后勤经理述职报告

后勤经理述职报告一年来，在上级公司和服务部经理的领导下，在全体职工同志的帮助、支持下，各方面工作取得了一定的成效现就一年来本人的思想政治、学习、工作情况简要汇报如下

一、在思想政治上能自觉和坚决地贯彻执行党的路线、方针、政策，把组织和群众的利益放在第一位，思想上相信群众，感情上贴近群众，工作中依靠群众能按时认真地参加服务部党支部的学习和讨论，从而提高了自己理论水平和业务水平

二、工作情况我负责分管公寓、环卫工作一年来，本人比较圆满地完成了分管范围内的各项工作及各级领导布置的临时任务今年，为了加强公寓管理的规范性矿方与服务部对五栋公寓进行了全面调整，我积极配合矿方做好前期的公寓普查及住宿人员摸底，为公寓住宿调整工作打好了基础，经过近半个月的调整，公寓住宿情况秩序井然，较未调整前有了很大改观，同时三号公寓被评为样板公寓

三、工作中存在的问题一是协调平衡工作不太理想主要表现在有些事情协调不全面，协调不到位，平衡得不尽合理，影响了工作效率；二是管理工作粗放，不够精细，深入班组场所调研较少作，根据公司管理人员年度述职工作的相关要求，现将本人在思想、工作、廉政等方面的具体情况汇报如下，请各位予以评议

一、后勤管理工作总体情况公司去年9月刚刚成立，后勤管理工作经过一年多的发展和探索，逐渐实现了从千头万绪到科学规范、从粗放经营到精细管理、从服务粗糙向品质服务的转变，在服务质量、服务保障、服务效率方面都有了较大的提升，为保障公司的正常运营和管理提供了扎实有力的保障

二、具体工作完成情况

（一）注重学习、以学促思公司成立后，我具体从事负责后勤保障工作，让我深深知晓这份工作所肩负的沉甸甸的责任，并牢记领导的谆谆教诲和殷切期望，在工作实践中努力提升自我的大局意识、责任意识和服务意识，不断提高自我的综合素养，具体而言，一是加强对党的政策理论的学习，尤其是今年刚刚召开的十九大会议精神的学习，不断提升自我的政治素养和觉悟，二是加强对后勤管理工作的专业知识学习，后勤管理任务重、事务杂，是公司各项管理和运营工作的保障，要做好后勤管理工作要有一定的管理知识，才能实现科学管理和效能管理的相互结合，限度的发挥出后勤管理的效益，为公司创造出价值和财富，因此，立足公司实际情况，通过多种途径，积极加强对于管理专业知识的学习成为今年我工作的重点之一三是不断反思自己的不足之处，比照不足之处，认真整改和提高，努力使自己在政治上过硬、素养上过硬、业务上过硬二立足本职、做好保障目前，在工作中，我主要负责食堂管理、宿舍管理、保洁管理、办公用品采购及部分接待工作具体而言1食堂管理方面目前公司食堂承担着近70多人的就餐任务，做好食堂管理，为职工提供安全放心、美味可口的食品是食堂工作的中心首要任务具体而言，一是积极抓好食堂的卫生安全，我们要求每位食堂工作人员上岗前，都要进行上岗前的体检，对体检不合格者不于上岗，目前，上岗工作人员体检合格率100%二是食堂是职工用餐的地方，也是对疾病最为敏感的地方，为了使全体职工都能心情舒畅的放心用餐，因此，我们积极抓好食堂的卫生管理工作，不定期对工作人员进行思想教育、贯彻落实食品卫生法的要求等通过学习，提高工作人员在工作中的服务质量和意识三是做好食堂管理的日常工作，餐具的“一洗、二冲、三消毒”、食品工作台做到随用随清、每周厨房大清扫等等四是积极采取走出去战略，向兄弟单位学习，借他山之玉，不断提升自我五是注重服务质量的提高一方面加强对于食堂工作人员服务质量和标准的要求，制定了《食堂服务质量考核细则》，另一方面强化监督通过设立意见簿、不定期邀请各部门人员参加的召开座谈会等形式，耐心、细心的听取意见，积极做好有责改则，无责足戒，不断提高自我的内涵管理和服务品质，目前，食堂的投诉率为

0、满意率为90%以上2宿舍和保洁管理方面宿舍管理工作是我们重点工作之一目前，我们承担着公司30间宿舍和50间办公室的卫生清洁管理任务，具体而言，一方面我们做好日常的管理工作，制定并完善了《宿舍管理考核办法》、《办公室保洁管理考核办法》，实行专人负责管理，每日定时定期对宿舍公共区域卫生、办公区域进行打扫保洁，营造了确保了宿舍和办公室的卫生环境另一方面，加大安全管理力度，配备消防器材，定期巡查，对各类安全隐患及时发现、及时消除，对物品或陌生人员出入严格实行登记制度，目前，偷盗或丢失物品事件发生率为0确保了宿舍和办公区域的安全⑶协助做好办公室的后勤保障工作在日常工作中，我还负责办公室部分办公用品采购和接待工作在办公室用品采购方面，我严格按照公司关于办公用品采购工作的各项规定，严把采购质量关，做到货比三家做好询价、比价工作，积极降低采购成本，采购物品做到物美价廉止匕外，在接待工作方面，认真完成接待任务，不断提高服务质量和满意率4其它工作今年月，公司同时筹备了两个仪式，一个公司挂牌仪式一个全线开工仪式面对时间紧、任务重、人少的实际情况我们认真制定了两个仪式的后勤保障计划，分解任务、责任到人、加班加点，积极克服各种困难，较好的完成了两个仪式的后勤保障工作

三、严格遵守单位的各项纪律，不断提高自我的综合素在工作中，我严格执行单位的各项工作纪律，做到不迟到、不早退，认真向单位的老同志、先进个人等学习和请教并努力学习他们身上的优秀品质，养成勤俭节约、不骄不躁的好习惯，同时，在工作和日常交往的过程中，能够团结同事，尊敬领导，使自己的团队协作意识进一步增强，努力树立大局观和全局观

四、提高风险防腐意识，廉洁自律20xx年，我认真学习公司关于干部职工廉洁自律的各项规定，严格遵守各项廉政行为规范，在食堂管理和物品采购等各个环节中、严格按章办事，坚决抵御各种不正之风，筑起拒腐防变的牢固防线今年，在公司领导的正确带领下，在同事们的大力支持中，我较好的完成了后勤保障工作各项本职任务，但离公司的要求还有一定距离，在未来的工作中，我将继续努力，不断完善，为公司的科学发展积极做出更大的贡献后勤经理述职报告5尊敬的各位领导、同志们一年来，在上级公司和服务部经理的领导下，在全体职工同志的帮助、支持下，各方面工作取得了一定的成效现就一年来本人的思想政治、学习、工作情况简要汇报如下

一、在思想政治上能自觉和坚决地贯彻执行党的路线、方针、政策，把组织和群众的利益放在第一位，思想上相信群众，感情上贴近群众，工作中依靠群众能按时认真地参加服务部党支部的学习和讨论，从而提高了自己理论水平和业务水平

二、工作情况我负责分管公寓、环卫工作一年来，本人比较圆满地完成了分管范围内的各项工作及各级领导布置的临时任务今年，为了加强公寓管理的规范性矿方与服务部对五栋公寓进行了全面调整，我积极配合矿方做好前期的公寓普查及住宿人员摸底，为公寓住宿调整工作打好了基础，经过近半个月的调整，公寓住宿情况秩序井然，较未调整前有了很大改观，同时三号公寓被评为样板公寓

三、工作中存在的问题一是协调平衡工作不太理想主要表现在有些事情协调不全面，协调不到位，平衡得不尽合理，影响了工作效率；二是管理工作粗放，不够精细，深入班组场所调研较少对各场所班组情况还掌握的不十分全面、不十分透彻致使和职工群众联系的不够紧密落实不到位，缺乏监督检查的力度三是工作安排的多，亲自检查的较少四是自己领导艺术和驾驭全局的能力还有待于进一步提高由于自己职务的转换，应该从全局的角度思考问题，思想认识还没有完全到位，工作安排上还有一定的片面性对政治理论学习的重要性和必须要认识不足强调日常工作多，放松了理论的学习，缺乏主动性五是求真务实的工作作风还有待于进一步加强在工作中抓实、抓细、抓具体的实干精神还不够，抓落实的力度不大同时，在工作中还缺乏开拓创新精神，坚持科学发展的意识淡薄，对在工作中产生的新问题缺乏有效的解决办法，致使有些问题处理的还是不很圆满针对以上存在的问题，我进行了认真的分析，##认为有以下几个方面的原因一是坚持经常性学习的理念不强即使学习，也只是学习重点的东西，没有全面系统地对有关方针政策进行深入的学习，只是现学现用二是服务宗旨意识不强没有深入到职工群众中进行调查研究，造成工作没有深入现场，对情况了解的不清，掌握的不细三是开拓创新的意识不强总认为一些老的工作方法还比较实用因此，一直沿用老的工作方法去处理问题，造成工作方法简单，不能适应新形势、新情况的需要根据自身在各方面存在的问题和不足，我决心在今后的工作中从以下几个方面做起一是加强自身学习，提高政治理论水平和工作能力不断提升自己的政治理论水平和工作能力二是转变工作作风，狠抓工作落实自己要沉下身子，深入现场调查研究，坚持以人为本，制定出符合服务部的工作思路三是改进工作方法，要身体力行的组织、协调好和发挥职工群众的团队作用，真正使上级各项方针政策能够得到不折不扣地贯彻落实

四、下步工作设想

1、巩固成果，吸取教训，进一步明确分管场所工作的指导思想，细化职责分工，牢固树立服务思想，为矿方做好服务

2、掌握特点，总结规律，提高工作水平

3、增强创新意识，不断提高服务水平一是继续保证各项工作的有序运转;二是充分发挥沟通、协调作用，积极协调内外、沟通上下；三是进一步做好督促检查工作，深入场所了解落实情况，并及时做好信息反馈;五是做好领导临时交办的各项工作因时间所限，只做以上汇报，在汇报中可能有许多不当之处，请批评指正谢谢大家！后勤经理述职报告6尊敬的领导我主要分管饮食公司和后勤集团的贯标认证工作20xx年在校党委、行政和后勤集团党政的坚强领导下，在饮食公司各位同志的辛勤工作及各部门的大力配合下，圆满地完成了本年度的工作任务在实际工作中，结合伙食工作的特点和高校后勤社会化改革的要求，做出了有益的探索和尝试，在保证学校学生生活秩序稳定的前提下，把我校的伙食社会化改革积极、稳妥地推向深入，在饮食安全、饮食卫生、饭菜质量、餐具消毒、食品卫生检测等方面进行科学化管理，实现了社会和经济效益双丰收自后勤集团通过iso9001质量管理体系和haccp食品安全管理体系认证以来，各部门严格按标准要求运行，实现了质量目标为实现建设“诚信、便捷、规范、高效”的一流后勤保障体系的目标，不断打造具有郑大特色的伙食品牌，做出了应有的贡献现将20xx年度，我所做的工作简要汇报如下

一、做好标准化管理工作，规范后勤集团的各项管理与服务20xx年，后勤集团遵照“三服务、两育人”的服务宗旨，围绕建设“诚信、便捷、规范、高效”的后勤保障体系的目标，以“整体工作上台阶，重点工作争一流，特色工作树形象”为工作方针，努力推进“节约型后勤、学习型后勤、创业型后勤和创新型后勤”的建设步伐做为管理者代表和haccp小组组长，深感肩上的担子很重，不敢有丝毫的懈怠尽全力做好这项工作，不辜负领导和同志们的期望

1、贯标认证工作向三个老校区拓展，全面规范后勤服务后勤集团在20xx年底获得iso9001质量管理体系和haccp食品安全管理体系认证以后，为不断规范各项后勤管理和服务，实现管理的持续改进，20xx年，决定向三个老校区进行体系的拓展结合老校区设施陈旧的实际，组织内审员编写适合老校区工作实际的体系文件及三级文件，将三个老校区纳入体系管辖范围

2、组织内审及管理评审工作，完善体系标准为检验iso9001和haccp两大体系在后勤集团运行的适宜性、充分性和有效性，改进标准，先后组织了两次内审和管理评审针对内审中发现的不合格和观察项，及时组织整改利用暑假，组织内审员进行了为期一个月的文件修改，使体系文件做到覆盖后勤服务的全过程从总体上看，后勤集团的质量和食品安全体系已按照iso9001和haccp的标准要求建立，并全面投入运行，haccp计划和操作性前提方案已经得到全面的实施，能对食品安全进行有效的控制，同时各部门文件控制和记录控制比较完善，关键控制点运行到位，组织体系完善，职责权限明确，内部沟通和外部沟通良好，服务意识增强，顾客比较满意，所建立的体系具有较好的符合性和适应性，体系运行状态良好没有偏离标准的轨道

二、深挖内部潜力，采取措施，积极应对物价上涨稳定饭菜价格自20xx年下半年，粮、油、肉、蛋等食品价格不断上涨，特别是20xx年元月至10月办伙成本比20xx年同期多支出500多万元，面对物价上涨给食堂办伙带来的巨大困难与压力，后勤集团始终坚持学生食堂办伙的“公益性、服务性、福利性”原则，通过争取政府政策支持，强化食堂内部管理，调整食堂菜品结构，开源节流，减少浪费，堵塞漏洞等举措，做到“学生食堂确保饭菜价格不上涨，确保伙食质量不下降”，实现了“价稳、质优、量足、安全”的工作目标，得到了全校师生员工的高度肯定对各场所班组情况还掌握的不十分全面、不十分透彻致使和职工群众联系的不够紧密落实不到位，缺乏监督检查的力度三是工作安排的多，亲自检查的较少四是自己领导艺术和驾驭全局的能力还有待于进一步提高由于自己职务的转换，应该从全局的角度思考问题，思想认识还没有完全到位，工作安排上还有一定的片面性对政治理论学习的重要性和必须要认识不足强调日常工作多，放松了理论的学习，缺乏主动性五是求真务实的工作作风还有待于进一步加强在工作中抓实、抓细、抓具体的实干精神还不够，抓落实的力度不大同时，在工作中还缺乏开拓创新精神，坚持科学发展的意识淡薄，对在工作中产生的新问题缺乏有效的解决办法，致使有些问题处理的还是不很圆满针对以上存在的问题，我进行了认真的分析，##认为有以下几个方面的原因一是坚持经常性学习的理念不强即使学习，也只是学习重点的东西，没有全面系统地对有关方针政策进行深入的学习，只是现学现用二是服务宗旨意识不强没有深入到职工群众中进行调查研究，造成工作没有深入现场，对情况了解的不清，掌握的不细三是开拓创新的意识不强总认为一些老的工作方法还比较实用因此，一直沿用老的工作

1、食品原材料上涨情况20xx年，食品原料上涨幅度很大，从我校后勤集团统计的采购价格来看，与去年同期相比，食用油由113元/桶上涨到现在的217元/桶，涨幅92%大肉由

5.20元/斤上涨到

10.5元/斤，涨幅

101.9%牛羊肉由

7.40元/斤上涨到

10.5元/斤，涨幅

41.89%o

2、采取得力措施稳定饭菜价格

①推动规模化采购，降低原材料成本为积极应对原材料价格的大幅上涨，充分发挥物流配送的作用，建立科学、严密、高效的物资采购的工作程序和工作管理制度，拓宽采购渠道，实行厂家直供，减少中间环节有效降低了办伙成本以米、面、油、肉四大类食品材料和青菜为例，市场批发价分别为L46元/斤、

1.06元/斤、218元/桶、

10.5元/斤、L00元/斤（均价）而我们的采购价为

1.42元/斤、

1.03元/斤、215元/桶、

9.50元/斤、

0.82元/斤（均价），按目前我校食堂用量（米17万斤、面35万斤、油2400桶、大肉4万斤、青菜90万斤）计算，上述五类原材料每月就节约成本近45万元同时以郑大为平台，推动了郑州11所高校食堂大宗物质的联合采购，十一所高校联合采购每年节约经费120万元

②及时调整品种结构，规避高物价带来的影响组织力量根据市场物价行情加大开发新菜谱和新品种的力度，以此稳定食堂主副食品种的份量和价格针对市场物价行情的变化不断研究推出新的菜谱和菜品供各食堂使用，特别是根据季节菜的上市量及菜价的变化，确保了新推出的各类菜品主辅料搭配营养合理、口感，价格达到了最低、惠的状态例如广泛采用鸡、鸭、鱼、蛋、豆制品等价格涨幅相对猪肉小的原料大量配菜，让进餐师生少花钱吃到实惠并组织力量重点开发鱼类菜系列品种，有效平抑了食堂品种的价格

③加大监督管理力度，确保量足价稳坚持在二十个学生食堂推行“统一品名、统一份量、统一投料标准、统一价格”的“四统一”管理工作目前我校学生食堂饭菜价格执行的仍然是20xx年暑假的定价主食类馒头

0.30元/2两，大米

0.80元/4两；肉菜类一般在3元左右，素菜类一般在

1.5元左右;套餐每份分别为

2.5元、3元、5元；中午主食一般有20个品种，副食一般有40个品种；高、中、低档齐全二十个学生食堂每天中午都提供有免费汤，满足不同就餐者的需求学生平均消费一般在220元/月左右后勤集团质量监控部加大了对各学生食堂主副食品种质量、价格、份量的检查监督力度，对违反规定，涨价或变相涨价的加重处罚同时，发挥学生办伙管伙的积极性，邀请学生伙委会对伙食价格、份量、质量进行监督，公布各种成份饭菜的份量设立公平秤，发现饭菜质量和价格问题及时向集团反映，使我们食堂的办伙质量和价格始终在师生进餐者的强有力的监控之中

④实行伙食补贴，减轻食堂压力各级党委、政府非常关心学生伙食工作省政府一次性为郑大后勤集团20个学生食堂补助的100万元已经到位学校也在物力、财力都非常紧张的情况下，拿出专款补贴学生食堂从而确保了学生食堂伙食价格的稳定

三、强化科学管理，确保餐桌安全

1、引入国际标准，科学管理伙食为不断提高我校伙食管理水平，20xx年，后勤集团决定在饮食公司引入iso9001国际质量管理体系和haccp食品安全管理体系，用国际通行的标准控制伙食工作现已通过iso900120xx和iso2200020xx即haccp双认证，走在全国高校的最前列目前体系体系运行正常，对规范饮食的科学管理起到了积极的作用

2、实行制度管理，严格控制标准把好食品链的各个环节，在采购、食品检测、贮藏、食品制作、餐具消毒等方面都责任到人，规范程序，强化管理确保学校后勤的安全稳定大局1采购关为把好食品安全的“源头关”，饮食公司物流配送中心对大宗物品和小食品实行定期公开招标，同时严格执行索证制度，重点严格审查各种伙食原料的卫生检测报告及动物性食品的检疫证明等，并对各供应商供应的食品原料都建立了规范的索证档案2检测关在规范物流配送中心索证工作的同时，饮食公司食品检测室每天对采购的新鲜蔬菜进行农药残留指标的测定，如发现农药残留超标时，及时通知物流配送中心和各食堂，采取清水浸泡降解、停用、退换等方式确保蔬菜的安全卫生同时又购买了食品快速检测箱，对购进的干货调料进行重金属含量检测，对购进的肉类进行注水肉检测，对每批购进的粮食进行陈化粮检测，进一步完善了食品检测的职能3贮藏关饮食公司严格对食品贮藏的管理，利用各食堂的冷库、冰柜、主、副食库房等对各种物资进行分类存放，做到生、熟分开存放，原料、半成品分开存放、主、副食原料分库存放，防止交叉污染4制作关饮食公司规范对加工制作过程的管理与监督，制定了食品成品标准，在操作过程中对成品、半成品进行检查，确保食品煮熟热透同时严格凉菜制作的“五专”制度，严格执行餐品留样制度等，保证食品卫生5餐具消毒关为防止学生因就餐而发生肠道传染病加强对餐具洗消人员的培训，餐具的洗消实行“二次消毒”工作程序，即250ppm的消毒液浸泡消毒结合高温蒸汽和红外线消毒，同时食品检测室对各食堂消毒后的餐具进行抽检，保证餐具100%合格，阻断传染病的发生总之，在主副食原材料不断上涨的情况下，克服困难，挖掘潜力，做到了我校食堂的饭菜质量没有下降，价格没有上涨，维护了学校的安全稳定大局

四、完成经济指标和取得的成绩为支持后勤集团的发展，20XX年，通过开源节流，增加效益，饮食公司取得了经济效益和社会效益的双丰收

1、完成上交后勤集团经济任务，本年度共上交220万

2、通过强化管理，我校在20xx年取得7个食品卫生x单位的基础上，今年又新增3个食品卫生x单位，为河南省高校食品卫生x单位最多的部门

3、被郑州市卫生监督所评为“食品卫生优胜单位”，受到公开表彰

4、为规范饮食公司物流管理，20xx年，通过公开招标筹资20万元，在饮食公司各食堂开发并安装了仓储网络化管理软件，进一步实现管理的科学化、规范化和便捷化，

五、存在的问题和不足

1、由于伙食工作的事务性繁多，今后要加强理论学习

2、要经常深入一线解决实际问题，在今后的工作中，要克服不足，再接再厉

3、结合工作实际与时俱进，及时修改和补充程序化文件，加强对内审员队伍的培训，更好地指导工作，实现后勤管理的持续改进

4、饭菜质量和服务质量进一步提高，争取实现和谐饮食、效益饮食、快乐饮食综上所述，一年来，我在学校党委、行政和后勤集团党政的正确指挥和坚强领导下，在保证学校生活秩序稳定的前提下，在高校伙食改革方面做出了有益的探索和尝试用科学的手段和规范化、科学化的管理维护了食堂稳定，保证了餐桌安全今后要学好标准、用好标准、带好内审员队伍，为后勤集团建立一套符合标准的质量管理体系而努力，为后勤集团的建设和发展做出自己应有的贡献，为后勤集团美好的明天而奋斗后勤经理述职报告720xx年，我继续负责xx集团食堂及车队工作一年来，在集团党委、董事会各位领导的正确领导下，在xx的直接领导下，在各位员工的帮助与配合下积极努力，扎实工作，较好地完成了各项工作任务现将我一年来的工作、学习情况向大家作以简要述职，请予评议

一、主要工作我所从事的车队队长及食堂管理工作，都是集团的后勤工作，这两项工作，与集团的每一位员工都有联系，涉及面广、繁杂琐碎、服务性强，需要有较强的责任意识、服务意识和奉献精神一年以来，自己围绕这两项工作，以强化服务为中心，以加强管理为重点，进一步明确思路，理顺关系完善食堂及车队的工作制度，落实各项措施，为集团创造了良好的后勤环境

1.车队工作作为集团的车队队长，我负责集团公务用车的调配、维修及管理工作，我主要从以下几个方面入手一是加强对驾驶员服务意识的培养，树立大家的服务意识针对以前工作中暴露出的一些问题及集团员工反馈的一些情况，及时与驾驶员沟通，使车队服务水平有了较大提高得到集团员工的好评二是积极对集团司机用车制度进行改革集团4辆公务用车由5名司机轮流驾驶，从半年来的实际运作情况看，效果比较好，收到的预期的效果三是加强车辆费用管理，进行定点维修在保证车辆正常使用的基础上，努力降低维修费支出，截止目前共支出维修费用万元，较去年同期有了明显的下降继续对每台车实行用油卡制度，定点、定量加油，扣除燃油大幅涨价因素，费用与去年同期持平四是加强对驾驶员的日常安全教育，全年没有发生重大交通事故，驾驶员个人素质有明显提高，团队合作精神提高到新的层次，做到了文明开车，耐心热情服务，得到了集团员工的肯定五是强化制度建设，各项制度得到落实从去年开始，车队就制定了详细的规章制度，我与全体司机认真遵守各项制度，保证了全年工作的顺利实施

2、食堂工作食堂作为集团后勤工作的重要一环，关系到集团员工的身体健康和工作情绪，集团领导非常重视，各位员工也很关注，为了保证大家能够有一个好的就餐环境与就餐质量，我对于食堂工作付出了极大的努力，也想了许多切实可行的办法，收到了较好的效果一是强化食品卫生安全及卫生，确保大家能吃到放心饭除实行工作人员体检合格上岗外，我还与食堂工作人员坚持每日对食堂进行清扫，每周进行一次大清扫、定期进行设备检修，保证了食堂的卫生二是制定合理的用餐食谱，确保大家能吃的可口我根据季节饮食特点，结合大家的建议和意见，自己精心设计并与食堂工作人员一起制定食谱，既做到了营养配餐，又使食堂的饭菜做到多样化，不重复，让大家吃的好还吃的满意三是严把采购关，买到放心食品为保证购买的各种食品的安全，食品的采购采取部分定点送菜、部分在正规超市购买的方法，既保证了采购物品质量，又降低了食堂运营成本

3、其它工作除了以上工作外，我还负责一些临时性的接待工作，今年我们到外地先进村去考察学习，也有上海、江苏、天津、锦州等地的单位到我们这里考察学习，接待工作主要由高岩同志和我负责，我能够认真的完成领导交办的各项工作，做好接待工作，使客人们乘兴而来，满意而规

二、存在不足总结近一年来的工作，尽管取得了一定的成绩，但仍存在一些不足一是自身理论水平、业务能力还要进一步加强由于自己的文化水平有限，许多方面受到限制，所以在实际工作中发现自己的许多能力还有待提高二是还需进一步创新工作，提高服务水平，以适应新时期新形势下的工作要求最后，我非常感谢XX集团党委、董事会及各位领导对我的信任与支持，除了让我有机会能够继续从事车队和食堂工作外，还让我成为一名预备党员，这些都是对我工作的最大的肯定虽然我的文化水平不高，说不出什么太多的豪言壮语，但我一定在今后的工作中付出100%的努力与热情，并和车队及食堂工的同志一道，以更饱满的精神状态，更高的工作质量，更强的服务意识，为大家服好务，为大家做好后勤保证，用我的实际行动来回报各位领导、各位员工对我的信任后勤经理述职报告8尊敬的领导、同事们:大家好！在酒店领导亲切关怀下，在餐饮部经理的正确领导下，在餐厅全体员工的大力支持下，我认真履行岗位职责，协助部门经理同全体员工一道，端正态度、克服困难、扎实工作顺利完成了各项工作任务作为餐厅经理，现就以下几个方面对本年度我任职工作情况，给大家做汇报，请大家给予评议

一、餐厅现场管理方面

1、礼貌礼节是酒店每位员工所必须掌握的，为此要求每天例会反复练习，员工见到客人要使用礼貌用语，特别是引领员和站位服务员要求做到一呼即应，要求员工之间相互监督，共同进步

2、班前会坚持对仪容仪表的检查，仪容仪表不合格者要求整理合格后方可上岗，岗上发现仪容问题立即指正，监督对客礼节礼貌的运用，使员工养成一种良好的态度

3.严抓定岗定位和服务意识，提高服务效率，针对单位用餐喜宴和团队的接待，在员工分配上实行新老员工的合理搭配，明确各自的工作内容，并且让老员工带动新员工，更快地提高工作效率在服务质量上，实施管理人员的常检查，从餐前准备餐中服务巡查到餐后收尾的六常检查，做到发现问题及时解决和欲知问题，既避免了服务的被动，又方法去处理问题，造成工作方法简单，不能适应新形势、新情况的需要根据自身在各方面存在的问题和不足，我决心在今后的工作中从以下几个方面做起一是加强自身学习，提高政治理论水平和工作能力不断提升自己的政治理论水平和工作能力二是转变工作作风，狠抓工作落实自己要沉下身子，深入现场调查研究，坚持以人为本，制定出符合服务部的工作思路三是改进工作方法，要身体力行的组织、协调好和发挥职工群众的团队作用，真正使上级各项方针政策能够得到不折不扣地贯彻落实

四、下步工作设想

1、巩固成果，吸取教训，进一步明确分管场所工作的指导思想，细化职责分工，牢固树立服务思想，为矿方做好服务

2、掌握特点，总结规律，提高工作水平

3、增强创新意识，不断提高服务水平一是继续保证各项工作的有序运转;二是充分发挥沟通、协调作用，积极协调内外、沟通上下;三是进一步做好督促检查工作，深入场所了解落实情况，并及时做好信息反馈;五是做好领导临时交办的各项工作因时间所限，只做以上汇报，在汇报中可能有许多不当提高了服务质量

4、物品管理上，从小件物品到大件物品，不管是自然损坏还是客损，凡事都要求做到有章可循，有据可查，有人执行，有人监督，跟单到人，有所总结

5、员工的对客服务和操作技能上，要求服务人员在对客服务上，既要有规范服务又要有个性化服务，在餐中服务时为客人送养胃小米粥，为感冒的客人送姜茶感冒药，为过生日的客人送长寿面等等，数不胜数，共收到表扬信100多封在操作技能上，实行理论和操作相结合，让员工边掌握理论边进行实际操作，让员工互相学习，互相练习，形成了比、学、赶、帮、超的良好氛围，为此，在酒店组织的知识竞赛中和集团公司组织的技能大赛中多次取得了较好的成绩

6.在卫生管理上，不管是公共区域，还是包间大厅都做到了责任到人，从地面的擦拭到餐具装饰物家具，都做到了无灰尘无水渍，摆放整齐二.实抓队伍稳定在落实工作时能够做到服从领导、做好上传下达，在执行管理工作时无论是对管理人员还是服务员，能够做到尊重下属、一视同仁；多次代表部门经理同管理人员，看望生病受伤的员工，使大家感受到了家庭般的温暖；平时愿意与员工进行工作和思想交流，重视员工的建议、意见和想法，尽力帮助员工解决问题、克服困难；餐厅与厨房的工作上，我们本着对工作负责的态度，经常“交换意见、相互学习”，各种信息能够及时准确进行传递，前台与后厨的配合比较愉快和默契，这些都促进了餐饮部团队建设的和谐稳定后勤经理述职报告9尊敬的领导、各位同事大家好一年来，在学院、后勤中心领导的关怀、指导下，在全体教职工的帮助、配合下，顺利完成了师生的饮食保障任务作为后勤服务中心饮食部副经理兼采供部经理现就三个方面对本年度我任职工作情况给大家作汇报，请大家给予评议

一、思想学习方面

1、认真学习学院的相关文件通知精神，积极参加后勤服务中心的各项活动，增强服务意识，努力做好后勤服务工作作为一个部门主管，我时刻提醒自己要不断的学习，加强自身修养，要有高度的责任心和奉献精神，起好带头作用饮食工作是学院的一项重要工作，关系到学院的稳定及师生的身体健康，所以我们经常组织食堂负责人进行内部交流学习，从环境卫生、食品加工、服务质量、设备维护等方面进行自查自评，取长补短，相互促进，尽量让师生满意

2、认真学习有关廉洁自律的相关文件精神，作为特别容易被商业贿赂侵蚀的部门，自己首先要充分认识商业贿赂的严重性和危害性，以身作则、遵守政策、法规才能起到承上启下的重要作用才能杜绝物资采购环节的〜现象在物资采购过程中严格执行回避制度，凡涉及与亲属有关的采购业务要当事人主动回避;我们对不同的采购物资，采取了公开招标、邀请招标、竞争谈判、询价等不同方式，按规范化程序来选定供货商，避免采购中的个人行为;对中心其它部门的采购做到了需求部门人员参与采购;对零星采购业务，坚持二人一起采购，在采购过程中互相监督；一年来在采购过程中没有出现收受回扣以及违反职业道德行为

二、工作方面常规工作

（一）、作为饮食部副经理，积极协助饮食部经理完成了以下工作

1、协助经理〜完成学院8千多师生的饮食保障及寒暑二个假期的用餐接待工作，以及新生报到会场布置、军训期间教官的服务工作未出现食品安全卫生方面的事故

2、安排专人做好日常安全监督检查，从环境卫生、个人卫生、服务质量以及食品原料、加工过程、摆放规范等全方位监管发现问题要求食堂及时整改，一年来未发生生产安全事故

3、组织人员完成了原品苑、回苑食堂的搬迁及设备的清理、报废工作

4、在完成正常工作的同时，兼做临时餐券的、领用登记工作，一年来共售出临时餐券80多万元

5、积极参与饮食部夜市值班，维持夜市的正常经营秩序，禁止学生饮用白酒

6、配合玉溪市疾病预防控制中心对我院食堂员工进行伤寒病复检，检查中并未发现患病者

7、组织员工参加学院后勤保卫处举办的消防安全培训I在接受消防部门及后勤保卫处安全检查的同时，定期对食堂消防设施进行检查，确保消防安全

8、为有效的杜绝蚊虫孳生及环境污染组织人员将食堂后垃圾坑搬迁至食堂后山坡空地，改善了食堂周边环境收生

9、组织食堂员工积极参与后勤职工技能大赛，促使各食堂想方设法提高食堂技能水平，搞活食堂内部竞争

10、积极组织员工参加中心开展的“体育文化周”活动，并在活动中取得了拔河第

一、团体跳绳第

二、接力第三的好成绩H、针对夏季传染病发病率较高，及时采取各项措施:在宣传栏上刊登有关宣传资料进行宣传组成检查小组对环境卫生、餐具卫生、食品卫生、个人卫生及物品摆放规范等进行检查，安排专人不间断的喷洒药水，摆放粘贴工具，做好灭蝇工作

12、组织部门管理人员对锅炉房储油罐周围的杂草、易燃物进行清除，消除安全隐患

（二）、作为采供部经理，做了以下工作

1、按时按质按程序的完成了中心各部门的常规物资采购工作

2、积极配合学生社区管理服务部完成了寒暑两个假期的行李搬运工作

3、完成了对第六食堂、回族食堂设备添置的招标、询价采购工作，采购金额XXXX元

4、按程序完成了树惠园小区教工食堂、回族食堂、第六食堂、夜市

一、二小吃的食堂主任公开招聘工作以及对我院学生食堂鲜猪肉定点供应商进行了招商，确定了06年鲜猪肉定点供应商

5、完成了学生公寓c、d幢2xxxx元的电缆、电表箱、单项付费表、家具、棕垫、窗帘、太阳能的招标采购及结算工作

6、在物价上涨时期，与粮油定点供应商签订20吨香油的供货协议，在一定时期内平抑了食堂食用油价格的平稳

7、起草了《后勤服务中心大宗物资采购办法》、《固定资产管理办法》，补充完善了《食堂大宗物资采购流程》、《验收结算制度》

8、配合学院做好治理商业贿赂工作，代后勤服务中心起草了《治理商业贿赂》实施情况总结材料

9、组织食管委成员到市场进行食堂物资价格调查，并到部分供应商的生产场地进行实地查看

10、按月接受市工商局、畜牧局对食堂鲜猪肉采购、台帐的定期检查，检查中并未发现任何问题

11、对食堂物资进行检查，把好食品采购关，一年来未出现食品安全事故

12、管好、用好部门车辆，〜地完成了学院各部门的用车任务一年来未发生交通安全事故

13、全年完成中心采购任务xxxx万余元，其中采购食堂物资xxxx元；中心其他部门物资

3107828.17元

14、多次接受市教育局、市卫生监督所、市工商局、盐业局等有关单位对采购的食品物资、食堂卫生、食品加工等环节的检查，得到了较好的评价

15、加强对采购人员的廉洁自律的意识教育，一年来未出现采购违规行为

三、存在的差距及努力的方向虽然在过去的一年里做了工作，但，这是大家共同努力的结果，在工作中离领导、教职工的希望还有差距，主要表现在

1、在员工的业务学习上抓得不够，对职工思想政治工作方面投入的精力不多

2、管理措施不够细致，对后勤工作中的一些新问题思考不够，创新意识不强努力方向

1、不断探索和改进工作方式方法以更加投入的工作热情做好本职工作结合工作实际，制定新的工作目标和方向，进一步提高管理和经营水平提高驾驭工作的能力

2、努力把握饮食工作的新形势、新要求，充分发掘饮食工作潜力，使饮食工作更上一个新台阶

3、进一定加强学习有关迎评促建的相关知识，组织部门员工进行有关迎评的相关知识培训后勤经理述职报告10尊敬的领导我主要分管饮食公司和后勤集团的贯标认证工作20xx年在校党委、行政和后勤集团党政的坚强领导下，在饮食公司各位同志的辛勤工作及各部门的大力配合下，圆满地完成了本年度的工作任务在实际工作中，结合伙食工作的特点和高校后勤社会化改革的要求，做出了有益的探索和尝试，在保证学校学生生活秩序稳定的前提下，把我校的伙食社会化改革积极、稳妥地推向深入，在饮食安全、饮食卫生、饭菜质量、餐具消毒、食品卫生检测等方面进行科学化管理，实现了社会和经济效益双丰收自后勤集团通过iso9001质量管理体系和haccp食品安全管理体系认证以来，各部门严格按标准要求运行，实现了质量目标为实现建设“诚信、便捷、规范、高效”的一流后勤保障体系的目标，不断打造具有郑大特色的伙食品牌，做出了应有的贡献现将20xx年度，我所做的工作简要汇报如下

一、做好标准化管理工作，规范后勤集团的各项管理与服务20xx年，后勤集团遵照“三服务、两育人”的服务宗旨，围绕建设“诚信、便捷、规范、高效”的后勤保障体系的目标，以“整体工作上台阶，重点工作争一流，特色工作树形象”为工作方针，努力推进“节约型后勤、学习型后勤、创业型后勤和创新型后勤”的建设步伐做为管理者代表和haccp小组组长，深感肩上的担子很重，不敢有丝毫的懈怠尽全力做好这项工作，不辜负领导和同志们的期望

1、贯标认证工作向三个老校区拓展，全面规范后勤服务后勤集团在20xx年底获得iso9001质量管理体系和haccp食品安全管理体系认证以后，为不断规范各项后勤管理和服务，实现管理的持续改进，20xx年，决定向三个老校区进行体系的拓展结合老校区设施陈旧的实际，组织内审员编写适合老校区工作实际的体系文件及三级文件，将三个老校区纳入体系管辖范围

2、组织内审及管理评审工作，完善体系标准为检验iso9001和haccp两大体系在后勤集团运行的适宜性、充分性和有效性，改进标准，先后组织了两次内审和管理评审针对内审中发现的不合格和观察项，及时组织整改利用暑假，组织内审员进行了为期一个月的文件修改，使体系文件做到覆盖后勤服务的全过程从总体上看，后勤集团的质量和食品安全体系已按照iso9001和haccp的标准要求建立，并全面投入运行，haccp计划和操作性前提方案已经得到全面的实施，能对食品安全进行有效的控制，同时各部门文件控制和记录控制比较完善，关键控制点运行到位，组织体系完善，职责权限明确，内部沟通和外部沟通良好，服务意识增强，顾客比较满意，所建立的体系具有较好的符合性和适应性，体系运行状态良好没有偏离标准的轨道

二、深挖内部潜力，采取措施，积极应对物价上涨稳定饭菜价格自20xx年下半年，粮、油、肉、蛋等食品价格不断上涨，特别是20xx年元月至10月办伙成本比20xx年同期多支出500多万元，面对物价上涨给食堂办伙带来的巨大困难与压力，后勤集团始终坚持学生食堂办伙的“公益性、服务性、福利性”原则，通过争取政府政策支持，强化食堂内部管理，调整食堂菜品结构，开源节流，减少浪费，堵塞漏洞等举措，做到“学生食堂确保饭菜价格不上涨，确保伙食质量不下降”，实现了“价稳、质优、量足、安全”的工作目标，得到了全校师生员工的高度肯定

1、食品原材料上涨情况20xx年，食品原料上涨幅度很大，从我校后勤集团统计的采购价格来看，与去年同期相比，食用油由113元/桶上涨到现在的217元/桶，涨幅92%大肉由

5.20元/斤上涨到

10.5元/斤，涨幅

101.9%牛羊肉由

7.40元/斤上涨到

10.5元/斤涨幅

41.89%

2、采取得力措施稳定饭菜价格

①推动规模化采购，降低原材料成本为积极应对原材料价格的大幅上涨，充分发挥物流配送的作用，建立科学、严密、高效的物资采购的工作程序和工作管理制度，拓宽采购渠道，实行厂家直供，减少中间环节有效降低了办伙成本以米、面、油、肉四大类食品材料和青菜为例，市场批发价分别为L46元/斤、

1.06元/斤、218元/桶、

10.5元/斤、

1.00元/斤（均价），而我们的采购价为

1.42元/斤、

1.03元/斤、215元/桶、

9.50元/斤、

0.82元/斤（均价），按目前我校食堂用量（米17万斤、面35万斤、油2400桶、大肉4万斤、青菜90万斤）计算，上述五类原材料每月就节约成本近45万元同时以郑大为平台，推动了郑州11所高校食堂大宗物质的联合采购，十一所高校联合采购每年节约经费120万元

②及时调整品种结构，规避高物价带来的影响之处，请批评指正谢谢大家！后勤经理述职报告2尊敬的各位领导、同志们:一年来，在上级公司和服务部经理的领导下，在全体职工同志的帮助、支持下，各方面工作取得了一定的成效现就一年来本人的思想政治、学习、工作情况简要汇报如下

一、在思想政治上能自觉和坚决地贯彻执行党的路线、方针、政策，把组织和群众的利益放在第一位，思想上相信群众，感情上贴近群众，工作中依靠群众能按时认真地参加服务部党支部的学习和讨论，从而提高了自己理论水平和业务水平

二、工作情况我负责分管公寓、环卫工作一年来，本人比较圆满地完成了分管范围内的各项工作及各级领导布置的临时任务今年，为了加强公寓管理的规范性矿方与服务部对五栋公寓进行了全面调整，我积极配合矿方做好前期的公寓普查及住宿人员摸底，为公寓住宿调整工作打好了基础，经过近半个月的调整，公寓住宿情况秩序井然，较未调整前有了很大改观，同时三号公寓被评为样板公寓

三、工作中存在的问题一是协调平衡工作不太理想主要表现在有些事情协调不全面，协调不到位，平衡得不尽合理，影响了工作效率；二是管理工作粗放，不够精细，深入班组场所调研较少组织力量根据市场物价行情加大开发新菜谱和新品种的力度，以此稳定食堂主副食品种的份量和价格针对市场物价行情的变化不断研究推出新的菜谱和菜品供各食堂使用，特别是根据季节菜的上市量及菜价的变化，确保了新推出的各类菜品主辅料搭配营养合理、口感，价格达到了最低、惠的状态例如广泛采用鸡、鸭、鱼、蛋、豆制品等价格涨幅相对猪肉小的原料大量配菜，让进餐师生少花钱吃到实惠并组织力量重点开发鱼类菜系列品种，有效平抑了食堂品种的价格

③加大监督管理力度，确保量足价稳坚持在二十个学生食堂推行“统一品名、统一份量、统一投料标准、统一价格”的“四统一”管理工作目前我校学生食堂饭菜价格执行的仍然是20xx年暑假的定价主食类馒头

0.30元/2两，大米

0.80元/4两；肉菜类一般在3元左右，素菜类一般在

1.5元左右;套餐每份分别为

2.5元、3元、5元；中午主食一般有20个品种，副食一般有40个品种；高、中、低档齐全二十个学生食堂每天中午都提供有免费汤，满足不同就餐者的需求学生平均消费一般在220元/月左右后勤集团质量监控部加大了对各学生食堂主副食品种质量、价格、份量的检查监督力度，对违反规定，涨价或变相涨价的加重处罚同时，发挥学生办伙管伙的积极性，邀请学生伙委会对伙食价格、份量、质量进行监督，公布各种成份饭菜的份量设立公平秤，发现饭菜质量和价格问题及时向集团反映，使我们食堂的办伙质量和价格始终在师生进餐者的强有力的监控之中

④实行伙食补贴，减轻食堂压力各级党委、政府非常关心学生伙食工作省政府一次性为郑大后勤集团20个学生食堂补助的100万元已经到位学校也在物力、财力都非常紧张的情况下，拿出专款补贴学生食堂从而确保了学生食堂伙食价格的稳定

三、强化科学管理，确保餐桌安全

1、引入国际标准，科学管理伙食为不断提高我校伙食管理水平，20xx年，后勤集团决定在饮食公司引入iso9001国际质量管理体系和haccp食品安全管理体系，用国际通行的标准控制伙食工作现已通过iso900120xx和iso2200020xx（即haccp）双认证，走在全国高校的最前列目前体系体系运行正常，对规范饮食的科学管理起到了积极的作用

2、实行制度管理，严格控制标准把好食品链的各个环节，在采购、食品检测、贮藏、食品制作、餐具消毒等方面都责任到人，规范程序，强化管理确保学校后勤的安全稳定大局⑴采购关为把好食品安全的“源头关”，饮食公司物流配送中心对大宗物品和小食品实行定期公开招标，同时严格执行索证制度，重点严格审查各种伙食原料的卫生检测报告及动物性食品的检疫证明等，并对各供应商供应的食品原料都建立了规范的索证档案2检测关在规范物流配送中心索证工作的同时，饮食公司食品检测室每天对采购的新鲜蔬菜进行农药残留指标的测定，如发现农药残留超标时，及时通知物流配送中心和各食堂，采取清水浸泡降解、停用、退换等方式确保蔬菜的安全卫生同时又购买了食品快速检测箱，对购进的干货调料进行重金属含量检测，对购进的肉类进行注水肉检测，对每批购进的粮食进行陈化粮检测，进一步完善了食品检测的职能3贮藏关饮食公司严格对食品贮藏的管理，利用各食堂的冷库、冰柜、主、副食库房等对各种物资进行分类存放，做到生、熟分开存放，原料、半成品分开存放、主、副食原料分库存放，防止交叉污染4制作关饮食公司规范对加工制作过程的管理与监督，制定了食品成品标准，在操作过程中对成品、半成品进行检查，确保食品煮熟热透同时严格凉菜制作的“五专”制度，严格执行餐品留样制度等，保证食品卫生5餐具消毒关为防止学生因就餐而发生肠道传染病加强对餐具洗消人员的培训，餐具的洗消实行“二次消毒”工作程序，即250ppm的消毒液浸泡消毒结合高温蒸汽和红外线消毒，同时食品检测室对各食堂消毒后的餐具进行抽检，保证餐具100%合格，阻断传染病的发生总之，在主副食原材料不断上涨的情况下，克服困难，挖掘潜力，做到了我校食堂的饭菜质量没有下降，价格没有上涨，维护了学校的安全稳定大局

四、完成经济指标和取得的成绩为支持后勤集团的发展，20xx年，通过开源节流，增加效益，饮食公司取得了经济效益和社会效益的双丰收

1、完成上交后勤集团经济任务，本年度共上交220万

2、通过强化管理，我校在20xx年取得7个食品卫生x单位的基础上，今年又新增3个食品卫生x单位，为河南省高校食品卫生x单位最多的部门

3、被郑州市卫生监督所评为“食品卫生优胜单位”，受到公开表彰

4、为规范饮食公司物流管理，20xx年，通过公开招标筹资20万元，在饮食公司各食堂开发并安装了仓储网络化管理软件，进一步实现管理的科学化、规范化和便捷化，

五、存在的问题和不足

1、由于伙食工作的事务性繁多，今后要加强理论学习

2、要经常深入一线解决实际问题，在今后的工作中，要克服不足，再接再厉

3、结合工作实际与时俱进，及时修改和补充程序化文件，加强对内审员队伍的培训，更好地指导工作，实现后勤管理的持续改进

4、饭菜质量和服务质量进一步提高，争取实现和谐饮食、效益饮食、快乐饮食综上所述，一年来，我在学校党委、行政和后勤集团党政的正确指挥和坚强领导下，在保证学校生活秩序稳定的前提下，在高校伙食改革方面做出了有益的探索和尝试用科学的手段和规范化、科学化的管理维护了食堂稳定，保证了餐桌安全今后要学好标准、用好标准、带好内审员队伍，为后勤集团建立一套符合标准的质量管理体系而努力，为后勤集团的建设和发展做出自己应有的贡献，为后勤集团美好的明天而奋斗后勤经理述职报告1120xx年是公司快速发展的一年，也是我坚持认真工作不懈努力的一年在公司领导的支持帮助指导下，做出了我应有的贡献

一、在我任职前厅后勤经理期间，注重了前厅后勤的内部管理和团队的向心力和凝聚力，在前厅后勤的管理中我坚持以身作则，身先士卒，对员工既严格管理又真诚的关怀，受到了员工的拥戴在前厅后勤任职期间，我带领部门相关人员对所属卫生区域坚持日查制度，作出了“后勤零扣分，天天是周检”的卫生承诺，收到了很好的效果前厅后勤工作管理的好坏，直接影响着酒店经营能否顺畅有序在人手少任务重的情况下，我带领前厅后勤部的全体家人，全力配合了经营工作的需要提供了保洁、供给两不误的质量保障，解除了前厅各楼层的后顾之忧，受到了前厅领导和旁部门的好评在我的带领下，前厅后勤部连续2次被评为总店的优秀团队

二、在接到公司领导要我重返公司质检部的工作指令后，为了培养好前厅后勤管理的后续人才，我认真的拟定了《后勤部长帮带计划》，主持了后勤部长的选拔工作;对新上任的后勤部长有计划有目标的进行了传授指导，协助解决了前厅后勤管理中的疑难问题，保证了前厅后勤管理的连续性和基本稳定

三、为了有效的开展好公司的质检工作，2xxx年，我重新整理修订与完善了《公司质量综合检查标准》《公司8〜12月份重点质检计划》《仓库综合质检标准》《公司质检监督扣分办法》《公司质检监督考核办法》《员工自检制度实行方案》《在各分店恢复周月检的制度》、《2xxx年质检考核意见》及公司按时段检查的表格设计、公共责任卫生区域的划分等相关质检条例和制度，实行了质量管理的表格化随着新店的快速发展、为满足公司管理整体化的要求，我还全面梳理完善了公司质检内容和标准，为质检工作的规范管理奠定了良好的基础

四、一年来，我坚持依据“公司质量检查标准”对公司各分店的卫生质量问题实施了全面的跟踪检查；贯彻了周月检制度的实施;督办了各分店的周月检制度的落实对总店非经营责任区域的卫生实施了卫生责任牌的挂牌制度，改善了死角的卫生状况，促进了卫生质量的全面提升

五、在20xx年质检工作中，根据公司管理战略的需要我不断调整了思路，进一步拓宽了质检的范围、加强了质检为经营服务的指导思想对前厅餐前准备、餐中服务、工作纪律、仪容仪表、收市卫生等常规项目；对厨房出品的现场监督、食品卫生、收市安全、仓库的物品摆放、公司所属分店电脑网络使用纪律等都实施了全面系统的检查在质检过程中，通过提示与沟通相结合的办法，对重点质量问题实施了隔日复查制，减少了相关问题的重复发生较好的贯彻了质检扣分考核的实施

六、为了稳步的提升综合工作的质量，按照公司要求在各分店建立了员工自检队伍、落实了员工自检启动阶段相关事项的准备;拟定了员工自检内容、自检标准对各分店自检员进行了较为系统的培训，对自检制度落实情况进行了布置督导和检查;对管理人员的在岗工作状况进行了巡查

七、20xx年，我始终坚持以积极的心态面对公司交给我的除质检工作以外的各项事宜按照公司“没有借口立即执行”的执行理念，不折不扣的进行了落实在执行办理的过程中，无论所面对的事情多么繁杂，我都用心办理从无怨言尤其是在总店证照年检审查、新店开业前的证照办理、施工期间与相关政府管理部门的沟通协调、公司员工劳资纠纷诉讼的处理、客人受伤索赔的谈判、新店员工宿舍矛盾的协调等问题上，我坚持以公司利益为重，经手办理的以上工作均达到或超过了预想的结果维护了公司的声誉和尊严，保证了公司经营的顺利进行

八、2xxx年，我运用多年的社交经验，本着公司提出的“用好每一分钱”的成本理念，成功的洽谈签定了青山、首义路、辛香味店的消杀、大理石护理、花卉租摆等合同

九、酒店厨用大餐具管理的好坏，直接影响到公司酒店成本的支出为了让员工熟悉餐具管理流程、减少餐具破损的成本支出，根据公司的总纲要求，我进一步的修改了餐具管理实施办法，以幻灯形式对青山店、辛香味店进行了《餐具管理》的全员培训，收效良好

十、开启知识的大门，学习使人进步2xxx年，我严格执行公司的考勤制度和各项规章制度，每天提前到岗，以认真的态度，积极参入了公司举办的各项培训学习，并参照对比加以了实践

十一、细节决定成败、心态决定一切2xxx年，我以乐观、平和、向上的积极心态较好的化解和处理了质检工作中出现的不理解既坚持了原则，也注重了团队和谐，使质检工作得到了公司各分店的理解、支持与尊重回顾过去，展望未来我深知自己离公司的要求还有很大一段的距离，一年来的工作，虽然取得了一些成绩，但也存在着很多的不足，有待新年的完善与提高，主要表现在

一、对餐中服务的检查还不够系统；

二、对全方位的检查还有疏漏不够严谨；

三、对每月自订的质检工作目标还没有完全达到；

四、在工作中还存在着顾此失彼；

五、对管理人员的检查提示还不够大胆；新年质检工作设想

一、促进各分店自检工作的顺畅；

二、加强各分店日检的复查力度；

三、规范各分店日检扣分考核的实施；

四、坚持各分店周月检制度的执行;

五、提升各分店质量监督的实效对各场所班组情况还掌握的不十分全面、不十分透彻致使和职工群众联系的不够紧密落实不到位，缺乏监督检查XXX的力度三是工作安排的多，亲自检查的较少四是自己领导艺术和驾驭全局的能力还有待于进一步提高由于自己职务的转换，应该从全局的角度思考问题，思想认识还没有完全到位，工作安排上还有一定的片面性对政治理论学习的重要性和必须要认识不足强调日常工作多，放松了理论的学习，缺乏主动性五是求真务实的工作作风还有待于进一步加强在工作中抓实、抓细、抓具体的实干精神还不够，抓落实的力度不大同时，在工作中还缺乏开拓创新精神，坚持科学发展的意识淡薄，对在工作中产生的新问题缺乏有效的解决办法，致使有些问题处理的还是不很圆满针对以上存在的问题，我进行了认真的分析，XX认为有以下几个方面的原因一是坚持经常性学习的理念不强即使学习，也只是学习重点的东西，没有全面系统地对有关方针政策进行深入的学习，只是现学现用二是服务宗旨意识不强没有深入到职工群众中进行调查研究，造成工作没有深入现场，对情况了解的不清，掌握的不细三是开拓创新的意识不强总认为一些老的工作方法还比较实用因此，一直沿用老的工作方法去处理问题，造成工作方法简单，不能适应新形势、新情况的需要根据自身在各方面存在的问题和不足，我决心在今后的工作中从以下几个方面做起一是加强自身学习，提高政治理论水平和工作能力不断提升自己的政治理论水平和工作能力二是转变工作作风，狠抓工作落实自己要沉下身子，深入现场调查研究，坚持以人为本，制定出符合服务部的工作思路三是改进工作方法，要身体力行的组织、协调好和发挥职工群众的团队作用，真正使上级各项方针政策能够得到不折不扣地贯彻落实

四、下步工作设想

1、巩固成果，吸取教训，进一步明确分管场所工作的指导思想，细化职责分工，牢固树立服务思想，为矿方做好服务

2、掌握特点，总结规律，提高工作水平

3、增强创新意识，不断提高服务水平一是继续保证各项工作的有序运转;二是充分发挥沟通、协调作用，积极协调内外、沟通上下;三是进一步做好督促检查工作，深入场所了解落实情况，并及时做好信息反馈；五是做好领导临时交办的各项工作因时间所限，只做以上汇报，在汇报中可能有许多不当之处，请批评指正谢谢大家！后勤经理述职报告3新年伊始，首先感谢xxxx旅游开发有限公司暨xx景区各位领导给了我一次向大家汇报思想和工作的机会！回顾过去一年的工作，在公司领导的关心帮助和各位同仁的支持下，通过严格要求自己，不断提高工作业务水平和服务水平，较好地完成了各项工作任务，基本做到了领导满意、同事满意主要表现在以下几个方面

一、努力搞好接待服务自今年2月份开始负责此项工作以来，本人就不断创新接待方式方法，按照“节约成本、效率优先”这一原则，明确了接待工作既要为公司大局服务，又要注重运营成本的工作思路，锻炼和培养了自己良好的市场观念和服务观念，认真细致、高标准地完成了餐饮、住宿、迎来送往等各项接待服务工作

二、进一步提高食堂管理在食堂安全卫生方面，根据实际情况，提出新的要求，改进食堂供应、服务工作，把握好食品的采购、存储、清洗、烹饪等各个环节，确保所有食品符合卫生要求，杜绝食品中毒事故的发生

三、全面落实公司财产自从接手这项工作以来，对各办公室的财产进行了清点并登记造册，虽然进行了一系列的努力，但其中也存在着种种问题有待解决，如这个办公室的东西搬到那个办公室，那个办公室又扯到另一个办公室，事先也没人通气，登记的时候改来改去，给工作带来一定的难度为了改变这种局面，今后将为每个办公室列一张清单，后勤部留底，请各部门主管按单核实并给各位员工交代清楚物品有使用权，但若是弄丢弄坏，自己就要负责每次盘点的时候按清单来，缺少了就找部门负责人修改、调换办公用品也一样各部门要负责自己清单上的变化，有变化就要找办公室修改这样，就能避免很多不必要的矛盾

四、尽心抓好环境卫生为进一步提高企业文明形象，狠抓环境卫生治理，落实并加强了卫生扫除，虽然今年施工项目比较多，在外来车辆特别是工程车比较多的情况下，我们保持了公司垃圾达到日产日清根据公司统一规划，对绿化地段的边边角角、草坪进行了杂草清理，清理了环境绿化的枯枝败叶，使公司内外、景点上下的绿化面积不断增加，处处绿意盎然，成为员工工作、学习，游客观赏、游玩的理想场所特别是樱花谷景点的卫生，更是在各项设施还不是很完善的实际情况下，卫生工作还得到了各级领导的好评

五、高度重视安保工作安全保卫工作是景区安全保障的核心力量，肩负着公司所有员工、游客的生命、财产安全不受任何不法分子的威胁、破坏在今年樱花谷开园初期，就多次受到了社会上一些地痞流氓寻衅滋事，公司领导、同事都能在第一时间赶到事发现场处理善后事宜，让员工充分体会到了公司这个大家庭的温暖今后，景区的面积会随着各个景点的日益完善而不断扩大，安保工作更是任重道远，各项规章制度更有待进一步落实和不断完善总之，公司后勤部是公司整体的重要组成部分，对公司的日常工作发挥着保驾护航的重要作用在XX年里，我们的后勤工作取得了一定的成绩，但也存在着一些不足与问题，譬如有些工作还应该做得更细，有些制度还应该执行得更加完善，有些死角的卫生还做得不尽人意等在新的一年里，后勤部全体工作人员将在公司领导的带领下，各位同仁的大力支持下，将以饱满的工作热情，努力做好各项工作力争取得更大的成绩来报答公司！后勤经理述职报告4尊敬的领导我是，目前担任公司后勤管理主管职务，主要的工作职责是围绕着后勤服务做好各项保障和管理工作，具体而言，做好食堂管理、宿舍管理、卫生保洁、办公用品采购及部分接待工作今年，在公司党政领导班子的正确带领下，在全体后勤管理人员的共同努力中，较好的完成了各项本职工。