安全制度模板

XX公司收寄安全保障制度为加强快件收寄安全管理，保障邮路寄递安全，落实安全生产责任，结合公司情况，制定本制度

一、认真做好快件收寄的安全检查准备工作

1、业务员在早上到达公司后应及时检查摩托车等机动车辆的油、电、气，发现故障及时派除，做到出车无故障，病车不上路

2、仔细检查头盔、防雨布、快件装载箱链接件是否牢固，检查装备安全，发现问题及时排除

二、强化交通安全意识，落实安全驾驶要求

1、严格执行交通规则，将安全行驶放在首位，出发前戴好头盔，严禁在行驶中超速、逆向、闯红灯等违法行为

2、公司所有驾驶机动车的人员在当班期间，严禁饮酒，否则严惩

三、加强快递安全保障措施，确保快件安全

1、收寄人员在收寄快件时，应仔细检查用户交寄的快件是否包装完善，检查封装的安全性，如包装不符合运输条件，应及时提醒客户加固包装或带回公司重新包装，防止快件因变形、破裂而伤害顾客、快递服务人员或其他人，污染或损毁其他快件

2、对所揽收的快件要做到件不离身，无法放在包内的快件要放在装载箱内锁牢对于上楼取件摩托车要放在有人看管的地方，如无此条件要放在自己视线能看到的区域

3、雨雪天气须用准备好防水防潮物品（如雨衣，防雨布等）裹严快件，防止快件被淋湿，如在收寄时无法保证快件不被雨雪淋湿应及时通知公司调度请求派出车辆转运所揽快件

4、揽件过多或过重时应及时送到公司相应的片区分拨点，与分拨点工作人员交接清楚后方可离开XX公司安全领导组成员及分工安全领导组成员:组长XX1XXXXXXXXXX（法定代表人）副组长XX1XXXXXXXXXX成员XX1XXXXXXXXXXXX1XXXXXXXXXXXX1XXXXXXXXXXXX1XXXXXXXXXX工作分工XX主管和负责全公司的所有安全工作；（法定代表人）XX协助负责公司安全的全面工作，并对安全制度的落实情况进检查指正工作；XX负责公司的财务、财产、防盗及防火安全；XX负责片区进出快件及业务员工作安全；XX负责片区进出快件及业务员工作安全；XX负责车辆安全；XX负责防盗及防火安全快递安全保障承诺书为加强寄递安全管理工作，保障国家安全和公共安全，保护用户合法权益，我公司现就邮路寄递安全向安徽省邮政管理局承诺如下

一、严格执行《中华人民共和国邮政法》（以下简称《邮政法》）等国家有关法律法规和有关部门关于禁止、限制寄递物品的规定，以及国家在重在活动期间邮路寄递安全监管工作的有关事项通告，采取有效措施，切实加强安全防范，确保寄递物品安全

二、按照“谁经营、谁负责”的原则，本企业法定代表人为寄递物品安全生产第一责任人，负全面责任；配备专人负责寄递物品安全生产工作，对寄递物品安全生产负专项责任；建立并落实寄递物品安全生产责任制，层层落实寄递物品安全生产责任

三、制定应对寄递物品安全生产突发事件的应急预案，提出具体的应对措施；配备必要的安全生产检查设施，完善相应的快递网络安全运营规章制度加强企业重点环节、重点部位的安全生产管理，定期组织开展安全隐患排查，对自查中发现的问题及时整改，及时消除隐患，防患于未然做好企业防火、防盗等工作

四、严格执行收寄验视制度，严把收寄关，保证本企业无违反规定收寄禁止、限制寄递物品的行为对用户交寄除《邮政法》第五条规定由邮政企业专营的信件以外的寄递物品，做到当面验视内件，确认安全后方可收寄对•国家明令禁止寄递的物品、不能确认安全的物品或用户拒绝验视的，不予收寄

五、加强寄递物品安全生产的教育和培训，经常性组织企业员工学习国家有关安全管理的法律法规和各项管理规定，提高全员安全责任意识和能力，做到快递业务员受教育率达100%；对国家关于禁止、限制寄递物品的性质和种类的知晓率达100版执行收寄验视率达100%

六、认真贯彻执行重大活动期间的邮路安全保障措施，确保寄递安全无事故发生

七、积极配合邮政管理、公安、国家安全等部门的安全监管工作，为有关部门的执法检查提供便利条件，发现利用寄递渠道从事违法犯罪活动的，立即报告当地邮政管理、公安、国家安全等部门，并做好有关调查工作

八、按照国家有关规定，做好企业其它安全工作如违反上述承诺，本企业愿意接受相关管理部门的行政处罚，并承担相应的法律责任承诺单位（盖章）法定代表人（签字）承诺日期年月日（本承诺书一式两份，一份报省邮政管理局，一份留企业备存）XX公司寄递物品安全保障协议书为维护邮路安全，加强寄递物品安全管理，防止安全事故发生，保证国家和人民的财产人身安全不受威胁，有效的促进双方全面履行寄递合同，维护双方的合法权益，依据有关道路运输安全法律、行政法律法规及部门规章，双方就寄递物品安全保障达成以下协议，以兹共同遵守

一、本协议所指违禁品是指在运输过程中可能造成危害人身财产安全，或者污染环境及其他快件风险的物品，包括但不限于《国家邮政局公安部国家安全部关于发布〈禁止寄递物品管理规定〉的通告》所列范畴

二、乙方在寄递物品前应仔细阅读甲方提供的《国家邮政局公安部国家安全部关于发布〈禁止寄递物品管理规定〉的通告》和快递详情单背面条款，并在详情单指定位置填写寄件人和寄递物品的详细信息

三、乙方保证委托甲方交寄物品的安全性，对不能确定是否安全的，应出具相关部门的安全证明书

四、乙方应配合甲方的工作人员对所寄递的物品进行开箱验视，验视包括在乙方所在地和甲方所在地的验视，但甲方应保证验视后物品的完整性

五、对乙方不能提供安全证明书，又拒绝开箱验视的，甲方有权拒绝揽收

六、乙方明知是违禁品，并利用甲方的善意进行寄递的，对甲方的财产和人身安全造成损害的，甲方有权要求乙方赔偿损失；产生的其他相关法律责任由国家相关部门追责

七、甲方发现乙方寄递的物品属于违禁品的，甲方立即停止寄递活动

八、甲方在中转和派送环节发现乙方寄递的物品属于违禁品的，应妥善处理并及时通知乙方，且有权拒绝退还寄送费；对有危害性的违禁品，甲方将上报给有关部门处理

九、甲乙双方先前已经签署《寄递合同》的，与本协议有异议的条款，以本协议条款为准

十、本协议一试两份，由甲乙双方各持一份，自签订之日起生效甲方XX公司（公章）法定代表人联系电话地址乙方（公章）:法定代表人联系电话XX公司员工安全责任合同书甲方XX公司乙方责任人为加强寄递物品安全管理.，防止禁寄物品流入寄递渠道，维护国家安全和利益，保障人民生命财产安全，切实履行安全质量责任制，加强安全质量管理工作，预防和减少安全事故的发生，确保公司信誉和网络畅通，甲方对乙方特制定本安全责任合同书

一、按照“谁经办”，“谁负责”的原则，严格执行收寄验视制度，严把收寄关，保证不违反规定收寄禁止、限制寄递物品的行为对用户交寄除《邮政法》第五条规定由邮政企业专营的信件以外的寄递物品，做到当面验视内件，确认安全后方可收寄

二、严格执行《国家邮政局公安部国家安全部关于发布〈禁止寄递物品管理规定〉的通告》规定，对国家明令禁止寄递的物品、不能确认安全的物品或用户拒绝验视的，不予收寄验视安全核对无误后加盖验视章或签字确认

三、对不能确认安全性的存疑物品，应要求寄件人出具相关部门的安全证明否则，不予收寄收寄人员收寄已出具安全证明的物品时，应如实记录收寄物品的名称、规格、数量、收寄时间、寄件人及收件人名址等内容

四、不得违法泄露用户信息

五、不得偷盗快件物品

六、乙方必须严格执行物品快件的验视制度，切实做到逐单开包验视乙方若违反以上责任合同规定收寄以上禁寄限寄物品，没有造成任何损失的处于50-100元罚款，除此之外，取消当年晋级和评先进资格

七、认真执行公司的其他安全管理制度

八、对造成经济损失和责任事故的，按照“谁经办，谁负责”的原则，一切后果由乙方责任人自负XX公司突发事件应急预案1总则编制目的为提高应对突发事件能力，最大限度地预防和减少突发事件及其造成的损害，保证企业安全保障应急指挥调度工作迅速、高效、有序地进行，建立健全企业突发事件应急工作机制，保障寄递通信的安全畅通，制定本预案适用范围本预案适用于企业突发事件的预防预警和应急处置工作事件分类本预案所称突发事件，是指突然发生的网路运行故障、安全生产事故、通信中断或瘫痪等威胁通信安全畅通的事件企业根据本预案对突发事件进行应急管理，企业应急管理的适用范围包括但不限于以下突发事件1社会安全事件指危及公共安全、社会稳定的重大事件，包括恐怖袭击、群体性暴力犯罪事件、经济安全事件等情形2交通运输安全事故货物运输车辆发生道路交通安全事故，造成人员伤亡和财产损失的情形3消防安全事故生产作业场所、仓储及办公场所发生火灾安全事故，威胁人员、快件及公司财物安全的情形4重大自然灾害安全事故包括但不限于大范围强降雪、冰冻、暴雨、洪水等重大自然灾害造成的安全事故5公共卫生事件影响邮政业运行的突发性公共卫生事件，如较大范围发生的流行性疫病6寄递安全事故收寄或处理快件过程中，发现爆炸物、放射物等危险物品或疑似危险物品，以及已经发生爆炸或核生化有害物品泄漏的安全事故7其它重大问题2组织机构与职责1应急组织领导机构企业应成立突发事件应急领导小组，负责企业应急管理工作突发事件应急领导小组组长XXXXXXXXXXXXX法定代表人突发事件应急领导小组副组长XXXXXXXXXXXXX突发事件应急领导小组成员XXXXXXXXXXXXX突发事件应急领导小组成员XXXXXXXXXXXXX突发事件应急领导小组成员XXXXXXXXXXXXX2应急管理职责应急领导小组负责本企业应急管理的组织、协调处理、信息报告等职能，并承担以下应急管理责任1负责制定本企业应急管理措施2决定启动、终止本企业应急预警状态和应急响应3指挥、协调处理本企业突发事件现场处置4配合政府相关部门开展突发事件应急处理3预防预警1预防加强对企业的安全生产工作的检查，保障寄递网络的安全畅通定期检查本企业各项安全防范措施的落实情况对容易引发事故灾难和公共事件的危险源、危险区域进行调查、登记、风险评估，定期进行检查、监控，并及时采取安全防范措施，消除安全隐患

3.2预警突发事件信息分为外部信息和内部信息两类外部信息指企业外突发的可能对企业产生重大影响的事件警报内部信息指企业内生产过程中的事故征兆或突发事故可能造成重大影响的事件警报企业接到突发事件信息后，由企业突发事件应急领导小组进行分析按照早发现、早报告、早处置的原则，决定在企业内发布预警信息，并启动本预案4应急处置1应急处置施L1社会安全事件应急措施当本地区发生恐怖袭击或群体性严重暴力犯罪等社会安全事件时应急领导小组应开展以下工作

（1）及时收集政府部门发布的相关信息，并按照要求做好本企业安全防范工作；

（2）准确掌握事件动态及道路管制、社会治安状况，通知在外业务人员，必要时实施撤离；

（3）及时联系客户，妥善处理积压快件；

（4）加强对收寄验视制度的落实，注意甄别可疑快件，防止不法分子利用寄递渠道制造影响；

（5）教育员工不参与群体性事件，维护社会稳定；

（6）在社会秩序未完全恢复前，定期向邮政管理部门上报企业运行情况

1.2交通运输安全事故应急措施当机动车辆发生交通重大安全事故时，由当事人或知情人向应急领导小组报告，应急领导小组应做好以下工作

（1）确定交通事故的级别，具体分为轻微事故、一般事故、重大事故、特大事故四个级别；

（2）第一时间应保障人员生命安全，最大程度减少人员伤亡，保护事故现场和快件安全；

（3）按照程序向交警部门报警

（122）向保险公司报告；一般、重大、特大事故应在交警或有关部门的指挥下协助做好现场事故处理、人员抢救等事宜；

（4）保存相关证据，处理赔偿等后续工作L3消防安全事故应急措施当发现重大火灾安全事故时，应急领导小组采取以下措施

（1）立即报警

（119）请求消防部门帮助；

（2）火势可控时组织人员通过现场灭火器进行扑救；情况允许时，采取措施保护快件安全；

（3）通过灭火器等无法阻止火势蔓延时，应迅速组织现场人员撤离，配合消防部门开展工作；

（4）及时总结经验，汲取教训，加强防火工作

4.L4重大自然灾害安全事故应急措施当本地区发生重大自然灾害时，应急领导小组应根据政府部门发布的预警和信息，采取以下措施

（1）根据公布的预警和灾害信息正确评估对本企业生产经营造成的影响，并积极跟踪关注掌握天气等与自然灾害的相关信息；

（2）启动相应级别应急措施，确保人员生产及公司财产安全，及时将快件转移至安全地区，防范暴雨造成快件损失；及时清除积雪，防范暴雪压塌房屋（储备必要的清理积雪等防范应对自然灾害的工具）；

（3）及时通知分支机构和在外员工，收集受灾信息，有人员伤亡或财产严重损失时，立即拨打急救电话并请求有关部门的帮助；

（4）当发生大范围严重自然灾害时，应向全体员工发出通告，及时调整工作时间，并将相关情况报邮政业应急工作领导小组

4.L5流行性疫病应急措施当本地区或国内发生严重流行性疫病时，应急领导小组应开展以下工作

（1）根据政府部门发布的权威信息，在邮政管理部门及政府相关部门的统一指挥下，正确评估疫病对企业正常运营产生的影响;

（2）做好企业内部防疫病宣传教育，并落实防范措施，保障公司业务正常开展，保障员工身体健康；

（3）本企业人员发生感染疫病的应立即报告卫生部门及邮政管理部门，并严格按照医务人员的要求做好隔离防护措施，严密监控密切接触人员，随时向卫生部门报告情况;

（4）对从事收派及运输业务的人员，加强监测和预防

4.L6寄递安全事故应急措施发现爆炸物、放射物等危险物品或疑似危险物品，以及已经发生爆炸或核生化等有害物品泄漏的，应急领导小组应采取以下措施

（1）立即报告公安部门，通报邮政管理部门、国家安全机关，组织现场人员撤离，封闭场所；

（2）在公安人员到来之前，维持现场秩序，防止无关人员受到伤害；

（3）将现场人员、尤其是接触可疑物质的人员登记，报给相关部门，以便进行医疗检测、跟踪调查或信息搜集；

（4）配合相关部门开展危险排除工作；

（5）提供收寄、处理快件的有关信息，协助开展案件调查工作；

（6）及时总结经验，汲取教训，加强收寄验视制度执行力度

4.L7其它重大问题应急措施

1.

7.1发生重大服务阻断应急措施发生快递网络阻断，或企业原因无法继续提供快递服务的，应急领导小组应采取以下措施

（1）立即向省邮政管理部门报告；

（2）发布暂停服务的通告；

（3）妥善处置用户快件，集中力量投递现有快件，对已揽收快件及时征求用户意见改寄或退回用户；因网络阻断的应立即停止揽收快件；

（4）记录服务阻断处理情况，并保存相关资料，记录和资料至少保存一年.

7.2进站快件超过运营能力应急措施发生进站快件明显积压，无法在承诺时间内进行投递的情况，应急领导小组应采取以下措施

（1）立即向省邮政管理部门报告；

（2）发布暂停揽收快件服务的通告；

（3）在网络内发布超运营能力警示;

（4）集中力量投递快件，做好用户的解释说明工作；

（5）积极增加运营能力信息报告发生重大安全事件时，企业应急领导小组应在1小时内向省邮政管理局报告报告的内容主要包括突发事件信息来源、时间、地点、事件性质、事件严重程度、影响范围、处理过程及处理结果等信息发布根据《国家突发公共事件新闻发布应急预案》的有关要求，及时发布准确、权威的信息，正确引导社会舆论按照“谁处置，谁发布”的原则，由负责突发事件处置的机构负责有关的信息发布工作，公司员工不得私自发布和传播相关信息5后期处置情况汇报和经验总结突发事件处置工作结束后，做好突发事件中损失情况的统计、汇总及任务完成情况总结和汇报，不断改进突发事件应急工作奖惩评定和表彰为提高突发事件应急工作的效率和员工的积极性，对在突发事件处置过程中表现突出的部门和个人给予表彰，对处置和保障不力，给国家和企业造成损失的单位和个人，按照法律、法规及有关规定，对有关责任人员视情节和危害后果，追究责任；属于违反治安管理行为的，由公安机关依照有关法律法规的规定予以处罚；构成犯罪的，由司法机关依法追究刑事责任6其他相关部门联系电话公安部门110消防部门119医疗急救部门120公共卫生公益电话0551-12320XX市邮政管理局XXXX-XXXXXXXXXX公司运输安全保障制度为了保障运输安全，提高从业人员的责任心和使命感，规范从事快件运输员工的工作行为，特制订本制度

一、安全检查

1、驾驶员要做到不饮酒，不带病驾车，并要在休息时间内合理安排休息时间，驾车时要打出十二分精神，要确保车辆行驶安全

2、驾驶员在出车前要对车辆的相关证件以及油、电、水、气进检查，发现问题及时排除

3、对车载GPS进行检测，严禁驾驶员恶意破坏其功能性，严肃处理

二、行车安全

1、快件装车完毕后专人负责给车辆封志，并在随车封志记录本上做好封车条码的登记工作并签字确认

2、快件网络车辆应全程行驶高速公路，在行使过程中必须严格遵守交通法规，禁止一切的违章操作和不规范的操作行为

3、行驶中超越前车与变更车道行驶中需要超越前车或变更车道时，必须提前开启左转向灯，夜间还需要交换远、近灯光，确保前后均有一定的安全距离后，再变更车道超越，超车时只允许使用相邻的车道驶入超车道的机动车在超车后，应当立即驶回原车道

4、机动车行驶中发生故障需要临时停车时，必须提前开启右转向灯驶离行车道，停在紧急停车带内或者路肩上检修禁止在行车道上修车修复后重返行车道时，应先在紧急停车带内或路肩上加速并开启左转向灯，不准防碍其它车辆的正常行驶

5、机动车因故障、事故等原因时，必须立即开启危险报警闪光灯，并在行驶方向的后方放置警告标志，其中高速公路150米外，普通公路100米外；夜间还须同时开启示宽灯和尾灯驾驶员和押车员XX公司突发事件专项应急预案1组织机构与职责应急组织领导机构企业应成立突发事件应急领导小组，负责企业应急管理工作突发事件应急领导小组组长XXXXXXXXXXXXX（法定代表人）应急领导小组副组长（企业规模较小的可不设）XXXXXXXXXXXXX应急领导小组成员（信息联络员）XXXXXXXXXXXXX应急领导小组成员XXXXXXXXXXXXX应急管理职责应急领导小组负责本企业重大活动期间应急管理的组织、协调处理、信息报告等职能，并承担以下应急管理责任

（1）负责制定本企业应急管理措施

（2）决定启动、终止本企业应急预警状态和应急响应

（3）发生突发事件第一时间向邮政管理部门报告

（3）指挥、协调处理本企业突发事件现场处置

（4）配合政府相关部门开展突发事件应急处理2信息报告1突发事件报告符合下列情形之一的，在一小时内向芜湖市邮政管理局报告，并视情况向公安、国家安全、海关、交通运输、安全生产监督管理等相关部门报告

（一）本企业人员死亡或者失踪一人以上，或者重伤三人以上；

（二）邮件、快件一次丢失、损毁一百件以上，或者积压一千件以上；

（三）邮件、快件、现金、车辆、邮资凭证等财物经济损失严重；

（四）寄递过程中发生爆炸，发生异常气味的液体、生物病原体、生物毒素、有毒害性化学品、放射性物品等泄露；

（五）邮件处理中心、快件分拨中心内发生重大事故，生产经营中断；

（六）邮政企业、快递企业生产经营场所遭到围堵，导致生产经营中断或者寄递服务阻断；

（七）其他可能严重影响寄递渠道畅通的情形发生其他突发事件的，在二小时内向芜湖市邮政管理局报告，并视情况向相关部门报告报告的内容主要包括报告单位的名称、地址及联系人、联系方式，信息来源及事件发生的时间、地点、起因、性质和基本过程，已经造成或者可能造成的损失情况、已经采取的措施和可能发展的趋势等

2.2重大活动期间每日报告由信息联络员向市邮政管理局报告当天安全工作情况3应急处置

3.1寄递安全事故应急措施发现有异常气味或其他不明液体泄露，有爆炸物、放射物等危险物品或疑似危险物品，以及已经发生爆炸或核生化等有害物品泄漏的应急领导小组应采取以下措施

（1）立即报告公安部门、邮政管理部门和国家安全机关，组织现场人员撤离，对异常快件进行隔离，封闭场所；

（2）在公安人员到来之前，维持现场秩序，防止无关人员受到伤害；

（3）将现场人员、尤其是接触可疑物质的人员登记，报给相关部门，以便进行医疗检测、跟踪调查或信息搜集；

（4）配合相关部门开展危险排除工作；

（5）提供收寄、处理快件的有关信息，协助开展案件调查工作；

（6）及时总结经验，汲取教训，加强收寄验视制度执行力度

3.2社会安全事件应急措施当本地区发生恐怖袭击或群体性严重暴力犯罪等社会安全事件时应急领导小组应开展以下工作

（1）及时收集政府部门发布的相关信息，并按照要求做好本企业安全防范工作；

（2）准确掌握事件动态及道路管制、社会治安状况，通知在外业务人员，必要时实施撤离；

（3）及时联系客户，妥善处理积压快件；

（4）加强对收寄验视制度的落实，注意甄别可疑快件，防止不法分子利用寄递渠道制造影响；

（5）教育员工不参与群体性事件，维护社会稳定；

（6）在社会秩序未完全恢复前，定期向邮政管理部门上报企业运行情况3交通运输安全事故应急措施当机动车辆发生交通重大安全事故时，由当事人或知情人向应急领导小组报告，应急领导小组应做好以下工作

（1）确定交通事故的级别，具体分为轻微事故、一般事故、重大事故、特大事故四个级别；

（2）第一时间应保障人员生命安全，最大程度减少人员伤亡，保护事故现场和快件安全；

（3）按照程序向交警部门报警

（122）向保险公司报告；一般、重大、特大事故应在交警或有关部门的指挥下协助做好现场事故处理、人员抢救等事宜；

（4）保存相关证据，处理赔偿等后续工作4消防安全事故应急措施当发现重大火灾安全事故时，应急领导小组采取以下措施

（1）立即报警

（119）请求消防部门帮助；

（2）火势可控时组织人员通过现场灭火器进行扑救；情况允许时，采取措施保护快件安全；

（3）通过灭火器等无法阻止火势蔓延时，应迅速组织现场人员撤离，配合消防部门开展工作；

（4）及时总结经验，汲取教训，加强防火工作

3.5重大自然灾害安全事故应急措施当本地区发生重大自然灾害时，应急领导小组应根据政府部门发布的预警和信息，采取以下措施

（1）根据公布的预警和灾害信息，正确评估对本企业生产经营造成的影响，并积极跟踪关注掌握天气等与自然灾害的相关信息；

（2）启动相应级别应急措施，确保人员生产及公司财产安全，及时将快件转移至安全地区，防范暴雨等自然灾害造成快件损失；

（3）及时通知分支机构和在外员工，收集受灾信息有人员伤亡或财产严重损失时，立即拨打急救电话并请求有关部门的帮助；

（4）当发生大范围严重自然灾害时，应向全体员工发出通告及时调整工作时间，并将相关情况报邮政业应急工作领导小组

3.6流行性疫病应急措施当本地区或国内发生严重流行性疫病时，应急领导小组应开展以下工作

（1）根据政府部门发布的权威信息，在邮政管理部门及政府相关部门的统一指挥下，正确评估疫病对企业正常运营产生的影响;

（2）做好企业内部防疫病宣传教育，并落实防范措施，保障公司业务正常开展，保障员工身体健康；

（3）本企业人员发生感染疫病的，应立即报告卫生部门及邮政管理部门，并严格按照医务人员的要求做好隔离防护措施，严密监控密切接触人员，随时向卫生部门报告情况;

（4）对从事收派及运输业务的人员，加强监测和预防

3.7其它重大问题应急措施

3.

7.1发生重大服务阻断应急措施发生快递网络阻断，或企业原因无法继续提供快递服务的，应急领导小组应采取以下措施

（1）立即向市邮政管理部门报告；

（2）发布暂停服务的通告；

（3）妥善处置用户快件，集中力量投递现有快件，对已揽收快件及时征求用户意见改寄或退回用户；因网络阻断的应立即停止揽收快件；

（4）记录服务阻断处理情况，并保存相关资料，记录和麦料至少保存一年

3.

7.2进站快件超过运营能力应急措施发生进站快件明显积压，无法在承诺时间内进行投递的情况，应急领导小组应采取以下措施

（1）立即向市邮政管理部门报告；

（2）发布暂停揽收快件服务的通告；

（3）在网络内发布超运营能力警示;

（4）集中力量投递快件，做好用户的解释说明工作；

（5）积极增加运营能力4后期处置情况汇报和经验总结突发事件处置工作结束后，做好突发事件中损失情况的统计、汇总及任务完成情况总结和汇报，不断改进突发事件应急工作奖惩评定和表彰为提高突发事件应急工作的效率和员工的积极性，对在突发事件处置过程中表现突出的部门和个人给予表彰，对处置和保障不力，给国家和企业造成损失的单位和个人，按照法律、法规及有关规定，对有关责任人员视情节和危害后果，追究责任；属于违反治安管理行为的，由公安机关依照有关法律法规的规定予以处罚；构成犯罪的，由司法机关依法追究刑事责任必须迅速转移到右侧路肩上或者紧急停车带内，并立即报告交通警察

6、车辆在运输途中发生故障或交通事故时应及时通知相关负责人，相关负责人应及时启动应急预案，作出相应处理，驾驶员和押车员应在现场保护好车辆及快件安全发生事故还应及时报警和报保险公司

7、车辆到达中转部后，按规定进入卸货区押车员应配合中转部的车辆解封人员做好解封工作，并要求中转部相关工作人员在随车封志记录本上签字确认确认完毕后押车员应小心打开车门防止货物掉落，卸货时应做到轻拿轻放，不允许从高处往下翻，特别是较重的物品应有两人抬下，以免砸破其他快件

三、运输安全的管理将不定期的通过GPS对车辆行驶情况进行监控，发现有超速、未按规定线路行驶的情况应立即做好记录，对由此违章操作而产生的一切后果将由驾驶员承担一切责任XX公司投递安全保障制度为加强快件投递安全管理，保障邮路寄递安全，落实安全生产责任，结合公司情况，制定本制度

一、加强安全检查准备工作，落实安全职责

1、所有派件员工在当班期间严禁饮酒，不得驾驶与自己所持驾驶证不符的车辆

2、在派件路途中严格执行交通法规，严禁超速、逆向、闯红灯等违法行为，不疲劳驾驶，不带病作业

3、业务员在早上到达公司后应及时检查摩托车等机动车辆的油、电、气，发现故障及时派除，做到出车无故障，病车不上路仔细检查头盔、防雨布、快件装载箱链接件是否牢固，发现问题及时排除

二、认真做好快件核查，保障投递安全

1、在分拣时必须注意破损件和地址错误或地址不详的快件，此类件不能直接带出去派送，应单独拿出来交客服部处理，处理后根据客户的要求才可决定是否派送，对一些外包装破损而内件完好的须重新打包才可派送，打包时须有两人或两人以上才可操作

2、如发现有禁寄物品或危险品，应立即停止操作，妥善处理，并及时上报公司，由公司相应人员作出处理

3、小件扫描结束后，业务员才可用手推车进场各自装件，在往摩托车的装载箱中装载快件时必须遵循先派后装，后派先装，按序排放的原则在快件装载完毕后应立即锁牢箱盖

三、落实防范措施，切实保障快件安全

1、对所投递的快件要做到件不离身，无法放在包内的快件要放在装载箱内锁牢对于上楼派件摩托车要放在有人看管的地方，如无此条件要放在自己视线能看到的区域

2、雨雪天气须用准备好防水防潮物品（如雨衣，防雨布等）裹严快件，防止快件被淋湿，如在投递时无法保证快件不被雨雪淋湿应及时通知公司调度请求派出车辆转运所投快件

3、派件过多或过重时应及时在公司将所投快件打好包交由片区驾驶员带至片区分拨点，以减少空白派件里程，提高派件速度

4、在派件过程中严禁偷盗快件的恶劣行为，一经发现，将依法追究责任

5、快件送完后，应用快件扫描手持终端与派件单核对所派快件回公司后应在第一时间把回单整理好交回核查统计处，如有问题快件应及时交由客服务中心相关人员处理XX公司快递服务人员人身安全保障制度为贯彻“安全第一，预防为主”的经营方针，建立安全经营长效机制，确保快递服务人员人身安全，特制定本细则

一、认真做好员工安全教育

1、认真学习相关安全法律、法规，提高其安全技能，使员工学会在工作中自我保护，注重安全

2、安全工作作为一项长效议题，警钟常鸣，常抓不懈，利用每周例会在员工中树立安全理念，不断强化安全意识，使所在地员工安全理念入脑入心，安全意识转化自觉行动

3、搞好内部团结，同事之间友好相处，互相帮助、互相支持、严禁人格污辱、诽谤以及人身攻击、打架斗殴，情节严重的一律给予开除

二、安全装备的检查和使用

1、教育员工熟悉公司消防器材的摆放位置和操作方法，针对消防器材进行专人管理和养护，使其一直处于良好状态

2、强化交通安全意识，严格执行并遵守交通规则，严禁酒后工作、酒后驾驶，严禁超速、逆向、闯红灯等，不得违章驾车，不疲劳驾驶，定期检查车辆设备如身体不适，应及时联系公司做出人员调整

3、快件操作时，操作人员必须佩戴防护手套，重货必须使用叉车等装卸设备进行装卸，以防不慎造成人身伤害

三、工伤事故的保障与处理

1、依法统一为快递服务人员缴纳养老、医疗及工伤保险费，快递服务人员按照要求提交相关材料

2、发生交通事故应及时向公安部门报案，公司相关管理人员应第一时间到达现场，服务相关部门指挥，立即进行人员救治与事故处理工作，并按规定进行工伤申报工作

3、员工发生工伤时，应立即采取措施使工伤员工得到及时救治，受伤较轻的，可到就近的医疗机构进医治，受伤严重的，应尽快将伤者送到有相应处理能力的医疗机构进行抢救XX公司用户人身安全保障制度为了维护用户的合法权益，坚持以人为本，切实保障用户的人身安全，制定本制度

一、快递业务人员应在工作中应做到文明服务，热情周到，严禁快递服务人员与用户争吵打斗

二、雨雪天气在营业场所放置防滑垫，保障用户人身安全用户集中使用快递服务高峰，有序引导用户，防止拥挤跌倒，发生人身伤害事故

三、投递快件时，业务员应提示用户注意安全，防止被快件边角划伤

四、为少数民族客户提供快递服务时，业务员应尊重少数民族的风俗习惯

五、未经用户允许可，任何人员不得违法透露用户名址等信息XX公司用户信息安全保障制度为切实保障用户的合法隐私权，预防不法分子利用用户隐私进行非法活动，特制定本制度

一、除公安、国家安全、海关等机关依法检查外，任何快递服务人员应对寄件人、收件人和收寄物品等寄递相关信息保密

二、禁止无关人员翻看快件信息，杜绝任何快递服务人员向无关人员透露用户信息拥有内部用户管理系统权限的工作人员，应按照权限使用管理系统，确保用户电子信息的安全公司拥有的客户资料，收寄、派送快件详情单，应妥善保管快件详情单应至少保存一年，电子信息至少保存两年，保管期满后应在专人监督下销毁，不能卖给物资回收部门对泄密用户信息，根据情节严重程度，给予责任人员相应处理，情节较轻者予以处罚，情节较重都予以开除，依法追究法律责任。