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一级人力资源管理师考试《理论知识》考试自测卷一.【理论知识(单选)】(江南博哥)从长期发展战略和管理作业运作的角度看,人事经理是企业的()OA.战略伙伴B.变革的代理者C.行政管理专家D.员工的领跑者正确答案A参考解析从长期发展战略与管理作业运作的维度上看,人事经理是企业经营战略合作伙伴,不但要把人力资源管理与企业发展战略有机地结合起来,制定出适应企业内外部环境和条件的战略规划.【理论知识(单选)】按照企业战略学的分类,企业战略可以分为()oA.外部导向战略和内部导向战略B.总体战略、业务战略和功能战略C.廉价型竞争战略和独特型竞争战略D.技术开发型战略和人力资源开发型战略正确答案A参考解析按照企业战略学的观点,企业战略基本上可以区分为两类外部导向战略和内部导向战略
3.【理论知识(单选)】最能影响企业招聘能力的因素是()oA.企业文化B.生产技术C.财务实力D.竞争策略正确答案C参考解析企业的财务状况直接关系到人力资源策略的定位,直接影响到企业的招聘能力.【理论知识(单选)】最能影响企业招聘能力的因素是()A.企业文化B.生产技术C.财务实力D.竞争策略正确答案C参考解析企业的财务状况直接关系到人力资源策略的定位,直接影响到企业的招聘能力.【理论知识(单选)】()属于事业部层次的战略A.总体战略参考解析本题考查分析列举型技法的外延包括特性列举法、缺点列举法、希望点列举法、成对列举法需要对方法进行区分成对列举法是把任意选择的两个事项结合起来,成对列举其特征,或者把某一范围内的事物一一列举出来,依次成对组合从中寻求创新设想
31.【理论知识(单选)】将任意选择的两个事项结合起来的方法是()oA.特征列举法B.缺点列举法C.希望点列举法D.成对列举法正确答案D参考解析本题考查分析列举型技法的外延包括特性列举法、缺点列举法、希望点列举法、成对列举法需要对方法进行区分成对列举法是把任意选择的两个事项结合起来,成对列举其特征,或者把某一范围内的事物一一列举出来,依次成对组合从中寻求创新设想
32.【理论知识(单选)】专业技术人员的职业发展体现在薪酬的变更上,采用的是()职业路径A.传统B.网状C.横向D.双重正确答案D参考解析本题考查的是职业生涯路径设计传统职业生涯路径、网状职业生涯路径、横向职业路径、双重职业路径;专业技术人员的职业发展不体现在岗位的升迁,而是体现在薪酬上的变更,属于双重职业路径
33.【理论知识(单选)】战略目标子系统相关的要素不包括()A.精神B.愿景C.使命D.战略正确答案A战略性绩效管理工具参考角军析图4-1战略性绩效管理系统模型
34.【理论知识(单选)]市场份额属于平衡计分卡的()方面A.财务B.客户C.内部流程D.学习和成长正确答案B参考解析平衡计分卡内容包含财务、客户、内部流程、学习与成长四个方面大家需要对每个方面的绩效指标有所掌握
35.【理论知识(单选)】在审核关键绩效指标和标准时,需要重新审视一下被考评者主要的(),逐一对照检查所选择的关键绩效指标是否可以解释被考评者主要的工作目标A.工作目标B.工作热情C.工作时间D.工作计划正确答案A参考解析关键绩效指标是否能够全面覆盖被考评者工作目标的主要方面,也就是所抽取的关键行为的代表性问题,也是应当密切加以关注的一个重要问题因此,在审核关键绩效指标和标准时,需要重新审视一下被考评者主要的工作目标逐一对照检查所选择的关键绩效指标是否可以解释被考评者主要的工作目标
36.【理论知识(单选)】重要性相对较小或者各团队都具有的公共指标是指()A.主要指标B.辅助指标C.整体指标D.否决指标正确答案B参考解析辅助指标重要性相对较小或者各团队都具有的公共指标
37.【理论知识(单选)】以下关于工资效益的统计指标不正确的是()oA.每百元工资产品成本二产品成本/工资总额(百元)B.每百元工资产品产量二产品产量/工资总额(百元)C.每百元工资产品产值二产值/工资总额(百元)D.每百元工资利润额二实现利润总额/工资总额(百元)正确答案A参考解析工资效益的常用统计指标有每百元工资产品产量、每百元工资产品产值、每百元工资利润额
38.【理论知识(单选)】()薪酬战略相对更重视员工的业绩水平A.内部一致性B.外部竞争性C.员工贡献率D.市场领先型正确答案C参考解析员工贡献率是指企业相对重视员工的业绩水平
39.【理论知识(单选)】西方广泛流行的工资理论是()oA.集体谈判工资理论B.人力资本理论C.均衡价格工资理论D.边际生产力工资理论正确答案D参考解析以边际效用理论为基础,美国著名经济学家克拉克首先提出了边际生产力工资理论至今日,该理论仍是西方广泛流行的工资理论
40.【理论知识(单选)】国外公司经理人员的薪酬计划,一般不包括()A.基本工资B.年度津贴或奖金C.股票期权、业绩股D.优质奖励金正确答案D参考解析国外公司经理人员的薪酬计划,一般包括三个组成部分一是基本工资,二是年度津贴或奖金,三是授予经理股票期权、业绩股等前两种形式一般以现金形式发放,起短期激励作用第三种形式是长期的激励,它使管理人员的利益与股东的长远利益结合起来
41.【理论知识(单选)】用人单位与本单位职工签订集体合同或(),以及确定相关事宜应当采取集体协商的方式A.附加合同B.专项集体合同C.个人合同D.协商合同正确答案b参考解析用人单位与本单位职工签订集体合同或专项集体合同,以及确定相关事宜,应当采取集体协商的方式集体协商主要采取协商会议的形式
42.【理论知识(单选)】在短期工资决定模型中,当()时,不能达成集体谈判的协议A.工会上限高于雇主坚持点B.工会的坚持点高于雇主的坚持点C.雇主的坚持点高于工会的坚持点D.工会的坚持点高于雇主的下限正确答案BD雇主F限图6—1可以达成协议的范围论图解在图6—1中,双方的坚持点之间有一个重叠区,这个重叠区便构成可能不经产业行动而达成协议的实际交涉区如果工会的坚持点位于雇主的坚持点之上(如图6—2所示),双方的坚持点之间没有一个重叠区,不存在可能的交涉范围此时,如果双方不修正原有的坚持点,集体谈判就将破裂,双方的产业行动就有可能发生经双方显示力量和妥协,各自的坚持点会发生变化,使没有实际交涉区的情况变成拥有实际交涉区的情况因此,
43.【理论知识(单选)】在由英国经济学家庇古建立的短期工资决定模型中,工资率存在于一个由()要求的工资上限和雇主愿意提供的工资下限构成的不确定性范围A.政府B.工会C.市场D.行业协会正确答案B参考解析当工资率通过集体交涉决定,而不是通过劳动力市场的自由竞争决定时,工资率不再是由劳动供求决定的单一点,而存在一个由工会要求的上限和雇主愿意提供的工资下限构成的“不确定性范围”
44.【理论知识(单选)】()可以通过集体协商谈判的方式确定A.货币工资水平B.最低工资标准C.法定社会保险D.劳动安全卫生标准正确答案A参考解析我国《集体合同规定》第三条规定“本规定所称集体合同,是指用人单位与本单位职工根据法律、法规、规章的规定,就劳动报酬,工作时间,休息休假,劳动安全卫生,职业培训,保险福利等事项,通过集体协商签订的书面协议
45.【理论知识(单选)】集体或团体劳动争议、劳资冲突以及其他突发事件以()为其外在特征A.突发性B.不可预期C.群体性D.社会的影响性正确答案c参考解析集体或团体劳动争议、劳资冲突以及其他突发事件更是以群体性为其外在特征理论知识(单选)】劳资冲突(或群体性事件)的人数为()3人以上5人以上10以上15人以上正确答案B参考解析劳资冲突是我国改革进程中特有的一种突发事件的表现形式,又称为“群体性事件”《信访条例》规定,多人采用走访形式提出共同的信访事项的,应当推选代表,代表人数不得超过5人在实践中,超过了5人就被视为非正常上访据此将5人以上的特定群体聚合形成的,以某种特定的方式一一通过没有法定依据的活动,自发性地、群体性地表达自己诉求和争取保护自己权益的社会行为,称为群体性事件
47.【理论知识(单选)】重大伤亡事故(造成10人以上30人以下死亡,或者50人以上100人以下重伤,或者5000万元以上1亿元以下直接经济损失的事故)需上报()A.省级劳动保障部门B.地市级工会组织C.县级以上公安部门D.国务院主管部门正确答案D参考解析重大伤亡事故(造成10人以上30人以下死亡,或者50人以上100人以下重伤,或者5000万元以上1亿元以下直接经济损失的事故)报至国务院主管部门、人力资源社会保障行政部门.【理论知识(单选)】关于劳工问题,下列说法正确的是()oA.劳工问题可以彻底被消灭B.劳工问题可以是个别劳动关系的矛盾事实或利益冲突C.所有劳动关系运行中的矛盾现象及实施都会构成劳工问题D.社会对劳工问题的认识和解决只能在劳工问题产生之后运行正确答案D参考解析人们对劳工问题的认识和解决,可以减轻劳工问题的危害程度,却不能彻底消灭劳工问题A错误劳工问题不是个别劳动者、个别劳动关系的矛盾事实或利益冲突,不是一种个体性现象,而是一种群体性、社会性现象B错误并不是所有劳动关系运行中的矛盾现象及其事实都会构成劳工问题,只有在特定的利益群体或权力阶层就社会劳动关系运行中的矛盾事实作出反应以后,劳动关系运行中的矛盾事实才会成为劳工问题,即劳工问题具有主观性的特征C错误社会对劳工问题的认识和解决只能在劳工问题产生之后,而不是在其产生之前D正确.【理论知识(单选)】企业的()是劳动关系运行中突发事件的第一种表现形式A.重大劳动安全事故B.重大的劳动卫生事故C.重大劳动争议D.劳资冲突正确答案A参考解析企业的重大劳动安全事故是劳动关系运行中突发事件的第一种表现形式.【理论知识(单选)】法院对管辖权有异议的裁定应当送达双方当事人,当事人不服的,可以在()内向上一级法院提出上诉7日10日15日20日正确答案B参考解析法院对管辖权有异议的裁定应当送达双方当事人,当事人不服的,可以在10日内内向上一级法院提出上诉.【理论知识(单选)】当事人对管辖权有异议的,应当在提交答辩状期间提出,即在被告收到起诉状副本之日起()内提出7日10日15日20日正确答案c参考解析当事人对管辖权有异议的,应当在提交答辩状期间提出,即在被告收到起诉状副本之日起15日内提出
52.【理论知识(单选)】下列不属于劳动争议诉讼的基本流程的是()A.提起诉讼B.受理C.开庭审理D.仲裁正确答案D参考解析根据民事诉讼法的规定,劳动争议诉讼的流程与劳动仲裁流程大同小异,一般分为七个步骤
(一)提起诉讼;
(二)受理;
(三)预交诉讼费用;
(四)庭前准备;
(五)开庭审理;
(六)调解;
(七)判决
53.1理论知识(单选)】关于劳动争议诉讼当事人的说法,正确的是()A.当事人是指原告和被告B.双方当事人不能互为原告和被告C.劳动争议诉讼当事人在诉讼状内明确表示为原告和被告D.原告和被告与作为劳动争议仲裁程序中的申请人和被申请人是对应的正确答案C参考解析当事人的构成要件是
①以自己的名义起诉或应诉,实施诉讼行为;
②请求人民法院行使审判权解决争议或保护其劳动、用工权益的人及其相对方;
③在诉讼状内明确表示为原告和被告的人劳动争议诉讼中的当事人,有狭义和广义之分狭义上的当事人,仅指原告和被告广义上的当事人,除原告和被告以外,还包括共同诉讼人、诉讼代表人、第三人劳动争议诉讼中的原告和被告与作为劳动争议仲裁程序中的申请人和被申请人并不一定是对应的他们可以换位
54.【理论知识(单选)】当员工与同事或领导者处于一种不良状态时,()压力会恶化A.角色模糊B.角色冲突C.任务超载D.人际关系正确答案D参考解析当员工与同事或领导者处于一种不良状态时,人际关系压力就会更加恶化.【理论知识(单选)】领导对工作限制过多属于工作组织中()类的压力源A.工作本身因素B.组织中的角色C.组织中的人际关系D.组织结构与气候正确答案D参考解析本题考查工作组织的压力源工作组织中的压力源之一是组织结构与气候,包括在决策中缺乏参与,领导对工作限制太多以及干涉人际交往等.【理论知识(单选)】企业社会责任国际标准(SA8000)规定,员工每周至少有()休息时间10小时12小时一天(24小时)18小时正确答案C参考解析企业社会责任国际标准(SA8000)的内容之一是工作时间,企业应遵守适用法律及行业标准中有关工作时间的规定,标准工作周不得经常超过48小时,员工每周至少有一天休息时间
56.【理论知识(单选)】企业社会责任国际标准(SA8000)规定,员工每周至少有()休息时间10小时12小时一天(24小时)18小时正确答案C参考解析企业社会责任国际标准(SA8000)的内容之一是工作时间,企业应遵守适用法律及行业标准中有关工作时间的规定,标准工作周不得经常超过48小时,员工每周至少有一天休息时间
57.【理论知识(单选)】()更加注意压力刺激的实质,关注压力的来源是什么A.交互作用的模式B.以刺激为基础的模式C.以过程为基础的模式D.以反应为基础的模式正确答案B参考解析以刺激为基础的模式,该模式将集中注意压力刺激的实质,关注压力的来源是什么一般来说,工作组织的压力源主要有
1、工作本身因素;
2、组织中的角色;
3、职业发展;
4、组织结构与气候;
5、组织中的人际关系
57.【理论知识(单选)】()更加注意压力刺激的实质,关注压力的来源是什么A.交互作用的模式B.以刺激为基础的模式C.以过程为基础的模式D.以反应为基础的模式正确答案b参考解析以刺激为基础的模式,该模式将集中注意压力刺激的实质,关注压力的来源是什么一般来说,工作组织的压力源主要有
1、工作本身因素;
2、组织中的角色;
3、职业发展;
4、组织结构与气候;
5、组织中的人际关系
58.【理论知识单选]组织水平上的压力管理策略从生理和人际关系需求方面入手不包括OA.弹性工作制B.参与决策C.强化员工正式的组织沟通D.放松训练正确答案C参考解析组织水平上的压力管理策略从生理和人际关系需求方面入手,包括:弹性工作制、参与决策、放松训练
59.【理论知识单选】与外部EAP相比,内部EAP更加oA.效果明显B.节省成本C.具有专业性D.容易获得信任正确答案B参考解析内部EAP比外部EAP更节省成本,但由于员工心理敏感和保密需求对内部EAP的信任程度可能不如外部EAPo
60.【理论知识单选]企业社会责任国际标准体系SA8000属于一种对企业的OA.道德要求B.法律要求C.根本要求D.义务要求正确答案A参考解析SA8000是独立于国际标准化组织制定的IS026000其标准体系内容并不十分规范清晰,其认证条件,程序也不规范,认证机构未国际化,其认证通常在一定商业范围内具有权威性因而,SA8000不是一种具有普遍约束力的管理标准,而是一种对企业的道德和伦理要求
61.【理论知识多选】西方现代人力资源管理发展的历史,经历的重要时期有B.业务战略C.职能战略D.技术战略正确答案B参考解析业务战略也称竞争战略、经营战略,是公司的二级战略或属于事业部层次的战略
5.【理论知识(单选)】人力资源管理的()双重功能使人力资源管理能够不断演进A.计划性和战略性B.计划性和战术性C.经营性和战术性D.经营性和战略性正确答案D参考解析现在人力资源管理之所以能够不断演进,其根本原因在于人力资源管理具有经营性和战略性的双重职能.【理论知识(单选)]强调员工要按时按质按量完成工作的是()式企业文化A.家族B.发展C.市场D.官僚正确答案C参考解析市场式企业文化是以产品为中心,所以强调员工要按时按质按量完成工作任务和经营目标.【理论知识(单选)】()经常涉及公司财务资金运作和组织结构变革创新等关全局的重大战略问题A.总体战略.业务战略C.职能战略D.竞争策略正确答案A参考解析总体战略是企业中最高层的战略,经常涉及到公司财务资金运作和组织结构变革创新等事关全局的重大战略问题
8.【理论知识(单选)】企业集团核心层企业、紧密层企业、半紧密层企业和松散层企业分别对应的四个层级是()oA.控股子公司、协作企业、集团公司和参股关联企业B.集团公司、参股关联企业、控股子公司和协作企业C.参股关联企业、控股子公司、集团公司和协作企业D.集团公司、控股子公司、参股企业和关联企业A.无序管理时期B.经验管理时期C.科学管理时期D.现代管理时期E.后现代管理时期正确答案:BCDE参考解析西方现代人力资源管理发展的历史重要时期分别是经验管理时期、科学管理时期、现代管理时期、后现代管理时期,在教材2-4页.【理论知识(多选)】()属于优质产品竞争策略A.某公司的通过促销模式扩大市场占有率B.某公司使客户以更低的价格享受更好的服务C.某公司按照未来的市场需要设计出一批概念性产品D.某公司使用了更好的原料,使产品的使用磨损率大大下降E.某公司研发的新一代图形加速器的运转速度超过竞争对手正确答案BDE参考解析优质竞争策略企业在参与市场竞争的过程中,力求生产和销售竞争对手所不能制造的优质产品,虽然生产销售的产品与竞争对手是同类的,但是以其高品质赢得消费者的喜爱和欢迎.【理论知识(多选)】在人力资源初级阶段,人事部门()oA.是重要的决策部门B.具有半独立的地位C.既具参谋性又具决策性D.只承担服务与咨询职能E.是企业提升核心竞争力的动力源正确答案BC参考解析在人力资源初级阶段,人事部门的性质发生了微妙的变化,每个层级的人事部门除受到直线部门的指挥和监督外,还直接隶属于上一层级的领导,人事部门具有半独立性的地位,既具有一定的参谋性又具有一定的决策性.【理论知识(多选)】采取投资策略的企业的管理特点包括()oA.重视人才储备B.员工参与管理C.企业与员工建立长期工作关系D.依靠工资、奖金维持员工的积极性E.重视发挥管理人员和技术人员的作用正确答案ACE参考解析本题考查的是采取投资策略的企业的管理特点.【理论知识(多选)】资源基础理论认为,人力资源管理会对()产生巨大影响A.物资资源B.组织资源C.财务资源D.设备资源E.人力资源正确答案:BE参考解析资源基础理论认为,人力资源管理会对企业中的人力与组织资源具有巨大的影响力,人力资源管理师获得企业竞争优势的主要工具.【理论知识(多选)】()属于优质产品竞争策略A.某公司通过促销模式扩大市场占有率B.某公司使客户以更低的价格享受更好的服务C.某公司按照未来的市场需要设计出一批概念性产品D.某公司使用了更好的原料,使产品的使用磨损率大大下降E.某公司研发的新一代图形加速器的运转速度超过竞争对手正确答案bDE参考解析尾看优质竞争策略在参与市场竞争的过程中,力求生产和销售竞争对手所不能制造的优质产品或产品虽与对手是同类,但是以其高品质赢得消费者的喜爱和欢迎.【理论知识(多选)】泰勒所倡导的科学管理理论认为()oA.要挑选一流的工人承担岗位工作B.应当构建激励性的工资报酬制度C.劳动者要时时适应生产技术设备的要求D.应当对工具、设备和材料进行标准化管理E.企业内部的非正式组织对企业生产效率的影响很大正确答案ABD参考解析考查科学管理时期的内容.【理论知识(多选)】()属于行为科学理论的研究成果A.强化理论B.精细化劳动分工C.需求层次理论D.时间与动作研究E.团队动力学理论正确答案:ACE参考解析本题考查的是行为科学理论的研究成果.【理论知识(多选)】在建立胜任特征模型的过程中,()A.首先要进行的是高层访谈B.需要对行为事件访谈报告进行内容分析C.要遵循“不重叠、能区分、易理解”的建模原则D.应保留优秀组和普通组的共性,去除两组的差异特征E.除了寻找胜任特征的能力指标,还要对各种能力做出等级和含义的界定正确答案:ABCE参考解析建立岗位胜任特征模型的程序.【理论知识(多选)】概念胜任特征包括()A.创造力B.分析能力C.社会敏感D.合作能力E.解决问题的有效性正确答案:ABE参考解析本题考查的是胜任特征的外延范畴,情境分类技术胜任特征、人际胜任特征、概念胜任特征;概念胜任牲包括分析能力、创造力、解决问题的有效性、认识机遇和潜在问题的能力.【理论知识(多选)】关于行为事件访谈法,下列说法正确的是()oA.只要求被访谈者列举成功事件B.一般采用问卷和面谈相结合的方式C.要求被访谈者列出工作中发生的关键事件D.要求被访谈者描述自己处理事件时的思路和想法E.访谈者要控制访谈时间,一般控制在30分钟以内正确答案BCD参考解析本题考查行为事件访谈法的知识点.【理论知识(多选)】在建立胜任特征模型的过程中,()oA.首先要进行的是高层访谈B.需要对行为事件访谈报告进行内容分析C.要遵循“不重叠、能区分、易理解”的建模原则D.应保留优秀组和普通组的共性,去除两组的差异特征E.除了寻找胜任特征的能力指标,还要对各种能力作出等级和含义的界定正确答案:ABCE参考解析建立岗位胜任特征模型,首先要进行一系列高层访谈,其次,通过对研究对象的相关人员行为访谈报告,提炼胜任特征数据资料,对行为事件访谈报告进行内容分析,记录各项胜任特征在报告中出现的频次找出两组的共性与差异特征建立模型时既要考虑该企业的特点和实际情况,又要遵循胜任特征层级“不重叠,能区分,易理解”的建模原则除了要寻找胜任特征的能力指标外还要对各种能力作出等级及含义的界定.【理论知识(多选)】公文筐测试的缺点包括()oA.评分比较困难B.被试者能力受到口头表达能力的限制C.被试者之间的互动也会影响部分被试者的表现D.试题的行业性和专业性会影响被试者的发挥E.测试试题的编写、实施和评分的投入较大正确答案:ADE参考解析同时,公文筐测试还存在着以下不足
①评分比较困难文件处理除个人素质原因外,对于机构、氛围、管理理念等不同的组织,各有不同的评价标准
②不够经济测试试题的编写、实施、评分都需要较长的时间,投入的精力和费用都比较多
③被试者能力的发挥受到其书面表达能力的限制
④试题对被试者能力发挥的影响比较大用于外部招聘的测试,试题的类型、相关的组织行业背景都会影响被试者实际能力的发挥.【理论知识(多选)】与传统的人事测评技术相比,沙盘推演()oA.能够有效地观察到被试者的实际能力,其不可能有所掩饰或伪装B.能充分调动学员的积极性和主动性,注重理论知识的实际应用C.增添了娱乐性和实践气氛D.要求被试者之间充分沟通,有利于将被试者放在相同情境下进行比较E.能够非常综合、全面地考察被试者的能力正确答案.ABCDE参考解析;$嘉血总测试法具有五个特点
1、场面能激发被试者的兴趣
2、被试者之间可以实现互动
3、直观展示被试者的真实水平
4、使被试者通过体验获得提升
5、考察被试者的综合能力.【理论知识(多选)】公文筐测试的缺点包括()oA.不够经济,投入的精力和费用较多B.被试者之间的表现可能会相互影响C.被试的能力受到口头表达能力的影响D.参加测试的人数不能过多,要控制在20以内E.如果用于外部招聘测试,试题对被试的发挥影响较大正确答案:AE参考解析公文筐测试的缺点
1、显著缺点是评分比较困难
2、第二个缺点是不够经济
3、被试者能力的发挥受到其书面表达能力的限制
4、试题对被试者能力发挥的影响比较大.【理论知识(多选)】一个最佳的培训模式,除应包括传统培训模式中的核心因素外,还应具有()A.为培训人员提供一个机构完整、规则齐全的框架B.确保有效评价系统的循环运行C.强调量化目标的重要性,使培训能在一个和谐的环境中实施D.培训功能之一就是将各种不同需求整合起来,并为满足这些需求做出安排E.不同组织的培训水平不同,因此需要采用不同的方法正确答案ABCDE参考解析不良桂培训模式,除应包括传统培训模式中的核心因素,还应包括以下五项内容⑴为培训人员提供一个机构完整、规则齐全的框架
(2)确保有效评价系统的循环运行
(3)强调量化目标的重要性,尽管可行性会有差异,要考虑到使培训工作扎根于组织内的需要,进而确保它与战略目标的联系,并使培训能在和谐的环境中实施
(4)培训功能之一就是将不同需求整合起来,并为满足这些需求做出安排
(5)不同组织的培训水平不同,因此需要采取的方法也不同.【理论知识(多选)】组织持续学习文化的六大要素是()A.企业竞争气氛B.上级支持C.提供更新机会和工作创新D.同事支持E.工作竞争正确答案ABCDE参考解析血血春反学习文化测量的一级因素包括企业竞争气氛、上级支持、提供更新机会、同事支持、工作创新和工作竞争六个方面.【理论知识(多选)】影响培训成果转化的因素基于受训者层面的分析是()A.培训能力B.自然遗忘C.受训者培训转化的四个层面D.自我管理E.工作环境对培训成果转化的影响正确答案:ABCD参考解析影响培训成果转化的因素基于受训者层面的分析包括培训能力、自然遗忘、受训者培训转化(包括依样画瓢、举一反
三、融会贯通和自我管理)
79.【理论知识(多选)】下列说法正确的是()A.想象思维训练包括一般训练和强化训练B.发散思维和收敛思维一般应该分开使用C.创造性想象训练受限于已有的记忆表象水平D.再造性想象训练可以限制时间,以达到迅速、熟练的效果E.联想思维可以在日常生活中培养,也可以在教师的指导下进行强化训练正确答案:ADE参考解析本题考查想象性思维的知识点
80.【理论知识(多选)】智力激励法又称头脑风暴法,其基本原则包括()oA.自由畅想B.延迟批评C.以质求量D.综合改善E.限时限人正确答案:ABDE参考解析智力激励法又称头脑风暴法基本原则包括自由畅想原则;延迟批评原则;以量求质原则;综合改善原则;限时限人原则
81.【理论知识(多选)】职业锚或职业定位的类型()oA.技能型或职能型定位,管理才能型定位B.管理才能型定位C.服务和奉献型定位D.生活平衡型定位E.企业家型定位正确答案ABCDE参考解析职业锚或职业定位的类型有技术型或职能型定位,管理才能型定位,自主权型定位,安全-稳定型定位,服务和奉献型定位,纯粹竞争型定位,生活方式平衡型定位,企业家型定位.【理论知识(多选)】职业选择和准备阶段,组织的任务包括()oA.做好招聘、选拔和安置工作B.组织新员工的入职培训C.为员工提供职业生涯发展咨询D.帮助员工确定长期的贡献区E.考察和评定新员工,达成可行的心理契约正确答案:AE参考解析在职业生涯管理的职业选择与准备阶段,组织的主要任务是做好招聘,挑选和配置工作,组织上岗培训,考察评定新员工,达成一种可行的心理契约,接纳和进一步整合新员工.【理论知识(多选)】()职业路径都被视为组织较高管理层的升迁之路A.双重B.传统C.网状D.横向E.多重正确答案BC参考解析传统职业生涯路径和网状职业生涯路径都被视为组织较高管理层的升迁之路.【理论知识(多选)】下列属于团队绩效考评方法的是()oA.客户关系图法B.标杆考评法C.组织绩效目标法D.绩效金字塔发E.工作流程图法正确答案:ACDE参考解析团队绩效考评的流程与方法客户关系图法、组织绩效目标法、绩效金字塔法、工作流程图法.【理论知识(多选)】构建企业薪酬战略的基本目标是()A.公平B.效益C.参与D.效率E.合法正确答案ADE参考解析构建企业薪酬战略应当强调的三大基本目标效率、公平、合法.【理论知识(多选)】薪酬差异理论中的负面因素包括()A.工作难度大B.工作安全性差C.培训费用很高D.工作成功的机遇少E.工作错误产生后果比较严重正确答案BCD参考解析条觥考查薪酬差异理论中的负面因素.【理论知识(多选)】年薪制适用的对象具有如下特点()A.素质较高B.工作的价值难以在短期内体现C.工作的价值在短期内可以体现D.工作性质决定了他们的工作需要较高的创造力E.工作中需要的更多的是激励而不是简单管理和约束正确答案:ABDE参考解析年薪制适用于特定的对象,包括企业的经营管理者(包括中层和高层)和一些其他创造性人才,如科研人员、营销人员、软件工程师、项目管理人员等这些人具有这样的特征:素质较高,工作性质决定了他们的工作需要较高的创造力,工作中需要更多的激励而不是简单的管理和约束,工作的价值难以在短期内体现年薪的制定不能简单依据过去的业绩,更取决于接受者所具备的能力和贡献潜力
88.【理论知识(多选)】从实际情况看,在多数企业,经理股票期权的参与范围扩大到公司()OA.一般经理B.科技开发人员C.决策层成员D.所有员工E.大多数员工正确答案:BC参考解析从实际情况看,在多数企业,经理股票期权的参与范围扩大到了公司决策层成员和科技开发人员.【理论知识(多选)】年薪通常包括()和()两部分A.基本收入B.效益收入C.股权D.激励奖金E.销售提成正确答案AB参考解析年薪通常包括基本收入(基薪)和效益收入(风险收入)两部分.【理论知识(多选)】非经济型福利模式是企业通过()等方式向员工提供福利A.培训机会B.晋升机会C.职业生涯设计D.精神激励E.创造良好的工作环境正确答案ACDE参考解析霏以东型福利模式是企业通过培训机会、职业生涯设计、精神激励和创造良好的工作环境等方式向员工提供福利.【理论知识(多选)】弹性福利制度()A.适合各种企业B.要求企业必须制定总成本的束线C.可以更好的满足不同员工群体的需求D.每一种福利组合都必须包括一些非选择项目E.员工可以自由选择不同的福利项目及项目组合正确答案BCD参考解析弹性福利计划的基本思想是让员工对自己的福利组合计划进行选择但这种选择会受两个方面的制约一是企业必须制定总成本约束线;二是每一种福利组合中都必须包括一些非选择项目,例如养老保险,工伤保险及失业保险等法定法力计划实行灵活福利制度后,员工可以自主的选择更能满足自己需要的福利项目.【理论知识(多选)】对福利进行监控要注意()oA.关注相关的法律法规的变化B.确保企业内部所有员工的福利项目一致C.福利项目的人工成本不用和工资项目挂钩D.关注员工的需要和偏好,及其发生的变化E.要密切关注其他企业的福利实践情况,增强企业的竞争力正确答案ADE参考解析福利监控首先,组织需要关注福利的法律规定变化,检查自己是否适合某些法律规定其次,员工的需要和偏好也会随员工队伍构成的不断变化以及员工自身职业生涯的发展阶段而处于不断地变化中再次,与外部市场的直接薪酬状况变化类似,对其他企业的福利实践的了解,也是企业在劳动力市场上竞争的一种重要手段最后,最复杂的问题莫过于由于外部组织提供的福利的成本所发生的变化.【理论知识(多选)】集体谈判双方坚持点的确定,主要取决于()等因素A.宏观经济状况B.谈判单位的行业特点C.企业货币工资的支付能力D.劳动力市场劳动力供求状况E.其他工会组织的集体谈判结果的影响效应正确答案ACDE参考解析本题考查集体谈判双方坚持点确定主要取决于哪些因素.【理论知识(多选)】在短期工资决定模型中,关于工资的集体谈判范围,说法正确的是()OA.工资率存在于一个由工会工资要求的上限和雇主愿意提供的工资下限构成“不确定性范围”B.工会的坚持点(底线)是集体谈判工资增长的最低要求,若低于此点则不会被会员接受,而宁愿以产业行动为抵制手段C.雇主的坚持点是其能够允诺的最大工资增长,即雇主可以接受的最高货币工资增长率D.雇主愿意接受坚持点水平的货币工资增长率,以避免因工会会员反对而对利润及生产经营产生负面影响,若超过该点,则以关闭企业为抵制手段E.谈判双方“不确定性范围”的水平与谈判时期的宏观经济状况、谈判单位所处的行业特点、外部环境,以及劳动力需求弹性和供给弹性有关联,“不确定性范围”是可变的正确答案ABCDE参考解析本题考察短期工资决定模型.【理论知识(多选)】关于工伤认定的申请和决定,说法正确的是()oA.用人单位未在规定的时限内提交工伤认定申请,在此期间发生符合《工伤保险条例》规定的工伤待遇等有关费用由该用人单位负担B.工伤认定申请人提供材料不完整的,劳动保险行政部门应当一次性书面告知工伤认定申请人需要补正的全部材料C.职工或其近亲属认为是工伤,用人单位不认为是工伤,由职工或其近亲属承担举证责任D.职工或其近亲属认为是工伤,用人单位不认为是工伤,由用人单位承担举证责任E.对依法取得职业病诊断证明书或职业病诊断鉴定书的,社会保险行政部门不再进行调查核实正确答案ABDE参考解析用‘人单位未在规定的时限内提交工伤认定申请,在此期间发生符合《工伤保险条例》规定的工伤待遇等有关费用由该用人单位负担A正确工伤认定申请人提供材料不完整的,社会保险行政部门应当一次性书面告知工伤认定申请人需要补正的全部材料B正确职工或者其近亲属认为是工伤,用人单位不认为是工伤的,由用人单位承担举证责任C错误D正确对依法取得职业病诊断证明书或者职业病诊断鉴定书的,社会保险行政部门不再进行调查核实E正确.【理论知识(多选)】劳动争议诉讼中,关于庭前准备,以下说法正确的是()A.人民法院在立案之日起5日内将起诉状副本送达被告,被告在收到之日起15日内提出答辩状,也可以不事先答辩B.合议庭组成人员确定后,人民法院在3日内告知当事人C.合议庭组成人员确定后,人民法院在5日内告知当事人D.提交证据,有些法院可能不要求当事人事先提交证据,而是在开庭时再提交E.人民法院应当在开庭3日前通知当事人开庭的时间和地点正确答案:ABDE参考解析
(四)庭前准备⑴人民法院在立案之日起5日内将起诉状副本送达被告,被告在收到之日起15日内提出答辩状,也可以不事先答辩
(2)合议庭组成人员确定后,人民法院在3日内告知当事人.
(3)提交证据有些法院也可能不要求当事人事先提交证据,而是在开庭时再提交
(4)人民法院应当在开庭3日前通知当事人开庭的时间和地点.【理论知识(多选)】()属于从工作任务和角色需求方面实施的压力管理策略A.帮助员工把精力集中于放松状态,使员工能够达到深度放松正确答案D参考解析企业集团核心层企业、紧密层企业、半紧密层企业和松散层企业分别应对的是集团公司、控股子公司、参股企业和关联企业这四个层级.【理论知识(单选)]董事会成员也同时兼任主体企业的日常管理职位属于企业集团职能机构的()形式A.依托型B.独立型C.智囊机构D.专业公司和专业中心正确答案A参考解析考查企业集团职能机构的形式依托型也称依附型,它是指由一家实力雄厚的主体企业的职能机构兼任企业集团总部的职能机构,就是〃两块牌子套管理人员〃的管理体制.【理论知识(单选)】企业集团通过()来实行专业化分工A.沟通系统B.权力系统C.决策系统D.职能化系统正确答案口参考解析企业集团通过职能化系统来实行专业化分工.【理论知识(单选)】企业集团经营管理的真正权力中心是()OA.监事会B.董事会C.经理班子D.股东大会正确答案B参考解析虽然股东大会是公司的最高权利机构,但实际上企业经营管理的真正权力中心是董事会.【理论知识(单选)】关于企业集团,以下说法不正确的是()oA.控股层企业由若干全资子公司、控股公司组成B.参股层企业是由母公司持有股份但未达到控股的若干关联公司组成的C.协作企业层由若干签有长期优惠合同和托管、承包协议的成员企业组成D.母公司、子公司、关联公司之间不可以互相参股正确答案D参考解析母公司、子公司、关联公司之间可以互相参股.【理论知识(单选)]一般而言,韩国企业集团的四级组织结构形式是()oA.经理会一公司一工厂一班组B.集团本部一事业部一工厂一班组B.通过丰富、扩大和拓展员工的工作来提供更多的责任和决策权C.通过建立团结的工作群体和培训上司来增强社会支持D.通过与员工的沟通、传递的信号和举止来影响甚至改变员工的认识E.上级根据员工的技能水平调整其工作负荷正确答案:BCDE参考解析从工作任务和角色需求方面实施的压力管理策略包括1控制组织气氛2提供控制能力组织可以通过丰富、扩大和拓展工作来提供更多的责任和决策权,这样能增强员工的控制感3提供社会支持组织能通过建立团结的工作群体和培训上司使上司体会到下属的感觉并加以关注来增强社会支持4强化员工正式的组织沟通管理者完全可以通过与员工的沟通,传递有效的信号来影响甚至改变员工的认识5目标设置6工作再设计.【理论知识多选】会员不足25人的单位可以A.单独建立基层工会委员会B.由两个以上单位的会员联合建立基层工会委员会C.设立兼职工会主席D.选举组织员1人,组织会员开展活动E.设立专职工会主席正确答案ABD参考解析不足25人的单位可以单独建立基层工会委员会也可以由两个以上单位的会员联合建立基层工会委员会,也可以选举组织员一人,组织会员开展活动.【理论知识多选】关于国际劳动立法,下列说法正确的是oA.国际劳工公约以保护雇主和雇员为主要目的B.国际劳工公约对会员国劳动立法有批准的权限C.国际劳工公约具有渗入国内法调节各国劳动关系的独特性质D.国内劳动立法包括多少领域,国际劳工公约就要覆盖多少个领域E.每一个国际劳工公约只涉及某一项劳动问题或劳动问题的某一方面正确答案:CDE参考解析国际劳工公约和建议书以保护雇员为主要目的国际劳工公约和建议书对公约和建议书批准国发生效力,对会员国劳动立法有规范指导作用
100.【理论知识多选】关于国际劳动立法,下列说法正确的是oA.国际劳工公约以保护雇主和雇员为主要目的B.国际劳工公约对会员国劳动立法有批准的权限C.国际劳工公约具有渗入国内法调节各国劳动关系的独特性质D.国内劳动立法包括多少领域,国际劳工公约就要覆盖多少个领域E.每一个国际劳工公约只涉及某一项劳动问题或劳动问题的某一方面正确答案CDE参考解析昌京劳工公约具有以下六个特点
1.国际劳工公约以保护雇员为主要目的,兼顾了国家和雇主的利益与可能,但其总的指导思想是保护各国劳动者
2.国际劳工公约内容非常广泛,覆盖劳动关系的各个方面
3.国际劳工公约既有原则的坚定性,又有措施的灵活性,便于各国根据国情参照实施
4.国际劳工公约对公约批准国发生效力,对会员国劳动立法有规范指导作用
5.某些国际劳工公约偏离了会员国的政治结构、政治体制的特点
6.国际劳工公约的作用随着经济全球化的发展越来越突出故AB不选,CD应选国际劳工公约和建议书采取的是单行法的形式,每一个国际劳工公约或建议书只涉及某一项劳动问题或问题的某一方面故E应选c.集团会长一营运委员会一子公司一工厂D.母公司一子公司一工厂一车间正确答案C参考解析韩国企业集团管理体制虽然同属日本型,但有其特殊性,即“集团会长一营运委员会一子公司一工厂”四级组织结构形式
14.【理论知识(单选)】企业系列型企业集团的特点是()oA.集团公司不参加生产经营活动B.集团公司总部直接参与经营,经营集团的主营产品C.设立共同投资公司(合资企业)D.综合的产业体系正确答案B参考解析企业系列型集团的特点是集团公司总部直接参与经营,经营集团的主营产品
15.【理论知识(单选)】企业集团核心企业、紧密层企业、半紧密层企业和松散层企业,分别对应的是()oA.控股公司、控股子公司、参股企业、关联协作企业B.集团公司、控股子公司、参股企业、关联企业C.控股子公司、集团公司、参股企业、关联协作企业D.集团公司、控股子公司、关联协作企业、参股企业正确答案B参考解析企业集团核心层企业、紧密层企业、半紧密层企业和松散层企业,分别对应的是集团公司、控股子公司、参股企业和关联企业四个层级
16.【理论知识(单选)】在实行()模式的企业集团中,各下属企业业务的相关性可以很小A.财务管控型B.战略管控型C.运营管控型D.环境管控型正确答案A参考解析在实行财务管控型模式的企业集团中,各下属企业业务的相关性可以很小
16.【理论知识(单选)】在实行()模式的企业集团中,各下属企业业务的相关性可以很小A.财务管控型B.战略管控型C.运营管控型D.环境管控型正确答案A参考解析在实行财务管控型模式的企业集团中,各下属企业业务的相关性可以很小
17.【理论知识(单选)】()不属于集团本部对事业部的集权控制措施A.资金控制B.人事控制C.信息控制D.分配控制正确答案C参考解析集团本部对事业部的集权控制措施有⑴资金控制⑵计划控制⑶分配控制
(4)人事控制所以以上选项中“信息控制”不属于集团本部对事业部的集权控制措施.【理论知识(单选)】()不属于集团本部对事业部的集权控制措施A.资金控制B.人事控制C.信息控制D.分配控制正确答案c参考解析集团本部对事业部的集权控制措施有⑴资金控制⑵计划控制⑶分配控制
(4)人事控制所以以上选项中“信息控制”不属于集团本部对事业部的集权控制措施.【理论知识(单选)】某集团公司综合员工的学历、技能证书等因素对下属公司的人力资本状况进行考察,这种方法属于人力资本管理的()A.人力资本战略管理B.人力资本投资C.人力资本的价值计量D.人力资本的获得与配置正确答案C参考解析企业集团人力资本的价值计量的主要特征包括如何把各个成员企业的人力资本综合起来,作为企业集团总的人力资本;如何对成员企业的人力资本进行比较分析;如何通过会计报表为高层管理者的决策提供及时、准确、可靠的人力资本存量信息.【理论知识(单选)】真正反映人力资本实质的是劳动者的()oA.性格B.能力c.体能D.工作年限正确答案b参考解析真正反映人力资本实质的是劳动者的智慧和能力.【理论知识单选】关于企业人力资本的概念,以下说法不正确的是oA.能够为企业创造现在或未来收益的员工的知识和技能才是企业的人力资本B.企业人力资本是全体员工实际投入到企业中的人力资本的价值量之和C.企业人力资本是企业内部员工人力资本集体协调与合作的“整合”D.企业人力资本是企业内部员工人力资本集体协调与合作的“总和”正确答案D参考解析在界定企业人力资本的概念时,应特别强调以下三点⑴能够为企业创造现在或未来收益的员工的知识和技能才是企业的人力资本⑵企业人力资本是全体员工实际投入企业的人力资本的价值量之和⑶企业人力资本是企业内部员工人力资本集体协调与合作的整合.【理论知识单选】在人力资源战略实施的模式中,高层应激励下层管理者创造性地制定和实施战略A.增长型B.变革型C.合作型D.文化型正确答案A参考解析增长型这种战略的制定与实施过程是自下而上的过程其关键是高层管理人员如何激励下层管理人员创造性地制定和实施战略.【理论知识单选】胜任特征模型与高度相关A.技能B.绩效C.性格D.工作态度正确答案B参考解析胜任特征模型与绩效高度相关.【理论知识单选】将胜任特征区分为鉴别性胜任特征和基础性胜任特征是以为依据进行分类的A.情境的不同B.主体的不同C.内涵的大小D.区分标准正确答案D参考解析按区分标准的不同,胜任特征可以分为鉴别性胜任特征和基础性胜任特征
23.【理论知识(单选)】将胜任特征区分为鉴别性胜任特征和基础性胜任特征是以()为依据进行分类的A.情境的不同B.主体的不同C.内涵的大小D.区分标准正确答案D参考解析按区分标准的不同,胜任特征可以分为鉴别性胜任特征和基础性胜任特征.【理论知识(单选)】以下关于公文筐测试的说法正确的是()oA.公文筐测试评分前要对被试进行系统培训,以保证测评结果的客观和公正B.公文筐测试被试的依据是文件处理的方式及理由,是动态的思维结果C.公文筐测试在模拟环境中进行,但与实际操作有高度相似性,因而预测效度高D.公文筐测试的重点在于被试的书面表达能力正确答案C参考解析公文筐测试评分前要对评分者进行系统培训,以保证测评结果的客观和公正A项错误纸笔形式的公文筐测试,测评被试者的依据是文件处理的方式及理由,是静态的思维结果B项错误公文筐测试完全模拟现实中真实发生的经营、管理情境,与实际操作有高度相似性,因而预测效度高C项正确被试者能力的发挥受到其书面表达能力的限制实际上,公文筐测试的重点并非在于被试者的书面表达能力D项错误.【理论知识(单选)】沙盘推演测试法适用于()的选拔A.高级管理人员B.中层管理人员C.基层管理人员D.各类管理人员正确答案A参考解析沙盘推演测试法适用于高级管理人员的选拔.【理论知识(单选)】关于基于胜任特征人才招募与甄选,说法不正确的是()A.在真正的招募与甄选流程中所要关注的是候选人身上所具备的心理特征和行为模式B.在真正的招募与甄选流程中所要关注的是候选人身上所具备的年龄、性别和教育水平、工作年限等C.在运用过程中需要突出强调的是它所要寻找和选拔的人才应当是那些具备岗位胜任素质的,达成并超过既定岗位所要求的绩效标准的人选D.那些在岗位胜任特征具备程度上比一般员工高出一个标准差的优秀员工所能给组织带来的额外价值可以高达47%-120%正确答案b参考解析如果人们真正利用胜任特征模型去进行招募与盟选体系的设计与实施那么他们在招募与甄选流程中所要关注的,将是候选人身上所具备的心理特征和行为模式,因为这些特质一定能够产生超越岗位绩效标准的更加优异的成果A正确B错误运用基于胜任特征的人才招募与现选流程时,需要突出强调的是,它所要寻找和选拔的人才,应当是那些具备岗位胜任素质的、达成并超过既定岗位所要求的绩效标准的人选,而不是招聘主管企业领导等仅凭自己的感性所认可的人选C正确那些在岗位胜任特征具备程度上比一般员工高出一个标准的优秀员工所能给组织带来的额外价值,可以高达47%〜120%D正确.【理论知识(单选)】关于基于胜任特征人才招募与甄选,说法不正确的是()A.在真正的招募与甄选流程中所要关注的是候选人身上所具备的心理特征和行为模式B.在真正的招募与甄选流程中所要关注的是候选人身上所具备的年龄、性别和教育水平、工作年限等C.在运用过程中需要突出强调的是它所要寻找和选拔的人才应当是那些具备岗位胜任素质的,达成并超过既定岗位所要求的绩效标准的人选D.那些在岗位胜任特征具备程度上比一般员工高出一个标准差的优秀员工所能给组织带来的额外价值可以高达47%-120%正确答案B参考解析如果人们真正利用胜任特征模型去进行招募与盟选体系的设计与实施那么他们在招募与甄选流程中所要关注的,将是候选人身上所具备的心理特征和行为模式,因为这些特质一定能够产生超越岗位绩效标准的更加优异的成果A正确B错误运用基于胜任特征的人才招募与现选流程时,需要突出强调的是,它所要寻找和选拔的人才,应当是那些具备岗位胜任素质的、达成并超过既定岗位所要求的绩效标准的人选,而不是招聘主管企业领导等仅凭自己的感性所认可的人选C正确那些在岗位胜任特征具备程度上比一般员工高出一个标准的优秀员工所能给组织带来的额外价值,可以高达47%〜120%D正确.【理论知识(单选)】()中企业大学对外主要是利润中心A.指导型组织模式B.合作型组织模式C.独立型组织模式D.战略联合型组织模式正确答案C参考解析在独立型组织模式中,企业大学对外是利润中心.【理论知识(单选)】培训能力主要指受训者的学习意愿,培训能力通过受训者的学习能力,学习培训动机和()等三个方面得到体现A.举一反三B.自我效能C.融会贯通D.依样画瓢正确答案B参考解析培训能力主要是指受训者的学习意愿培训能力通过三个方面得到体现学习能力、培训动机和自我效能.【理论知识(单选)】权威型思维障碍是指()A.迷信权威B.创新思维C.专家型思维D.局限型思维正确答案A参考解析权威型思维障碍是指迷信权威,不敢怀疑权威的理论或观点,一切都按照权威的意见办事,这是创新思维的极大障碍
30.【理论知识(单选)】在解决问题的过程中,()将众多信息和解决的可能性逐步引导到条理化的逻辑链中A.发散思维B.收敛思维C.逻辑思维D.联想思维正确答案B参考解析和发散思维相反,收敛思维在解决问题的过程中,总是尽可能地利用已有的知识和经验,把众多的信息和解决的可能性逐步引导到条理化的逻辑链中
31.【理论知识(单选)】将任意选择的两个事项结合起来的方法是()oA.特征列举法B.缺点列举法C.希望点列举法D.成对列举法正确答案D。