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南开大学23春学期(高起专
1903、专升本1903)《饭店业市场营销》在线作业.美国饭店协会成立的时间是O选项A1890选项B1900选项C1910选项D1920参考答案B.“价格”取向型旅游组合产品营销信息的中心内容在于:选项A突出价格选项B注重时效选项C强调价值选项D“免费赠送”参考答案C3美国酒店业中特许经营的出现,主要原因是选项A市场拓展选项B资金不足选项C服务标准化选项D扩大经营参考答案B.下列方法中,属于促销活动的是选项A广告选项B公关选项C传单选项D人员销售参考答案C.介绍酒店某位员工及其嗜好的宣传报导称之为o.实际上,任何一种旅游服务都宜纳入包价组合选项A错误选项B正确参考答案A.对于当今的旅游服务营销者来说,更大的挑战在于必须回应内部驱动因素或趋势发展的变化选项A错误选项B正确参考答案A.营业工作检核单是从顾客的角度评价企业的营业工作选项A错误选项B正确参考答案B.合同价是指应用于承租30天以上的包房价选项A错误选项B正确参考答案B.特殊兴趣包价旅游产品的内容,不必限于体育或娱乐活动选项A错误选项B正确参考答案B.价格幅度应当适用于下列价格类型俱乐部价、明码价,公司价,以及任何其他不属于公寓式房价的价格类型选项A错误选项B正确参考答案B.联合广告就是采取费用分摊的方式,联合其他企业一起做广告选项A错误选项B正确参考答案B.就市场营销计划而言,社区意识所强调的是酒店的亲和力以及在市场中的声誉选项A错误选项B正确参考答案B.预订系统演进过程中的第五阶段是指数据资料在所有各营业地点同步联系的实现选项A错误选项B正确参考答案B.收益管理在饭店业中的应用盛行于20世纪90年代选项A错误选项B正确参考答案A.在住宿业中,产品调研也常常被称之为资产调研选项A错误选项B正确参考答案B.在为旅游产品做广告宣传时,你的承诺应相当于你的产品或服务所能达到的实际水平选项A错误选项B正确参考答案A.同美国政府相比,国际社会中,绝大多数外国政府,特别是欧洲各国政府往往都更多地参与引导或支配本国旅游业的发展方向选项A错误选项B正确参考答案B选项A组织秘书人员俱乐部选项B评选月度模范员工选项C褒扬员工兴趣爱好选项D组建企业体育运动队参考答案C.请将下列正确的表述选出选项A若想提高周末客房出租率,酒店营销活动应以商务旅行市场中的消费者作为其合适的目标对象选项B通过采用零基预算,可以确定各个细分市场的盈利率选项C通过对酒店的目标市场进行外部分析,可以发现在争取新顾客时所应采用的最有效的营销技术选项D旅游批发商喜欢销量大、利润高的包价旅游产品参考答案D.下列对波士顿咨询集团提出的四种产品的表述中,哪一个是错误的?选项A明星产品是指那些在快速增长的(新)市场中,本企业占有较高市场份额的产品选项B现金牛产品是指那些在增长停止的市场中占有较高市场份额的产品选项C问号产品是指那些在快速增长的市场中仅占有较小市场份额的产品选项D瘦狗产品是指那些在增长缓慢,或正在萎缩的市场中占有较小市场份额的产品参考答案B.在差旅型旅游这种,可以划分出多少个主要的亚市场?选项A两个选项B三个选项C四个选项D五个参考答案B.针对公共关系而言,下列表述中,哪一项不正确?选项A公共关系不能直接实现销售选项B公共关系与激励员工关系不大选项C公共关系是一种强大的市场营销工具选项D公共关系的效果可以测量参考答案B.能够为酒店争取回头客、提高酒店产品试销力,以及改善客人对酒店产品或服务的知觉起作用的要诀是选项A检查整洁情况选项B灵活经营选项C注重价值选项D abc参考答案D.从不同的角度出发,人们对旅游服务业有不同的定义下述哪种选项更为合理选项A饭店经营者可能会将其解释为餐饮住宿业选项B餐馆经营者可能会将其描述为以提供佳肴和良好服务为核心业务的美食行业选项C航空公司经营者可能会认为,向因公或处出于消遣目的而外出的人提供旅行服务是对旅游服务业最好的解释选项D上述abc表述都正确参考答案D.在美国,地区内的城市间旅行,占美国国内旅行总量的选项A1/3选项B2/3选项C1/4选项D2/4参考答案B.零售旅行代理商收取的代理佣金,其范围通常为:选项A10%〜40%选项B20%〜40%选项C10%〜30%选项D20%〜30%参考答案A.自动化技术对旅游服务业影响最大的方面表现在:选项A它将加速消费者的购买决策选项B改变消费者的购买行为选项C为旅游者提供新的便利服务选项D上述所有abc参考答案D.酒店房价的幅度应当选项A以本酒店退休者市场为基础选项B以本酒店政府工作人员市场为基础选项C制定得窄一些选项D制定得宽一些参考答案D.旅游服务产品的最终消费者选项是选项A旅游经营商选项B旅行代理商选项C会议参加者选项D公务旅行管理公司参考答案C.酒店客房最高的价格类别称之为选项A俱乐部价选项B周末价选项C明码价选项D公司价参考答案C.减轻客人内疚感可以被用来o选项A造就客人的好感选项B显示酒店特色选项C增加酒店创收选项D提高酒店营销竞争力参考答案C.在人员销售中,形象非常重要下列有关销售形象的阐述中,正确的表述是哪个选项?选项A销售形象是由销售人员的装束、言谈、举止等方面构成的选项B销售过程中,你的销售形象并非重要选项C销售人员不应调整其形象去适应客户的预期选项D对于多数销售人员而言,了解自己的销售形象很容易参考答案A.住宿企业经营的成功程度,是哪两项因素的函数?选项A其所处市场的潜力与其在该市场中的竞争定位选项B竞争者的数量与品质选项C预算的制定与执行选项D营销活动的数量与质量参考答案A.下列表述,那些是正确的:选项A县也是重要的地理区域,因为有关烈性酒营业许可证制度、餐馆营业时间的限制、餐饮服务的管制等方面的法律规定可能会因县而异选项B美国的邮政编码在某种程度上是与城市和大都市统计区相呼应的选项C人们往往按人口规模、富裕程度,以及其他一些有助于营销特定产品或服务的标准,对地区district进行排列选项D互通客源的城市feedercities是指双方之间的旅游客流量很大的两个城市参考答案AB.商业性旅行中间商的例子包括选项A本公司秘书人员选项B公务旅行管理公司选项C行政办公室管理人员选项D旅行俱乐部参考答案BD.酒店可以根据多种因素实时价格幅度报价,从下列选项中选出合理的选项选项A客人的要求选项B客房的坐落位置选项C客房所处的楼层选项D公司客户的要求参考答案BC.酒店内客人服务指南之类的印刷品有两种摆放方法选项A:随意堆放法选项B有序整理法选项C文件法选项D夹层法参考答案:AB.酒店市场营销在餐饮区域可以接触到客人的领域,应该包括选项A地面/窗户选项B前台选项C餐饮服务人员选项D广告指示牌参考答案AC.饭店业传统的收入和利润中心是选项A宴会销售选项B餐饮选项C客房选项D礼品商店参考答案BC.下述价格战略中,哪些属于中势市场/中等产品的战略选项A通过大力促销和价格手段去争取市场份额选项B在某一特定细分市场中树立本饭店的独特地位,从而“拥有”这一细分市场选项C紧盯竞争者一一争取利用其弱点通过定价将其客源争取过来选项D通过采取短期促销措施,争取所有各类目标市场参考答案AB.营销费用预算项目包括选项A直接推销选项B公共关系选项C设施设备选项D保养折旧参考答案AB.下列关于印刷品价值的表述,哪些是正确的选项A只要采用全色印刷,该印刷品质量就错不了选项B只要印刷品纸料高级,该印刷品质量就错不了选项C印刷品的真正价值在于其能起到的作用选项D印刷品的真正价值并非在于其外观参考答案CD.营业工作检核单涉及的范围包括选项A先期接触客人的领域和主要接触客人的领域选项B餐饮区域和其他区域选项C早、中、晚接触客人的领域和主要接触客人的领域选项D早、中、晚接触客人的领域和餐饮区域参考答案:AB.下列表述中,哪些选项是错误的?选项A如今的动态市场要求灵活的营销战略选项B市场营销的经费应当根据企业的目标来确定选项C根据去年的营销开支情况制定出来的营销预算肯定符合本企业今年的营销需要选项D旅游中间商的行为是由不同于客户的需要所激发的参考答案BC.电话推销的要诀是选项A充分了解你的产品和顾客选项B认真聆听选项C征求意见选项D b和c参考答案AB.新闻稿的格式要标准下面要点中,哪些不正确?选项A新闻稿中采用引语,几乎是撰写新闻稿的标准程序选项B新闻稿的正文部分应不空行打印选项C标题应以大写字母拼写,并放到第一页底部选项D稿件的右上角或左上角,几乎总是用于写联系人的姓名但,有时联系人姓名也可出现于新闻稿件的末尾参考答案B.C.特定市场的房价是选项A夏季价选项B团体价选项C批量价选项D组合性包价参考答案B.D.就报价信息而言,下列各项中,哪些项适合列入销售部秘书人员的电话解答说明之中?选项A应该秘书人员两种或三种以上报价选项B应给秘书人员一个大致的报价范围选项C应建议秘书人员只是回答说价格可以商量选项D a和b参考答案B.C.利益型广告的特点是,直接表现广告平台的内容,以此去具体说明消费者为什么购买你的产品或服务选项A错误选项B正确参考答案B.只要以客人为中心,服务到位,可完全消除客人投诉选项A错误选项B正确参考答案A。