学校组织开2023年315消费者权益活动总结（合计6份）

2023年315消费者活动总结国际消费者权益日宣传纪念活动在XX区各级领导正确指导下，全区各级工商行政管理机关和消费者协会本着新颖、深度、创新、节俭的原则开展了国际消费者权益日宣传纪念活动活动丰富多彩、卓有成效，取得了圆满成功

一、举办了消费维权电视特别节目XX市消费者协会联合当地电视台围绕新消法新权益新责任年主题制作了消费维权特别节目，以具体的案例及生动的画面揭露了消费领域中发生的消费侵权事件及各种消费违法行为，有力震慑了不法经营行为，凝聚了社会正能量，弘扬了社会正义，受到社会广泛好评

二、组织开展新消法新权益新责任年主题相关宣传活动全区各级消费者协会结合当地实际，紧紧围绕年主题，以不同形式开展了大型的宣传咨询服务活动现场参与活动的消费者有4000多人，自治区消费者协会在活动现场接受咨询130余人，接待消费者投诉25件当天，我区各盟市、XX县共设置了200多个分会场开展纪念活动分会场均设置了维权绿色通道，联合质监、药监、农牧、卫生等部门现场受理消费者申诉、举报、咨询，同时成立了维权小分队，根据消费者的现场投诉，进行调解维权全区参与现场活动的消费者近25万人，共发放宣传材料110多万册（份），现场咨询人数65000多人次，受理投诉960多件，有效地提高了消费者的自我保护意识和主动维权意识，震慑和教育了不法经营者，促进了和谐市场消费环境的建设

三、继续开展3月份消费维权宣传月，积极开展针对新《消法》和消费维权知识的宣传活动315期间，全区发放宣传材料350万份，举办新《消法》知识培训70次，召开座谈会50次，举办新闻发布会12次，在电视台、广播电台开设专题节目400多期，在报刊开设专栏150多个，有效宣传了消费维权工作，营造了全社会共同重视、参与、支持消费维权工作的良好局面

四、组织开展消费教育进基层活动全区各级工商行政机关和消费者协会努力发挥消费教育在消费维权工作中的积极作用，组织开展消费教育进社区、进学校、进企业、进市场、进农牧区活动，将新《消法》知识及科学消费知识带入基层向基层广大消费者普及科学消费、生态消费、安全消费等知识，引导消费者科学消费、理性消费、放心消费2023年315消费者活动总结为纪念

3.15国际消费者权益日，进一步贯彻《中华人民共和国消费者权益保护法》，XX市工商局隆重的开展了纪念“

3.15”国际消费者权益日宣传活动，国兴法律服务协会部分成员组织成“

3.15维权志愿者“团队参与其中配合其做好宣传工作3月15日早晨800我协会派出代表和XX师范学院、XX联合大学志愿者一起赶到合肥百大购物中心淮南店，协会志愿者们戴着志愿者帽，面带微笑，向过往的市民发放宣传手册讲解消费与安全相关知识本次宣传活动的目的是市民了解到关于消费权益的知识从而更好的保护自己的权益，营造一个安全和谐的消费环境在此次“

3.15消费者权益保护日”系列宣传活动中，我们协会成员不仅参与了社会实践，促进了对理论知识更深刻理解同时，激发了同学们服务社会、奉献社会的热情当然此次活动也有所不足，许多方面还欠考虑，在活动前，没有很好的向有关单位了解活动的进程与安排，以至造成不能非常有序的开展活动本协会成员会再接再厉，争取把工作越做越好2023年315消费者活动总结3月15日是国际消费者权益日，小学生作为消费者中的弱势群体，消费知识缺乏，消费维权观念淡薄为了让学生从小提升维权意识以及对商品真伪、优劣的辨别能力，培养科学的消费观念和健康消费习惯，3月15日上午，XX市XX小学开展了“

3.15消费者权益日”主题教育少先队辅导员利用课间操时间为同学们讲解有关食品安全消费的相关内容她结合生活实际，从辨假识假、食品安全、消费维权等三方面进行详细讲解，引导同学们关注食品安全问题，掌握消费维权知识，自觉抵制“三无”商品通过此次3•15活动，不仅让学生了解了有关食品安全消费的相关内容，还培养了他们正确的消费观，学会了维护自己的合法权益2023年315消费者活动总结在“315”国际消费者权益保护日到来之际，为扎实开展“六五”普法宣传教育活动，加强消费者的维权意识，提高广大群众的法制观念，围绕中国消费者协会公布的2023年“新消法、新权利、新责任”这一主题，xx所在xx广场开展了保护消费者合法权益的法制宣传活动今年是第41个国际消费者权益日，“消费与民生”成为今年的主题，针对此主题，本次法制宣传活动的目的是一是提高企业消费维权的意识和水平，促使其生产安全的产品，提供安全的服务，预防和减少安全隐患，确保消费者在消费过程中人身权和财产权不受损害；二是增强节约资源和环保意识，保障环境安全，维护消费者的长远利益；三是要特别注重对老人、儿童、农民等弱势群体的保护，采取措施，保障他们的安全权益；四是树立科学、合理的消费观念，使消费行为符合安全消费的要求，通过消费者的选择推动行业规范发展，更好地保障消费者安全权益结合这一主题，本次法制宣传活动共发放宣传单200余份，提高了辖区群众的消费维权意识与消费安全意识，还现场向辖区群众讲解关于购买到假冒伪劣商品后如何运用法律武器进行维权的知识同时我司法所利用自身法律专业知识为群众的困难提供解决方法以及如何运用法律武器维护自身权益等，内容涉及《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《食品安全法》、《侵权法》等，现场解答法律咨询20余人次司法所工作人员的耐心、细心、贴心的法律服务获得了辖区广大群众的好评本次消费宣传活动取得了良好的效果，在宣传消费政策，推进消费维权的同时，提高了消费者的维权意识和法制观念2023年315消费者活动总结为了全面提升公司品牌形象，进一步加强消费者权益保护工作，认真做好2023年

3.15国际消费者权益日宣传活动，按照分公司、溪河市保险行业协会《关于开展2023年“

3.15国际消费者权益日”宣传活动的通知》要求，我公司进行了周密的安排布署，紧紧围绕“保险、让生活更美好”的活动主题，以“简约、高效、专业、价值”为天安客服品牌，以客户反映、社会关注的问题为重点，开展了一系列形式多样、行之有效的宣传活动，现将活动开展情况总结如下

一、精心策划、周密部署1为了切实保护消费者的合法权益，进一步提高服务质量努力营造公司放心、客户满意的消费环境，我中支从今年元月初就将2023年“

3.15”宣传活动安排纳入公司上半年工作重点之一，广泛宣传，为活动提供了有力的组织保障和意识保障，为活动的顺利开展夯实了基础2全面发动，认真做好“

3.15”宣传月活动按照分公司、市行业协会通知精神，我公司将整个宣传活动分为三个阶段，第一阶段动员宣传，营造活动氛围第二阶段各部门落实具体工作，倡导“优秀团队、优秀服务、优秀品质”的“三优”服务，设立总经理接待日以及宣传报导“

3.15”期间的申诉受理第三阶段做好宣传活动的总结工作由于措施得力，安排详实宣传活动取得圆满成功

二、活动内容丰富多彩，特色活动异彩纷呈

3.15活动期间开展“领导接待日”活动，由公司领导负责亲自接待客户以展示公司维护消费者权益的信心和决心

三、深入开展“客户至上、诚信为本;严守时效、品质优先;关爱客户、贴心理赔;沟通便捷、彰显个性、专业服务”的宣传教育活动

四、制作统一宣传展板、海报，展示公司的良好形象；

五、认真做好客户的投诉、受理、调处工作

3.15期间是消费者投诉较集中的时间，为认真做好消费者的投诉受理工作，我公司在3月15日和3月15日安排专人进行值班，随时接受客户的投诉、咨询，并做到快速反应，快速处理

六、认真总结、完善服务在今后的工作中，我们将继续在总、分公司以及行业协会的正确领导和支持下，进一步建立健全服务体系，大力开展消费维权法律法规的宣传，密切关注消费维权方面的热点、难点问题，不断拓展消费维权服务领域，努力践行“守信用、担风险、重服务、合规范”的行业核心价值理念，展示我公司“规范经营、提升服务”的信心和决心，努力促进我公司在维护客户权益保护工作方面再上新台阶2023年315消费者活动总结恰逢一年一度的

3.15维护消费者权益日，为了让更多的同学了解社会了解产品质量，增强同学们的维权意识和维权知识增加同学们对一些产品知识的了解学生会外联部特与青岛市城阳区质检局联合举办此次去质检局参观的活动希望通过此次参观可以提高同学们对自己身边的一些产品的认识增加自己的维权意识，组织同学们去XX市XX区质检局学习和参观，有质检局的工作人员带领着同学们去参观他们的实验室和化验室，参观的同时还会为同学们讲解一些仪器的构造和工作机理同时还会为同学们提供一些产品让同学们辨别他们的优劣，同学们还可以现场提问一些问题，由质检局的工作人员进行讲解通过这次参观质检局，增加了同学们对实验室仪器的认识和了解，提高了同学们对我们的社会和一些产品的质量认识，增强了同学们的维权知识和维权意识，在以后的生活当中能够很好的维护自己的消费权益通过这次活动，同学们都表示学习到了很多课堂上不能学到的知识让同学们真正的接触了社会了解了社会为以后走向社会增长了一定的知识我们外联部通过组织这次活动，让我们意识到了社会知识同样对我们大学生成才和成长有很重要的作用在这次活动中同学们积极的和质检局的领导们交流，向他们询问了很多关于质量以及个人维权的知识看着同学们积极的参加这次活动，并且在这次活动中积极地表现让我们学生会的成员意识到了我们以后的工作方向和工作方法，我们以后应该多组织一些有利于同学们接触社会的活动，以及一些有利于增加同学们社会知识和社会经验的活动在这次活动中我们也存在一些不足，在这次活动中没有协调好时间的问题，利用的是同学们午休的时间，影响了同学们的休息这是我们工作的失职，希望在以后的工作中尽量避免这种事情的发生总体来说我们这次活动还是比较成功的，获得了学校老师以及质检局领导的一致好评。