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管理者的职能(-)计划职能计划是管理者用以识别和选择适当目标和行动方案的过程决定目标——决定实现目标的行动路线——决定配置资源以实现目标计划的好坏决定了组织绩效的高低,计划的成果就形成了组织的战略(为追求目标而采取的行为决定)0(戴尔战略目标一一^低成本;行动路线——顾临时工组装,配件直接从工产购买,采用直销方式;资源整合用合同订购生产部门,构建虚拟的组织结构)
(二)组织职能组织是管理者建立一个工作关系的框架从而使组织成员得以共同工作来实现目标的过程含四个部分设计——确定要完成的工作——分配工作——根据工作任务把人分配到不同部门
(三)领导职能领导是管理者向员工描述未来清晰的愿憬,调动组织成员的能动性,使他们理解自己在组织目标过程中所起的作用
(四)控制职能控制是管理者评价组织目标的实现情况并确定采取什么样的行动来保持和提高业绩设定目标——形成计划——结构落实——绩效监控。