银行柜员年终工作总结怎么写

银行柜员年终工作总结怎么写总结就是对一个时期的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的回忆和分析的书面材料，它有助于我们寻找工作和事物开展的规律，从而掌握并运用这些规律，因此我们需要回头归纳，写一份总结了下面是为大家整理的银行柜员年终工作总结，希望能够帮助到大家！银行柜员年终工作总结1

一、勤学苦练，爱岗敬业进入—银行伊始，我被安排在储蓄出纳岗位常常听别人说“储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位，有着忙不完的事刚刚接触，我被吓到过，但是不服输的性格决定了我不会认输，而且在这个岗位上一干就是五年当时的我，可以说是从零开始，业务不熟、技能薄弱，在处理业务时时常遇到困难，强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己“较劲，要做就要做得最好”平日积极认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教我知道为客户提供优质的效劳必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作基本功俗话说“业精于勤，荒于嬉为此，我为自己规定了“四个一点，即早起一点，晚睡一点，中午少休息一点，平时少玩一点班前班后，工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴每天像海绵吸水一是学习的积极主动性还不够，因家庭因素、工作开展因素的客观因素的影响，导致存在学习的连续性缺乏，存在业务素质提高不快，对旧有知识回忆缺乏的问题，学习效率低的情况二是创新意识和进取意识缺乏，在自觉主动学习方面，与年轻大学生相比还存在一定的差距，不能有效的结合自身专业特长和岗位实际进行业务创新或针对岗位需求自觉进行相关考试认证三是工作方式简单，尚停留在较低层次的任务完成要求上，工作开展的实际效率和效果还有待提高

三、工作愿景新年新气象，在新的一年即将开始之际，我将立足自身实际，客观分析自身所存在的问题和缺乏，结合县联社和我社开展的实际情况，有目的、有针对性的解决自身存在的实际问题，重点做好以下几个方面的工作一是继续加强学习，不断提高自身的综合能力和业务技能，我将结合自身工作开展的实际，有计划的报考银行从业资格证的相关科目考试，职称资格考试，针对自身进取缺乏的实际，自觉提高整体综合素质二是不断提升自身综合技能，如专业技能、效劳能力和营销能力，有效提升自己的整体综合素质三是充分理解客户的心态，进行换位思考，积极探索客户维护和效劳的方式、方法，不断提升现有客户的忠诚度和诚信度四是熟练掌握各种业务技能特别是计算机操作技能、财会业务等技能，努力适应时代开展需要，更好地迎接转型的要求我将努力克服自身的缺乏，严格服从领导安排，积极开拓进取，不断提高自身综合素质，有效履行岗位职责，当好参谋助手，与全体伙伴们一起，团结一致，为我行经营效益的提高作出自己最大的努力银行柜员年终工作总结4回忆—年，我在—分社工作天，在营业部工作天，这一天中，银行柜员工作总结从我手里收入的现金超过亿，付出超过千万，没有一张假币能逃过我的法眼;接触形形式式的客户，超个的不少，有些能用平和口气解决迷雾，有些能用灿烂笑容嘻嘻过海，不能的，我用夸张而有技术含量的表情挫其蛮气，抚安燥心;爱我岗位，开心工作，我善于在工作中发现美这一年我遇到附加价值的客户有个，一位笑容像安在旭，一位魅力得像胡军，另外一位则像端庄版的吴雁祖;本人生爱好干净整洁，银行柜员工作总结绝不让任何一张残钞混入新钞队伍，在空闲时间把网点清扫得一尘不染，厕所洗得飘香反光;本着好记不如烂笔头的座右铭，每次认真的阅览文件，将新操作新业务记入私人笔记本以备查用;本人好学，这一年来主动亲近atm关心它，揣摸它，终于熟悉其脾并于节假日主动承担照顾它的任务;人人防火，户户平安，对于灭火器，只要有新产品，我必定会第一时间去摸一下，以防万不得已的时候要用到它却不知道怎么用；珍惜生命爱惜生命银行柜员工作总结，对于二道门，我总是第一时间按照文件步骤模拟实践，以正规的格式去执行并以最好的态度去变成习惯;知己知彼，百战百胜，又由于我们这一代比较有网虫潜质，于是我总会浏览其他银行的主页和金融最新报道，以便在工作中寻找灵感，培养自己为信社尽点棉力的细胞岁月不居!来也匆匆，去也匆匆！虽然我老是觉得累，可是时间老人却总也不觉得累，每天自我陶醉地嘀嘀哒哒跑个不停！回首这一年，颇有感慨一一我完完整整的为商行效劳了一年，商行也给了我别人羡慕不已的报酬一一幸福！增加工作成果一一你做了别人没有做的从正常班到倒班，我踏踏实实地做，用心地体会，感悟最深的就是“端正态度，遵守行纪行规;尊敬领导，服从安排;团结同事，虚心求教;明确目标，脚踏实地”一年的工作实践，深深地体会到“临柜工作是银行第一形象”的含义我们的形象直接影响到客户对我行的第一印象，关系到能否留下客户，更关系到能否能留住客户这要求我们要有较高的综合素质，要求我们必须切实坚持临柜工作的效劳宗旨“热情周到，耐心细致，为客户办好每一笔业务，让客户满意”一年的工作使我深刻体会到业务知识欠缺的严重性这促使我又学习了更多的新东西，使自己的业务知识更具全面性虽然我们新增了不少业务，但是要想保证我行的不断壮大（即使仅为了保证我们的优厚待遇），只有不断地新增业务这就要求我必须吸收新的知识才能顺利开展工作，才能跟上我行的步伐要做一名合格临柜人员，光有全面的业务知识不够，还需要配合主动、热情、耐心的效劳我们工作中的主性首先是要做到经理要求我们的“主动和客户打招呼、交流”我随时主动向部分客户介绍我行的业务信息、新产品工作态度好了，业务知识跟上了，还需要良好的工作气氛营造良好的工作气氛最主要是团结同事团结同事不是吃吃喝喝，也不是不拌嘴，而是要理解、尊重虚心请教，互帮互助，共同学习，大家才能同心协力，才能融洽相处通过这一年的认真工作，使我自身有了很大的提高第一，增加了对工作的热情度与自豪感，尤其是处理完棘手的业务问题与刁难的客户时第二，提高了自身素质，临柜工作使我理解到人的一生就是存“知识、经验、修养”，存的越多利息就越高，日益积累，，回报自然提高第三，提升了人际交流能力，通过与不同客户交流，见识、胆识、才识增加了，沟通能力曾强了，人际关系处理的越来越好增加一点你的想法一一让工作能发挥你的知识优势领导的关心和帮助使我更加喜爱这份工作，增加了我的压力，更增加了我的动力我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚认识到自身的缺乏，需待提高自身的心理素质、技能素质、综合素质新的一年，给自己定下新的目标

1、自觉加强学习，学习业务理论，学习业务实践，学习身边的同事全方面提高自己

2、脚踏实地做更多工作，提高工作主动性，不怕份外事，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己

3、提高自身文化的修养，努力使自己成为优秀的银行工作人回忆过去，看今朝，展望未来，相信通过自己的努力明天会更好银行柜员年终工作总结5时光飞逝，来—支行已经一个年头了，在这短短的一年中，我的人生经历了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来在中国银行长沙支行，我从事着一份最平凡的工作一一柜员也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业卓越始于平凡，完美源于认真我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点作为一名农行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任是的，在中国银行长沙支行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱效劳，日复一日，用点点滴滴的周到效劳让客户真正体会到中国银行长沙支行人的真诚，感受到在中国银行长沙支行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪!为此，我要求自己做到一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习；二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处；四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善在为客户效劳的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的效劳做到操作标准、效劳标准、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的效劳完美源于认真在做好柜面优质效劳的基础上，我们想方设法为客户提供更加周到的效劳因为，没有挑剔的客户，只有不完美的效劳在日常工作中，我积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项效劳技能我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定时、随时的效劳柜台效劳是展示—行系统良好效劳的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热情，用心效劳，真诚效劳，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任那样分秒必争地学习业务和练习基本功相对其它技能，点钞是我的弱项，为了尽快提高点钞的速度和准确率，我虚心向行里点钞能手请教点钞的技巧和经验，改正自己的不标准动作一遍遍地练习，虽然一天工作下来已经很累了，但凭着对—银行工作的热爱和永不服输的拼劲，常常练习到深夜离乡背井的我在接到母亲的时候，总是说我过的很好让她自己保重，其实有多少心酸只有自己知道为了尽快适应工作岗位的要求，一年中只是回家一次与家人团聚，其他时间用来不断的学习工作，功夫不负有心人，经过长期刻苦地练习，我的整体技能得到了较大的提高我在日常的一线效劳中始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度—银行是一家年轻的银行，每一位客户都是员工辛辛苦苦开拓来的这不仅要求我们具有熟练的业务技能，更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求，为他们提供快捷优质的效劳在日常工作中，我都以“点点滴滴打造品牌的效劳理念来鞭策自己从每件小事做起记得有一次我正准备下班时，一位客户一脸焦急地冲进来，说自己的卡和身份证被偷了，要求挂失按照规定挂失要提供有效证件的，但是面对焦急的客户，我一面安抚这位客户，让他不要着急;一面重新开机，按照客户提供的身份证号码进行查询，查出他的卡号，协助客户通过我们客服进行口挂，防止可能发生的损失这样的小事在我们身边时常发生，虽然是点点滴滴的小事，这些小事却折射出员工的素质、企业的文化我的岗位是一个小小的窗口，它是银行和客户的纽带，我的一言一行都代表了银行的形象，为此我常常提醒自己要坚持做好“三声效劳、“站立效劳和“微笑效劳，耐心细致的解答客户的问题，面对个别客户的无礼，巧妙应对，不伤和气;而对客户的称赞，则谦虚谨慎，戒骄戒躁从不对客户轻易言“不在不违反原则的情况下尽量满足他们的业务需要我始终坚持“客户第一的思想，把客户的事情当成自己的事来办，换位思考问题，急客户之所急，想客户之所想针对不同客经过不断的努力学习，在实际工作中的持续磨练，现在已经熟练掌握了相关业务以及规章制度，逐渐成长为一名业务熟手，这时我渐渐明白无论是做储蓄还是当会计都是具有挑战的工作，重要的是如何将它做的好，做的更好

二、团结协作，共同进步银行工作需要的是集体的团结协作，一个人的力量总是有限的作为一名老员工，我不仅仅满足于把自己手中的工作干好，还注意做好传、帮、带的作用，主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环境适应新岗位，适应新工作，使他们更快地熟悉相关业务，较好地掌握业务技能结合我自己做新人时的经验，我注意引导他们从账理出发而不是教他们如何进行简单的菜单操作在平时的工作中，我还将自己的工作学习经验毫无保存地告诉他们我想，这样的教法不一定是最好的，但一定会让他们学到业务知识点的本质，学会融会贯穿，举一反三新区支行去年相继有四名新同事参加，他们虽有一定的金融专业知识，但对于临柜操作技能来说，尚有欠缺为了能使他们尽快上岗，我对跟班实习的新同事耐心进行操作章程的培训I特别是要严格按照规章制度、业务流程办事，人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等等养成良好的工作习惯对于他们的薄弱环节一技能，也将自己平常练习的心得告诉他们，供他们参考通过一段时间的双向努力，他们已能熟练进行单人上岗操作了为新区支行更好的开展工作打下扎实的基础只有整体的素质提高了，支行的会计业务水平才能上一个台阶大家共同努力，在新区温暖的大家庭里快乐的工作着

三、业务全面进取向上在市场竞争日趋剧烈的今天，在具有热情的效劳态度，娴熟的业务能力的同时，必须要不断的提高自己，才能更好的向客户提供高效、快捷的效劳分行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能提供了有力的保障我始终积极参加各类培训，坚持认真听课，结合平时学习的规章制度和法律、法规，努力提高着自己的业务理论水平在一二季度的会计人员考核定级中，综合成绩始终保持在一二名进入20—年来，繁华的苏州城也变得的不再陌生，每当从银行晚归带着行里的温馨，一路也不觉得那么孤单在这里我全心追寻我的理想，我用心学习每一点知识，用心理解我的每一样工作，用诚心和热情去对待我的工作在—银行的大家庭里，我取得今天的成绩与集体是息息相关的，我很庆幸自己能够进入这样一个团结协作的集体中工作，是这样的一个集体给了我学习提高的时机我也珍惜这样的时机在今后的工作中，我将以更加周到热情的效劳去嬴得客户、留住客户牢固树立“效劳是立行之本，创新是开展之路的思想以“敬业、爱岗、务实、奉献的精神为动力，不断进取，扎实工作，同银行共同成长，去创造一个更加美好的明天银行柜员年终工作总结2—年，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了一支行，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想时光飞逝，来—支行已经一个年头了，在这短短的一年中，我的人生经历了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来在一支行，我从事着一份最平凡的工作一一柜员也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业卓越始于平凡，完美源于认真我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点作为一名农行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任柜台效劳是展示—行系统良好效劳的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热情，用心效劳，真诚效劳，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任是的，在—行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱效劳，日复一日，用点点滴滴的周到效劳让客户真正体会到—行人的真诚，感受到在—行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪!为此，我要求自己做到一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习；二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处；四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善在为客户效劳的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的效劳做到操作标准、效劳标准、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的效劳完美源于认真在做好柜面优质效劳的基础上，我们想方设法为客户提供更加周到的效劳因为，没有挑剔的客户，只有不完美的效劳在日常工作中，我积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项效劳技能我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定时、随时的效劳青年时期是人生最珍贵的时光，因为踌躇满志，精力充分，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想和希望!但在我看来，青年的珍贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献!今天我们正把如火的青春献给平凡的—行岗位，—行正是在这青春的交替中，一步一步向前开展在她清晰的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记富兰克林有句名言“推动你的事业，不要让你的事业来推动你”今天我正是为推动我的事业而来，这源于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热情因为我知道作为一名成长中的青年，只有把个人理想与—行事业的开展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性，在开创银—行美好明天的过程中实现自身的人生价值当日历一页页撕落得只剩下最后一页，一年就这样不知不觉，悄无声息地度过这一年里，我们用计算机键盘绘出了满天霞光，用算盘珠拔落了万颗星辰;我们守着一份愉悦，一份执着，一份收获每天记账，结账，做传票，写账簿虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我们尽心尽力，忠于职守我们用这平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹，收获着丰收的喜悦这一年里，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的合作银行员工的标准严格的要求自己立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上默默的奉献着，为合作银行事业发出一份光，一份热银行柜员年终工作总结3今年的工作转眼已经接近尾声，回想一年以来的工作，在基层领导的关心指导下，在网点全体同志的帮助下，我在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质效劳等方面都有了一定的提高，现将一年以来的工作总结如下

一、基本工作情况学习方面，自觉加强相关金融政策及法律法规的学习，不断提升自身的整体综合素质作为一名普通的前台综合柜员，我自觉利用休息时间，系统地学习了相关规章制度和新下发的各项文件，使自己对现行的政策、规章制度有了一个较为全面的认识，对于日常柜台上的客户业务咨询也能给予正确的回馈和答复此外，我抓住学习的时机，积极参加联社、基层社各种培训和技能考试，并注重对各种资料的学以致用，日常实战中不断积累了工作经验工作方面，认真履行岗位职责，踏踏实实的做好本职工作一是我在具体的业务办理过程中，坚持做好“微笑效劳”，耐心细致地解答客户的问题，树立热忱效劳的良好窗口形象二是存款任务是关键，为完成我行的存款任务，我充分利用日常工作时机，在业务办理过程中做好存款营销工作业余时间，走亲串朋、发动社区的储蓄存款，积极宣传相关的优惠政策、理财技巧等，积极完成了上级支行下达的存款任务三是积极主动地营销我行的新产品和新效劳我立足我行实际，认真学习我社新兴业务和新制度规章，如公务员贷款、失地农民专项贷款等特色业务，耐心给客户讲解相关类似业务的相同点和不同点，讲清利弊之所在，提供有利建议四是勤勤恳恳地完成领导交办的其他任务，除做好本职工作外，我还按照领导的安排做好其他工作，如每天的卫生清扫，帐表的装订等都能够与大家一起协调好，共同完成任务生活方面，与人为善，注重培养自己的团队精神和协作意识，不断提升自身价值在提高自身素质的同时，我尤其注重团队精神的发挥，团结好各位同事，确实做到“想别人之所想，急别人之所急”，积极营造团结进取的工作气氛，有效开展好我社的各项工作平安经营方面，增强防范意识，熟练掌握、使用好各种防范器械经常检查电路、是否正常，防范器械是否处于良好状态，当出现异常情况，能当场处理的当场处理，不能处理的能主动上上级汇报等等结合自身工作实际，加强凭证、印章管理，从源头上防范案件努力把平安工作确实落到了实处

二、工作中存在的问题和缺乏有成绩就一定有缺乏之处，在正确进行自我分析和定位的基础上，回忆一年来的工作，仍存在很多的问题和缺乏，具体表现在以下几个方面。