还剩1页未读,继续阅读
文本内容:
单选题
1、高峰客流控制时,每组进闸机需保证至少开放—,以确保乘客能有效通行AA、2台B、3台C、4台D、站厅一4则
2、一条或多条线路全线停运48小时以上属于oAA、特别重大事故B、重大事故C、较大事故D、一般事故
3、根据地铁设施保护的定义,出入口、通风亭、车辆段、控制中心、变电站、集中供冷站等建构筑物结构外边线外侧—内为地铁控制保护区范围AA、10米B、20米C、50米D、100米
4、运营期间液体检验仪应摆放在,遇到携带可疑危险液体的乘客能及时检查BA、站台B、票亭C、警务站D、车控室
5、任何人员及所持物件与带电接触轨的距离不得小于毫米BA、600B、700C、800D、
5006、干粉灭火器压力指针处于黄色区域,表示AA、超压B、正常C、压力不足D、过期
7、手摇道岔“六步曲”包括CA、一看、二开、三摇、四确认、五汇报、六加锁B、一看、二开、三确认、四摇、五加锁、六汇报C、一看、二开、三摇、四确认、五加锁、六汇报D、一开、二看、三摇、四确认、五加锁、六汇报
8、以下BOM打印小单第二联无需给乘客oBA.超程更新B.免费出站票C.编码日票充值D.单程票退票
9、运送的现金和车票价值合计总额小于一元时,可单人运送DA.200B.300C.500D.
100010、一般情况下,BOM不出售普通单程票;当车站出现大客流或特殊情况时,可根据实际情况决定在B0M上出售普通单程票AA.值班站长B.站长C.行车值班员D.客运值班员多选题
1、车站发生恐怖袭击事件时,以下描述正确的是ABCDA、开启闸机紧急模式疏散乘客B、安排人员驻守出入口C、关闭车站民用通信D、引导乘客不要进站
2、车站运作中,站台岗接班后应oABCDA、清点扶梯、屏蔽门钥匙B、清点行车备品数量C、确认对讲机、手持台状态D、巡视消防器材状态
3、针对乘客做出对工作人员伤害的行为在公安未到达现场时,员工应:—ABCA、及时躲避B、做好自我保护C、将乘客引到可监控范围D、制服乘客
4、以下哪些内容属于四类票务事故ACDA、未按规定在台帐或报表反映长短款情况,侵占或截留现金、车票的行为B、非客服中心营业时间,违规进入客服中心并违规使用票务设备C、利用不正当的手段,更改台帐、报表、封条或其它涉及车票、现金的内容,填补账目损害他人或总部利益的行为D、违规办理乘客事务,侵占或截留车票、现金的行为
5、总部内涉及票务收益安全包括工作证件违规使用的事件均可向票务稽查管理部门举报举报分为几种方式ABCDA、电话举报B、电邮举报C、当面举报D、信函举报
6、乘客事务处理原则有ABCDA、首问责任制原则B、投诉无申辩原则C、现场处理原则D、满意原则
7、乘客有辱骂工作人员的行为时,可先进行劝阻”请注意您的用语”,尽量安抚乘客的情绪,然后采取的处理方法ABCA、易人B、易地C、易事D、易时
8、当列车上发现可疑物品时,以下描述正确的是BCDA、打开危险源并取走B、接到可疑物报警后,司机通知前方车站进行确认C、车站确认为可疑物后,通知司机,疏散现场人员清客,报车站派出所处理D、根据公安要求执行
9、运营三中心《防止暴力袭击应急处置预案》中,“安全区”指ACDA、车控室B、站厅C、警务室D、保安力量集中点
10、以下哪些内容属于车票安全区域ABCDA、点钞室B、闸机C、自动售票机D、车票回收箱判断题
1、地铁运营的行车组织指挥工作,必须坚持安全生产的方针,贯彻高度集中,统一指挥,逐级负责的原则J
2、封锁区间不属于占用区间的一种X
3、行车时间以北京时间为准,从零时起计算,实行12小时制义
4、三日票从首次进闸起70小时内可无限次乘坐地铁x
5、在总部票务运作中,因员工违反总部票务规则(规章、通知)、设备操作规范,尚未构成票务事故的行为或操作,均认定为票务违章(J)
6、在总部范围内(不含车站)不须佩戴胸卡(X)
7、巡视岗站台服务技巧“四多”包括多巡视在每次列车到达间隙巡视站台一遍,巡视时“三步一回头二(V)
8、车站员工使用绝缘棒时,需紧握棒的黄色部分(X)
9、车站发现无人认领的物品时,应对其隔离并疏散附近乘客(J)
10、赠票可供乘客在当日或车票领取后次日起计七日内,到任一车站免费乘坐一次地铁,逾期作废,且不办理退款(x)。