫生标准、物品准备、环境布置、视听效果、能源节约等方面作了明确详细的规定，促进了贵宾房的服务质量

2、加强现场监督，强化走动管理现场监督和走动管理是餐饮管理的重要形式，本人坚持在当班期间按二八原则进行管理时间分配（百分之八十的时间在管理现场，百分之二十的时间在做管理总结），并直接参与现场服务对现场出现的问题给予及时的纠正和提示，对典型问题进行记录并向各部门负责人反映，分析问题根源，制定培训计划，堵塞管理漏洞

3、编写婚宴整体实操方案，提升婚宴服务质量宴会服务部是酒店的品牌项目，为了进一部的提升婚宴服务的质量，编写了《婚宴服务整体实操方案》，进一步规范了婚宴服务的操作流程和服务标准，突显了婚礼现场的气氛，并邀请人力资源部对婚礼司仪进行了专场培训，使司仪主持更具特色，促进了婚宴市场的口碑

4、定期召开服务专题会议，探讨服务中存在的问题良好的服务品质是餐饮竞争力的核心，为了保证服务质量，提高服务管理水平，提高顾客满意度，将每月最后一天定为服务质量专题研讨会日，由各餐厅4-5级管理人员参加，分析各餐厅当月服务状况，检讨服务质量，分享管理经验，对典型案例进行剖析，寻找问题根源，研讨管理办法在研讨会上，各餐厅相互学习和借鉴，与会人员积极参与，各抒己见，敢于面对问题，敢于承担责任，避免了同样的服务质量问题在管理过程中再次出现这种形式的研讨，为餐厅管理人员提供了一个沟通交流管理经验的平台，对保证和提升服务质量起到了积极的作用

5、建立餐厅案例收集制度，减少顾客投诉几率本年度餐饮部在各餐厅实施餐饮案例收集制度，收集各餐厅顾客对服务质量、出品质量等方面的投诉，作为改善管理和评估各部门管理人员管理水平的重要依据，各餐厅管理人员对收集的案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案，使管理更具针对性，减少了顾客的投诉几率

二、组织首届服务技能竞赛，展示餐饮部服务技能为了配合酒店15周年庆典，餐饮部8月份组织各餐厅举行了首届餐饮服务技能暨餐饮知识竞赛，编写了竞赛实操方案，经过一个多月的准备和预赛，在人力资源部、行政部的大力支持下，取得了成功，得到上级领导的肯定，充分展示了餐饮部娴熟的服务技能和过硬的基本功，增强了团队的凝聚力，鼓舞了员工士气，达到了预期的目的店长月工作总结6首先感谢公司领导给予我这么好的平台、这么好的机会，让我锻炼、学习，同时也感谢各位领导和各位同仁对我工作上的支持和帮助，能学到以前没有学到的知识，使我受益匪浅我于20—年3月从四店调入一店，作为一店的店长，全面负责一店的工作其中有苦也有乐对于没有学历，也没有专业技能的我，为了使一店各方面的工作不落后，我要边学边干，同时还要比别人花更多的时间来努力工作，来回报雇主除了接受公司领导直接培训外，还参加了长安大学的教授的培训，所以，只有拼命工作才是我最好的选择在这样一个大家庭里，以前没有管理经验，除了给员工灌输公司下达的任务外，最重要的是和员工一起学习，沟通心态等方面的问题让大家了解我们上班的目的和公司对我们的要求，所以要大家除了能学到一些技能外，更重要的是学习做人的道理要鼓励员工人人做优秀员工，个个都是最棒的细节决定事业的成功，所以我们要注重细节，我们在这里上班，主要目的就是做好销售怎样去做好销售，是我们工作的重点，在销售的过程中，会出现各种各样的问题，而等待我的就是怎样去解决问题所以我给自己的任务是不怕出现问题，出现了问题要学会怎样去解决问题在这一年里时间里，今年的销售比去年有所提高，当然也有各方面的原因，比起公司的其它门店，毛利不是很理想所以有待在经营过程中把握好毛利一店也是一比较特殊的门店，难得管理的是两个出品，把面临的顾客群体各式各样，人员也比较复杂俗话说，养兵千日，用兵一时，我们将加倍努力，为门店的销售作出最大的贡献

一、盘点工作a、加强雅柏超市的人力资源、商品缺断货追踪、商场财物管理b、完成对雅柏超市的全面整改工作，配合店长做好整改前的商品盘点工作、员工思想工作、财物清查工作；整改中的财物交接工作、商品退货内拨工作、人员加班安排等；整改后的各项交接工作c、协助代店长严建平完成对雅柏生活馆的系列整改问题及其它运营工作d完成对雅柏生活馆的交接及彭田商场的固定资产、人员情况、资金情况的交接手续等e、完成对彭田商场人员、固定资产、商场资金等一系列的盘点交接工作f、对彭田商场竞争店的调研及附近消费情况的评估，在尽量做到差异化经营的情况下，避免商品同质化条件的价格竞争，对彭田商场滞销商品进行清退、缩短商品线长度，新型商品品种的引进等g、配合公司组织的专管员以上干部的培训考核活动

二、存在的问题我商场在公司领导下，全年01-12月合计销售rmb全年平均每天客单价rmb平均每天来客数位，商场业绩的影响主要来自于以下几个方面a今年4月份后惠购生鲜超市开业，客单价、来客数相对减少，由于受周边零售业态的影响及资源分化较为严重，特别是在商品同质化的条件下，同种商品的价格往往高于竞争店，一线商品更为严重，另外，受天气影响，入冬以来气温相对往年有所偏高，季节性商品不能达到理想中的销售业绩，购买力严重不足，因彭田村的主要消费来自于打工阶层，顾客往往在购买来都货比三家、精挑细选，对于高单价商品的需求相对减少b场外促销活动全无，在商品没有竞争力的同时，应加大对乡村店的场外促销活动，特别是每月上、下旬，这对于提高商场来客数、客单价起到了较大的推动作用，起到了立竿见影的效果大型促销活动每次都是一味地特价促销活动，老生常谈，缺乏预见性和可行性有的甚至只是形式性化，如国庆、圣诞、元旦等重大节日促销都没有达到一定的效果，对于日益竞争的零售业没有起到攻城掠地的效果c n月至元月份是食品销售旺季时期，顾客需求量大，而畅销商品、特价促销商品经常出现断档，有的畅销商品甚至断档一到两个星期，畅销品牌到货速度慢，周转率低，严重影响商场业绩d新品引进速度较慢，开发新品力度有限，旧品淘汰率低违背了“华联超市商品都是新的”这一经营理念e自营商品返修高，一旦商品发生质量问题，维修期内又不能按时到达商场，导致顾客怨声载道，一方面只能更换新品给顾客，另一方面商场还要承担商品死货的责任，严重影响华联超市业绩及对外信誉度f:顾客因商品质量引起的投诉率和抱怨普遍，如小家电商品因质量问题维修时间过长引起的投诉较为严重，大大影响了顾客购买的回头率g:人员流失率过高，员工入职时间一到两月或者半年时间对柜台业务知识相对熟悉后出现辞职或自动离职，对商场的损失较大，一支稳定、高效的团队是商场参与竞争的根基，而今年，公司员工的离职率触目惊心，损失难以估算，公司应建立健全具有公开化的具有市场竞争力的薪酬体系，规划因人制宜的职业发展生涯以及营造相互尊重、有较强企业归属感的文化氛围店长月工作总结7光阴似箭，日月如俊，一晃20—年就了感谢公司我这么好的平台、这么好的机会，让我锻炼、学习，也感谢各位和各位同仁对我工作上的支持和帮助，能学到以前学到的知识，使我受益匪浅我于20_年3月从四店调入一店，一店的店长，一店的工作有苦也有乐学历，也专业技能的我，使一店各的工作不落后，我要边学边干，还要比别人花更多的来努力工作，来回报雇主除了公司直接培训外，还参加了长安大学的教授的培训，，拼命工作才是我最好的选择在大家庭里，以前管理经验，除了给员工灌输公司下达的任务外，最的是和员工一起学习，沟通心态等的问题让大家上班的目的和公司对的要求，要大家除了能学到技能外，更的是学习做人的道理要鼓励员工人人做优秀员工，个个最棒的细节决定事业的，要注重细节，里上班，主要目的销售怎样去销售，是工作的，在销售的.过程中，会各样的问题，而等待我的怎样去解决问题我给的任务是不怕问题，了问题要学会怎样去解决问题在年里里，今年的销售比去年，当然也有各的原因，比起公司的其它门店，毛利很理想有待在经营过程中把握好毛利一店一特殊的门店，难得管理的是两个出品，把面临的顾客群体各式各样，人员也俗话说，养兵千日，用兵一时，将加倍努力，为门店的销售最大的

一、盘点工作a、雅柏超市的人力资源、商品缺断货追踪、商场财物管理b、对雅柏超市的整改工作，店长整改前的商品盘点工作、员工思想工作、财物清查工作；整改中的财物交接工作、商品退货内拨工作、人员加班安排等；整改后的交接工作C、协助代店长严建平对雅柏生活馆的系列整改问题及其它运营工作d对雅柏生活馆的交接及彭田商场的固定资产、人员情况、资金情况的交接手续等e、对彭田商场人员、固定资产、商场资金等一系列的盘点交接工作对彭田商场竞争店的调研及附近消费情况的评估，在尽量差异化经营的情况下，商品同质化条件的价格竞争，对彭田商场滞销商品清退、缩短商品线长度，新型商品品种的引进等g、公司组织的专管员干部的培训考核活动

二、的问题公司问题我商场在公司下，全年01-12月合计销售rmb全年平均每天客单价rmb平均每天来客数位，商场业绩的主要来自于几个a今年4月份后惠购生鲜超市开业，客单价、来客数，受周边零售业态的及资源分化较为严重，是在商品同质化的条件下，同种商品的价格往往高于竞争店，一线商品更为严重，，受天气，入冬气温往年偏高，季节性商品理想中的销售业绩，购买力严重，因彭田村的主要消费来自于打工阶层，顾客往往在购买来都货比三家、精挑细选，高单价商品的需求b场外促销活动全无，在商品竞争力的，应加大对乡村店的场外促销活动，是每月上、下旬，这商场来客数、客单价了的作用，了立竿见影的大型促销活动每次一味地特价促销活动，老生常谈，预见性和可行性甚至只是性化，如国庆、圣诞、元旦等重大节日促销都的，竞争的零售业攻城掠地的c11月至元月份是食品销售旺季时期，顾客需求量大，而畅销商品、特价促销商品经常断档，畅销商品甚至断档一到两个星期，畅销品牌到货速度慢，周转率低，严重商场业绩店长月工作总结8工作一年来，我的感受很深，见到的人，遇到的事，对我都有大大小小的影响和帮助我在这几年过程中，更加成熟、自信，这一切离不开领导的信任，离不开家人的支持30岁的我现在有很多角色一个尽职的服装店长、一个孝顺的女儿、一个体贴的妻子、一个合格的妈妈在同龄人中，我或许不是最优秀的，但我肯定是最用心最努力的回想几年前，由于刚生完小孩，整个心思都放在小家伙身上，每天的生活也是围绕着他，照顾孩子的过程辛苦忙碌，但是更多的时候，我还是觉得自己的生活单调乏味，离开工作的日子里，觉得自己离这个社会也很远孩子慢慢长大，我终于又有机会重新视家，建店胜家的爱店思想我相信只要有了好的精神思想作为动力，店里所有同事就会拥有更多的工作激情来完成好公司交给的各项任务.导购专业技能的掌握一月份进行的《体验式营销6步法则》的专题学习，在提升我们导购技巧能力方面取得了很好的效果，通过利用每日晨会和经营空闲时间统一组织讨论学习营销理论，并运用实践到现时接待顾客中去，在晚会上交流自己总结出的导购‘小技巧，小心得共大家一起分享，从而使我们整体的导购技巧能力提高很大坚持利用每周

一、三店堂经营较空闲的时间组织复习在培训时掌握的面料理论知识，并且组织一些〈识别面料认识其特性，争做“面料知识小能手”的小评比〉小竞赛活动，也取得了很好的成效店里所有员工都能够熟练的掌握现有产品的面料、特性人员管理方面的不足

①在组织店员执行一项细小的任务中，有时只做了些安排但没有具体的监管整个实施过程

②处理店员违反规章制度问题时，没能严格按照条令条例规定惩罚，让有违反规定的员工可能会出现放松麻痹的思想，不能认识到违反规章制度的严重性

（二）货品管理方面回到忙碌充实的工作中这样的机会我很珍惜，一步一个脚印我由最初的一名导购员成长为如今的店长刚开始，我很担心自己是否有能力挑起这个担子，担心销售额上不去，担心工作太忙没时间照顾孩子我甚至打了退堂鼓可是领导却很信任我，相信我能行我自己也开始鼓励自己勇敢地试试，看自己到底有没有这个能力今天的我，很庆幸当初没有放弃一路走来，我不断挖掘自己身上的潜能与不同阶层的顾客交流，外出学习先进的经验，带领本店的员工搞好销售近一年来，我经常在工作中反思自己，审视自己，看自身能力和素质的提高幅度，能不能适应服装店发展的需要、能不能适应形势任务的需要，能不能适应完成正常工作的需要经常告诫自己，要在服装行业立得住脚，不辜负领导的期望，自身素质的.强弱是关键，自己毕竟才三十岁，从哪个角度讲都还是处在起步阶段，必须在工作中不断地提高自己回顾近一年来的情况，为了提高自身能力素质，上让领导放心，下让职工满意，我系统的学习了服装行业的相关知识，全面提高自己，力争在语言表达的能力上有突破，在协调关系的能力上有突破，在组织管理的能力上有突破，在完成工作的标准上有突破通过学习，感到既开阔了眼界，又丰富了头脑，既学到了知识，更看到了差距在不断的学习中提高了自己的能力素质，增强了干好本职工作的能力作为一名店长，我要引导员工按正确的方向进行工作我认为店长的工作，一方面要严抓管理，另一方面应该发挥指导、配合和策划的专长店长月工作总结91每天要专门拿出一点时间检查工作每天都要检查你所管辖的工作的一切工作部分但不要每天都在同一时间检查同一内容，要变换时间，也要变换检查的内容有时在上午检查，有时在下午检查，如果要两班倒的话，夜晚也要检查不要让任何人置于监督之外2在你检查工作之前，仔细思考一个你要检查的重点在你检查工作之前，要反复琢磨一下你的检查重点，那样你就不至于白忙，员工也不见得能对付过去你总要表现出很内行的样子，实际上你早巳不是这方面的专家了你每次检查的内容不要少于3项，但也不要多于8项每天都要变化，这样，用不了多长时间你就会把全部店内工作程序、服务流程、顾客满意度和工作任务都检查到了3要有选择地检查你在检查工作的时候，不要泛泛地检查，在有所选择地检查几项，其他方面就不必看了不要想在一天里把什么都看到，实际上你也做不到这种检查制度要坚持下去，不要让任何事情分散你的精力，也不要让任何事情打断你的例行公事这样你所管辖下的整个店内工作都会有条不紊的顺利进行检查时你要按照你选择的重点进行检查，而不是按照你的员工为你提供的重点进行检查如果你没有自己的重点，那你就可能被员工牵着鼻子走你时刻不要忘了谁是检查者，谁是被检查者4永远要越过权力的锁链这一点是绝对的必须的，毫无例外没有其他任何类型的检查是会令人满意的不要问你员工的管理人员他们工作得怎么样你知道他们会怎么回答你必须亲自到工作场地去了解实情，只有这样你才能看到你想知道的东西作为一种礼节，那个部门的管理人员肯定会跟你，但你不要问他任何问题，你要对他管辖下的员工提一些问题，这是你能够得到直接回答的途径5要多问问题要记住，你检查日常工作是为了更多地了解情况，而不是让别人了解你所以你要多问，细心听取回答，让你的员工告诉你他们怎样改进了自己的工作如果你让他们说，他们是会告诉你的，毕竟大多数的人还是希望把工作做得更好的6重新检查你发现的错误如果你不能采取必要的行动改正你曾经发现过的错误，那么这样的检查就没有太大的价值既然发现了错误，就有必要重新检查为此要建立一个制度，要对你下达的改正命令实行监督以便能够得到贯彻执行切记，一个命令如果缺乏监督和检查，那么和没有这个命令毫无区别！店长在向员工发布命令时必须做到心中有数，不乱发布命令用狂傲的态度发布命令，发布命令时替员工着想发布命令之后甚至还会隔一段时间就去了解一下命令被执行的情况因此，切忌让你的员工折扣命令，大有裨益，至少是统一观念，集中精力，有序工作，明确方向，逐步完善没有命令，员工就会成一盘散沙，美容院、发廊就会失去措施和方向因此，命令是使美容院、发廊上下一致，同心协力的规范措施，理当重视，不可忽视，不可视为平常；否则你就是在让命令自惭形-，易失去管理者的权威命令就是权威，权威服务于管理请你成为一个管理权威！店长月工作总结10作为服装店的店长，应该具备什么样的素质呢？下面我们来详细分析一下这个问题

1、店长的素质要求店长作为一个店铺的主管者和经营者，无论从哪个方面来说对店铺内外都有重要影响作为一个主管者，至少具备以下三个条件1能否带给部属“信赖感”2能否激发部属的工作欲望3是否具备领导、统御能力作为一个经营者，店长不仅对店面经营风格有着深刻的理解发展的前景有清醒的认识，另外也要求对经营的各个环节了如指掌同时店长还应具有相应的知识储备，这样才能在经营中做到厚积薄发，游刃有余，概括起来有以下十点

①具有能观察出消费者变化的知识

②具有关于零售业的变化及今演变的知识

③具有关于零售业的经营技术及管理技术的知识

④具有关于公司的历史、制度组织、理念的知识

⑤具有关于业界的变化及今后演变的知识

⑥具有关于交易商，进货商有来往公司等的知识

⑦具有关于教育的方法，技术之知识

⑧具有关于店铺的计划策定方法的知识

⑨具有计划及理解店内所统计的数值之知识⑩具有关于零售业的法律之知识此外，对成功的体验中表现出的优良行为特征加以确认，则将衍生出“自信”，而同时带动“挑战力”的提升对于一名成功的店长，要提升自我的“挑战力”

2、店长的能力要求每天面对林林总总、千千万万使人眼花缭乱的商品，繁繁杂杂、千头万绪的事情，川流如涌、摩肩接踵的顾客，形形色色、忙忙碌碌的员工，如何抓住重点，保证商场有序运作，实现经营目标，限度地提高公司业绩，是每个店长须具备的能力1管理能力店长是终端店铺的管理者，是店老板委派到一个终端店铺的运营的人他的任务繁重，概括来说就是完成公司制定的营业目标、实行有效的那么如何来完成公司制定的营业目标，实行有效的工作计划，就需要店长分解目标，从管理每天的营业活动开始营业活动就是制定计划、实施、总结的重复循环的动作其实店铺的营业活动，无论是按月、季度或年来计算，都应遵循计划、实施、总结的程序在这个过程中，店长要具有一定的管理能力，学会用“人”和“数字”来管理用“人”来管理管理，简单地说就是让人把你想做的事情做好在店铺管理过程中，店长需要更多的伙伴来协助工作，更出色地完成工作，同时激发团队成员的主人翁精神在此环节中店长要注意既要给下级权利也要明确责任一方面让下级充分发挥，完成交代的任务，一方面监督过程，给予下级指导、训练、充分发挥人的作用和潜能切勿凡事事必躬亲用“数字”来管理用“数字”管理是依据店铺目标分解的数字来指导和考核店铺的日常管理店铺也可以为各类时间制定一定的.标准比如:标准的时间分配要求员工的工作时间，60%花在售货上，28%花在非销售活动上，5%的闲散时间，7%的时间可以不在销售场所对这些标准时间的任何偏离，应当进行了解，如有必要，应当采取纠正措施在店铺的管理过程中，管理是个综合的过程管理手段亦应根据实际需求灵活采用不同的方式具有条理性、良好的时间管理能力、情绪管理能力一个店长的工作内容非常庞杂，所以需要良好的条理性来保证本店各项工作都能有条不紊进行；需要有效管理自己的时间，保证工作效率；也需要有效管理自己的情绪，以积极应对工作和业绩的压力，保持整个团队的良好状态和氛围2领导能力解决问题的能力良好的沟通能力良好的执行能力丰富的销售与客户服务经验服装店店长应掌握的管理知识及运营技巧，作为店长要掌握的东西有很多，包括非凡的口才营销技巧，以及对商品运营的管理

1、产品销售模式的管理根据不同的服装品类、款式消费特征，有不同的导购销售技能，服装产品有其特殊性，不同的产品品类、不同的组合、不同的款式风格等都有不同的需求功能重点，服装零售管理软件项目也因此需要有不同的销售管理模式比如商务男装的衣橱销售法、和身份销售法，成熟女装的体型销售法、时尚女装的风格搭配销售法等等服装零售管理软件这些销售方式机密贴合顾客购买需求，让导购员的销售互动成交过程有了更高的成交率和连带销售率目前，一个服装店长这方面工作，通常是一个服装店长的前身是一个优秀的导购，后来被提拔为店长，而店长对导购的销售辅导培训，也通常是自己的经验所以会出现每一个导购都有自己的销售风格的现象严重的品牌门店还会出现一旦导购员工有变动，产品就会滞销，面临库存亏损的现象因此服装店长需要具备的第一个核心商品运营能力就是销售模式管理能力

2、商品组合计划一个门店的商品组合可以分为主销品类、辅销品类、配销品类，每个品类中又分形象款、畅销款、平销款、辅助款等，考虑陈列展示角度通常会以风格系列、核心风格组合、不同时间波段展示为单位而每个组合中还包括价格带构成主销价格带、辅销价格带、形象价格带、竞争价格带等新一季度的商品计划关系着新一季度的销售业绩，要把新季度的商业目标确定，比如新季度的商业难点主要来自什么？应对办法是扩大竞争客群进店成交量、还是增加某部分类型客群、还是加强老客户的回购频率等这些工作都做完以后，就是接下来清晰的罗列产品品类、款式审美消费系数、款式风格数、款式数量、各配比数量等各详细的产品组合计划了有了明确规划的订货就会变得很轻松，只要把握好科学的款式过滤法，把适合计划要求的货品确定下来就可以了很多销售品牌推出了尽量缩短上货周期的做法，这种做法可以更快的应对市场变化，但不管怎样快速的上货周期，你每天呈献给消费者的都是一整店的货品，消费者是否购买取决与你的产品组合机构而上货波段的频率决定着消费者来店的频率但这并能代替全盘货品计划的环节尤其对于哪些订货周期比较长的商务男装品牌、一部分女装品牌来说，这种产品计划能力的修炼是在所难免的

3、产品应对变化能力产品应对变化的能力，指的是当市场行情改变时的应对能力商场行情的改变通常是主要来自三大方面的应对一是季节气候带来的穿衣购买需求的改变，这种应变能力主要来自快速的货品调整、如何挖掘老顾客、或者引导新客人的时令穿衣方式来获得提升营业额没有条件调整货品的品牌只能从后两者里获得答案二是竞争品牌的产品特点、趋势等竞争力，应对这种现象的方法有很多，比如如何强化放大自己的优点等三是订货计划的判断失误导致产品品类比例倾斜，服装零售管理软件解决方案可以考虑细分产品销售应对方式来解决

4、分析所销售品牌的市场销售同一商圈内看似相似销售品牌定位，其实也可以找出很多差异点，这些差异点就是你就可以通过营销的手段放大差异点来赢取市场，这里的关键是你能否看得出差异点在哪里？是不是市场认可的差异点？每个销售品牌的目标消费群会有所不同，而大部分老板都说不清楚所销售的品牌消费群是怎样的人？能说得出来的都是一些基础信息，什么年龄啊、收入啊、职业啊，这些信息根本起不到根据消费者确定产品策略、服装零售管理软件促销方式、销售应对等相对应的商业决策而具体的消费群信息，比如服装购买关注点、消费价值观、购物习惯、职业环境、穿衣习惯衣橱特征等.在严把进货关方面成立验收小组的方法很成功效果显著店里现有货品的数量、颜色、尺码都已登记造册，并建立《货品销售库存流水台帐》能够随时根据本店实际销售数据来制定订货计划.店内盘点工作实行初盘和复盘的制度，效果也很明显盘点中我们成立的三个小组（清点组、记录组、审核组）以“一对一帮带制度”中两人为一组，并明确提出出现盘点误差的严重性和惩耨力度现在盘点工作的效率、准确性都有很大的提高.强调在收银服务的态度和质量上很抓管理，得到了很多新老顾客的好评和认可在提高收银员操作的速度和准确度上也有很大进步货品管理的不足

①在清点货品数量的准确度上还不够更精确

②监督收银结算工作时，仔细程度不够高导致出现不应该的错误

二、一月份工作的进展情况本月工作量较大，围绕春夏季产品退货、秋冬新品上市进行换季上下架工作现将本月重点工作进展情况做简单总结

（一）货品管理方面.春夏季产品的退货工作信息往往少有人研究了解一切要靠产品促销和老板的投资装修环境说话，生意不好就调整店铺形象、生意不好就怪罪产品问题、季节问题等等春夏季产退货工作“采取点面”结合的方法，以秋冬新品的到店的种类、数量情况为参考，组织人员对相应的春夏季产品及位置进行下架调整在不影响店堂整体陈列效果的基础上对秋冬新品进行陈列上架销售至此春夏季产品退货工作已经完成结束.秋冬产品的验收和陈列秋冬产品的‘种类、系列、数量多，在进货验收时再三强调清点数量的准确度和重要性，发现误差问题及时和仓库人员沟通处理秋冬新品的陈列出样按运动家居休闲区、婴幼童装区、男女精品系列内衣区、男女基础内衣区进行明确划分，在不同区域采取不同陈列方法，运用“两个统一”（统一店堂陈列服装的叠放方法，统一店堂挂衣架的间距），来给顾客一种整体的整洁、层次感，最终寻求整体店堂的陈列出样效果店内现有秋冬产品陈列工作基本完成

（二）掌握秋冬产品知识方面.熟悉掌握秋冬产品的价格、面料、特性、工艺方法结合所学面料知识及产品简介牌对今年秋冬新品的价格、面料、特性优点进行共同交流学习并讨论出最能明确介绍每款秋冬新品优点的语言模块，把我们的产品的优势清清楚楚的介绍给我们的顾客

2.掌握秋冬产品搭配推荐给顾客的导购技巧利用经营空闲时间组织店员讨论店堂现有秋冬产品的搭配效果，在接待顾客时不仅能真正满足顾客的需求同时还得提高单票业绩，从而提高店堂整体业绩总结吸取八月份工作中的经验教训，时刻提醒自己需要注意的几点，在下步工作中及时纠正九月份重点工作任务已经基本完成，接下来的工作重点围绕进一步熟悉秋冬产品、提高导购技能提升店堂业绩、整顿人员作风纪律三大工作综上所述从八月份实际工作开展过程中取得的成果经验教训及九月份工作进展情况两大方面对本月的工作进行简单的总结并明确出下步主抓的工作重点店长月工作总结2服装店主对于一个服装店长来说起着领头羊当然作用对于一个经济效益好的服装零售店来说，一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾；三是要有一套良好的管理制度用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好具体归纳为以下几点

1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用

2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体

3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失

4、以身作则，做员工的表帅不断的向员工灌输企业文化教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发

5、靠周到而细致的服务去吸引顾客发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩带领员工在以下几方面做好本职工作首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境；其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求；要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店

6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标新的一年开始了，成绩只能代表过去我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店面对明年的工作，我深感责任重大要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫.加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理；.对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质；.树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦.加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队店长月工作总结3在即将过去的一月，有很多美好的回忆浮现在脑海里，在公司的重视好和培养下，个人取得了很大的进步，同时，也觉得有很多的不足之处作为一名店长深感到责任的重大，大半年的店面管理，工作经验，让我明白了这样一个道理一是对于一个经济效益好的公司来说，一是要有一个专业的管理者；二是要有的专业知识做后盾；三是要有一套良好的管理制度作为公司的一分子，我要做到以下几点.认真贯彻公司的经济方针，同时将公司的经营理念及策略正确并及时的传达给每个店员，做好承上启下的桥梁作用二.做好店员的思想工作的同时团结店员，充分调动和发挥店员的工作积极性，了解每位店员的优美所在，并发挥其特长，做到另才适用，增加增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集团三.通过各种渠道了解同行信息，了解顾客的消费心里及习惯做到知己知彼，心中有数，使我们的工作有针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失四.以身作则做店员的表帅，不断地学习提高自己的同时不断地向店员传输企业文化，教育店员要有全局团队认识，凡事要从公司整体利益出发五.以热烈周到及细致的服务去吸引顾客，发挥所有店员的主动性和积极性，为公司创造更多更好的业绩！新的一年即将来临，成绩只能代表过去，我将以更精湛娴熟的业务，同时在公司的领导下来治理好我们机阳店！力争在一年再创佳绩！！！店长月工作总结4经过俩三个月的校内学习，在11月4结束了大学的最后一门药物分析的专业课，结束课程之后，就转入了生产实习了，老师辛苦奔波为我们联系了好多家实习单位，经过一段时间的考虑我选择进入康泰堂连锁医药公司实习主要康泰堂连锁医药公司的铜盘店实习，在店里实习，店长计划安排我从收银学起，先熟悉店里各种药品的价格，在经过俩三天的收银熟悉后，再学习药品的验收仓库管理、药品成列、药品盘点、活动策划以及药品的销售收银工作学习五天，第一天主要是学习最基本的收银，这个对以前从未从事过收银工作的我学习起来有点困难，尤其在第一天学习时，放下了来三个错误，由于计算错误给店里带来了麻烦;接下来学习药品验收，向商管学习货品的验收及检验;接着就是很重要的一项，学习药品的成列，主要是陈列货柜的.药品，帮忙上货、做卫生以熟悉药品的摆放位置以及药品的陈列方法;接下来最重要的是向各位营业员学习销售技巧在店里的店长和师傅们的关怀、支持、帮助下，我认真地学习了公司的制度，不断提高了自己的专业水平，积累经验，在这个实习期间主要学习了药品的分类、用途、用量等，尤其作为一名药学专业的实习生，我在实际实践中加强了理论与实践的结合在一步步的进步中，这次实习锻炼了我与人处事，交流的能力，在接待顾客的时候学习到专业的服务意识，尤其在刚进入一个单位不懂的地方都应该认真询问，不能马虎大意在店里学习我不知不觉地容入了整个团队，通过这次实习，我对药店的工作有了进一步的认识，进一步明白了药店的每一个。