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南开大学23春学期(高起本
1609、1703)《会展管理与服务
(一)
(二)(EI双语)》在线作业.下面哪个文件是会议活动当班人员的任务表?选项A摘要选项B会议宣传册选项C宴会活动订单选项D会后会的议事日程参考答案C.Whichdescriptionisnotcorrectaboutthesalesoffice选项A thesalesofficeshouldappeartastefulandprofessional选项B salesofficeshouldbehiddenawayinthebaseroomoranunusedguestroom.选项C thesalesofficeshouldbewell-litandventilated选项D thesalesofficeshouldhavecomfortableseatingandreadingmaterialavailable参考答案B.一个潜在客户想更仔细地某酒店以便决定是否在那里预订会议他所代表的那个会议团体很小并且分散在全国各地由于这个潜在客户似乎在很认真地考虑本酒店,处理这项业务的销售人员应当策划选项A一次场地考察选项B一次熟悉观光旅游选项C对他的行业进行突击销售选项D会见会议策划人和当地会议局的代表参考答案A.以下何种类型会址最有机会从那些寻找随意的气氛、各种购物机会和充足的免费停车空间的企业会议策划者处得到业务?Theimportantofputtingeverydetailinwritingcannotbeoverstated.Andthemoredetailedthebetter.选项A对选项B错参考答案AEvenifyourepresentasmallpropertywithextensiveconventionfacilitiesalocalconventionandvisitorsbureaucanbeaninvaluablepartnerinsellingtothemeetingsmarketevenservingasanextensionofyourpropertyssalesstaff.选项A对选项B错参考答案BIntheRFPproceduresealedbidsaremailedofhand-deliveredtotherequestinggovernmentofficebyapre-setbid-openingdate.选项A对选项B错参考答案B完全将销售人员同服务分离开来是比较容易的选项A对选项B错参考答案B企业会议似乎按照需求时间表走并没有固定上的时间周期选项A对选项B错参考答案AAuxiliaryistocontributetotheoverallvalueofameetingOftenthistypeofbusinesswhichisbroughttoafacilitybecauseofaneventiscalledinconjunctionwithbusiness.选项A对选项B错参考答案AThekindofsiteselectedgenerallycannotreflectsthegroup*ssizeanditsmembersaffluence.选项A对选项B错参考答案BBeforethehotelisassuredthattheneedsofgroupsneedingsleepingroomshavebeenmetthecateringdepartmentcansellfunctionspacetolocalgroups.选项A对选项B错参考答案B附加费的实施是为了给酒店带来额外的收益,通常不作为客房账单的一部分()选项A对选项B错参考答案BCorporationsandAssociationgenerallylooktomeetingmanagementcompaniesorassociationsmanagementcompaniestoassistthemwiththeirmeetingneed.选项A对选项B错参考答案BThein-housecontractorisacontractorretainedbyafacilitytoprovideon-siteservicesasneeded.选项A对选项B错参考答案AAll-suitehotelisthehotelthatfeaturesroomslargethantypicalguestroomswithalivingorworkingspaceseparatefromthebedrooms.选项A对选项B错参考答案AThreecommoncomplaintsofexhibitorsaretheexhibithallisscheduledtobeopenthemethodinwhichguestroomsareassignedandtheexhibitbillingprocedures.选项A对选项B错参考答案BAccuratepost-conventionreportsalsoleadtobetterservice.Forexampletheconventionservicemanagercanstafftohandlepeakarrivalsbasedonpastexperience.选项A对选项B错参考答案A政策规定客房费用报价不能提前超过一年,还规定活动举办前不能提前1个月确定菜单的价格()选项A对选项B错参考答案BAgoodtelemarketingscriptmustbeshortenoughtokeeptheprospectonthelinebutlongenoughtogetthedesiredinformationorsale.选项A对选项B错参考答案A选项A度假酒店选项B精品酒店选项C机场酒店选项D郊区酒店参考答案D.Manyfactorscomeintoplaywhendiscussingmeetingroomsizewhatisthefirstandforemost选项A roomsetup选项B thenumberexpectedtoattend选项C thenumberandtypeofaudiovisualequipmentneeded选项D preparemorespaceifrefreshmentbreaksarescheduled参考答案B.展销会为参展公司提供了一个展示产品和服务的公共场所以下几种说法哪种正确?选项A大多数展销会是由独立的公司主办,目的是为了获得利润选项B大多数展销会是与某个协会的代表大会同时举行的选项C酒店的大宴会厅可以用来展览重型机械选项D大多数展销会是由独立的公司主办的,目的是为了提高公司的知名度参考答案B.Whichattritionofhotelsrequiresplannerstopayfeesformeetingspaceandwhenthegroupdidntmeetitsguestroomcommitment选项A meetingroomattrition选项B guestroomattrition选项C foodandbeverageattrition选项D hotelsattrition参考答案C.酒店收取会议服务费、物品费和设施使用费时,以下哪种账单不常用?选项A总账单选项B客人账单选项C分付账单选项D价目和计费公示表参考答案C.由于会议客户群涵盖了很多不同类型的组织,酒店可能需要跟不同类型的会议承办人打交道,这些会议承办人可以分为以下四个基本类型选项A全职会议承办人;兼职会议承办人;单个会议承办人;委员会选项B全职会议承办人;兼职会议承办人;委员会;第三方会议承办人选项C全职会议承办人或兼职会议承办人;单个会议承办人;委员会;第三方会议承办人选项D全职会议承办人;单个会议或兼职会议承办人;委员会;第三方会议承办人参考答案D.Regardlessofwhoattendsthepro-conformthatmeetingonitshouldbethewhodealswithboththeclientandthehotelstaff.选项A salesperson选项B ConferenceServicesSecretary选项C HotelGeneralManager选项D servicemanagers参考答案D.小王是一家酒店的宴会部经理,今天正在通过电话为酒店兜揽宴会生意他亲自登记活动的的预订,并通知销售部有关他的会议预订除担任宴会部经理外,小王还兼任什么职位?选项A服务人员选项B会议服务经理选项C会议服务秘书选项D客房主管参考答案B.Whichonecanbestexplainthepurposeofthemarketingplan选项A knowingthestrengthsandweakness选项B creatinganawarenessoftheproblemsandobstaclesfacedbythepropertyandhelpsmanagerstothinkaheadtomakebetteruseofthepropertysresources.选项C formingthebaseofinformationofmarketingandadvertisingdecision.选项D explainingthegoalstomemberswhowillparticipateinthemarketingactivitiesandhowtoachieveit参考答案B.总账单计费授权表不要求注明选项A酒店如何将费用记入总账选项B对酒店的服务工作的一个坦率的评价选项C被授权为总账单费用签字人的姓名和签名笔迹选项D会议主办者所承认的财务责任范围参考答案B.isalistofhotelpersonnelwhoareavailabletothemeetingplannertohelpservicetheevent选项A postersession选项B keypersonnelroster选项C salesblitz选项D trialclose参考答案B.isaconfidentialgovernmentofficebyapre-setbidopeningdate.选项A BanquetEventOrder选项B RequestsforProposals选项C foodandbeverageattrition选项D MeetingRoomAttrition参考答案B.Theisthetimebetweenthebookingofthemeetingandactualmeetingdate选项A leadtime选项B trainingtime选项C Excessivetime选项D salesmeeting参考答案A.Ifanyonepersoncanmakeorbreakaconferenceitistheoftenreferredtoasthepersonwhomakesthingshappen”选项A associationdirector选项B hotelsmanager选项C meetingsmanager选项D conventionservicemanager参考答案D.通常,公司客户和奖励旅游组织最常使用的预订系统是选项A免费电话预订选项B酒店网站预订选项C会议中心预订处选项D分房名单参考答案D.酒店的广告战略应当最直接地以下面哪一点为基础?选项A酒店的年财政报告选项B酒店的营销计划和预算选项C外面的顾问对酒店以前的广告所做的评估选项D酒店的客人满意度调查参考答案B.合同标准化和多种会议合同的使用做到了以下哪种?选项A威胁会议策划者和酒店之间的信任选项B给予酒店在会议服务方面更大的灵活性选项C给予酒店销售人员谈判优势选项D给予会议策划者谈判优势参考答案D.以下哪些是酒店在决定收费价格时值得考虑的问题?选项A会议主办方对客房的需求量有多少?选项B参加展会的成员在餐饮方面消费量是多少?选项C该展会是否有可能在这里重复举办?选项D主办协会需要多大的展位面积?参考答案:ABCD.由于所有条款都必须涵盖在合同或协议书中,因此要确保所有基本信息都被详细记录其中下列属于这些基本信息的是?选项A客房数量和类型选项B抵达/离店模式选项C餐饮活动选项D总账与授信参考答案:ABCD.Whilefilingsystemswillvaryslightlyfromhoteltohotelsalesrecordsalwaysincludethe.选项A accountfile选项B amastercardfile选项C aworkingfile选项D aservicefile参考答案ABC.会议费用支付的方式和时间多种多样,取决于下列哪些因素?选项A酒店政策选项B会议主办方的信誉和名誉选项C组织的历史背景选项D组织进行商务活动的频度参考答案:ABCD.Beforeyousellanyproductsyoumustknowitsstrengthsandweaknessesinordertodeterminehowtobestpromoteit.Insellingthehospitalityproductyoucangatherresearchinformationbyconductinga选项A serviceanalysis选项B propertyanalysis选项C competitionanalysis选项D marketplaceanalysis参考答案:BCD.通过提问让潜在客户进入销售过程来,了解他的需求提问方式分为直接提问和开放性提问两类,以下属于开放性提问的是?选项A“你觉得去年你们的年会为什么如此成功?”选项B“你们每个月组织几次培训?”选项C“你们年会一般参会人有多少?”选项D“你们在选择度假村时你觉得什么因素最重要?”参考答案:AD.大部分政府会议都以培训为目的举力、,为了吸引这种业务必须满足的主要要求有?选项A交通便利选项B免费会议空间选项C环境优美选项D严格控制预算参考答案ABD.Thereareseveralbasictypesofexhibits选项A standardexhibit选项B tabletopexhibit选项C multi-levelexhibit选项D areaexhibit参考答案BCD.Wecanuse“Advancedepositandguaranteentwokindsofsolutiontosolveproblems选项A no-shows选项B earlydepartures选项C attrition选项D underdeparture参考答案:AB.下列有关员工执行手册的说法中正确的是?选项A员工执行手册是对工作职位的描述选项B员工执行手册能确保会场每天的搭建工作都是按照同一个标准来进行的选项C员工执行手册能减少不同搭建工作的冲突选项D一本员工执行手册可以一直使用参考答案BC.宣传册不必功利性太强,否则会导致负面印象选项A对选项B错参考答案A.茶歇穿插在会议中,通常是在上午或下午持续30分钟左右()选项A对选项B错参考答案A.Themarketingplanwillserveasthepropertysroadmap”andshouldincludeprogramstoattractbusinesstoeachofthepropertysrevenuecenters一roomsbanquetfacilitiesmeetingroomsrestaurantsthespaandsoon.选项A对选项B错参考答案A.酒店所获得的额外的收益称为辅业,一般指的是酒店餐厅、大厅、礼品店和娱乐设施的收益()选项A对选项B错参考答案A。