连锁店经营绩效评估项目

连锁店经营绩效评估项目绩效评估的项目用途，是用来衡量经营绩效、成功关键因素或是衡量工作服务品质及成果的绩效项目的评估必须容易理解且计算方式固定并能反映实际不受外部条件所影响常用的绩效评估的项目如下营业额通常会依不同的时间来记录，比如每日、每周、每旬、每月、每季或每年的营业额；也有以特别的活动期间，比如说周年折扣期间的营业额这是最常用的经营绩效评估项目，可以直接由各店的销货记录取得，但是并不能计算出精确的利润，例如某家店的成本费用惊人，所以即使营业额相当高，但实际的利润可能很有限营业数量经营数量的增加不一定是利润的增加，销货数量和销售价格呈反比，如是折扣大，营业数量虽然增加，但是利润还是很低，有时绩效反而不如折扣较低的较少营业数量利润额利润额一般指毛利额、净利额及投资报酬率毛利指营业额扣除成本费用后的税前毛利额，这种评估项目虽然比较偏财务方面，但是也是营运中追求的重要指标毛利扣除税金后的净额，这才是公司实际赚取的利润，也就是营运的成果但是净利的计算则较为复杂，往往不是营业部门所能计算，多半由财务会计部门在季末计算费用额与营运绩效最直接的就是营业费用，指维持运作所耗的资金及成本，一般包括租金、折旧、人事费用、营运费用等，一个高营业额的店，如果费用也高，就会抵消它的利润成长率指与历史性数据的比较，实务上常与去年同期的数据比较，比如营业额成长率、市场占有率、重要商品成长率等业绩达成率一般企业对所属营运单位或门市，都会在新年度开始前，制定不同的营业目标，实际销售额与预定目标的比例即为达成率，由达成率可以知道实际的销售状况空间效益将营业额除以坪数，由此项目可看出每单位空间所提供的效益但是小坪数的卖场效益会比较高，例如百货公司内的专卖店，所以，此项仅为参考，不能作为主要的绩效评估项目员工贡献效益营业额除以营业人数，由此可以看出每位员工的平均绩效但这不是客观而公平的评估项目商品效率指退货率、损坏率、商品回转率、平均库存等与商品有关的绩效项目，商品效率虽然和营运是间接关联，但是可以由这些评估项目审核营运的品质出陈比例指由自有厂或商品供应厂所送的商品量与预计商品量的比例出陈比例低会影响正常的营运绩效销售分析资料指来店客数、平均客单价及时段营业额等的店铺销售资料。