某某区在2023年全市政务服务工作部署会上的发言

某某区在2023年全市政务服务工作部署会上的发言尊敬的各位领导、同志们，大家好首先，感谢市政务服务和大数据管理局给我区交流学习的机会，也感谢各位领导一直以来对我区工作的关心、支持和帮助2022年，在市政务服务和大数据管理局的有力指导下，我区坚持以改革创新提升服务效能，以作风转变改进服务体验，不断增强企业群众的获得感，努力打造全市最优营商环境.百余篇改革信息被省、市多家媒体宣传报道我们的主要做法是

一、领导重视，强化责任，形成严格督导落实机制一是建立定期调度工作机制坚持每月召开由区委、区政府主要领导主持的全区优化营商环境工作调度会，对全区营商环境工作进行讲评按照每月营商环境指标进行排名，前三名进行交流发言，扣分单位进行检讨发言，对严重影响我区市级排名的单位实行立案调查，倒逼责任落实，形成长效机制，在全区营造“人人都是营商环境加分因素”的良好氛围二是成立营商环境督导组专门成立区优化营商环境工作督导组，与区治庸办合署办公，对营商环境工作中存在的难点问题实行专项督办，对在优化营商环境工作中出现的作风问题严肃处理，并在全区范围内通报督查，促进各部门不断改进工作作风，争当优化营商环境的践行者、推动者、宣传者三是分专题全面深入调研对照营商环境考核指标，结合我区营商环境工作实际，区委、区政府主要领导亲自带队采取实地考察、座谈调研等方式，就营商环境19项指标分五个专题，逐一查找弱项、短板，特别是针对政务服务和大数据这项考核涉及的30个指标一一对标找差距、寻路径，统筹推进，着力解决政务环境重难点问题，为推动全区营商环境提升奠定坚实基础

二、改革创新，再造流程，打造高效审批服务环境一是持续简政放权，加大“就近办”改革力度目前，全区已下放行政许可事项达某某项在下放个体工商户注册登记和公共场所卫生许可的基础上，2022年率先将个体食品经营许可、小餐饮经营许可赋权下放到街道政务服务中心办理，充分发挥市场监管执法人员的作用，推行个体营业执照、食品经营许可和公共场所卫生许可同时申请、同步勘验、证照同出，实现早餐店、美容店、理发店、小超市等多个应用场景在街道“一事联办二二是积极对标先进，探索“跨地域可办开展与深圳南山区政务服务和大数据管理局的交流学习，在充分了解深圳南山区政务服务模式基础上，就区、街道、社区三级依申请政务服务事项、“一事联办”事项、“一件事一次办”、“最多跑一次”和“零跑腿”事项与南山区进行充分比对，进一步对标优化，全面梳理、对接区级“跨地域可办”事项某某项在推行跨地域协同办理上进行了有益尝试三是围绕“高效办成一件事”，加大“联通办”力度围绕办理“一件事情”确定一个“基本需求”，将“民办教育机构设立”“民办非企业单位成立登记”“食品经营许可”三个独立事项，通过综窗收件、内部流转、共同勘验、一次出证的流程，实现高效办成一件事目前，在开办幼儿园、网吧、点播影院等方面全流程套餐办已成常态；在道路货运经营许可、户外广告设置申请、占道挖掘城市道路等事项中，通过协审平台、部门流转等方式，在审批过程中同步推送数据信息、审管协作，达到减环节、减时限、减材料、减跑动次数的效果通过流程再造，2022年共精简某某个审批环节、某某个申请材料、某某个工作日的审批时限，有效提升了审批服务效能

三、突出特色，优化服务，聚力提升企业群众获得感一是积极构建“政务服务+网格员”服务体系进一步完善区、街道、社区、网格员的“四级”联动政务服务体系充分发挥全区548名社区网格员“进网格、进楼栋”的上门服务作用，将需要到区、街政务服务中心办理的事项，由网格员收集资料，上传审核，将办理结果直接送到群众家门口，让群众彻底感受“免申不用办”的便利对应用智能技术困难的老年人，网格员提供全程帮办、代办服务，通过不断完善“网格化服务体系，去年共为辖区内老年人等特殊困难群体办理政务事项某某万余件，彻底打通服务群众“最后一百米二二是持续打造“互联网+云政务”模式完善网上审批服务功能，自主研发免费“云刻章”、远程“云勘查”、快速“云填单”等“云政务”系列在全市推广免费“云刻章”系统，实现企业注册“零跑腿”“零费用”；远程“云勘查”实现资质审核“不见面”，将原现场勘查环节法定10个工作日的承诺办理变为及时办理；快速“云填单”，将公司设立登记事项自助填单生成文档，解决企业设立中资料填写的困惑消除企业在全程网办中资料反复退回的困扰，实现企业网上申报“省心办”，大大方便企业群众办事三是不断探索“特色化”服务方式定制服务常态化对落地企业和落户项目提供一对一“绿色通道服务”；对商业综合体类的重大项目、企业集中的园区项目提供“上门服务”一次办好多个企业行政审批事项，满足企业多元化需求，实现审批服务“以企业时间为准:特色服务优质化积极推进“专业化”咨询服务、“不见面”网上服务、“点对点”预约服务、“一条龙”帮代办服务、“不打烂”延时服务、“四进”上门服务等特色化服务，进一步落实“好差评”，不断提升服务质量，优化服务环境去年共服务大型企业某某余户，为企业提供预约、延时、上门服务某某余次，营造出暖企便民浓厚氛围“体验办”服务制度化推行入驻部门分管领导到窗口办件机制，及时发现和整改办事过程中存在的问题，优化办事流程，提高办事效率税务局分管领导主动到大厅窗口，为某某某医药集团有限公司解决增值税申报比对异常的难题，为企业发展增添后劲下一步，我们将落实《优化营商环境条例》和省、市优化营商环境会议精神，把群众满意作为第一标准，把企业感受作为第一感受，围绕“高效办成一件事”，持续推动“一网通办”“一窗通办”“一事联办”“全区通办”“跨域通办”，落实“证照分离”改革全覆盖试点，继续推进“云政务”系列特色服务，构建更加高效政务服务体系，以优质政务服务助推全区营商环境不断优化发言完毕，谢谢。