市场一部客户服务岗关键绩效考核指标表

市场一部客户服务岗关键绩效考核指标表被考核人姓名所在部门市场一部考核人姓名被考核人岗位客户服务考核期间考核人岗位关键绩效指标考核评分标准考核信息来源考核得分ABCDE自评得分考核人评分

1.电话咨询应答的质量和效果30分25分20分15分0分部门总监

2.消费者档案库的准确性与完整性30分25分20分15分0分客户档案库

3.产品品质改进机制和流程的新建数20分15分10分5分分部门总监

4.工作态度20分15分10分5分0分部门总监关键绩效考核得分合计100分一票否决指标考核人评语核指标签字确认被考核人签字考核人签字双方直接上级签字签字日期签字日期签字日期考核结果签字确认被考核人签字考核人签字双方直接上级签字签字H期签字日期签字日期。