2023年质量工程师《质量专业相关知识》考前模考试卷（四）附详解

2023年质量工程师《质量专业相关知识》考前模考试卷

（四）附详解

一、单选题.某产品批量为10件尺寸特性精度要求较高，需用自动化测试设备进行测量由于测试设备对使用环境条件有较高的要求，该产品适用的检验方式是（）［2008年真题］Ax流动检验B、固定场所检验C、抽样检验D、自检和互检答案B解析固定场所检验是在产品形成过程的作业场所、场地、工地设立的固定检验站（点）进行的检验活动固定检验站适用于检验仪器设备不便移动或使用较频繁的情况固定检验站相对工作环境较好，也有利于检验工具或仪器设备的使用和管理.组合形式的SI导出单位是用SI基本单位和具有专门名称的S1导出单位（含辅助单位）以（）表ZF的单位A、代数形式B、乘数形式C、儿何形式D、不定形式

21.在进行管理体系审核时，一组方针程序或要求称为o[2010年真题]A、审核证据B、审核发现C、审核结论D、审核准则答案D解析审核准则是指一组方针、程序或要求理解要点主要包括

①审核准则足用作确定符合性的依据;

②审核准则亦称审核依据;

③审核准则包括适用的方针程序、标准、法律法规管理体系要求合同要求或行业规范；

④针对一次具体的审核，审核准则成形成文件.化妆品对顾客皮肤的保护性要求，属于OA、明示的要求B、通常隐含的要求C、必须履行的要求D、法律规定的要求答案B解析A项，“明示的”要求是指规定的要求，如在文件中阐明的要求或顾客明确提出的要求；B项，”通常隐含的”要求是指组织、顾客和其他相关方的惯例或一般做法，所考虑的需求或期望是不言而喻的；C项，“必须履行的”要求是指法律法规要求的或有强制性标准要求的银行对顾客有效的保密性要求不是规定的要求也不是强制性标准要求的，属于通常隐含的要求.在质量检验的准备工作中，要熟悉规定要求，选择检验方法，制定A、检验规范B、检验计划C、检验手册D、检验程序文件答案:A解析在质量检验的准备阶段，要熟悉规定要求，选择检验方法，制定检验规范要熟悉检验标准和技术文件规定的质量特性和具体内容，确定测最的项目和量值

24.在质量管理体系审核中，认证属于［2008年真题］A、自我评定B、第二方审核C、第三方审核D、质量管理体系评审答案C解析第一方审核，亦称内部审核，由组织自己或以组织的名义进行，出于管理评审或其他内部目的，可作为组织自我合格声明的基础第二方审核由对组织感兴趣的相关方（如顾客）或由其他组织或人员以相关方的名义进行第三方审核由外部独立的组织进行，如提供符合GB/T19001标准和GB/T24001标准要求的认证机构.原先顾客认为质量好的产品因顾客要求的提高而不再受到欢迎，这反映了质量的（）A、经济性B、广义性C时效性D、相对性答案C解析质量特性中的时效性是指由于组织的顾客和其他相关方对组织和产品、过程和体系的需求和期望是不断变化的，例如，原先被顾客认为质量好的产品会因为顾客要求的提高而不再受到顾客的欢迎因此，组织应不断地调整对质量的要求.质量管理活动所研究的基本单元是oAs产品B、过程C、系统D、组织意识答案B解析过程是质量管理活动研究的基本单元研究过程的基本特征，对于识别质量管理活动的每一个过程具有重要指导意义研究过程的相互作用，为建立一个有机运行的质量管理体系提供了基础方法和管理思路.是一个国家科学计量水平的体现A、参考标准B、工作标准C、国家基准D、传递标准答案C解析国家基准是指经国家决定承认的，在一个国家内作为对有关量的其他测量标准定值的依据的测量标准国家基准是一个国家科学计量水平的体现在给定的测量领域，用测量仪器进行的一切测量均可追溯到相关的国家计量基准，从而保证这些测量结果的准确性和可比性.用于国际间硬度值比对的高稳定、均匀性好的硬度块，能够起到的作用A、国际基准B、参考标准C、传递标准D、工作标准答案:C解析传递标准是指在测量标准相互比较中用作媒介的一种测量标准测量标准的相互比较，既包括同级标准间的相互比对，也包括上一级标准向下一级标准传递量值传递标准应用广泛，如为了在国际间进行硬度值的比对，就需要有高稳定均匀性好的标准硬度块，用它作为媒介，起到传递标准的作用.实现顾客满意的前提是（）A、了解顾客的需求B、制定质量方针和目标C、使产品或服务满足顾客的需求D、注重以顾客为中心的理念答案C解析实现顾客满意的前提就是要使产品或服务满足顾客的要求生产无缺陷的产品和消除服务上的差错一样非常重要从项目一开始就注意从产品和服务两个方面满足顾客的要求，就可以更好地了解顾客，提高顾客满意度.关于质量计划的理解要点，下列说法错误的是A、质量计划的对象是某一具体的项目、产品、过程或合同B、产品质量计划必须包括产品实现的全过程C、质量计划应与质量手册保持一致D、质量计划是一种文件，但编制质量计划是一项活动答案B解析质量计划是指对特定的项目产品、过程或合同，规定由谁及何时应使用哪些程序和相关资源的文件其理解要点包括

①质量计划的对象是某一具体的项目、产品、过程或合同，质量手册的对象是质量管理体系覆盖的产品范围；

②产品质量计划可以涉及产品实现的全过程，也可以只涉及其中一部分，质量手册必须包括产品实现的全过程；

③质量计划应与质量手册保持一致，质量计划可引用质量手册的内容，也可引用那些通用的程序文件；

④质量计划是一种文件，但编制质量计划是一项活动，可以是质量策划中的一项活动多选题.下列各项中，对记录的理解不正确的是OA、记录也是一种特殊类型的文件B、记录需要控制文件的版本C、记录可以提供证据D、记录一定是纸张形式E、记录的作用是阐明结果答案BD解析记录的理解要点主要包括

①记录的作用是阐明结果提供证据；

②记录是一种特殊类型的文件其特殊性表现在两方面，一是目的特殊，针对性强，二是控制要求的特殊，一般不需要控制文件（记录）的版本；

③记录可用以提供证据，但证据未必是记录或文件记录不一定是纸张形式，还可以是其他形式，例如电子媒体、照片、样品等.质量管理体系审核用于（）［2007年真题］A、确定质量管理体系符合审核准则的程度B、评定质量管理体系的有效性C、评价质量管理体系确保满足法律法规要求的能力D、评定质量管理体系的效率E、识别改进的机会答案ABE解析审核是为获得审核证据并对其进行客观的评价，以确定满足审核准则的程度所进行的系统的独立的并形成文件的过程质量管理体系审核用于确定符合质量管理体系要求的程度，也用于评定质量管理体系的有效性和识别改进的机会

3.至今，我国已出台的产品质量担保责任规定有（）oA、《中国名牌产品管理办法》B、《电话机产品修理更换退货责任规定》C、《家用视听产品修理更换退货责任规定》D、《部分商品修理更换退货责任规定》E、《产品质量法》答案BCD解析至今，我国出台的产品质量担保责任规定有《部分商品修理史换退货责任规定》《农业机械产品修现更换退货责任规定》、《移动电话机产品修理史换退货责任规定》、《电话机产品修理更换退货责任规定》、《微型计算机产品修理更换责任规定》、《家用视听产品修理更换退货责任规定》.作为社会中介组织的质量专业技术人员，其执业行为具有授权范围内的证明效力，为此必须具备的能力有（）A、质量认定对企业的产品质量和服务质量的状况能够进行客观、科学的认定，出具有关的技术报告B、质量监督根据委托，对产品及服务的过程和结果能够进行及时有效的监督并出具有关报告C、质量评定对重要质量标准、关键过程控制、质量管理体系审核能够实施客观的评价D、质量仲裁在供需双方对产品质量或服务质量产生纠纷时，能够根据委托作为第三方提出权威性仲裁意见E、质量咨询在开展质量改进、体系认证、质量培训等咨询活动中，能够提供为企业所接受、使企业满意并能取得实际效果的咨询报告答案:ABDE解析作为社会中介组织的质量专业技术人员，其执业行为具有授权范围内的证明效力，为此，应具有质量认定能力、质量监督能力质量仲裁能力、质量咨询能力C项是作为企业内部质量专业人员所必须具备的能力之一.关于质量管理体系认证，下列说法止:确的有0A、其依据为质量管理体系标准B、实施机构是第二方的质量管理体系认证机构C、认证对象是组织的质量管理体系D、通过颁发体系认证证书，证明某一组织有能力按规定的要求提供产品E、又叫质量管理体系标准化答案ABCD解析质量管理体系认证是指依据质最管理体系标准，由质量管理体系认证机构对质量管理体系实施合格评定，并通过颁发体系认证证书，以证明某一组织有能力按规定的要求提供产品的活动质量管理体系认证亦称质量管理体系注册.SI导出单位由0构成A、包括SI辅助单位在内的具有专门名称的SI导出单位B、SI单位的倍数单位C、SI单位的十进倍数单位D、组合形式的SI导出单位ExSI单位的十进分数单位答案AD解析SI导出单位是用SI基本单位以代数形式表示的单位这种单位符号中的乘和除采用数学符号它由两部分构成

①包括SI辅助单位在内的具有专门名称的SI导出单位；

②组合形式的SI导出单位，即用SI基本单位和具有专门名称的SI导出单位（含辅助单位）以代数形式表示的单位.质量管理体系评价方式，包括0o[2008年真题]A、质量管理体系过程评价B、质量管理体系评审C、质量管理体系审核D、监督抽查E、自我评定答案BCE解析质量管理体系评价的方式包括

①质量管理体系审核审核用于确定符合质量管理体系要求的程度，也用于评定质量管理体系的有效性和识别改进的机会

②质量管理体系评审最高管理者的一项任务是就质量方针和质量目标对质量管理体系的适宜性、充分性、有效性和效率进行定期的系统的评价这种评审可包括考虑修改质量方针和质量目标的需求以响应相关方需求和期望的变化

③自我评定组织的自我评定是一种参照质量管理体系或优秀模式对组织的活动和结果进行全面和系统的评审.按产品形成过程的相关阶段分类，检睑可分为（）［2007年真题］A、自检B、进货检验C、最终检验D、过程检验E、专检答案BCD解析:质量检验按产品形成过程的相应阶段可分为:

①进货检验，又称进货验收，是产品的生产者对采购的原材料产品组成部分等物资进行入库前质量特性的符合性检查，证实其是否符合采购规定的质量要求的活动；

②过程检验，是指对产品形成过程中某一或多个过程（工序）所完成的中间产品、成品通过观察、试验、测量等方法，确定其是否符合规定的质量要求；

③最终检验，足对产品形成过程最终作业（工艺）完成的成品是否符合规定质量要求所进行的检验，并为产品符合规定的质量特性要求提供证据.派员进厂验收的方式在（）中仍被沿用A、铁路的运输装备B、军工C、船舶制造业D、航空制造业E、建筑业答案ABC解析派员进厂验收是指采购方派人到（常驻）供货方对其产品、产品组成部分进行现场查验和接收，对产品形成的作业过程（工艺）和质量控制实行监督和成品质量的认定这种方式在铁路的运输装备、军工、船舶制造业中仍被沿用.查验原始质量凭证的检验形式主要适用的情况有（）A、物资采购批量很大B、与供货方经济关系密切，互有所求C、供货方信誉好，产品质量稳定D、检测的设备昂贵E、检;则的人员不足答案AC答案A解析SI导出单位是用SI基本单位以代数形式表示的单位它由两部分构成:

①包括SI辅助单位在内的具有专门名称的SI导出单位；

②组合形式的SI导出单位，即用SI基本单位和具有专门名称的SI导出单位（含辅助单位）以代数形式表示的单位.质量定义中的“要求是指明示的通常隐含的或必须履行的需求或期望”，这里“通常隐含的”是指（）［2008年真题］A、在文件中阐明的要求或顾客提出的要求B、组织、顾客和其他相关方的惯例或一般做法C、法律法规要求的或强制性标准的要求D、顾客的偏好答案B解析质量定义中，要求指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”其中所指的含义包括

①“明示的”可以理解为是规定的要求；

②“通常隐含的”是指组织、顾客和其他相关方的惯例或一般做法，所考虑的需求或期望是不言而喻的；

③“必须履行的”是指法律法规要求的或有强制性标准要求的；

④要求可以由不同的相关方提出，不同的相关方对同一产品的要求可能是不相同的.质量保证的基础和前提是0oAv保证质量B、质量策划C、质量管理D、保证质量满足要求解析对大量外购物资不可能、也不必要对实物质量特性进行全部实物检验，采用查验原始质量凭证的形式检验；在供货方质量稳定有充分信誉的条件下，质量检验往往采取与产品验证密切结合的方式，具体是查验原始质量凭证如质量证明书合格证、检验（试睑）报告等以认定产品质量状况

11.用法定计量单位表示电冰箱的容积，正确的表述是（）［2007年真题］A、200LB、200升C、200公升D、200dm3E、200立方分米答案:AB解析体积的法定计量单位为升，符号为L.根据贸易技术壁垒（TBT）协议透明度原则，当各成设在制定技术法规和合格评定程序时，遇到下列情况必须进行通报（）［2007年真题］A、与本国的相关标准不一致B、与相应的国际标准不一致C、相应的闰际标准不存在D、对其他成员的贸易有重大影响E、与其他国家的标准不一致.答案BCD解析贸易技术壁垒（TBT）协议的建立透明度原则规定，当各成员在制定技术法规和合格评定程序时，有两种情况必须进行通报

①相应国际标准不存在，或与相应国际标准不一致；

②对其他成员的贸易有重大影响.下列关于量值标准的说法正确的有（）A、国家基准处在全国量值传递的最高点或起点B、国家基准是全国量值溯源的终点C、工作标准是指用于日常校准或核查实物量具、测量仪器或参考物质的一种测量标准D、参考标准是尽作参考，没有实际的意义，不受法律限制E、通常工作标准是具有最高计量学特性的一种测量标准答案ABC解析国家基准是一个国家科学计量水平的体现在给定的测量领域，用测量仪器进行的一切测量均可追溯到相关的国家计量基准，从而保证这些测量结果的准确性和可比性国家基准无一例外地处在全国量值传递的最高点或起点，也是全国量值溯源的终点参考标准是在给定地区或给定组织内，通常具有最高计量学特性的一种测量标准，在该处所做的测量均从它导出工作标准是指用于日常校准或核查实物量具、测量仪器或参考物质的一种测量标准.下列关于《卓越绩效评价准则》的说法中，正确的是（）o[2006年真题]A、在“领导”类目中，具体规定了对组织战略制定和部署的要求B、所谓经营结果，主要是指组织的财务绩效C、用于评价过程成熟度的四个要素是方法展开学习和整合D、卓越绩效模式旨在通过卓越的过程创取卓越的结果E、卓越绩效评价准则仅适用于质量奖的评审答案CD解析在“战略”类目中，具体规定了对组织战略制定和部署的要求；“经营结果”类目中评价组织在主要经营方面的绩效和改进，包括主要绩效指标的当前水平和趋势、与竞争对手和标杆对比的结果；《卓越绩效评价准则》为组织追求卓越提供了实施指南，也可用于质量奖的评价.质量管理体系认证比质量管理体系审核多出的活动有oA、认证的申请与受理B、文件评审C、纠正措施的验证D、监督审核与复评E、现场审核的准备答案ACD解析典型的质最管理体系审核的主要活动包括

①审核的启动；

②文件评审;

③现场审核的准备；

④现场审核的实施；

⑤审核报告的编制、批准和分发；

⑥审核的完成而质量管理体系认证的主要活动包括

①认证申请与受理；

②审核的启动；

③文件评审；

④现场审核的准备；

⑤现场审核的实施；

⑥审核报告的编制批准和分发；

⑦纠正措施的验证；

⑧颁发认证证书；

⑨监督审核与复评.测量标准须经对方面考核合格后，才有资格进行量值传递［2007年真题］A、测量标准设备B、操作人员C环境条件D、规章制度E、经济效益答案ABCD解析为了使测量标准在正常技术状态下工作，《计量法》规定，建立测量标准时须经依法考核合格后，才有资格进行量值传递这种考核是指对测量标准设备、操作人员环境条件和规章制度四个方面的综合考核，应按计量技术规范JJF1033—2001《计量标准考核规范》进行.下列各项属于存在设计缺陷的产品的有（）A、采用玻璃制造火锅B、使用硬度不够的钢材建造房屋C、产品锐角未抛圆D、使用光滑材料代替设计中的磨面材料E、在危险品上未标注危险标记答案AB解析设计缺陷是因产品设计上的原因导致的不合理危险，即产品本身应当不存在危及人身、财产安全的危险性，却由于“设计”的原因，导致产品存在危及人身、财产安全的危险CD两项属于制造缺陷，E项属于告知缺陷.下列关于TBT协议”相互承认原则”的表述，正确的有A、尽量减少检验的费用B、产品出口多个国家需要多次重复检验C、产品仅被检验一次就能在所有市场被承认D、各政府检验和认证团体有高度的可信性E、各成员国相互承认其他成员的检验答案ACDE解析TBT协议鼓励WTO成员之间就合格评定结果相互承认问题进行谈判实现相互承认的先决条件是检验和认证团体的高可信度TBT协议要求各成员应保证在可能时接受在其他成员进行的合格评定结果，即使那些评定程序与本成员评定程序不同，只要他们确信那些程序与本成员程序同样可以保证产品符合相应的技术法规或标准相互承认原则可以减少重复检验或重复认证，进而尽量减少检验的费用.关于感官检验，下列说法正确的有A、感官检验是依靠检验人员的感觉器官进行产品质量评价或判断的检查B、感官检验的重要性之一主要在于许多产品的某些质量特性只能依靠感官检验C、感官检验的缺点是感官检验属于主观评价方法，因此在产品检验中不多使用D、感官检验人员要求有较高的素质、较丰富的经验、较强的判断能力，否则容易出现不确切的判断或错判误判E、感官检验的优点是要求检验人员有较高的素质、较丰富的经验、较强的判断能力答案ABD解析C项，感官检验的缺点是感官检验属于主观评价的方法，检验结果易受检验者感觉器官的敏锐程度审美观念，实践经验判断能力生理心理（情绪）等因素影响，因而要求检验人员有较高的素质、较丰富的经睑、较强的判断能力，否则容易出现不确切的判断或错判、误判；E项，感官检验的优点是方法简便易行，不需要特殊的仪器设备和化学试剂，判断迅速、成本低廉，因此，在产品检验中广泛采用.IS09000族核心标准有（）o[2008年真题]A.GB/T19000—2008/13090002005《质量管理体系基础和术语》A、GB/T19001—2008/ISB、90012008（质量管理体系要求》C、GB/T19004—2000/13090042000《质量管理体系业绩改进指南》D、GB/T19004—2003/18090042000《质量管理体系业绩改进指南》E、GB/T19011—2003/IS0190112002《质量和（或）环境管理体系审核指南》答案ABCE解析IS09000族核心标准包括

①GB/T19000—2008/IS090002005《质量管理体系基础和术语》；

②GB/T19001—2008/IS09001:2008《质量管理体系要求》；

③GB/T19004—2000/IS090042000《质墩管理体系业绩改进指南》；

④GB/T19011—2003/IS0190112002《质量和（或）环境管理体系审核指南》上述四项标准构成了一组密切相关的质量管理体系标准，又称IS09000族核心标准.实现量值溯源的主要技术手段有（）A、检定B、检验C、检查D、校准E、检测答案AD解析实现量值溯源的主要技术手段是检定和校准校准是指在规定的条件下为确定测量仪器所指示的量值，或实物量具（或参考物质）所代表的量值，与对应的由其测量标准所复现的量值之间关系的一组操作；测量仪器的检定是指查明和确认测量仪器是否符合法定要求的程序，它包括检查、加标记和（或）出具检定证书.在质量检验中，当采取查验原始质量凭证的方式时，要在（）方面进行确认A、实物数量是否相符B、原始凭证是否完整齐全C、是否已经付款或结算完毕D、凭证质量特性数据是否齐全及符合要求E、签字盖章手续是否合法齐备答案ABDE解析在查验原始质量凭证如质量证明书、合格证等方式时，一般要做到能证实供方原始凭证完整齐全；凭证质量特性数据齐全，并符合技术性能和有关标准要求；签字盖章手续合法齐备；实物数量相符.能够体现质量检验的预防功能的活动有0［2010年真题］A、配备能力强的检验人员B、分析质量特性变异规律C、进行首次检验D、报废不合格品E、测定过程能力及使用控制图答案BCE解析现代质量检验不单纯是事后“把关”，还同时起到预防的作用检验的预防作用体现在以下几个方面

①通过过程（工序）能力的测定和控制图的使用起预防作用无论是测定过程（工序）能力或使用控制图，都需要通过产品检验取得批数据或一组数据，但这种检验的目的，不是为了判定这一批或一组产品是否合格，而是为了计算过程（工序）能力的大小和反映过程的状态是否受控

②通过过程（工序）作业的首检与巡检起预防作用当一个班次或一批产品开始作业（加工）时，一般应进行首件检验，只有当首件检验合格并得到认可时，才能正式投产

③广义的预防作用实际上对原材料和外购件的进货检验，对中间产品转序或入库前的检验，既起把关作用，又起预防作用.企业标准化的特征包括A、以提高经济效益为中心B、贯彻于生产、技术、经营管理活动的全过程C、是制定和贯彻标准的一种有组织的活动D、以顾客为关注焦点E、以人为中心答案ABC解析企业标准化是指以提高经济效益为目标，以搞好生产、管理、技术和营销等各项工作为主要内容，制定、贯彻实施和管理维护标准的一种有组织的活动从中可看出，企业标准化有三个特征:

①企业标准化必须以提高经济效益为中心;

②企业标准化贯穿于企业生产、技术经营管理活动的全过程；

③企业标准化是制定标准和贯彻标准的一种有组织的活动.10|is-1等于0o10-5s-110-4s-1107s-1110MHz1OOMHZ答案CD解析【解析）c项，SI词头从表示10二所以103T=IOx（］O*s）T=］0，r；D项，SI出单位Hz1Hz=Is।所以107s*=IO7Hz=10x106Hz=10MHzc.关于最高管理者在质量管理体系中可发挥的作用，下列叙述正确的有（）A、制定并保持组织的质量方针和质量目标B、通过增强员工的意识积极性和参与程度，在整个组织内促进质量方针和质量目标的实现C、确保实施适宜的过程以满足顾客和其他相关方要求，并实现质量目标D、确保建立实施和保持一个有效的质量管理体系以实现这些质量目标E、监督质量管理体系的全过程实施答案:ABCD解析除ABCD四项外，最高管理者在质量管理体系中可发挥的作用还包括

①确保建立、实施和保持一个有效的质量管理体系以实现这些质量目标；

②确保获得必要资源;

③定期评审质量管理体系;

④决定有关质量方针和质量目标的措施；

⑤决定改进质量管理体系的措施.质量检验的主要形式包括［2008年真题］A、查验原始质量凭证B、质量管理体系认证C、实物检验D、产品质量认证E、派员进厂（驻厂）验收答案ACE解析质量检验的形式包括

①查验原始质量凭证具体是查验原始质量凭证如质量证明书、合格证、检验（试验）报告等以认定产品质量状况

②实物检验由本单位专职检验人员或委托外部检验单位按规定的程序和要求进行观察、试验、测量后出具检验记录，作为提供产品合格的证据

③派员进厂（驻厂）验收采购方派人到（常驻）供货方对其产品、产品组成部分进行现场杏验和接收，对产品形成的作业过程（工艺）和质量控制实行监督和成品质量的认定.下列国际单位制的单位中，属于具有专门名称的导出单位的是［2006年真题］A、摩［尔］B、焦［耳］C、开［尔文］D、安［培］E、瓦［特］答案BE解析某些SI单位，在用SI基本单位表示时，比较繁琐，不便使用为了简化单位的表示式，经国际计量大会讨论通过，给它以专门的名称这些导出单位，答案D解析保证质量、满足要求是质量保证的基础和前提，质量管理体系的建立和运行是提供信任的重要手段.下列关于标准修改采用和等同采用的表述正确的是（）A、修改采用国际标准时，我国标准与国际标准在文本结构上应当对应B、等同采用国际标准哪怕是少量的编辑性修改都不允许C、等同采用的符号是D、修改采用的程度代号是“IDT”答案A解析B项，等同采用是指与国际标准在技术内容和文本结构上相同，或者与国际标准在技术内容上相同，只存在少量编辑性修改；C项，等同采用的符号是“二”；D项，修改采用的程度代号是“MOD”.对顾客满意程度的定量化描述称为A、顾客满意度指标B、顾客满意度C、顾客满意度测量D、顾客满意度评价答案B解析顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述顾客满意度测量需要明确测量的指标，其中很重要的是包括质量优、供货及时技术服务配套、价格适中的积极因素或相反的消极因素.O是依靠检睑员的感觉器官进行产品质量评价或判断的检验称为具有专门名称的SI导出单位物质的量的单位摩［尔］热力学温度的单位开［尔文］电流的单位安［土剖均属于SI基本单位

29.按检验场所分类，质量检验可分为A、固定场所检验B、流动检睑（巡回检验）C、进货检验D、最终检睑E、首件检验答案AB解析按检验场所分类，质量检验可分为

①固定场所检验，它是在产品形成过程的作业场所、场地、工地设立的固定检验站（点）进行的检验活动；

②流动检验，是指作业过程中，检验人员到产品形成的作业场地、作业（操作）人员和机群处进行流动性检验

30.10mm2/s等于010-5m2/s10-7m2/s10-1cm2/s10-3cm2/sE、107\im2/s答案ACE解析通过单位换算，可得10mm2/s=10x（10-3m）2/s=10-5m2/s；10mm2/s=1OX10-1cm2/s=10-1cm2/s；10mm2/s=10x103^m2/s=10711m2/s.下列各项中，0属于世界各国现行的质量认证制度A、型式试验B、对一批产品进行抽样检验C、型式试验加认证后监督一一市场抽样检验D、型式试验加企业质量管理体系的评定，再加认证后监督E、对全部产品的逐次检验答案ABCD解析除ABCD四项外，世界各国现行的质量认证制度主要类型还有

①型式试验加认证后监督一一在市场和企业抽样检验即检验所用的样品，从市场上购买或到生产厂随机抽取；

②只对企业的质量管理体系进行评定和认可；

③对一批产品进行抽样检验；

④百分之百检验.以下关于校准和检定的说法中，正确的有［2007年真题］A、校准是企业的自愿行为，而检定具有法制性B、校准主要确定测量仪器示值误差，而检定则是全面评定其计量特性和技术要求C、校准和检定都必须作出合格与否的结论D、校准规范和检定规程可由企业自行制定E、校准和检定是实现量值溯源最主要的技术手段答案ABE解析校准和检定是实现量值溯源的最主要的技术手段校准不具法制性，是企业自愿溯源行为；检定则具有法制性，属计量管理范畴的执法行为校准主要确定测量仪器的示值误差；检定则是对其计量特性及技术要求的全面评定校准的依据是校准规范、校准方法，通常应作统一规定，有时也可自行制定；检定的依据则是检定规程，任何企业和其他实体是无权制定检定规程的校准通常不判断测量仪器合格与否，必要时也可确定其某一性能是否符合预期要求；检定则必须做出合格与否的结论.对经监督抽查质量不合格的产品，实施监督抽查的产品质量监督部门对其生产者、销售者的惩罚措施有0A、限期改正B、巨额罚款C、省级以上人民政府产品质量监督部门予以公告D、责令停业，限期整顿E、吊销营业执照答案ACDE解析依照产品质量法进行监督抽查的产品质量不合格的，由实施监督抽查的产品质量监督部门责令其生产者、销售者限期改正逾期不改正的，由省级以上人民政府产品质量监督部门予以公告；公告后经复查仍不合格的，责令停业，限期整顿；整顿期满后经复查产品质量仍不合格的，吊销营业执照.质量检验的基本任务是［2007年真题］A、确认产品质量是否符合技术标准等规定要求B、根据检验结果确定产品合理价格C、对确认合格的产品，出具证明合格的证件D、对确认不合格的产品实施有效的隔离E、根据检睑结果确定产品是否放行答案ACDE解析质量检验的基本任务包括

①按程序和相关文件规定对产品形成的全过程包括原材料进货、作业过程、产品实现的各阶段、各过程的产品质量，依据技术标准图样、作业文件的技术要求进行质量符合性检验，以确认其是否符合规定的质量要求；

②对检验确认符合规定质量要求的产品给予接受、放行、交付，并出具检验合格凭证；

③对检验确认不符合规定质量要求的产品按程序实施不合格品控制，剔除、标识、登记并有效隔离不合格品.强制性标准的形式有0［2007年真题］A、总体强制B、部分强制C、全文强制D、条文强制E、少量强制答案CD解析强制性标准是指具有法律属性，在一定范围内通过法律行政法规等强制手段加以实施的标准强制性标准可分为

①全文强制形式，是标准的全部技术内容需要强制时采取的形式；

②条文强制形式，标准中部分技术内容需要强制时采取的强制形式.下列关于检定的表述正确的有（）A、根据检定的必要程度和我国依法对其管理的形式，可将检定分为强制检定和非强制检定两类B、从事检定工作的人员必须经考核合格，并持有有关计量行政部门颁发的检定员证C、计量检定工作应当按照统一规范的原则，到指定地点进行检定D、在检定结果中，必须有合格与否的结论，并出具证书或加盖印记E、检定的依据是按法定程序审批公布的计量检定规程，任何企业和其它实体是无权制定检定规程的答案ABDE解析C项，计量检定工作应当按照经济合理的原则、就地就近进行.法定计量单位和词头的使用规则有（）A、单位的名称与符号必须作为一个整体使用，不得拆开B、用词头构成倍数单位时，不得使用重叠词头C、只通过相除构成或通过乘和除构成的组合单位，词头通常加在分子中的第一个单位之前，分母中一般不用词头D、只通过相乘构成的组合单位，词头可以加在组合单位中的第一个单位之前，也可以加在第二个单位之前E、当组合单位分母是长度、面积和体积单位时，按习惯和方便，分母中可以选用词头构成倍数单位答案ABC解析法定计量单位和词头的使用规则有

①单位的名称与符号必须作为一个整体使用，不得拆开；

②用词头构成倍数单位时，不得使用重叠词头；

③只通过相除构成或通过乘和除构成的组合单位，词头通常加在分子中的第一个单位之前分母中一般不用词头.下列对质量计划理解要点的叙述，正确的有0A、质量计划的对象是某一具体的项目、产品、过程或合同；质量手册的对象是质量管理体系覆盖的产品范围B、产品质量计划与质量手册一般都必须涉及产品实现的全过程，而不能只涉及其中一部分C、质量计划应与质量手册保持一致D、质量计划是一种文件，但编制质量计划是一项活动，可以是质量策划中的一项活动E、质量计划的对象是质量管理体系覆盖的产品范围答案:ACD解析B项，产品质量计划可以涉及产品实现的全过程，也可以只涉及其中一部分，质量手册必须包括产品实现的全过程；E项，质量计划的对象是某一具体的项目、产品、过程或合同，质量手册的对象是质量管理体系覆盖的产品范围.在我国，与参考标准相当的是（）A、某地区的社会公用测量标准B、事业单位的最高测量标准C、工作标准D、企业单位的最高测量标准E、某部门的最高测量标准答案ABDE解析参考标准是在给定地区或给定组织内，通常具有最高计量学特性的一种测量标准，在该处所做的测量均从它导出在我国，参考标准与某地区的社会公用测量标准，或某部门和企业、事业单位的最高测量标准相当.管理的主要职能是计划组织、领导和控制，下列理解正确的有（）A、计划确立组织目标，制定实现目标的策略B、组织确定组织机构，分配人力资源C、领导激励并管理员工，组建团队D、控制评估执行情况，控制组织的资源E、控制评估执行情况，实现组织目标答案ABCD解析管理的主要职能是计划、组织、领导和控制其中，计划的内容是确立组织目标，制定实现目标的策略；组织的内容是确定组织机构，分配人力资源；领导的内容是激励并管理员工，组建团队；控制的内容是评估执行情况，控制组织的资源从职能的作用看，计划是前提，组织是保证、领导是关键、控制是手段；四个职能之间是一个相辅相成、密切联系的一个整体A、理化检验B、抽样检验C、感官检验D、全数检验答案:C解析感官检验法是指通过人体器官的感觉定性检查和判断产品质量的方法如啤酒的色泽、泡沫、味道醇香气味；纺织品的色泽、条干花型、疵点等；流程性材料常用的感官检验主要是视觉、嗅觉、味觉、触觉检验.合格评定是为证明符合技术法规和标准而进行的（）活动A、第一方声明、第二方验收第三方认证B、第一方声明第三方认证C、任职资格审查D、第一方声明第二方验收、第三方认证以及认可答案D解析世界贸易组织关于贸易技术壁垒协定（WTO/TBT）明确地指出合格评定是指“为证明符合相关技术法规或标准而进行的第一方声明第二方验收第三方认证以及认可的活动”.各WTO成员进口的产品应享受本国类似产品或任何其他成员国的类似产品的（）A、同等待遇B、优先待遇C、差别待遇D、最惠待遇答案A解析非歧视原则同样适用于合格评定程序各WTO成员进口的产品应享受本国类似产品或任何其他成员国的类似产品的同等待遇这项规定的含义包括对国外产品的合格评定收费应相同同时，为保护商业利益，对被评定的进口产品的有关资料保密性应受到与本国产品相同的尊重.企业的产品标准，应在发布后30天内到当地标准化行政主管部门和有关行政主管部门办理（）［2007年真题］A、批准手续B、审核手续C、备案手续D、登记手续答案C解析企业标准由企业制定，由企业法人代表或法人代表授权的主管领导批准、发布，由企业法人代表授权的部门统一管理企业的产品标准，应在发布后30日内办现备案一般按企业隶属关系报当地标准化行政主管部门和有关行政主管部门备案.顾客习惯于把购买的产品和同类其他产品或以前的消费经验进行比较，这体现了顾客满意的（）［2007年真题］A、主观性B、层次性C、相对性D、阶段性答案C解析顾客满意的基本特性包括主观性层次性相对性、阶段性顾客对产品的技术指标和成本等经济指标通常不熟悉，他们习惯于把购买的产品和同类其他产品，或和以前的消费经验进行比较，由此得到满意或不满意，体现了顾客满意的相对性.监督检验的目的是o[2010年真题]A、使用方检验产品质量是否满足采购规定的要求B、生产方检验产品质景是否满足预期规定的要求C、向仲裁方提供产品质量的技术证据D、对投放市场且关系国计民生的商品实施宏观监控答案D解析监督检验是指经各级政府部门按质量监督管理部门制足的计划，从生产企业抽取产品或从市场抽取商品，由其授权的有资质的检验机构进行的检验监督检验的目的是为了对投放市场且关系国计民生的商品实施宏观监控.强制检定与非强制检定均属于A、行政规定B、法制检定C、法律规定D、合同规定答案B解析强制检定与非强制检定均属于法制检定，是我国对测量仪器依法管理的两种形式，都要受法律约束不按规定进行周期检定的，要负法律责任.下列各项中，0是组织规定质量管理体系的文件A、质量手册B、文件控制C、记录D、记录控制答案A.企业标准化的实质内容不包括（）A、制定企业所需的各种标准B、组织贯彻实施有关标准C、对标准的执行进行监督D、将标准转化为标准文件答案D解析企业标准化是一种活动，而这种活动是有组织的、有目标的、有明确内容的其实质内容就是制定企业所需的各种标准，组织贯彻实施有关标准，对标准的执行进行监督，并根据发展适时修订标准.关于质量管理八项原则，下列说法不正确的是（）A、顾客是组织存在的基础B、全体员工是组织的根本C、有效决策是建立在管理者对组织宏观控制与掌握的基础上的D、过程是指使用资源将输人转化为输出的活动答案C解析国际标准化组织ISO所总结出的质量管理的八项原则之一是基于事实的决策方法，即成功的结果取决于活动前的精心策划和正确决策，而有效决策则是建立在数据和信息分析的基础上的.儿童食用尺寸不合理的果冻时可能会导致窒息而危及生命安全，那么这种果冻产品存在［2006年真题］A、制造缺陷B、设计缺陷C、告知缺陷D、卫生缺陷答案B解析设计缺陷是指产品本身成当不存在危及人身、财产安全的危险性，却由于“设计”的原因，导致产品存在危及人身、财产安全的危险果冻本身不存在危险性却因为儿童食用尺寸设计不合理导致其可能危及生命安全，属于设计缺陷

18.下列各项中，属于产品认证的是oA、质量管理体系认证B、3c认证C、环境管理体系认证D、职业健康安全管理体系认证解析认证按其性质可分为强制性认证和愿性认证，按其对象可分为产品认证和管理体系认证产品认证可分为

①强制性认证，如“CCC”认证标志；

②自愿性认证，如方圆认证标志ACD三项均属于管理体系认证.全数检验不适用于（）A、小批量、多品种、重要或价格昂贵的产品B、检验费用昂贵的产品少量不合格不会造成重大经济损失的产品C、手工作业比重大、质量不够稳定的作业过程（工序）D、过程能力不足的作业过程答案B解析全数检验的适用范围是

①小批量、多品种重要或价格昂贵的产品；

②手工作业比重大、质量不够稳定的作业过程（工序）；

③过程能力不足的作业过程；

④抽样方案判为不合格批，需重新检验筛选的产品B项属于抽样检睑的使用范围.标准应以科学、技术和经验的综合成果为基础，以（）为目的A、促进最佳社会效益B、促进产品质量提高C、促进技术合作D、减少和消除贸易技术壁垒答案A解析标准是标准化活动的产物，它的目的和作用，都是通过制定和贯彻具体的标准来体现的标准应以科学、技术和经验的综合成果为基础，以促进最佳社会效益为目的。