吉林省大学生创新创业训练计划项目申请书

吉林省大学生创新创业训练计划项目申请书推荐学校吉林工商学院项目名称酒店场景下的智能家居营销模式创新项目类型/创新训练项目□创业训练项目□创业实践项目所属一级学科管理学所属二级学科酒店管理项目负责人W申报日期2022-4-29二二一年四月

一、项目实施背景在国家相关政策的支持、人工智能、物联网与5G技术的普及和发展、消费升级等众多有利因素的影响下，智能家居市场逐渐频繁出现在人们的生活中，迎来了快速发展的时代一方面，人工智能、云计算与大数据技术等对智能家居行业有深度渗透与结合应用，使得智能家居成为了家庭环境下智能化行业背景下的重点应用领域，众多知名互联网企业纷纷在此布局如腾讯、海尔、小米、阿里巴巴等；另一方面，人们消费观念和消费阶梯结构发生了变化，90后、00后逐渐走进社会成为消费中的新生力量，他们对生活的品质有了更高的追求，更容易接受智能家居产品，也更愿意尝试新鲜事物，这使得智能家居市场有了更高的需求和发展机遇；此外，国家向来重视物联网技术的发展和经济市场的活力，依托物联网技术保障的智能家居市场近年来频繁受到中央和地方政府的政策支持，2020年中共中央政治局常务委员会“新基建政策”中提出，新基建将加速数字化、智能化、网络化向传统产业渗透，政策层面上推动智能家居市场发展的意图非常明显由此可见，智能家居有极大的市场空间，将成为投资者的一片蓝海（投资前景）尽管智能家居产品行业近几年迅速发展，但从整体上来看，在中国的普及率远低于国际水平截至目前我国的智能家居渗透率只有

0.1%远远落后于美国的

5.8%.日本的

1.3%、瑞士的

1.3%、德国的

1.2%渗透率过低的原因主要表现在技术的不成熟和体验效果的不理想上目前，国内智能产品众多，但是缺乏统一的行业标准，不同品牌的智能家居产品所运用的传输技术之间往往无法兼容，从而导致智能产品只能形成智能孤品，当消费者使用多个品牌的智能家居产品时很大可能需要多个App来控制，难以实现数据交互和服务互动，使用过程并不能给消费者带来所谓“智能化”的体验另外，在销售渠道上，智能家居产品的销售模式和普通家居产品并无多大的差异，都是通过线上购物平台和线下门店展示的方式，专门的全套的智能家居体验馆寥寥无几，场景化的搭建和消费者的体验不足，所以能真真正正全面体验智能家居产品的人比较少通过现代计算机技术、融合统一的通讯技术、现代控制技术以及现代建筑艺术并有机地优化组合、向客户提供一个投资合理、安全节能、高效舒适、便利灵活并且人性化的新一代智慧酒店大幅提高酒店客人的体验，极大地优化酒店管理流程、提高工作效率并降低管理与运营成本，从而显着提升酒店的综合竞争力、帮助酒店业客户达到了经营、能效、用户体验的多重目标由此可见，智能家居如今在中国市场的渗透率低，门槛低，极易发展为龙头企业

二、项目研究的目的及意义如今，消费者的多样化需求与日俱增，对体验的需求也在不断升级智能家居产品为大众生活提供更多便利，但消费者在日常生活中缺少深度体验产品的机会，从而不能为大多数消费者所接受传统售卖场景下，产品的核心功能无法强化突出实用化，且智能家居产品之间强调互通，需要对产品进行多项操作，才能真正为消费者带来智能化、便捷化的体验因此，打造互通体验，创造身临其境的使用感成为解决智能化产品销售问题的关键而场景营销可以为消费者提供全新的购买体验，精准地进行营销活动，我们通过场景营销，利用B2B2c（供应商-生产商-经销商-消费者）电子商务销售模式，我们可以将智能家居产品链接与酒店官方平台相结合顾客只要有对某些产品的购买欲望，就可以在酒店官方平台上直接找到此产品，并且平台与产品供应商网点相连接，可以在选择自己预购产品的同时，为其推荐更多网点相应产品，酒店将以最大优惠力度给到消费者我们作为智能家居的经销商，做着企业与消费者沟通的桥梁和纽带，为顾客打造完美的亲身体验，使得企业、酒店、消赛者达到互补互利，互利共赢目标目前，企业场景营销策略处于社会热点地位，传统的营销策略已经难以有更大的提升空间，所以场景营销手段的创新备受企业关注，而智能家居产品与酒店二者联合的商业模式，未来将会是智能家居场景化发展路上的一种重要人口切入点那么，我们作为酒店经营者，酒店在满足住宿的基础上，更应该为消费者提供更优质的服务，创造更舒适的环境，而智能化酒店可以满足顾客更多需求，同时酒店可以为智能家居产品进行场景营销，打造使用场景、创造全新购买场景，通过运用B2B2c销售模式，为智能家居开辟新型销售渠道，合理对场景营销进一步应用以智能化酒店为例，创造全新的智能家居产品销售模式，打造互通体验，创造身临其境的使用感，成为解决智能化产品销售问题的关键通过打造智能家居酒店，让购买者置身其中，亲自体验智能化、信息化、便捷化的产品，通过酒店官方平台来探究购买者的深层需求，为购买者的智能居家生活提供更优质的服务，也为家居零售行业转型提供较好的思路从而为家具全自动化时代创建良好基础，实现供应商、酒店以及消费者之间的合作共赢

三、项目实施技术条件与目前所存在的问题

1、基础条件⑴单纯就智能家居来说，智能家居应满足三大基本功能第一，具有家庭布线系统；第二，构建智能化的中央处理平台，以确保系统具有较高的兼容性，也就是所谓的家庭信息平台；第三，智能家庭生活的实现要求有网络大力支撑，比如，宽带互联网、家庭控制网以及家庭互联网同时，智能家居系统重点针对能源管理系统、安防控制系统、环境控制系统、通信系统、网络应用系统等开展相关的管理，切实提升管理的协调性，保证系统能够自动解决问题，更加便捷化和人性化⑵就智能化酒店来说，智能化是近几年酒店一直在发展的方向也是与智能家居系统相互结合的一个发展方式，以前的酒店都是以服务、位置、装修、品牌文化等方面来经营的，从很多方面都会去满足来消费的用户群体，很多细节都做得不错，所以很多有经济基础的人都喜欢住酒店，不过随着智能科技的发展，酒店也有了很多变化与升级酒店其实是很多人出差旅行所休息的地方，随着经济的发展人们生活的水平提升，所以酒店不能再以之前的方式去服务，需要在智能化的方面增加投入，提高顾客的住房体验，毕竟享受舒适的居住环境为第一位，这也是一个酒店服务品质的体现当顾客到客房的时候是需要休息的时间，也是顾客与客房接触时间最长的时间，所以客房的智能化也是需要考虑细致到位的，窗帘的一键开关，还有灯光的智能化调节，室内空调可以调节到适宜休息的，提高顾客的舒适度，为居住的环境打造良好的生活氛围3就供应商来说，酒店需与正规智能家居品牌供应商达成合作关系，同时签订好合作合同以及发生任何特殊情况等处理办法，进行合理的法律援助保证好产品质量，维护好酒店与消费者，供应商与消费者，酒店与供应商之间合作互利关系，以便达成共同目标

2、存在的问题⑴在现有的营销理论下，顾客大多从静态角度感受体验智能家居智能家居产品仅被摆放在商场的展示柜中，由销售人员对智能家居进行产品讲解，顾客也只是看到了智能家居是如何被使用，然而对于智能家居产品是否好用？能够为自身带来什么是否是自己目前真正需要的？这些顾客都不清楚并且只为智能家居搭建了场景，并没有为了让顾客真正体验产品而构建实用的场景到目前为止，大多数顾客对于智能家居产品还是只停留在了解、观望阶段，这同时也导致智能家居产品的销量存在问题目前商场中的家居产品被设置在特定的场景中，受环境的影响，顾客并不能自由使用产品，进而去发现其好用之处与实用之处场景营销环境下，产品的竞争不是静态的特性展示之争，而是使顾客在场景中满足某一需求的动态竞争，基于产品或顾客的静态市场营销已经不能适应网络发达时代顾客的动态需求⑵从消费者角度来看，场景指消费者所处的具体情境，场景的真实性及可感性的天然优势更被企业看重相较于新型场景营销，传统营销下，顾客对于智能家居的直观感受较弱互联网时代消费者不再仅因为产品具有某种特性或者定位才选择购买该产品，产品唯有能帮助他们完成当前场景中需要完成的任务时才有被购买和被使用的价值影响顾客购买行为的关键因素是所处的使用场景，以及在该场景中满足顾客的需求⑶对于运用B2B2c模式实现共赢的想法，我们要知道，商户质量良莠不齐，商户不能及时更新产品等问题都是现实中存在的，所以我们必须保证商户的产品质量和商户领导人的职业素养，共同为酒店顾客/消费者真正打造放心、安心、舒心的消费场所和平台，做到真正以顾客/消费者的角度出发

四、项目实施方案随着科学技术以及移动互联网的发展，场景的概念不仅限于物理环境，其范围还包含了与互联网结合产生的虚拟场所及由人主导的情感氛围场景营销指消费者在互联网环境中的位置、时间和情境，进行场景分析和信息沟通，将在线和离线相连，准确识别基于场景的需求，通过场景来触发消费行为，为目前公司获取用户、建立场景意识提供支持等伴随着移动互联网技术的飞速发展和智能移动设备向大众的普及率不断提高，场景营销使得企业能够更准确地在各种生活场景中对消费者的需求做出更充分的反应其宗旨根据消费者需求，为消费者提供智能化、定制化的产品和服务体验场景营销视角着眼于顾客需求，不仅只考虑场景营销的实施工具与方法，更注重顾客在其中的感受，从顾客体验感来描述场景营销的本质在互联网以及智能产品普及的背景下，越来越多的消费者使用移动智能设备浏览网站和线上商店，场景营销可以通过互联网及时向用户推送相关产品和信息，维护客户的黏性在信息阅读碎片化时代下，用户目前需要基于场景的产品和服务，这些产品和服务恰恰适应了当时的特定需求，这是场景营销模式是顾客满意和忠诚度的根源综上，场景营销是通过线下场景的建立和技术分析识别营销机会并与目标消费者及时沟通，以刺激顾客对场景的感知，从而间接导致消费购买行为的发生，创造一个以场景为导向的“产品和服务体验”过程酒店可以利用B2B2c模式，与智能家居品牌进行链接合作顾客在酒店体验智能家居之后，可以通过酒店网络官方平台，填写顾客个人信息，这时平台上就会通过云计算，在不泄露顾客信息的情况下，跳出该顾客运用过的所有智能家居产品，同时还会为消费者推荐品牌方所有智能家居相关产品，从而供消费者自由选择酒店也会以最大力度为消费者/顾客争取优惠，以便于二次甚至多次购买，从而实现病毒营销酒店即为消费者第二个家，能够创造最接近居家感受的环境，最大程度营造消费者居家生活的产品的使用场景智能酒店便可以成为消费者最好的智能家居体验馆，从消费者入住办理到离开酒店，均沉浸在智能化场景之中，消费者通过酒店的使用引导，对智能家居产品进行体验通过入住智能酒店模拟消费者未来在家中使用智能产品的场景，通过较长时间的体验，直观地为消费者展示智能家居产品在使用过程中的舒适与便利，同时在智能酒店内打造“所见即所购”的产品销售理念，消费者在智能酒店所见到的一切智能家居产品均可随时购买，帮助智能家居产品赢得青睐，激发消费者的购买动机智能家居企业与智能酒店相互联合，智能家居企业帮助智能酒店提升行业竞争能力，智能酒店销售智能家居产品，酒店作为智能家居产品的销售渠道，双方达成战略合作，实现双方共赢，共同构建智能家居场景营销模式，帮助智能家居产品实现销量上的突破

五、项目实施优缺点.优点1提升消费者智能家居产品的使用体验，刺激产生额外的需求随着经济与交通的发展，外出入住酒店成为一种时代趋势，酒店被称为消费者的“第二个家”，正是由于酒店行业发展的这个特点，通过搭建智能化家居酒店的场景，以及线上酒店官方消费宣传平台，使得消费者可以深入体验智能化家居产品，实现使用场景的具体化，亲自体验智能家居产品的智慧与便捷，从而让消费者产生在家也想要有这种体验的想法，刺激产生额外的消费需求长此以往，智能化家居企业与酒店的联合也有望建成智能化家居生态体系；酒店通过与智能化家居企业联合搭建以“智能化”为主题的场景，带给消费者不一样的入住体验，可以满足消费者的新鲜感和好奇感，进而形成自己差异化优势2为场景营销提供新思路，促进企业转型升级随着生活水平的提高，人们对品质生活有了更高的追求，消费者购买某种商品不仅是为了商品本身的用途，还包括更个性化的需求以及差异化的实现，这倒逼着企业做更多的渠道创新，因此企业致力于做更多元化渠道的拓展，场景化模式的创新搭建，为企业提供新的销售渠道，对于企业的创新性转型具有一定的借鉴意义由于使用场景碎片化、硬件操作复杂等问题没有解决，智能家居产品并不能给消费者带来预期的“智能感”，而如果与酒店进行合作，一方面，拓宽了智能化家居产品的销售路径，消费者通过入住酒店的方式亲身体验智能化家居产品，实现使用场景的具体化；另一方面，酒店打造智能化家居酒店，可以提供给消费者新的入住体验形成自己的竞争优势，可以通过酒店购买智能家居产品，而且酒店还可以通过这种商业模式从智能化家居产品企业获得一定的推广费用或营销报酬二者的联合可以实现双方的互利共赢，智能化家居产品与酒店二者联合的商业模式将会是智能家居发展路上的一种重要入口形态，让消费者形成智能家居思维.缺点由于疫情等国际大环境影响，近几年的酒店经营面临前所未有的困境和挑战，导致酒店产品更新、新技术应用、服务手段提升方面缺少资金支撑，投入不足由于投入不到位，信息系统不成体系，使用不够便捷，装修成本过大，质量问题也不断频发

六、项目总结及结语随着司技工、智能化的普及以及人们对生活质量的追求，智能家居进入日常生活是必然的，酒店内为满足客户需求、减少员工工作量，以及增加客人的入住体验感酒店较早应用了智能化家具，在酒店客人可以亲身对智能家居进行体验，酒店员工在日常维护过程中对家具的了解程度也比较深，所以员工可以在做本职工作外加上家具的销售，增加了员工的收入、增加了酒店营业额、也加深了酒店与客人之间的沟通最重要的是提高了智能家居在我国市场中的流通和运用，在使用推广中可以推动科技发展响应国家科技强国的号召，科技只有在生活中进行运用，才会在实践中发现问题解决问题，从而推动国产科技的进步，提高人民的生活水平

七、导师推荐意见本选题分析了智能家居的需求前景，拟探索智能家居新营销模式，通过产业间的跨界融合，将智能家居销售置于酒店场景中，运用互联网思维进行项目创新研究具有较强的理论与实践研究价值，同意申请立项签名俘区年月日

八、院系推荐意见院系负责人签名学院盖章年月日

九、学校推荐意见学校负责人签名学校盖章年月H

十、省教育厅评审意见单位盖章年月日项目名称酒店场景下的智能家居营销模式创新项目类型/创新创业项目口创业训练项目口创业实践项目项目实施时间起始时间2022年6月完成时间2023年6月共一年申请人或申请团队姓名年级学校所在院系/专业联系电话E-mail负责人杜泽大三吉林工商学院旅游烹饪学院酒店管理成员孙净涵大三吉林工商学院旅游烹饪学院酒店管理王佳男大三吉林工商学院旅游烹饪学院酒店管理曲冰大三吉林工商学院旅游烹饪学院酒店管理高慧大三吉林工商学院旅游烹饪学院酒店管理王铁农大三吉林工商学院旅游烹饪学院酒店管理赵健大三吉林工商学院旅游烹饪学院酒店管理师指姓名徐晓丹研究方向酒店产业发展年龄43行政职务/专业技术职务酒店哥普赞任/指导教师主要成果L主持完成2018年度教育部产学合作协同育人项目《基于校企合作的应用型本科“双师型”教师培养》.主持完成2018年度吉林省教育科学“十三五”规划课题《应用型本科高校“双师型”教师队伍建设研究与实践》.主持完成2017年度吉林工商学院教研项目1《旅游酒店专业英语教学改革探索》2《地方本科高校教研管理机制研究》.参与完成2016年度吉林省高等教育教学研究课题《经管类专业实验实训课程考核方式的创新与实践》.参与完成2016年度吉林省十二五教育规划课题《细中服务在经济型酒店中的创新研究-以吉林省经济型酒店为例》6参与完成2017年度吉林省十二五教育规划课题《基于酒店管理专业毕业生高需求与高流动的成因分析》7参与完成2018年度吉林省十三五教育规划课题《互联网+背景下旅游院校校企合作信息平台模式构建研究》发表论文L

2020.08省级论文《利益相关者视域下应用型本科双师型教师实践能力提升策略》.

2020.12省级论文《产教融合促进酒店管理专业“双师型”教师队伍建设的研究》。