市区工商开展2023年315消费者权益活动总结（汇编7份）

2023年315消费者活动总结由于现在快节奏的生活方式，人们面多越来越多的生活压力，因此使用各种各样的手段来维持生活，如诈骗，假买假卖等而当今大学生却少一定的生活经验，上当受骗也是难免的面对如此多的考验，作为消费者的我们，要懂得利用法律的知识来维护自身的合法权力就变的越来越重要，作为在校的大学生懂得利用法律的知识来维护自身的合法权力也显得越来越重要这次活动对于搞好大学生的消费教育，倡导文明消费方式构建和谐消费环境和和谐社会有重要意义大学生社会经验少、阅历浅、多大学生消费形式不健康，不懂法不会用法，在权益被侵犯时经常无可奈何我们希望借助此次活动的举办，加强广大学生对消费者权益的认识，提高同学们的消费*意识，知法懂法，学会正确地维护自身的合法权益

一、活动过程

1、3月15日，早上8点，在中区图书馆门口摆放相应的宣传板报，拉“倡导诚实守信，共铸消费者和谐”横幅以引起大家对本次活动的注意并摆放桌椅，为活动做准备

2、8点20分开始分配相应的发协会员在现场收点，现场为学生们解答有关权益方面的问题

3、9点半对同学们发放调查问卷，帮助解答相关法律知识提高同学们对《消费者权益法》的认识形式，向群众普及保险常识，引导消费者了解和学习风险管理知识同时，活动还专门邀请了保险专业人士现场解答市民的咨询和疑问，例如险种投保指南、理赔指引、法律常识等，向广大群众宣传普及保险知识据XX省保险行业协会消息、，为进一步展现湖南保险诚信、方便、快捷的理赔服务2023年315消费者活动总结为开展

3.15国际消费者权益日，切实保护消费者的合法权益，xx工商局按照XX办公室下发的《2023年“

3.15”国际消费者权益日宣传活动方案》要求，以民生保障重点为导向，本着贴近实际、贴近生活、贴近群众”的基本原则，从3月1日开始，在全旗范围内组织开展为期一个月的宣传、咨询、受理投诉、执*等系列活动.现将“

3.15”国际消费者权益日宣传活动情况总结如下我局以宣传服务消费者，提升工商部门形象，促进和谐社会建设为宗旨，及时研究制定了切实可行的活动细则，明确了此次活动的目的和重点，并把具体工作责任落实到人，由分管局长直接负责，狠抓落实.为能将“

3.15”系列活动开展的有声有色，形式多样，富有实效，我局积极与旗电视台、报社等新闻机构以及各有关单位取得联系，得到了他们的大力支持，为此次活动的顺利开展奠定了良好基础.一是关注消费安全，加大宣传在察素齐镇繁华地段的广告屏发布食品安全、农资消费警示.活动现场发布消费警示12条，镇内各大商场张贴警示标语35条二是部门联合，领导重视参加宣传活动的共12个单位，其中理事单位6家，企业6家.并设置了展台，悬挂横幅，为纪念活动增添了浓厚的气氛对此次宣传活动非常重视，并组织三大班子的部分领导亲临现场进行视察和咨询三是形式多样，主题显明活动当日设置法律咨询宣传台消费者投诉受理台，商品真假识别台及义务服务台，并出动流动宣传执法车，以多形式、多渠道帮助消费者维护其自身的合法权益，活动期间共散发宣传材料3000余份四是开展“万家企业诚信承诺联盟”签名活动，60多家企业参加签名活动企业代表郑重承诺，主动承担消费第一责任人的各项义务，以实际行动构建诚信和谐的消费环境.发放创建“首府放心城市”倡议书300余份五是与xx市浙加都商贸有限责任公司联合举办了消费者有奖知识问答，此活动吸引了众多消费者，他们踊跃答题，既学到了日常的消费知识又获得了精美的礼品，同时增添了活动的热烈气氛六是现场受理，群众满意.为认真做好消费者的投诉工作，消协与XXX投诉中心及各个工商所，制定了3月14日和3月15日两天值班制度，安排专人实行了48小时值班，随时接受消费者的投诉.并对投诉工作做到快速反应，快速处理在“

3.15”活动现场设置两台笔记本电脑和流动宣传执法车，现场受理消费者投诉，共受理投诉3起，正在调查中，咨询500人次七是严厉打击，媒体关注.对近期查获的假冒伪劣商品进行了无害化销毁，销毁物品涉及9大类30余种，总价值5万余元.旗电视台和报社对此次活动进行了全程采访并进行及时报道一是在xx第一中学举行了“拒绝三无产品过期食品”签名活动.1200多名学生代表在“拒绝三无产品过期食品拥有健康身体”的横幅上庄重签名.工商局工作人员向学生讲解了辨认识别垃圾小食品、三无、过期食品知识，同时发放健康消费、食品安全常识等宣传资料2000余份二是在察素齐镇怡雅社区开展了消费*进社区活动，设置了法律宣传咨询台、真假商品识别台、受理投诉台，发布消费警示6条活动散发宣传材料200余份三是在xx镇以广大农民最关心利益最直接的种子、农药、化肥、农膜、农机等农资质量问题为重点开展宣传活动.活动期间，发放了《消费知识手册》及农资消费警示500多份，现场接待群众咨询100余人次讲解种子、化肥、农药、农机具、农膜等群众最关心的农资产品质量识假辨假及科学使用方面的知识此次“

3.15”系列活动取得了圆满成功通过此次活动的顺利开展，提高了广大消费者的意识，同时也展现了工商部门在营造良好经济发展环境方面，服务社会，服务企业，服务消费者的良好形象提升XXX的品牌效应，进一步扩大“3・15”活动的影响力，树立工商执法，消费*的良好形象和社会公信力切实保护消费者的合法权益

4、活动当天上午10点开始让同学们在签名幅上签名，从而得到深刻认识

5、中午12点40全体成员合影留念，并宣布活动结束总体来说，我们这次以“

3.15消费者权益日”为主题的活动，各个阶段的活动都十分成功，成功的原因我们总结为以下几点

1、准备较充分“凡事预则立，不预则废”在这次活动中得到了充分体现，正是因为有了详实的考虑、周全的计划和充分的准备，这次活动才有了成功开展的前提如我们提前几天和学生会商量，并提出策划

2、密切配合多方面的积极协助和努力，是活动得以完成的保证如在活动中我们需要用到摄像设备问题就是由学生会读书协会人员帮助和安排的桌椅是学生处租借的

3、分工具体安排合理在活动没有开始之前，领队就已经将工具、劳动任务合理分配，同时也注意到宣传组织及工作时间的协调事后，同学们普遍反映良好

4、活动全面深入从初期活动内容的确定到联系相关部门，宣传组织同学进行分工，一直到校内工作的全面开展及高质量的完成，后期总结讨论，充分做到了理论联系实际，并且升华了理论，提高了同学们的思想认识活动结果及意义

1、活动虽然小，却含义深远，反响良好，充分让大学生对《消费者权益法》有了更深刻的认识

2、这次活动紧扣着提高大学生消费者依*的自我保护意识树立先进的消费观念和消费方式

3、这次活动紧紧围绕“

3.15消费者权益日”的口号，在校内外开展的一系列有实效性的活动，并进展顺利，影响广泛取得了圆满的成功，也达到了预期的目的

4、这次活动我们以最小的费用高质量的完成了具有实践意义的团日活动2023年315消费者活动总结在2023年“

3.15”系列宣传纪念活动中，市消委会主要组织开展了以下活动一是召开座谈会，积极宣传中消协XX年“消费与发展”年主题；二是举办“

3.15”晚会，宣传普及《消法》及科学消费知识；三是组织XX市XX区开展形式多样的宣传咨询活动；四是制作宣传展牌，宣传全市2023年消费取得的成绩；五是参与市场监督检查，查处危害消费者生命健康、身体健康、心理健康的假冒伪劣商品和劣质服务；六是印制邮政明信片，广泛征集消费领域潜规则；七是开展万人消费体验，提振全市消费者信心；八是向*建言献策活动着眼消费环境优化；九是组织家电行业以旧换新诚信宣誓活动；十是表彰省、市“双满意”企业;十一是举办假冒伪劣商品和名优产品展示；十二是在媒体上开辟了“

3.15”活动专版，披露XX年发生的典型*案件；十三是现场受理消费者投诉；十四是制作“消费与发展”主题活动现场录相光盘整个

3.15活动期间，市消委联合了工商、质监、卫生、药监、商务、房管、物价、司法、文化等职能部门和107个企业共同进行全市共设宣传咨询服务活动场所11个，现场提供咨询服务18000余人次，接待投诉213件，提供家电以旧换新327件，提供商品维修服务800余件，征集消费潜规则56条，组织企事业服务下乡15次，参入市场监督检查38次，制作宣传展牌52块，悬挂宣传横幅110条，升标语彩球36个，发放各种宣传材料10万余份（册）；召开各类座谈会11次，出动宣传车辆110台次，举办专题文艺演出16场，通过新闻媒体、批评损害消费者案件25件，在召开媒体、网络发表宣传稿件100余篇，制作电视，广播专题节目17期，播出时间18小时实效显着，影响广泛，得到社会各界一致好评2023年315消费者活动总结此次以丰富同学们的维权意识为目的，代表法学院参加全校的

3.15有奖趣味问答活动在15日举行并圆满结束此次活动我们达成了预期的目的，通过一系列的问答，我们目睹了同学们的积极性，增强了同学们的维权意识这一切的成果取得是法学院每个成员的努力准备和配合，大家在此次活动中付出了高度的热情，以积极的态度面对各项问题，做好各项工作，从而使得活动获得成功但任何事物都不是完美无缺的，在活动进行过程中，也存在不少问题这些是我们以后工作中要特别注意的这次有奖趣味问答活动是由就业创业部负责，全校同学参与的一次维权活动在这次活动结束后，我们对自身的工作和活动状况存在着一些认识首先，在这次活动中我们部署安排比较到位，每个成员分工合作，对可能出现的情况作了比较准确的估计，整个活动进行的比较有序，从而达到了预期的目标其次，在有奖问答的活动过程中，同学们活动热情较高，积极参与有奖问答，使得整场活动生色不少由于组织和参加者的共同努力，整场比赛秩序较好，没有出现不良事故，这是活动正常有序进行的关键虽然在活动中出现舞弊的现象，但在负责人的监督下活动恢复了正常，使得整个活动圆满结束虽然活动完满结束并取得预期的效果，但也存在不少的问题首先组织宣传力度不够，表现在参与的同学较少参加的同学由于没能提前了解该活动，使得活动中出现个别同学常答错题的现象由于我们的准备工作做的不充足，使得后到的同学没机会参加该活动，导致奖品出现剩余由于在组织筹备中，忽视了部分细节，各部分的衔接存在细小疏漏，虽未影响整个活动，但使得活动感觉起来不流畅我深知我们的经验欠缺，以致造成这些疏漏和失误，我们将会在这次及以后的活动中不断改进，吸取此次活动的有益经验，不断发挥改正那些存在失误的环节，同时汲取失误的教训，在以后的活动中不断进行改正，以期待在以后的活动中取得优异的成绩和丰硕的成果虽然活动已经结束，但是给我们的影响和启示时刻在激励着我们前进我们活动的过程也是我们不断成长成熟的过程，我们现在的失误是为了以后少出现过错我坚信在我们的活动中，我们会不断成长，不断增强组织和其他方面的能力从而成长为一名优秀的组织者2023年315消费者活动总结在315国际消费者权益保护日来临之际，XX联合大学文法学院法律协会参加了今年的315国际消费者权益保护日纪念活动”在活动中，本着“宣传法律权益、增进意识、投身社会服务、展示风采”的活动宗旨，法律协会成员以认真、负责的态度全身心投入，圆满完成了即定计划，取得了较好的效果为了更好的巩固此次社会实践活动的效果，并且为下一步组织相关的类似活动提供经验，特总结本次活动如下

一、普及了法律知识，增强了消费者的意识

1、由XX联合大学文法学院10名大三成绩优秀组成的“XX联合大学文法学院3•15消费者法律咨询团”向数十位消费者提供了房屋买卖合同、产权纠纷等方面的法律咨询服务，咨询团凭借扎实的专业法律知识、耐心的法律讲解赢得了咨询者的好评

2、由法律协会数名干事组成的“消法宣传组”向过往群众散发了近千份自备的关于《消费者权益保护法》的宣传材料，宣传材料因通俗易懂、贴近生活受到了群众的欢迎

二、加深了同学们的社会实践体验，增强了法律人的社会责任感

1、无论是面临社会就业压力的大三毕业生还是尚未踏入社会的大

一、大二的会员们都在这次活动中受益匪浅，体验到了校园里无法体验的经历，学到了书本上无法学到的知识比如在咨询过程中同学们了解到当前房产纠纷成为消费市场上的热点，为今后学习相关法律知识和处理相关案件积累了经验

2、在现场活动中，通过所见所闻，同学们更加深刻的认识了我们的社会，认识到了书本上的法律理论和现实社会法治状况的差距，同时也增强了以“以人为本、与法同行”理念为指导的山*法律人的社会责任感法协会员纷纷表示，在今后的学习中一定要多关注现实，多关注社会，更加积极的学好法律知识，为建设法治社会贡献自己的力量

三、宣传了文法学院，展示了学子的风采本次活动中代表着文法学院，以良好的形象，饱满的精神状态，扎实的专业法律知识受到了广大消费者的好评以及活动组织者山东省消费者协会等单位的称赞在文法学院办公室的大力支持下，在我们法协全体会员的.共同努力下，我们顺利的完成了3-15国际消费者权益保护日活动的内容，实现了先前所确立的活动目的一一服务了社会，锻炼了自己，积累了经验，勘称法律协会建立以来规模最大、效果作好的一次当然，本次活动中也暴露出了我们诸如组织性稍差，灵活应变能力欠缺的缺点，有待于进一步改进同时，我们也深知，普法宣传，任重道远，仅凭一次活动还难以实现我们立社的目的在今后的活动中我们依然将在院团委的领导下，依然以“以人为本，与法同行”为指导理念发扬我们一贯的传统，为实现我们“宣传法制、弘扬正气、服务同学、实践社会”的宗旨而不懈努力2023年315消费者活动总结为了全面提升公司品牌形象，进一步加强消费者权益保护工作，认真做好

3.15国际消费者权益日宣传活动，按照分公司、溪河市保险行业协会《关于开展“

3.15国际消费者权益日”宣传活动的通知》要求，我公司进行了周密的安排布署，紧紧围绕“保险、让生活更美好”的活动主题，以“简约、高效、专业、价值”为天安客服品牌，以客户反映、社会关注的问题为重点，开展了一系列形式多样、行之有效的宣传活动，现将活动开展情况汇报总结如下

一、精心策划、周密部署1为了切实保护消费者的合法权益，进一步提高服务质量努力营造公司放心、客户满意的消费环境，我中支从今年元月初就将“

3.15”宣传活动安排纳入公司上半年工作重点之一，广泛宣传，为活动提供了有力的组织保障和意识保障，为活动的顺利开展夯实了基础2全面发动，认真做好“

3.15”宣传月活动按照分公司、市行业协会通知精神，我公司将整个宣传活动分为三个阶段，第一阶段动员宣传，营造活动氛围第二阶段各部门落实具体工作，倡导“优秀团队、优秀服务、优秀品质”的“三优”服务，设立总经理接待日以及宣传报导“

3.15”期间的申诉受理第三阶段做好宣传活动的总结工作由于措施得力，安排详实宣传活动取得圆满成功

二、活动内容丰富多彩，特色活动异彩纷呈

3.15活动期间开展“领导接待日”活动，由公司领导负责亲自接待客户以展示公司维护消费者权益的信心和决心

三、深入开展“客户至上、诚信为本;严守时效、品质优先;关爱客户、贴心理赔;沟通便捷、彰显个性、专业服务”的宣传教育活动2023年315消费者活动总结今天是“3•15国际消费者权益日”，为进一步推动湖南保险业履行《消费者权益保护法》、《保险法》赋予的责任和义务，营造安全放心的消费环境，XX省消费者委员会联合XX省保险行业协会在XX市XX区XX村举办“携手共治，畅想消费”年度消费主题宣传活动，省内50家保险公司共同参与活动现场，各家保险公司通过设立咨询台、发放宣传单等。