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圣雄能源班组建设管理知识题库
一、填空题-1-
二、单项选择题-7-
三、多项选择-10-
四、判断题-14-
五、简答题-16-
六、论述题-28-
七、参考资料-36-A、70/30B、80/20C、50/50D、8/1/
124、炼化机制的核心功能是(B)
三、多项选择
1、管理学上,管理的职能有(ABCDE)A、计划B、组织C、指挥D、控制E、协调
2、班组建设是谁的责任(ABC)A、高层谋势B、中层搭台C、基层唱戏D、员工展示
3、班组制度/公约的类型包括(AC)A、生产类制度B、福利制度C、管理类制度D、例会制度
4、班组台账记录的意义包括(ABC)A、习惯养成的手段B、班组展示的平台C、可溯源性D、考核依据
5、现场管理的三大基础指(BCD)A、人员管理B、安全管理C、设备管理D、5s管理
6、卓越班组的“两能两可(AD)A、能示范、能教练、B、能盈利、能福利C、可销售、可传播D、可复制、可传承
7、学习型组织创新的意义包括(ABCD)A、一人创新使组织进步B、进步使人人发展C、组织因我而进步D、我因组织而卓越
8、班组建设“两个基于”是指(BC)A、基于领导指示B、基于最佳实践C、基于最先进理论D、基于专人监管
9、案例类型分为(AC)A、标杆型B、事故型C、问题型I)、学习型
10、巡检制度中规定巡检工每()小时巡检至少一次,班长每()小时巡检一次;出现异常情况可增加巡检次数A、1B、2C、
0.5I)、
411、全面生产力革新的“四位一体”包括(ABCD)A、党建为龙头B、安全为保障C、文化为主线I)、班组为抓手E、考核为手段
12、班组建设的核心是“三全”管理即(BDC)A、全面B、全员C>全方位I)、全过程
13、“一教两示范”指的是:(ABC)
14、交接班时发现的问题由(A)负责,接班后出现的问题由(B)负责A、交班者B、接班者C、员工D、班长
15、以下属于十项制度的有(ABCD)
16、5s对工具箱的要求有(ABCD)
17、班组纪律包括(ABC)
19、台账记录的要求(ABCD)
20、点评的技巧包括(BCD)
21、模式建立的三个层次包括(ABC)
25、兑标课的学习原则包括(ABC)
27、建立岗位责任制的要求是(ABCDEF)A、人人有专责B、事事有人管C、办事有标准D、标准有程序E、工作有检查F、考核有兑现
28、管理现场中的“四无”包括哪些ABCDA、无垃圾B、无杂草C、无废料D、无闲散器材E、无人
29、设备及检修施工作业中的“三净”是指ABCA、停工场地净B、检修场地净C、开工场地净D、工作中场地净
30、操作人员对设备要做到ABA、四懂B、三会C、五懂D、六会
31、安全环保工作是企业生产经营管理第一位的工作,现行的比较好的管理办法是建立“一个中心、二级推进、四级督察”管理机制那么二级推进是指那两级ACA、公司B、班组C、车间D、集团
32、教练式领导解决问题的方式包括ABCDA.遇到问题要一抓到底,抓出组织意志B.打一个样、树一个标杆、推广一个标准C.解决一个问题的同时,要运用三全原则发动组织智慧解决同类的一系列问题D.做到横向可传播、纵向可传承
33、下列有关案例管理法本身的价值叙述正确的是ABCDA.有助于宣扬班组精神B.有助于学习班组经验C.有助于解决班组问题D.有助于规避班组风险
34、面对上级,班组长是ABA、执行者B、合作者C、领导者D、被动者
35、建立岗位责任制的要求是ABCDEFA、人人有专责B、事事有人管C、办事有标准D、标准有程序E、工作有检查F、考核有兑现
36、以下属于机泵维护中“三见”的是ABCA、沟见底B、轴见光C、设备见本色I、润滑油见天
37、以下属于管理类的制度的有ABCA、考勤制度B、创新制度C、轮值管理制度D、法律制度
38、老式班组制度建设普遍存在的突出问题是什么ABCDA、有制度难操作B、有制度无人心C、重业务轻管理D、重考核轻激励
39、新班组建设四项原则(ABD)A、理念先进B、服务目标C、人本管理D、全员参与
40、与班组文化的真正落实相匹配的有(AD)A、标杆影响B、以点带面C、兑标学习D、评价引导
41、以下对班组文化描述正确的有(BCE)A、宣贯阶段B、认知阶段C、认同阶段D、落实阶段E、创新阶段
42、高效的班前会特点(ABCD)A、计划的早会B、工作的早会C、活力的早会D、学习的早会
43、在管理学上,管理的职能包括(ABCDE)A、计划B、组织C、指挥D、控制E、协调
44、以下属于机泵维护中“三见的是(BC)A、原料见光B、沟见底C、设备见本色D、润滑油见天
45、案例管理的来源(ABCDE)A、具体的事B、身边的人C、身边的事D、真实的事E、具体的人
46、制定绩效目标的原则(ABCD)A、SMART原则B、充分沟通原则C、人人担当原则D、透明化原则E、专人负责原则
47、积分与绩效的关系是(ABC)A、因果B、互补C、正比D、对立
48、炼化积分的结果描述正确的有(ABC)A、不等于工分B、约等于员工素养C、不等于绩效D、等同于链锁机制
49、案例管理法要求内容必须是(ABCD)A、身边的人B、具体的人C、身边的事I)、具体的事
50、GE群策群力的技术特点包括(CD)A、假大空虚B、知行合一C、问题解决结构化D、强制化过程
四、判断题L激励不会使管理的权限被削弱(V).班组管理是企业管理的基础(V).班组长的职权跟履行自己的职责无关(X)(班组长的职权跟履行自己的职责有关).情商就是良好的情绪控制能力(V).没有高超的管理艺术,就不可能使班组工作取得好的成效(V).班组建设的目的规范和加强班组管理职能形成良好的风气,实现班组自我监督、自我完善、自我管理、形成一种团队协作精神(V).一教两示范指的是教练队伍、示范岗位、示范班组(V).班组建设推进原则大步快跑(X)(小步快跑).班组建设工作的责任划分高层谋势、中层搭台、基层唱戏(V).本质安全五要素人机料法环(X)(正确人物环管文).企业管理的三基工作基层组织、基础工作、基本功训练(X)(基层建设、基础工作、基本功训练).全面生产力革新的“四位一体”包括党建为龙头,安全为保障,文化为主线,班组为抓手(V).生产调度中的三快是指上级指示传达快、异常情况反应快、发现问题解决快(J).领导力修炼的三个训练是心理素质训练、价值观训练、知识训练(X)(心理素质训练、价值观训练、意识训练).班组的组织生活会两个月开展一次(X)(一个月一次).班组纪律包括四个方面,即劳动纪律、操作纪律、工艺纪律和安全纪律(X)(包括三个方面即劳动纪律、操作纪律、工艺纪律).干部解决问题的五个一包括订一个目标、实现一个目的、做一个规划、树一个标杆、升级一个标准(V).安全、消防工作“五同时”在计划、组织、检查、总结、评比工作的同时计划、组织、检查、总结、评比安全、消防工作(X)(在计划、布置、检查、总结、评比工作的同时计划、布置、检查、总结、评比安全、消防工作).案例管理法本身的价值有助于宣扬班组精神、有助于学习班组经验、有助于解决班组问题、有助于规避班组风险(V).管理者的情绪属于私人的事情(X)(关乎组织运作).发现火灾时,单位或个人应该先自救如果自救无效火越着越大时再拨打火警电话119o(X)(第一时间应该播打火警以避免损失扩大).通过实施绩效考核,从而带来员工薪酬变化,并不是绩效考核的根本目的(J).岗位消防安全“四知四会”中的“四会”是指会报警,会使用消防器材,会扑救初期火灾,会逃生自救(J).交接班时发现的问题由接班者负责(X)(不符合“五不接”原则).建立检查与考核制度是为了使员工遵章守纪(X)(是为了规范和督促全员执行管理标准动作).公约可以包括员工的职业化操守、如何贯彻某项制度、如何建立标杆班组等各个主提(J).“火车快不快,全靠车头带”班组管理靠班组长个人,员工被管理(X)(班组建设的核心原则是“三全管理”).根据班组的行业特点和工作特点,要有重点的建设班组安全管理、质量管理、创新管理、学习管理、服务管理等核心要素(J).班组台账内容较多,应由班组长及全体员工协同完成(J).全员轮值机制是要求员工尝试各岗位工作,提升自我技能水平(J).班组公约的制定应鄙弃一言堂模式,需要全员群策群力.(J)
五、简答题
1、基层管理中的“五机制”是指什么?答
(1)自我管理,自我约束的自我运行机制
(2)精神和物质相结合的激励机制
(3)企业发展需求与员工生涯设置相结合的员工培训机制
(4)组织员工、干部绩效相关联的绩效考核机制5)以价值观念和企业精神为中心的企业文化建设机制.微组织班组的特征是什么?
(1)全体成员齐心协力、共同努力,具有统一的认知
(2)班组长起到组织者、引导者、规范者和激励者的重要作用
(3)班组文化的创建需要班组成员人人参与,共同讨论研究制定
(4)文化型班组真正实现了人人创文化、人人都思考、人人都管理、人人都创标的全员班组管理
(5)具有透明化文化管理平台.班组组织建设是什么?答班组组织建设就是通过明确职务或职位,厘清班组内各成员的责权关系,以使成员互相协作配合,优化资源使用,推进班组目标的有效实现使成员明确班组中工作、工作者承担的责任、权利、相互关系,避免由于职责不清造成的执行障碍,使班组协调地运行,保证班组目标得以实现班组十项制度的内容是什么?答岗位专责制、交接班制、巡回检查制、岗位练兵制、设备维护保养制、安全环保生产责任制、经济核算制、质量负责制、思想政治工作责任制、文明生产责任制.生产车间操作记录有什么要求?答
(1)操作记录要求真实及时,用仿宋体写,项目齐全,干净整洁,月度成册,保存三年
(2)交接班日志内容齐全;交接真实清楚,用仿宋体写,干净整洁,班长和岗位交接班日志均保存三年
(3)车间指示本要求用仿宋体写,内容清楚,有日期、有指示人签名,各班阅后班长签字,干净整齐,保存三年.班组开展好“两个活动”、召开好“四会”、组织好“两学”、抓好“两练”的内容?答
(1)开展好“两个活动”安全活动、合理化建议活动
(2)召开好“四会”班前会、班后会、班组民主生活会、经济活动分析会
(3)组织好“两学”业务学习、政治学习
(4)抓好“两练”应急演练、岗位练兵.请回答“三老四严”、“四个一样”的内容?答
(1)三老当老实人、说老实话、办老实事
(2)四严严格的要求、严密的组织、严肃的态度、严明的纪律
(3)四个一样对工作要做到夜间和白天一个样、坏天气和好天气一个样、领导不在场和领导在场一个样、没人检查和有人检查一个样.请回答岗位责任制的六项要求答
(1)人人有专责
(2)事事有人管
(3)办事有标准
(4)标准有程序
(5)工作有检查
(6)考核有兑现.班组长、工会小组长对员工要做到“十知道”、“三看”、“七讲”、“六必访”的内容答:“十知道”
(1)员工的年龄、婚姻⑵政治面貌⑶个人经历
(4)社会关系
(5)技术高低
(6)健康状况
(7)家庭住址
(8)电话
(9)性格特长
(10)经济状况“三看”上班看脸色、班中看干劲、班后看效果“六必访”受到批评必访、受到表扬必访、婚伤事必访有困难必访、闹情绪必访、生病在家必访“七讲”上班讲任务、讲安全、讲质量、讲成绩、讲问题、讲措施、讲团结.现场管理“一平、二净、三见、四无、五不缺”答
(1)“一平”地面平整“二净”门窗玻璃净;四周墙壁净“三见”沟见底;轴见光;设备见本色
(4)“四无”无垃圾;无杂草;无废料;无闲散器材
(5)“五不缺”保温油漆不缺;螺栓手轮不缺;门窗玻璃不缺;灯泡灯罩不缺;地沟盖板不缺
11.文明检修“五不乱”、“三条线”、“三不见天”、“三不着地”、“三净”答⑴“五不乱”
①不乱用大锤、管钳、扁铲;
②不乱拆、拉、顶、栓;
③不乱动用其他设备;
④不乱打保温皮;
⑤不乱用其他设备的零附件⑵“三条线”
①工具摆放一条线;
②零部件摆放一条线;
③材料摆放一条线⑶“三不见天”
①润滑油、脂、铅粉不见天;
②清洗过的零件不见天;
③精密量具不见天
(4)“三不着地”
①设备零部件不着地;
②工器具不着地;
③油污不着地⑸“三净”
①停工场地净;
②检修场地净;
③开工场地净.PDCA四个阶段八个步骤答
(1)四个阶段P—制定计划阶段;D—实施阶段;C—检查阶段;A—处理阶段
(2)八个步骤
①分析现状找出问题;
②寻找问题存在原因;
③寻找主要原因;
④研究措施确定对策;
⑤具体实施;
⑥调查效果;
⑦纠正偏差;
⑧总结经验.什么是案例管理法?答案例管理法是将我们身边发生的、看似微不足道的一件件小事,挖掘出来、分享出来、研讨出经验教训来、践行出效果来!它来源于实践,又服务于实践,是现代管理中一个非常实用的管理方法这种管理方法是发动大家进行管理,人人都是管理者,它整合了大家的智慧,大大减少了管理者与被管理者之间的对抗.简述案例管理法推进六关键答
(1)案例结构要齐全一一会撰写、真实即时
(2)案例研讨耍全员一一重研讨、重决策
(3)改善措施有计划一一有步骤、可操作
(4)实施效果有检验----可验证、有督导班组建设管理知识题库
一、填空题.企业管理包括企业管理构架、层级管理、基层管理、班组建设、培养胜任的班组长.上下班“三看”(员工)是指上班看脸色、班中看干劲、班后看效果.生产调度中的三快是指上级指示传达快、异常情况反应快、发现问题解决快.交接班方式接班者先检查-一召开班前会-一对口交接--接班人签字-一交班者开班后会.班组长要树立正确的三个意识指责任意识、问题意识、团队意识.台账记录的“四到”要求说到的做到、做到的记到、记到的查到、查到要有效.现场管理的三大基础指安全管理、设备管理、5s管理.现场管理的三大业绩指标是指质量、成主、生产率.班组建设的目的规范和加强班组管理职能形成良好的风气,实现班组自我监督、自我完善、包我管理、形成一种团队协作精神.现场管理四法宝是指标准化管理、目视化管理、看板管理、定置管理.基础工作包括信息工作、计量工作、定额工作、规章制度;标准化、安全环保.基本功训练包括思想作风训练、岗位培训I、职业技能训练、工程教育、定向培训.基层建设包括基层领导班子建设;基层党的组织建设;基层工会组织建设;基层岗位建设;基层班组建设;基层职工队伍建设.两长六大员班组长、工会小组长、质量管理员、卫生管理员、经济核算员、安全员、考勤员、设备管理员.卓越班组的建设目标包括管理自主化、创新常态化、品牌模式化.班组建设工作的责任划分高层谋势、中层搭台、基层唱戏.基层建设中的六个方面中领导班子建设是关键;党的组织建设和工会建设是保证;岗位建设、班组建设是重点;队伍建设是基层建设的落脚点.兑标课的学习原则以问题为师、以标杆为师、以实践为师.学习型组织创新的意义一人创新使组织进步、进步使人人发展、组织因我而进步、我因组织而卓越.教练式领导的五个一抓一件小事、塑一个标杆、讲一节小课、促一个革新、建一个标准.群策群力文化的描述全员参与、持续革新、标准作业5检验之后做改善一一能优化6激励平台共搭建一一能长效.看板管理的目的是什么?答做为现代现场管理的重要工具之一,看板在我们目所能及之处达到了时时警示、时时对标、时时激励的效果是班组各项工作自审视、自监督、自驱动的载体,更是班组全员提升团队凝聚力、战斗力和温暖力的和谐港湾看板是身边的管理大师,也是各个班组独特成长内涵的展示平台.看板管理的价值是什么?答1将班组信息即时公示出来,实现一对多的沟通2起到强化的作用,将班组管理的重点和要求公示,起到时时提醒、时时强化的作用,形成一种自我约束力3将班组成员的绩效、积分等公示出来,起到相互促进、相互评比的“比学赶帮超”氛围4将班组成员的操作心得、经验、案例等透明化,起到学习、交流的作用5展现班组亮点,彰显班组文化,凝聚班员人心形成良好的班组氛围,避免利益上的暗箱操作避免不透明引发的猜忌和不公.请简述什么是领导力?答1能够解决生产中的实际问题2能够提升部门绩效水平3能够带出优秀团队4能够创建组织文化.什么是班组制度,班组制度的特点是什么?答班组制度指的是在公司制度统一要求下,由班组全员参与制定的适合本班组特色,便于执行和操作的细化的制度其特点在于1企业制度大而全,班组制度细而实2企业制度侧重于提要求,班组制度侧重于落实3企业制度定刚性,班组制度应公约化.班组建设的管理的特征是什么?答以系统管理为基本要求;以基础管理为基本内容;以民主管理为基本形式实行行政管理与民主管理相结合、专业管理与群众管理相结合、集中管理与自主管理相结合班组管理的最大特点就是员工直接参与管理.“一标双控”管理的意义是什么?答“一标双控”是基于企业内涵式增长“全员、全方位、全过程”的基本要求,以“一岗一标、一人一控、一事一控”将管控落地到“每岗、每人、每事”的现代生产管理模式,是“标准上精确指导到位、细节上全员管理到人、过程上精准管理到任务”现代管理模式的终端管理载体,是关口前移抓预控、重心下移抓班组、管理下沉抓岗位、文化下潜素养的管理方式变革.班前班后会的关键点分别是什么?答班前会关键
(1)班前会应该是士气的班前会,计划的班前会,学习的班前会;
(2)班前会主持应该是轮值主持(周轮值,日轮值,环节轮值)
(3)班前会的学习应该是简短,与工作密切相关;
(4)班前会还应注重士气的调动,并根据班员的情绪安排工作;班后会关键
(1)班后会是总结的班后会、反思的班后会、表扬的班后会;
(2)班后会重在工作总结,并与早上的工作计划相对标;
(3)班后会强调分享,将今日工作过程中的问题,或者经验拿出来,议一议;
(4)班后会强调对于今天工作优秀的人进行嘉许与表扬
(5)班后会的主持应该是轮值进行.炼化机制全称积分炼化机制,简述炼化机制的作用和落地方式答作用炼化成习惯、炼化出素养、炼化人生品格落地范围管理平台或载体、七大机制(如班组例会平台、看板平台、案例分析、人人一小课、兑标课、云平台等).高效会议召开的关键点是什么?答
(1)会议内容主题明确(规避会议跑题)、流程规范、有效冠名(如周一学习型班前会、周五安全例会)
(2)会议形式情绪氛围(有调情)、全员参与(引轮值)、充分沟通(消冲突)、布局合理(圆桌式).一岗一标的定义是什么?答立足岗位,采取“写我所做”的方式,根据工作、管理、技术标准,梳理员工胜任岗位的应知应会内容,并以岗位职责、岗位应遵循的管理规程、工作内容及流程要求、常用的标准数据及指标、常用仪表和安全工器具的使用等五大部分,形成是岗位应知应会学用手册,作为员工针对性培训的基础和岗位考评的标准.什么是教练式领导解决问题的方式?答
(1)遇到问题要一抓到底,抓出组织意志
(2)打一个样、树一个标杆、推广一个标准
(3)解决一个问题的同时,要运用三全原则发动组织智慧解决同类的一系列问题
(4)做到横向可传播、纵向可传承.车间干部实践教练式领导的“五个一”是指?答
(1)结一个对子与本车间的一个薄弱班组,结成班组建设工作帮扶对子;
(2)做一次辅导针对薄弱班组长,进行沟通、交流和辅导,帮助其想办法、拓思路;
(3)讲一堂课程在车间培训或会议上,讲授一堂精彩生动、务实高效的精品课程;
(4)育一个标杆在本车间内部,协助培育和打造一个标杆优秀班组;
(5)做一项创新在车间管理上,结合八大机制应用,开展一次管理创新活动;.企业文化的定义和作用是什么?定义企业文化主要指企业的指导思想,经营理念和工作作风,包括价值观、行业准则、道德规范、文化传统、风俗习惯、典礼仪式、管理制度以及企业形象它不仅包括思想和精神方面的内容,还包括社会心理、技能、方法和企业自我成长的特殊方式等各种因素作用
(1)班组文化建设是企业文化建设的落脚点
(2)班组文化建设与企业文化建设“和而不同”.领导干部要树立的十大观念答
(1)问题意识观念;
(2)管理意识观念;
(3)安全第
一、以人为本的观念;
(4)大局观念;
(5)创业、创新、作大、作强、作优观念;
(6)为基层服务的观念;
(7)定期工作和例外管理观念;
(8)过程管理和系统控制观念;
(9)工作学习、学习工作的观念;1
(10)抓管理从基层抓起的观念.简述标杆创建的基本构成答包括两部分总结最佳实践和确定度量标准所谓“最佳实践”是指行业中的领先企业,他们在经营与管理中所推行的最有效的措施和方法;所谓“度量标准”则是指能真实客观地反映经营管理绩效的一套指标体系以及与之相适应地可作为标杆用地一套基准数据,如经济技术指标、运营类指标、财务类指标等等.简述对标过程中的注意事项答
(1)管理对标杆管理的认识不到位;
(2)重视指标、轻视理念和过程;
(3)重视“业绩”、不注重实效;
(4)重视外部标杆、忽视内部标杆;
(5)重视赶超速度、轻视发展质量;
(6)重视照搬模仿、忽视吸收创新;
(7)对标管理与绩效考核脱钩;
(8)局限于同行业对标;
(9)重视性硬指标、轻视软实力建设.班组在企业中的重要性:答
(1)班组是企业最小的执行单位,一切战略目标必然落实于班组;制度只有落实到基层才是真正的落实;人才素养、能力的养成80%在班组;企业文化生根、发芽、落实于班组;是安全管理的前沿阵地;成本控制的90%发生于班组;产品质量的90%形成于班组;.班组建设与日常管理的关系是:答
(1)班组建设就是班组的日常管理工作,是对当前班组管理平台的优化和再提升
(2)班组建设是适应时代发展而不断丰富班组管理的内涵
(3)班组建设必须服务于班组实际工作.简述中国企业班组建设的突出问题及基层管理要解决或避免的问题答
1、中国企业班组建设的突出问题是
(1)班组管理理念落后,管理方式单一
(2)班组管理靠个人,缺乏模式支撑
(3)基层管理者胜任素质能力低下
(4)基层员工职业化素养不高
2、基层管理要解决或避免的问题技术和业务上的精英、管理上的弱者,会做事而不会带队伍,会思考而不会沟通,能发现问题而不会解决问题,会工作而不会处理关系,个人技能强而不会利用资源.班组建设是谁的责任?答
1、班组建设的责任体现在
(1)高层谋势
(2)中层搭台
(3)基层唱戏
2、班组建设工作是推进企业战略落实的最有效抓手,所以班组建设是“一把手”工程班组建设是中层管理者的日常工作,是中层管理者抓安全管理、生产管理、质量管理、人才培养、文化建设等工作的根本抓手中层管理者是班组建设的辅导者、激励者和推进者.什么是班组组织建设答
1、班组组织建设就是通过明确职务或职位,厘清班组内各成员的责权关系,以使成员相互协作配合,优化资源使用,推进班组目标的有效实现
2、班组组织建设的主要内容包括
(1)班组的设置
(2)班组的管理架构设计
(3)班组的岗位设置
(4)班组各岗位的权、责、利设置.班组制度(公约)的内容有哪些?答班组制度的内容应包括业务类制度和管理类制度
(1)业务类制度主要包括安全管理制度;现场管理制度;设备管理制度;卫生管理制度;服务管理制度;
(2)管理类的制度主要包括考勤制度;例会管理制度;学习管理制度;人员激励制度;绩效管理制度;文化建设制度;班组看板运行制度;班组创新制度;班组轮值管理制度;班组知识管理制度.制度公约化的作用与优势答
(1)班组制度公约化,是班组建设从班组长一人管理到民主管理、从被动管理到自主管理的主要标志;班组公约,不是对管理制度、操作流程的否定,而是通过制定公约化的引导,将企业的各项制度内化于心,形成员工全员参与、全员管理的组织行为
(2)由于公约是由全员参与,发挥了集体力量,考虑会更加周全、细致,因此更加具备针对性、实用性、可行性
(3)人拒绝被管理,就像拒绝被征服;人渴望管理他人,就像渴望征服他人一样几乎人人都希望管理别人,而不希望被别人管理班组长应充分认知员工的心理特征,引导员工自主制定班组公约
(4)在公约机制下,没有管理者与被管理者清晰的界限,大家为了共同的目标而努力,是具有高度凝聚力的团队.为什么要进行班组台账建设,意义和价值是什么?答
(1)台账是习惯养成的手段
(2)台账是班组展示的平台
(3)台账记录确保凡事可追溯.自主管理型班组的特征答概括而言,自主管理型班组具有如下特征
(1)文化管理是根基;
(2)制度完善是保障;
(3)人人都管事,人人都自觉;
(4)事事都透明,人人都监督;
(5)事事有人管,管理无漏洞.班组看板建设的作用是什么?答
(1)将信息即时公示出来,实现一对多的沟通
(2)起到强化的作用,将管理的要求和意图公示,起到时时提醒、时时强化的作用,形成一种自我约束力
(3)将班组成员的绩效情况公示出来,起到相互促进、相互竞赛的“比学赶帮超”氛围
(4)将班组成员的操作心得、经验、案例等透明化,起到学习、交流的作用
(5)形成良好的班组氛围总之,班组看板的作用,是公平、公正的保障,避免利益上的暗箱操作,避免不透明引发的猜忌和不公.人本精神的高绩效型班组建设方法答
(1)注重绩效精神不断挖搁员潜能以人的精神动力为核心资源而推行的人本管理模式
(2)员工正确的绩效观培育多”效”多得而非多劳多得
(3)员工高绩效行为习惯培育日清日高机制建设(时时对标、时•时总结、时•时反思、时时改善)“三公”透明化平台建设:公平,公正、公开
(5)精益管理哲学纳入日常管理工作中:全员参与、全员创新、持续改善
(6)高绩效的培训现场打造消除现场管理中的八大浪费.班组文化建设的常见五大误区是什么答
(1)班组文化建设活动化
(2)班组文化建设知识化
(3)班组文化建设口号化
(4)班组文化建设空泛化
(5)班组文化建设同质化.文化型班组的特征是什么答
(1)统一的认知在文化型班组里,班组成员拥有统一的愿景、使命、宗旨、价值观和行为模式,整个班组目标和行动一致,全体成员齐心协力,共同努力
(2)班组长起重要作用班组长既是班组文化的第一示范者也是文化建设的组织者、引导者、规范者和激励者,在班组文化建设中起着重要的作用
(3)人人创文化班组文化的创建过程需要班组成员人人参与,共同讨论和研究,这样创建的班组文化才会获得认同,全体班组成员才会自觉去遵守、维护和实践班组文化
(4)全员班组管理文化型班组里,每个员工都会被充分尊重,其价值因此也会得到最大程度的发挥文化型班组真正实现了人人创文化、人人都思考、人人都管理、人人都创标
(5)透明化文化管理平台透明化文化管理平台是文化型班组的一个目视表现系统这个目视系统体现了班组核心文化理念和主耍管理方法,是塑造环境和班组文化氛围的有效手段,对班组成员起着潜移默化的作用.班组文化建设的四项原则是什么答
(1)理念先进
(2)服务目标
(3)全员参与
(4)重在落实.计划管理的作用与价值是什么?答
(1)计划管理是对“要做什么、不做什么”的选择
(2)计划管理是统一认识和统一思想
(3)计划管理是对“如何做
(4)计划是监控的手段.班组计划管理的核心要素有哪些?答从周期上来说并有年度计划、月度计划、周计划和日计年度计划侧重于每个阶收实施主地、重点事项的规划,包括关键项目、关键策略.关键指标等内容;月度计划、周计划等周期短的计划则侧重于实施方法、措施、人员、时间的具体安排从内容上来说:有工作计划、安全计划、学习计划、班组建设计划等在制定班组计划时,班组往往只注重工作计划,而班组的学习计划、班组建设计划等却被忽视了,这是班组计划管理中需要改善和提升的地方.简述绩效透明化实施要点答
(1)全员制定考核标准在班组长可控的范围内,绩效考核、奖金分配等管理方法的制定,要让员工共同参与讨论和制定,避免班组长一人决策造成的不公现象
(2)班组员工的绩效水平要时时公开透明例如每天对班组员工的工作状况进行点评和分级,让每个人员工对自己和他人的绩效水平有充分的了解
(3)做好绩效沟通工作让每一个员工都了解自己为什么得到这样的绩效考核结果或者为什么分配到这么多奖金.对员工进行绩效辅导的要点有哪些?答:
①当员工情绪低下,积极性、主动性不高时,班组长应主动关心员工,积极沟通,帮助员工调整心态,激发士气
②当员工技能不足或者方法不当时,班组长应当好教练和培训师,及时将相关知识、经验和技能传投给员工
③当员工遇到难题、困难时,班组长应积极支持,帮助班组员工分析原因,解决困难和问题
④当员工积极上进、取得成绩时,班组长应毫毫不吝啬地予以公开的表扬和激励
⑤对目标实现的关键节点进行控制.简述绩效考核八大原则答
(1)公平原则
(2)严格原则
(3)单头考评的原则
(4)结果公开原则
(5)结合奖惩原则
(6)客观考评的原则
(7)反馈的原则
(8)差别的原则.员工激励动作中存在的普遍问题有哪些答激励普遍在在的问题有哪些.如何用情感关怀与激励员工?答?
(1)了解员工,关注员工班组长要对班组员工基本情况做到九个了解了解员工姓名、生日、籍贯、出身、家庭、经历、特长、个性、表现;九个心中有数:对员工的工作状况、住房条件、身体情况、学习情况、思想品德、经济状况、家庭成员、兴趣爱好、社会交往
(2)关注情绪,及时沟通
(3)关心下属,有难必帮
(4)班组活动,增进情感
六、论述题L基层最大难题是如何调动员工的积极性,请简述什么是“八全管理模式”,并谈谈及你所在部门应用过程中存在的问题与改善思路?(参考班组建设基本知识-第一部分一班组建设基本认知)答八全管理模式(40%)
(1)全员有责全员有责、人人履责、事事尽责,是班组发展的原动力;
(2)全员参与人人群策群力、事事尽善尽美,科学决策、民主参与、有效执行;
(3)全员思考人类心理机制与行为机制的转化关键点;
(4)全员管理能力获取与增智的具体实践,是将被管理者转化为管理者的最优途径;
(5)全员创新对员工最大的尊重、根本的关怀,是贵族型员工品格修炼的关键;
(6)全员创标树立标杆、全员绝活、对标优秀,是团队成长的有效机制;
(7)全员实践知行合
一、既知又行的最佳保障;
(8)全员学习“读书百遍,其义自见”;“学习所有,其理必有”的实践机制结合工作提出解决方法和思路(60%)2培训学习是员工能力培养的重要途径,培训效果达不到预期是培训工作面临的最大困难请你分析造成培训效果不良的原因,并根据领导力修炼方法、结合所在部门的实际提出解决思路(参考班组建设基本知识课件-第七部分一班组长领导力修炼)答学习无效果的原因(25%分值)
1.相关人员在制定班组学习规划时,没有进行针对性调研,没有紧贴班组实际需求,导致学非所用2与实际需求不对接、学习形式太过死板、强制性学习,是无效或低效的学习应对方法应该以班组人员现在能力与工作目标所要求的差距为学习方向和重点,学习规划应以实际需求为导向,而不是盲目、被动的学领导力修炼方法(25%分值)领导力修炼的三天工作法、兑标课、标杆工作法、卓越组织的三大技术(组织学习、绩效改进、标杆管理)等方法结合实际提出的解决思路(50%分值)自由论述
21.班组建设两个基于基于最佳实践、基于最先进理论.“6S”活动包括整理、整顿、清扫、渣清、素养、安全.“三老四严”的内容包括“三老”是指当老实人、说老实话、办老实事;“四严”是指严格的要求、严密的组织、严肃的态度、严明的纪律.“七讲”上班讲任务、讲安全、讲质量、讲成绩、讲问题、讲措施、讲团结.“六必访”员工受到批评必访、受到表扬必访、婚伤必访、有困难必访、闹情绪必访、生病在家必访.案例管理的来源具体的人、具体的事、真实的人、真实的事、身边的人、身边的事.说话要和气,上级领导来岗位检查时要起立迎接待人礼貌谦虚谨慎.精益管理的七大基因包括系统思考、以人为本、标准作业、本质安全、目视管理、全员参与、持续改善.全面生产力革新的“四位一体”包括党建为龙头安全为保障文化为主线班组为抓手.班组建设的核心是“三全”管理即全员、全方位、全过程.创造组织学习卓越绩效的三大技术组织学习、绩效改进、标杆管理.卓越企业的“一教两示范”指的是教练队伍、示范岗位、示范班组.兑标课的模式创标实践、课程开发、网路评议、现场点评、对标超越、知识管理.生产装置与环保设施工作“三同时”同时设计、同时施工、同时投入运行.定制图的种类车间定置图;区域定置图;职能部门和车间办公室定置图;库房定置图;工具箱定置图;会议室定置图;文件资料柜定置图.小课实施的“五步法”包括确定内容、编写教材、审核内容、实施讲解、知识管理.赛场机制的作用激发潜能、提升技能、选拔人才、推动发展.微组织的“五自”是指自复制、自修复、白驱动、自适应、自涌现.班组建设的目的是规范和加强班组管理职能形成良好的风气,实现班组自我监督、自我完善、包我管理、形成一种团队协作精神.班组日常管理的五大绩效五大绩效即安全、质量、效率、成本、士气),四项职能即计划管理、例会管理、知识管理、资源管理.点评的技巧讲亮点也要讲不足、先讲亮点后讲不足、亮点要多于不足.教练型领导行为模式包括多倾听、多提问、多教练、多激励3•请简述“八大机制”中“评议机制”的作用和点评的技巧,并谈谈如何做到“没有评议就找不到差距,就无法成长,通过评议看清事情的全貌:(参考班组建设基础简答与论述)答(作用和落地方式:50%)
(1)评议机制的作用激励鞭策、思想融合、增进信任、优势互补点评的技巧讲亮点也要讲不足、先讲亮点后讲不足、亮点要多于不足(如何做到+方法论述50%)论述评议W评价W批评W考核评议机制不同于评价,更不同于考核,评议强调的不是“评”的结果,而是强调“议”的过程通过“议”有所感,在“感”中评议双方都获得提升和融合,是一个互为借鉴、双向互补的过程(实现组织的自我修复)4•请简述“八大机制”、“赛场机制”的作用和落地方式,并结合你所在部门工作实际谈谈如何激发员工的工作热情和进取心(参考班组建设基础简答与论述)答
(1)回答出八大机制(20%)活力机制、轮值机制、链锁机制、赛场机制、评议机制、分享机制、荣誉机制、炼化机制“赛场机制”的作用和落地方式(20%)赛场机制的作用激发潜能、提升技能、选拔人才、推动发展赛场机制的落地方式分组竞赛、个人评比、岗位练兵、技术比武、绝活分享等
(3)结合你所在部门工作实际谈谈如何激发员工的工作热情和进取心(60%)通过搭建赛台和价值展现平台,以比赛和竞争的方式,实现对人的深度激活,发掘人的内在潜能,激发人的工作热情和进取心,促进人的自我价值实现.试述如何提升部门凝聚力(参考班组长培训教材-班组长的自我修炼)答正确思路(60%)
(1)提升专业技术能力具体地说,要有丰富的生产和安全技术实践经验,熟练掌握与生产操作要求相适应的职业技能,在班组中起到技术示范作用,关键时刻能解决技术困难
(2)提升目标治理的能力也就是将上级下达的指标和任务分解成组员的任务和目标,进步员工的参与意识,并不断地进行改进和提升
(3)提升解决问题的能力班组长必须善于发现问题,敢于直面问题,勇于解决问题,才能在化解矛盾和解决问题中实现新的突破也就是说,班组长要能发现问题,找出问题的症结,及时地采取对策、措施解决问题
(4)提升组织授权的能力能利用班组每个人的特点进行任务分配,使班组运作达到1+12的效果知人善任、用人所长,善于调动和发挥班组成员的积极主动性不能事必躬亲,充分授权给下属,是给他们一个晋级和立功的机会假如什么事情都自己做,不仅下属得不到锻炼,而且也会影响自己的提拔和升迁
(5)提升激励减压的能力激励的方式并不会使你的权力被削弱,相反,你会更轻易安排工作,并使你的下属更愿意服从你的治理优秀的班组长不仅要善于激励员工,还要善于自我激励,自我激励是缓解压力的重要手段,可把压力转化为动力,增强工作成功的信心落地方法的自由论述(40%).“班组达标验收”是我们企业考查班组建设落地的有效手段,请结合部门工作经验,简述验收工作的流程,并谈谈验收工作意义和重要性(参考班组建设基础简答与论述)答验收流程(30%)
(1)岗位应知应会全员考试
(2)车间组织预验收
(3)整改并向人事主管部门提交正式验收申请
(4)公司班组建设领导小组组织各专员评委开展现场检查及岗位应知应会答辩
(5)验收小组发布通报意义与重要性(30%)
(1)检验年度班组建设工作
(2)规范班组各项(安全、培训、班建等)工作
(3)班组荣誉
(4)提高员工岗位胜任力及综合素质正确认识的论述(60%).如何理解“能讲课的是老师,能点评的才是教练”,并简述你所在部门的具体作法(参考圣雄能源新班组建设实训I-教练的五大技能修炼)答
1.点评的四大功能描述,意义(50%)萃取功能抓住本质,复制推广激励功能激励表扬,激活潜能建议功能问题纠偏,给出建议期望功能提出期望,布置任务意义赋能+行动2评议的具体应用和“花苞刺”或“汉堡包”点评方法描述(50%)8•假设你部门一位“需进步”员工的工作出现了问题,请运用教练技术中绩效辅导与面谈的技巧,结合你所在部门的工作分步骤谈谈该如何促进该员工工作(参考班组建设基础简答与论述)答GROW原则及辅导的技巧与步骤(50%)原则
(1)讲目标,谈话希望达到的目的
(2)谈现实,全面了解事情
(3)谈选择,我怎么帮你
(4)谈意愿,你想怎么做技巧
(1)谁考核谁面谈
(2)坦诚沟通原则
(3)汉堡包原则
(4)客观具体原则
(5)放眼未来原则
(6)全向心倾听并鼓励员工多说多谈原则
(7)签字确认原则
(8)绝对保密原则步骤
(1)双方准备
(2)开场-营造融洽氛围
(3)员工自评
(4)讨论表现
(5)上级综合评价
(6)讨论需要
(7)重申目标
(8)确认签字分析思路与描述酌情分配(50%)
9.结合工作实际,谈谈作为管理者应该如何提升自身领导力(参考班组建设基础简答与论述)答提升自我(20%)
(1)学习先进管理知识并尝试应用于工作;
(2)养成制定工作计划及设定任务目标的习惯;
(3)阶段性总结回头看,避免同样问题重复出现;
(4)信息响应及时,上传下达内容准确;
(5)达成目标的前提下超出预期带队伍(20%)
(1)当员工情绪低下、积极性不高时,应主动关心员工、积极沟通,帮助员工调节心态;
(2)当员工技能不足或方法不当是,应将相关知识和经验传授给员工;
(3)当员工遇到困难时,应积极支持,帮助员工解决难题;
(4)当员工取得成绩时,应给予公开的表扬和激励;
(5)对工作目标实现的关键节点进行控制,做到问题止于此结合实际的论述(60%).组织绩效升级十大激励方法,浅析如何做好班组员工思想工作?(参考圣雄能源新班组建设实训-人本管理十大激励法)答十大激励法(40%)
(1)别忽视金钱的力量一一物质激励法
(2)精神比物质重要一一荣誉激励法
(3)千里之行,始于远方一一目标激励法
(4)相信是最重要的守则一一信任激励法
(5)听比说重要一一重视激励法、
(6)肯定比否定重要一一肯定激励法
(7)发掘优点比挑剔缺点重要一一正面激励法
(8)以身作则一一示范激励法
(9)提供参与的机会——参与激励法
(10)重视别人一一尊重激励法应用方法论述(60%).简述班组建设观摩会应具备的内容和你对观摩活动意义的认识(参考班组建设基础简答与论述)答观摩会内容(40%)
1、出场风采展示
2、成员自我介绍
3、班组简介
4、工作亮点展示(活动)
5、提到全员参与和轮值机制自由论述(60%)结合工作实际从形象推实质、锻炼员工素质、展示班组风采、对标学习等方面论述.请就干部下班“六不走”谈谈你的认识(参考班组建设管理知识-中层-六不走)答下班“六不走”(50%)生产不正常不走、能解决的问题没解决或一时不能解决的问题措施不落实不走、生产上发现隐患解决办法不落实不走、应立即传达落实的上级指示未向下一班传达不走、夜间生产未按排好不走、当天的工作未完成不走自由论述(50%)结合岗位要求,从安全生产、设备管理、人员协调等方面论述.课程时间的分配和掌控直接影响授课效果,结合培训分享五线谱的时间线知识简述设计要点,并以班组小课分享为例设计时间线(说明理由)(参考圣雄能源新班组建设实训I-培训五线谱)答设计要点(40%)
(1)服务于教学目标实现(首要原则)
(2)给案例、讨论和练习等内容预留时间
(3)重点和要点、次要点的时间分配
(4)上午与下午或晚上的区分
(5)劳逸结合(课程+休息时间)
(6)结合成人专注度的设计(8分钟关注度原理)自由论述(30%结构+30%说明)10分钟小课时间线1分7分(4分)1分1分破冰立题ji内容讲解(重修)总结||验证互动.简述什么是培训“五线谱”,根据“方法线”之教学方法的考虑因素谈谈部门培训工作的应用与改善(参考圣雄能源新班组建设实训|-培训五线谱)答“五线谱”与教学方法的考虑因素知识(50%)培训分享五线谱是指(内容线)、(时间线)、(方法线)、(情绪线)和(辅助线)教学方法的考虑因素包括
(1)方法要适应学员特点、课程特点、节奏特点
(2)在同一时间段,几种教学方法可交替甚至同时采用
(3)方法使用实现从以讲师为中心到以学员为中心的过渡
(4)以激发学员热情,帮助学员发现与吸收内容为目的根据工作实际的应用和改善(50%).结合主题教育培训的《卓越党建管理进班组》章节,就卓越党建进班组的六大实用工具展开论述,分别列举各工具的落地方法及其意义(参考参考新疆圣雄党建管理进班组培训I-第五部分-六大实用工具)答:六大实用工具(50%)结合工作实际的应用论述(50%)清单即责任一不懂清单就厘不清责任积分即激励一不懂积分就不能有效激励流程即管控一不懂流程就无法高效目视即阳光一看得到的管理手段对标即评比——不做对标就分不出优劣项目即重点——不懂项目就突不出重点.请从管理层面分析党建积分炼化的作用和特点,结合支部党建实际谈谈具体应用成效(参考新疆圣雄党建管理进班组培训I-笫四部分-积分炼化的作用和特点)答作用和特点(50%).可以增强制度的执行力.可以解决质量管理的难题.可以节省企业管理成本.可以解决干部有责无权的问题.可以打破分配上的平均主义.可以快速建立健康的企业文化自由论述(50%)
17.结合党建工作实际,谈谈基层党建应该怎么建设(参考新疆圣雄党建管理进班组培训I-第一部分-党建怎么建)答党建思路(50%)建好组织体系健全组织保障体系、组织责任体系、推进运作体系、机制平台健全党的领导党的领导是核心、是决定基础,党建赋能体系、实施文化再造、流程再造、开展全面革新实施文化再造文化化育路径、文化入脑入心、培育习惯品格、提升素养素质具体应用论述(50%).简述人本管理十大激励法,选择其中2项谈谈具体应用与改善思路(参考圣雄能源新班组建设实训I-人本管理十大激励法)答人体管理十大激励法(50%)信任激励法、重视激励法、目标激励法、物质激励法、荣誉激励法、示范激励法、尊重激励法、肯定激励法、参与激励法、关联激励法具体应用与改善思路(50%).简述现场管理“十看”包含哪些方面,其中例会的勘查要素包是什么?谈谈你对部门例会的认识和改善思路(参考圣雄能源新班组建设实训I-现场系统观察的十看)答现场管理“十看”及例会勘查要素(50%)现场管理十看例会、看板、标识、台账、设施、环境、面貌、作业、产品、信息勘查要素
(1)有无班组(早、晚、交接)例会?
(2)会前有没有充分的准备?
(3)会议有没有相对固定的形式?
(4)会议内容是否完整?
(5)会议输出是否明确?
(6)会议是否有活力?具体应用与改善思路(50%).为什么要进行企业文化建设,结合实际谈谈你的认识(参考现代班组管理百问-二十七问)答企业文化建设的重要性(60%)
1、企业文化是所有团队成员共享并传承给新成员的一套价值共同愿景、使命及思维方式它代表了组织中被广泛接受的道德观念、思维方式和行为准则
2、文化是企业的灵魂,是统领企业意志的总纲领,决定着企业的管理模式、思维方式:行为风格、人员素质等,渗透到企业的方方面面
3、企业文化建设具有以下几大价值
(1)导向功能
(2)约束功能
(3)凝聚功能
(4)激励功能
(5)塑造品牌具体应用论述(40%)
七、参考资料.《现代班组管理百问》.《班组建设管理知识-中层/班组长》.《班组长培训教材》.《三基管理题库》.《工作总结相关知识题库》.《班组建设基础简答与论述》.《班组建设基本知识》2016年7月培训.《新班组建设》2017年3月培训.《新疆圣雄党建管理进班组培训》2019年9月培训.《新疆圣雄主题教育》2019年9月培训.《圣雄能源新班组建设实训》2020年8月培训.车间干部实践教练式领导的“五个一”是指结一个对子、做一次辅导、讲一堂课程、育一个标杆、做一项创新.企业管理的趋势重心下移、管理下沉、文化下潜、.中央深入开展建设“四个一流”是指一流的职业素养、业务技能、工作作风、卤位业绩.班组建设组织模式的最佳阐释高层谋势、中层搭台、基层唱戏.班组长的任命方式民主选举、公开招聘、直接任命.交接班的“四到”是指该听的听到、该看的看到、该摸得摸到、该闻得闻到.“六型班组”是指学习型、自主管理型、文化型、创新型、精细化型、高绩效型.班组建设应遵循的“五大原则”是指范围适当、精干高效、权责匹配、管理明确、全员参与.班组公约的特点群体参与性、公众约定性、集体监督性.班组标准化应遵循的原则全员参与、优化原则.企业快速发展需遵循的六字方针是巴细、实、高、断、快.绩效管理的“三公”即公开、公平、公正.精益管理原则全员参与、标准作业、持续改善、组织学习.例会中全员参与的体现主持人轮值、内容全员参与.班组例会内容不充分,体现了管理要素不到位.班前会中三交待交代目标、交代任务、交代风险.生产调度中的三快是指上级指示传达快、异常情况反应快、发现问题解决快.从业人员在作业过程中,应当严格遵守本单位的安全生产规章制度和操作规程服从管理,正确佩戴和使用劳动防护用品.炼化机制的目的是炼化出人的品楂、过惯、素养.炼化机制落地采用积分的方式或手段.绩效管理应该具有的特性多因性、多维性、动态性.F-PDA技术的六环联动领导驱动、组织保障、机制推动、宣传发动、全员行动、全程促动.案彳列类型标杆性案例、问题性案例.5s落地技术中的两图一表指定制图、定责图、查检表.新精益时代三段论激活和学习、要素改善、精益快车.“内涵式增长”的“七大件”领导作用、系统规划、资源保障、制度保障、机制保障、评价体系、提萃传播.一教两示范指一支教练队伍、示范班组培育、示范岗位塑造.三台两法是指目视化平台、日常化管理平台、组织学习平台、小课法、案例法.标准化管理就是制定标准、执行标准、完善标准.班组自主管理5机制人本激活机制、全员轮值机制、制度公约化机制、承诺机制、透明化机制.用榜样塑造影响的流程评选标杆、标杆分享、标杆激励.生产车间的班长和岗位交接班日志均保存法.推行班组建设要求班组及班组长“五化”发展是指工作内容指标化、工作内容标准化、工作步骤程序化、工作考核数据化、工作管理系统化.班组管理工作具有细节特点任务到人、管理到人、考核到人.职工队伍建设“四个一流一流职业素养、一流业务技能、一流工作作风、一流工作业绩.班组公约是全员参与制定具有针对性、实用性、可行性.设备维护保养的四无是指无积灰、无杂物、无漏气、无漏风.安全管理“四全”、“五查”“四全”金员、全过程、全天候、全方位2五查”查领导、查思想、查隐患、查纪律、查制度.新员工含外协、入厂“三级”安全教育厂级安全教育、车间级安全教育、班组级安全教育.安全生产“三不动火”没有火票不准动火、没有防火措施不准动火、监护人不到位不动火.、消防工作“三懂”、“三会”、“四个一样”“三懂”懂得本岗位的火灾危险性、懂得预防火灾的措施、懂得扑救火灾的方法“三会”会报警、会使用消防器材、会扑救初级火灾.工作现场的“四个一样”是指对工作要做到夜间和白天一个样、坏天气和好天气一个样、领导不在场和领导在场一个样、没人检查和有人检查一个样.关爱员工“十知道”是指员工的年龄、婚姻、政治面貌、个人经历、社会关系、技术高低、健康状况、家庭成员、性格特长、经济状况.操作工六严格严格进行交接班、严格进行巡回检查、严格控制工艺指标、严格执行操作纪律、严格遵守劳动纪律、严格执行安全规定.决定现代企业管理者成就高低的关键因素有两个
1、智商只占20%;
2、情商占80%.现代企业管理中衡量经理人情商的有5个维度充满活力、鼓舞人心、决断明锐、行动有力、保持激情.领导力体现的五个方面、三个特征1五个方面学习力、决策力、组织力、教导力、感召力⑵三个特征认同信任、被效仿、被追随.领导力可分为四个等级⑴大多数员工想起你就骂一低级;2大多数员工都怕见到你一初级;3大多数员工想起你就夸一中级领导力;4太上不知有之一高级领导力.车间管理的四个服务服务集体主义精神、服务员工成长、服务员工情感建设、服务生产力建设.车间管理的根本制度是基础公约是保障.文化看板管理的作用塑造班组文化、树立员工品格、传播文化理念、创造顾客认同的作用.工作管理看板能够强化任务管理、目标管理和计划管理、促进工作过程管理三个方面.岗位责任制具备五项要求人人有专责、事事有人管、办事有标准、标准有程序、工作有检查、塞核有兑现.设备管理“六有”设备管理有制度、定期保养有规定、设备检修有规程、检修质量有标准、集次检修有记录、主要设备有档案.设备管理“四个一样好”室外设备和室内设备一样好、小设备和大设备一样好、上面设备与下面设备一样好、备用设备与再用设备一样好.车间管理“五种规程”、“五种记录”“五种规程”检修规程;试验规程;运行规程;安全规程;事故处理规程“五种记录”检修记录;试验记录;运行记录;事故记录;设备缺陷记录.现场管理“一平、二净、三见、四无、五不缺”是指一平地面平整二净门窗玻璃净、四周墙壁净三见沟见底、轴见光、设备见本色四无无垃圾、无杂草、无废料、无闲散器材五不缺保温油漆不缺、螺栓手轮不缺、门窗玻璃不缺、灯泡灯罩不缺、地沟盖板不缺
100、环保工作“三同时保“三及时”、“四不准及五个合格率”“三同时”生产装置与环保设施同时设计、同时施工、同时投入运行“三及时”环保检测要及时采样、及时分析、及时报结果“四不准”污物不准乱排乱放、装置停工没有符合规定的排放计划不准排放、环保设施未经厂部同意不准停工、污水处理未经厂部同意不准超标排放“五个合格率”污水分级控制合格率、污水综合合格率、废渣处理率、有毒有害气体处理率、噪声治理合格率
二、单项选择题
1、我国安全生产生产方针是(B)A、坚持“有法必依、执法必严、违法必究”的原则B、坚持安全第
一、预防为主的方针C、坚持以事实为依据,以法律为准绳的原则D、坚持行为监察和技术监察相结合的原则
2、以下不属于安全管理“五查”的是(D)A、查领导B、查思想C、查隐患D、查监控
3、以下哪一项不属于班组的纪律(D)A、劳动纪律B、操作纪律C、工艺纪律D、出勤纪律
4、特别定置包括质控点定置、安全定置和(A)A、消防设施定置B、环境定置C、工艺定置D、岗位定置
5、以下哪一项不属于当前班组管理中存在的突出弊端(D)A、我说了算B、欺上瞒下C、揽功推过D、贪污腐败
6、以下哪一项不是班组长的先进模范作用(D)A、榜样引领B、以身作则C、身先士卒D、亲力亲为
7、以下不属于全面生产力革新的“四位一体”的是(C)
8、下列与教练型领导行为模式无关的是(D)A.多倾听B.多提问C.多教练D.多组织E.多激励
9、下面关于班后会的叙述不正确的一项是(A)A.班后会重在参与B.班后会是总结的班后会、反思的班后会、表扬的班后会C.班后会重在工作总结,并与早上的工作计划相对标D.班后会强调分享,将今日工作过程中的问题,或者经验拿出来,议一议E.班后会强调对于今天工作优秀的人进行嘉许与表扬F.班后会的主持应该是轮值进行
10、PDCA循环的四个阶段依次是(C)A.执行、检查、处理、计划B.检查、处理、计划、执行C.计划、执行、检查、处理
11、班组长与上级沟通的技巧是(B)A、给上级一个坏印象B、把握谈话时机C、损害上级形象D、掌握对话主动权
12、QC小组的组件原则是(A)A、自愿参加、上下结合、实事求是、制定计划B、被迫参加、上下结合、实事求是、灵活多样C、自愿参加、上下结合、实事求是、形式单一
13、巡检五字检查法是指(A)A、看、听、摸、查、比B、看、听、闻、查、计C、摸、听、闻、看、比D、记、摸、看、敲
14、员工“精神的家园,乐业的福田”是指(D)A、展现的舞台B、社会C、学习的平台D、班组
15、企业文化代表了组织中被广泛接受的道德观念、思维方式和(B)A、共同愿景B、行为准则C、人员素质D、管理模式
16、自我管理型班组的特征(D)A、统一的认知B、全员班组管理C、人人创文化D、制度保障
17、班组台账可分为管理类台账和(A)A、工作类台账B、学习类台账C、激励类台账D、综合台账
18、班组公约是全员参与制定具有(D)A、可行性B、针对性C、实用性I)、以上都是
19、选择属于人本精神的管理方式(D)A、以主管为中心B、以监督为中心C、以结果为中心D、先人后事
20、生产车间的班长和岗位交接班日志均保存(B)年A、1年B、3年C、4年D、5年
21、(A)的管理方式是高绩效的根本A、以人为本B、班组管理C、人人创文化D、制度保障
22、看板内容耍与(C)相结合A、各类台账B、日常生活C、日常管理I)、娱乐活动
23、看板管理应执行(B)原则。