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某房地产公司企业文化体系企业文化体系1应继承的众安隐性文化1文化继承时遵循的原则1文化继承的内容12提炼核心文化理念2提炼众安文化遵循的原则2文化提炼的内容23企业文化体系3文化体系设计遵循原则3企业核心文化3企业文化重心3企业理念识别——MI7企业行为识别一一BI8文化视觉识别——VI11文化载体11精力耗费在无意义的人事纠纷上奖罚观念1)奖罚原则清晰,保持立场鲜明2)奖罚平等对待,建立共同监督3)奖罚不是目的,追求效果导向4)奖罚服从实际,具备应变能力处世观念(缓解文化诊断分析中企业存在四对矛盾集权与授权、监督与信任、严格与宽容、物质与精神)1)阳光原则——把工作的意见明确表达,以便节约共同的时间;(集权与授权自己因工作需要的权力与准备下放的权利都要清晰表示出来,不要含混模糊)2)算命原则——相互信任是合作的基础,相信别人会少犯错误,(监督与信任既要监督过程防范风险,又应该清晰信任是最重要的基础)3)观景原则一一用欣赏的眼光看待同事,发掘别人身上的长处;(提倡严格要求,更提倡严于律己,但是在工作中要学会宽容别人,这样能有效发挥合作能量)4)粽子原则——把个人的牢骚层层包裹,不要影响同事的心情;(制造好的工作氛围通过环境吸引凝聚员工产生归属感)企业行为识别一一BI基本行为操守1)严格贯彻执行公司的经营管理方针,严格遵守各项规章制度无条件地执行公司做出的决定服从上级、服务集体2)自觉努力工作,认真完成自己所负担的工作任务不断学习,逐步提高个人的专业技术水平与业务工作能力,尽职尽责作好本职工作一切工作行为都务必以保护公司利益、对社会负责为目的,任何私人理由都不应成为其工作行为的动机4)因违反职业道德规定,给公司造成经济缺失者,公司将依法追索经济赔偿;情节严重时,将提请司法机关追究其刑事责任5)严格遵守作息时间,不得无故缺勤、迟到、早退或者私自外出、会客等;工作时间内不得擅自离开工作岗位;按规定的时间在指定的地点就餐、休息;6)工作态度认真、负责,当天的工作务必在当天完成,不得无故拖延、推诿、懒散、懈怠、马虎、漫不经心,若有急事即使在非工作时间,经通知应及时到场予以妥善处理;7)禁止暴力、胁迫、伤害、赌博、偷窃、酗酒、无理取闹、谩骂、吵架、散布谣言的行为;休息时间严禁在工作区域内大声喧哗、打牌或者影响妨碍他人8)工作时间衣着服饰应保持整洁、大方、得体;需按公司要求着工服、佩带胸牌;工作期间精神饱满,联系工作、接待客户要有礼貌,经常使用“你好“、”请“、谢谢、对不起等礼貌用语;9)自觉保护办公区域与场所的公共卫生,严禁随地吐痰、乱扔废弃物;保持个人工作区域的卫生整洁,每天工作结束后务必整理好有关文件资料及办公用品,要使自己工作桌面及周围区域整洁、干净10)合理使用公司物品与材料,各部门职员定期向负责行政工作的部门签字领取,办公用品应节约使用,不得浪费,不得挪用,不得冒领;11)加强公司内部治安保卫工作,预防事故灾害的发生,确保财产与人身安全;注意防火、防盗,贵重物品责任到人;12)员工有义务保守公司的经营机密,务必妥善保管所持有的涉密文件;未经公司授权或者批准,不准对外提供标有机密的文件与其它未经公开的经营情况、业务数据、客户资料等13)员工在经营管理活动中,不得超越本职业务与权限范围,开展经营活动不准利用职权或者工作之便,索取或者同意业务关联单位的利益,否则将构成受贿只有在对方馈赠的礼物价值较小(按公认标准),同意后不可能影响正确处理与对方的业务关系,而拒绝会被视为失礼的情况下,能够在公开的场合下同意行为规范员工行为规范分为三级初级、中级、高级普通员工遵守初级员工行为规范,中层管理者遵守初级与中级行为规范,高层领导遵守初、中、高级行为规范初级——员工行为规范1)遵纪守法,服从管理2)爱企如家,克尽职责3)诚实守信,团结协作4)相互懂得,共同进取5)严谨求实,保守秘密6)胸怀坦荡,不说闲语7)不断进步,勤俭节约8)不怕吃苦,不图私利中级一一中层管理者行为规范1)重视责任一一确保工作正常进行2)条理清晰一一制定计划认真完成3)杜绝推拖一一勇担责任追求效率4)主动热情一一加强培养服务意识5)以身作则一一吃苦在前享乐在后6)培养新人一一甘做伯乐知人善用7)善于创新一一积极挖潜无功即过8)积存知识一一及时总结经验共享高级——高层领导的行为规范1)逆境昂首不惧困难挑战2)顺境低头,避免得意忘形3)无私奉献,超越下属期望4)求真求是,决不投机钻营5)顾全大局,保护团结稳固6)弘扬正气,坚持原则统一7)精神饱满,树立良好形象8)追求卓著,不断学习提升文化视觉识别一一VI企业标志含义一树为木,双木成林,成林共抵风雨;一人为己,三人成众,成众共克难关企业颜色企业字体企业服装员工胸卡办公用具宣传口号企业仪式文化载体典型实例历史大事文化设施1)企业内刊一一有效传播企业内部新闻要记,优秀事例,或者进行经验共享2)公告栏一一进行司务公开,实施公共监督3)活动室一一丰富工余生活,加强内部凝聚4)报刊杂志一一集体订阅,统一收存,开放借阅1应继承的众安隐性文化文化继承时遵循的原则促进企业核心经济进展;能够保障企业核心技术树立起强势品牌促进企业员工人格健康成长;在个人素养不断提升的同时保持谦与敬业增强企业内部凝聚力;能够保障企业二次创业的阶段人心稳固,运营正常增强企业社会美誉度;能够保障企业扩大知名度,赢得社会资源与支持文化继承的内容提炼核心文化理念提炼众安文化遵循的原则强调习惯再推出进展最大限度降低文化变革给企业带来的“磨合之痛二先继承发扬再矫枉纠偏继承优秀因子的同时消除不健康的行为表现先操纵平衡再倡导突破以追求共性导向凝聚创业人才作为当前建设之重心文化提炼的内容企业文化体系文化体系设计遵循原则将核心理念具体化,成为工作行为的准则,在行为层面表达出来重点突出要有当期针对性,相对体系构建强调逻辑性,易于懂得语言熟悉,易于宣讲,利与传播企业核心文化敬业求实团结进取创新高效诚信公开企业文化重心
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3.1企业三大纪律八项注意目的(消除文化分析企业存在三个怪现象合作观念差、相互信任度低、诚信口碑不够)
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3.2企业“三大纪律八项注意”详解.三大纪律a)严于律己,行动以公司利益为重“对自己的标准高于对他人的标准”一一这是作为管理者的合格标准之一,没有这一点,下属很难服从于管理者的指挥但对每个人来说,树立严于律己的意识都是很重要的不能做手电筒光看见别人的缺点,却看不到自己的因此,在企业文化中,个人的道德是树立传播发扬企业文化的基础对个人道德的要求要严于企业文化的标准b)言出必行,承诺以树立品牌为重诚信不是付出代价的代名词,诚信不等于轻信,而是亮出原则并坚持遵守的行为在信息传播越来越迅速的时代,在越来越规范的现代社会,企业讲求诚信已经从“最好”变为“必需”,由于诚信是获得最大支持的前提,能够为企业带来更大的利益c)坦诚以待,心态以坦荡无私为重内部沟通顺畅,信息传递迅速而准确,这是降低内耗,提高效率的一个重点在生活中,人与人之间毕竟不可能都是心心相印;但是在工作中,务必做到互相说明自己目的与行为,互相懂得对方的目的与行为,只有这样才能尽快消除误会,使工作能够得到有效与谐的配合,制造宽松愉悦的工作环境.八项注意a)靠着计划做情况一突破盲目性目前,企业里每个人的工作都很多随着企业的进展与个人的职业进展,每个人的工作只会更多,不仅多,而且难度更大因此,务必对工作制定计划计划经讨论制定后,要严格执行作为一个合格的管理者,不仅要有好的思路好的计划,更要有信心恒心、有足够的能力把这个计划实施下去每件事做完后,要参照计划认真总结敢于正视功过得失并把总结落在纸上,与计划一并存盘,这些将成为企业宝贵的资料b)拿着建议做否定一突破自赏性广开言路,欢迎同志对工作、人事结构提出的观点遇到问题能够越级上诉但是注意提观点,不是简单地批判假如要想指出什么事办得不对,一定要提出自己认为如何做是对的;假如认为谁不胜任本职工作,一定要提出谁能够胜任企业不需要只用嘴工作的批判家,而需要对问题有客观的评判能力与持续改进能力的开拓者C)握着鞭子干工作一一突破惰性惰性是人人都有的而惰性又是成功的最大障碍关于企业来讲,不一定非要有古人那种做法,但是,务必牢牢记住唯有突破惰性,才能迅速提升效率来自于主动,主动的人是团队中最好的伙伴,是人人想要的朋友主动是帮助你提升的最好老师握着鞭子干工作这里不是真正意义上的鞭子,而是说要时时记得鞭策自己竞争环境危机四伏,工作中还有很多需要努力的地方,万不可掉以轻心突破惰性,工作面貌将会有一个飞跃要加强为员工制造学习提升的条件,特别要加强为中层制造学习提升的条件,帮助他们树立信心,把实践与理论结合起来开拓中层管理者的视野,就等于开阔了他们的心胸,就等于为企业架设了望远镜比如树立创新标兵,告诉员工什么样的行为叫“创新”,创新会给企业带了什么样的利益,会给自己带来什么样的利益d)克服困难当职责一一提高竞争意识只要干工作,困难就会存在没有哪种工作没困难因此,干工作就不要强调困难特别是不要强调困难的原因在别人身上,不要说“这活儿没法干”要把克服困难当职责之内的事!不管这困难是技术性的还是人员上的,不管是内部存在的还是外部存在的只要这是妨碍工作的一个元素,就要把克服它当成工作的一部分关于一个企业来说,竞争的环境在逐步恶化,竞争的程度在逐步加剧;企业要面对的客观困难太多太大,而且会越来越多越来越大,总不能由于困难就放弃努力,放弃工作因此,要真正树立竞争意识,在竞争之中明确工作方向,把参与竞争克服困难看成自己职责之内的任务,这样的工作必定会更顺利e)先作换位再沟通一一提高合作意识“做事要替别人着想,学会设身处地”,事实上是现实生活中与人沟通的最好方法而处理好人与人之间的关系,对实际工作相当重要学会欣赏别人,学会诚心诚心地欣赏别人;要善于发现他的优点,要心悦诚服地承认他有比做得好的地方学会欣赏别人,会发现生活的空间很大,工作很方便,环境很友善,情况更顺利学会欣赏别人,是对一个人的工作素养提出的更高要求f)工作无功即是过一一建立增值意识树立“无功即是过”的意识要紧针对管理者而言做一项工作,不能低着头,按惯例一直做下去;务必能够总结经验,能够进行革新,能够通过努力提高工作效率身为管理者,要有自己的思想,同时要把自己的思想观点表达出来;要让大家看到你的思想,认可你的能力,感受到你在为企业制造价值工作不出错误是合格的员工应该做到的,但管理者,不是以“是否具有出错误”来考核的,而是以“是否具有制造新的价值”来考核的g)勇于担当出头鸟一一建立功德意识大多数人都可能同意过这样一句古训教育枪打出头鸟因此,很多同志勤勤恳恳,谨慎重慎,工作按时完成,不越雷池半步这样的同志大概不能说不合格,但是,作为管理者就不合格了而且,随着时代的进展,这种行为方式必定会被淘汰企业进展需要的,每一名员工的素养都提高了,企业的素养自然就有了一个很好的基础平台因此,要倡导做“出头鸟”,建立功德意识,跑在企业前列h)平静之中思危机一一提高风险意识危机时时存在,竞争残酷无情没有什么行业、什么职业、什么岗位能够一劳永逸旱涝保收因此,不管身处多么顺畅、安全、平静的环境,都要充分预见、思索、分析潜在的危机,对可能马上到来的危机设置防御措施经济进展速度越快,生活水平越富裕,危机从发出生成信号到引发灾难缺失的时间就会越短危机的到来往往是瞬间即至只有一直做好防御准备的人才能把缺失降为最低企业理念识别——Ml企业精神1)困难面前要昂首逆水敢行身;成功之后须低头,顺境方持久2)甘为孺子牛,俯首勤耕十年如一;敢做破土笋,不惧困难勇掀顽石;愿成铁杵针,久经磨砺任劳任怨;乐当出头鸟,志向高远迎风展翅经营文化1)经营愿景脚踏实地坚持房地产开发领域;专一不二争取做行业中流砥柱2)经营理念a)秉承世界建筑的人文历史精髓b)建设持续进展的城市生态景观c)创建百年质量的民众精品楼盘d)倡导舒心与谐的家居生活文化人才观念1)要才高更要德高——企业爱才,取之凭德人才不能只看能力,更要注重个人素养品格道德行为的建设,有才无德的人企业是不欢迎的2)要相马更要赛马——能力需要机会展现,但机会需要自己主动争取把握,不能总等待别人发掘自己,要主动呈现自己的能力,主动承担企业责任3)要流水不要死水——能力是具有的时候间效应的,人才要想保鲜务必不断提升自己的能力,停滞不前的人是不能称其为“才”的4)要竞争不要斗争——能力是在竞争中磨砺,能者上庸者下,不能勾心斗角,把现状分析及注意事项忠诚敬业忠心敬业在创业初期是企业凝聚力的表达,但是随着社会、企业的进展,忠心的意义应随之产生变化其关键在于“忠”的对象由企业家变为企业与工作创业者避免陷入愚忠的误区敬业不是工作多到八小时内做不完,非要利用休息时间假如这个岗位的确不是一个人能够在正常时间内完成的,那么就应该考虑增加人事设置;假如是有人不配合,那么应该考虑职责明确与监督考核总之不能以个人加班掩盖了管理上存在的不科学、不合理勇往直.、乙刖企业创业初期大家深受创业者的影响,面对任何困难都抱着必定战胜的信念不惧困难是一个企业从一无所有走向成功的关键因素但是,不惧困难不等于轻视困难,更不等于把办事不按政府规定程序导致的处罚或者否决视为能够解决的困难企业在成长初期,凭弥天之勇闯风过浪,然后应该用规范的流程与制度体系解决遇到的困难倡导敢于攻坚不断创新“创新”因子是企业保持竞争优势,具备长远生命力的一个前提,因此一定要继承目前年轻人的好学,与中层管理者没有的时候间保障、丧失学习的年龄优势、从而没能及时充电形成反差这是企业务必注意更正的现象否则一旦“老人”的经验能力与“新人”的知识眼界相冲突时,则是企业管理者最为难的事设计思路理念敬业求实企业还处于创业期,原有的敬业精神一定要继续发扬光大,由于敬业是一种对工作高度负责的态度但是“敬业”不能停留在加班加点的表面现象上,务必落在实处,务必以制造了更大的价值为标准要“敬业”,但是一定以“求实”为基准点,以为企业制造效益为导向继承忠心敬业1忠诚于企业,忠诚于职务,忠诚于工作区1唯有敬业才能制造更大效益,凸现优秀卓著;区唯有求实才能避免风险缺失,赢得信任尊重好学创新学习是贯穿一生的活动,创新是企业永远追求的目标对企业而言,鼓励员工学习上进的同时,务必强调二者的有机结合学习不是简单的个人素养技能知识的提升;而是为工作上有所进步,有所创新,有所成就作准备的作为企业员工,一切行为务必从能够为企业提高效率制造利润为出发点,把个人追求融入到企业长远进展之中继承勇往直前、不断创新1区不断学习是职业生命保持青春的唯一办法区勇于创新使企业生命长远进展的基础命脉诚信公开诚实守信是获得外界支持的前提企业参与社会竞争,首先一个条件就是获取外部支持的大小建立诚信品牌对房地产企业来讲,能够大大降低新环境的开拓成本但诚信不是简单的说实话办实事,而是要本着诚信的原则主动宣告自己的目的意图,公开自己的办法思路,主动避免沟通中不必要的误会,消除阻碍沟通效率的因素区诚信为生命之本,能够赢取支持,获得更大利润区公开是沟通之本,能够消除内耗,降低管理成本团结主动团结协作是充分发挥团队战斗力的保障在一定物质激励的保障下,大力提倡团结协作,能够激发每个人的主观能动性用精神因素获得超越物质激励的效果,这是企业挖潜的最好方法但是团结不是被动等待管理者来团结自己,而要在工作中注重团结的建设,把团结作为职责所在区尊重他人,注重平等,互相欣赏,主动配合区遇到问题,先从自己的身上寻找原因区与人交往,先从对方的感受考虑问题企业销售邮三大纪律严于律己,行动以公司利益为重不能顶撞客户意见言出必行,承诺以树立品牌为重不能忽视客户需求坦诚以待,心态以坦荡无私为重不能同意客户礼物八项注意靠着计划做情况迎宾时注意微笑拿着建议做否定服务时注意耐心握着鞭子干工作待客时注意真诚克服困难当职责讲解时注意客观先作换位再沟通工作无功即是过需提高注意自省勇于担当出头鸟追先进注意学习平静之中思危机想提升注意团结。