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文本内容:
某房地产公司销售部员工守则雅居销售部员工守则
一、遵守国家各项法律、法规,做一个合格的公民;
二、热爱公司、热爱公司的事业,并珍惜公司的财产、声誉、形象;
三、准时上下班,不得迟到、早退;
四、严守公司纪律,遵守公司规章制度,保守公司jimi保护公司的责任与义务;
五、尊重别人、尊重别人的劳动、尊重别人的选择、尊重别人的隐私;
六、注重自己的外表形象,要以整齐端庄的仪表、温文尔雅的举止,赢得客户的信任;
七、在工作时要有分明的上下级关系,欣然同意上级的指示并努力付诸实施严格遵守公司各部门的规章制度,须准时参加所属的各类例会,按时向所属的主管人员递交各类工作报表;
八、应自觉保护公司形象,注意保持售楼部的安静整洁,严禁喧哗、嬉戏、吃零食等所有破坏销售部整体形象的行为,不准在公共场合化妆、换装,不能擅入其它部门,以免影响其它部门工作不同意在上班时间随便外出,如遇特殊情况务必由主管级以上领导批准;
九、工作时间内不同意打私人电话,确实有事打电话应做到长话短说,不能超过三分钟;
十、不许有冷淡客户、对来访客户视而不见或者出言粗鲁与客户争吵事件发生;甲乙双方各执一份,甲方存档一份按揭贷款按揭贷款即个人住房商业贷款是银行使用信贷资金所发放的自营贷款,指具有完全民事行为能力的自然人,购买本市城镇自住住房时,以其所购产权住房为抵押物,作为偿还贷款的保证而向银行申请的住房商业性贷款
一、贷款对象具有完全民事行为能力的中国公民及在中国大陆有居留权的公民;借款人年龄加上贷款年限最高男为70岁,女为65岁;交齐首期购房款;有稳固的经济收,具备偿还贷款本息的能力,月收入是月还款额的二倍以上;同意以所购房产作为借款抵押
二、贷款对象具备的条件持有户口簿(不限本市)、身份证或者营业执照,法人代表证明合法居留证、护照;在银行开立存款专户;具有有效的购房合同,协议与其他证明文件;贷款的最高额为购住房房款的80%;贷款期限最长不超过30年;利率随贷期限的长短而不一致,并按中国人民银行有关规定执行贷款人需提供材料借款人及其配偶身份证、户口本、结婚证、首期款收据原件及复印件;单身需在户口所在街道办事处开单身证明(原件、复印件各1份);收入证明(原件、复印件各1份),银行提供标准文本;按贷款合同规定分月偿还贷款客户应于贷款合同规定的每月还款日前主动在其购房储蓄帐户上存足其每月应还的贷款本息,由银行扣收每月应还款;提早还款客户应提早一个月向银行提出申请,能免去所提时间的贷款利息,但利率仍按原贷款期限的同期利率执行
七、办理贷款的有关费用
1、保险费贷款额x贷款年限xO.6%o
2、公证费贷款额XI%
3、手续费1住宅:1000元,多退少补抵押/产权/他项权利2网点抵押:贷款额X3%产权/他项600元多退少补
4、契税1住宅总价款XI.5%住宅8000元/府以上总价款义4%°2商业总价款X4%
6、月还款见附件三按揭贷款利率表、II麦点行销传播事业机构ICommunication住房公积金贷款
一、什么是住房公积金贷款住房公积金是指沈阳市住房公积金管理中心,以住房公积金为要紧奖金来源委托银行发放的个人购买自住房的贷款
二、贷款对象具备的条件款人系沈阳市市区常住户口或者有在沈阳长期居住证明;按月存储住房公积金;(个体工商户按规定存储)有固定的经济收入;可支付住房首付款;具有商品房买卖合同;同意用所购买的住房抵押与保证人保证(用银行认可的有价证券质押的除外)
三、贷款类别与额度申请住房公积金贷款其最高额度原则上不得突破20万元,且不超过购房款总额的80%;申请公积金中心住房公积金与银行信贷资金相结合的组合贷款,在享受公积金贷款额度的基础上,组合部分与银行协商贷款期限及年龄规定贷款的最低期限为1年,最高期限为30年,贷款期限不得超过法定离退休年限,购买私有产权住房的,贷款期限最长不超过20年
六、贷款人需提供的材料身份证、户口簿原件商品房买卖合同首期款收据原件及复印件
七、公积金贷款的程序公积金管理中心驻区办事处办公地址及咨询电话地址沈阳市大东区天后宫路79号沈阳26中学斜对面X88565—八1
八、还款方式
九、办理贷款的有关费用\A/VVvvolI麦点行销传播事业机构Communication入住费用一览表、II麦点行销传播事业机构VWVmzOIICommunication统一说词
一、基本情况开发商沈阳千缘房地产开发有限公司规划设计沈阳规划建筑设计研究院建筑设计中辽国际工程设计院景观设计沈阳佳境艺术有限公司工程营造沈阳天诚建筑工程有限公司多层中国建筑工程总公司第七工程局小高层工程监理沈阳市建筑研究院工程师事务所物业管理沈阳圆缘物业管理有限公司1服务内容保安O园区内安全外来人员登记备案O园区内车辆管理保安24小时全天候服务保洁O园区内的道路及公共部分的清扫单元内公共部分的清洁O绿化保养与修剪维修楼体及房屋公共部分的维修保护O房屋有偿维修O公共设备、设施的维修保护有偿服务O家庭保母保洁钟点工O送餐服务2取费标准市物价局定价根据小区的环境及配套设施标准等约在
0.7元/平方米规模⑴、项目总占地面积建筑占地建筑面积建筑容积率建筑密度产品栋数/套数楼间距绿化比绿化总面积私家花园总面积分三期开发共栋户年月日封园各期开竣工时间
2、一期一组团总占地面积总建筑占地建筑面积建筑容积率建筑密度产品栋数/套数4栋多层;共300套楼间距27米;最大45米绿化比绿化总面积屋项花园总面积储藏间面积车库情况私家车库1数量2租售形式3取费标准地上停车位1数量2租售形式3取费标准集中地下停车位1数量2租售形式3取费标准项目位置/四至位置沈阳市大东区东北大马路169号四至东东站街道办事处;西东辽街;南山川喜悦都;北东北大马路邮政编码
二、周边交通情况公交车辆表见附件一与大二环相近
三、周边配套情况幼儿园园区内自建幼儿园小学工农路第一小学;工农路第二小学;沈铁第一小学中学92中;28中;5中;大东职校;沈阳电力专科学校学院类银行情况工商银行;农业银行;建设银行;邮政储蓄娱乐场所购物场所吉祥街;东站超市
十一、不能进行有损公司的私人交易活动,不能以公司名义进行任何损人利已的私人行为及进行任何超出公司所指定范围之外的业务,如有此类行为须承担因此引起的一切法律责任,公司有权终止聘任合同,并追究其法律责任;不得私自同意他人委托代售楼盘;关于未经授权之事,不得擅自承诺客户之要求;未经公司许可,任何人不得修改合同条款
12.要爱护公司财产,凡属人为损坏公司财产的,公司有权要求赔偿,公司所配备使用的贵重财产,在离退职时应交还公司;一三.在办公室内严禁吸烟,保持清新的工作环境、II麦点行销传播事业机构\A/v\aa/^O1ICommunication缘雅居销售部职业规范为规范销售部工作人员的职业行为,培养良好与职业素养,有力促进销售,完善公司的社会形象,特制定下列规定接听电话时,务必使用标准语,如“您好,圆缘雅居”接待客户,需迎至售楼处门前,并致问候语“您好”待客户落座后,为客户倒水,再坐下,礼貌询问客户要求如一批客户较多,一时无法安排座位时,应向客户表示歉意,取得客户谅解销售人员要按照排定好的顺序接待,每一次接待完客户要立即把桌凳复位与清洁台面卫生对每一位看房客户,售楼前台业务人员都应该热情接待,全面介绍项目情邮政局医院情况沈阳市骨科医院;沈东医院;东城医院;监狱管理局医院周边马上建设的项目金杯宝马汽车厂;沈海工业园区;东北大马路改造景观路
四、内部配套情况回路供电设施幼儿园规模经营方式招收范围收费标准投入使用日期业主会所规模经营方式服务项目收费标准投入使用日期中庭广场占地面积景观规划竣工日期自行车库位置容纳量收费标准:其他配套设施消防安全问题如何解决
五、规划特点及特色楼盘的布局及朝向设计构思要紧特点立面风格简捷、清新、明快具有现代设计风格园林造景
六、房屋情况一期一组团建材交屋标准简介与说明1公共部分外墙面外墙瓷砖单元门可视对讲门楼梯间及踏步大理石疏散梯水泥沙浆压光墙面天棚刮大白照明公共走廊设置声控感应灯外墙夹苯板承重空心砖O楼板整表达浇结构砖混2室内部分进户门三防门O窗户塑钢窗地面水泥沙浆压光厨房、卫生间除外卫生间墙面抹灰、地面作防水处理、预留排水孔照明室内预留灯线、电源插座及开关
(3)配套设置小区给水设置24小时微机给水小区排水设置园区内设雨水井、市政有组织排水小区消防设施设消防栓小区采暖沈东热源厂小区内照明草坪灯、景观路灯小区环卫设置设保洁垃圾站保安系统24小时保安煤气进户空调预留位置宽带网接口入户电容量5电话线接口入户有线电视接口入户其他园区内软硬覆盖,彩砖、黑色路面、草坪、树木、景观造型再加上近8000平方米中心广场结构说明举架层高
2.8米;净高
2.65米供暖、供水、供电说明供暖单位沈东热源厂供暖形式水暖集中供热收费标准21元/平方米(一个采暖期11月1日至第二年4月5日)
七、户型说明(优劣势分析及各自特点)(详见户型图)
八、竞品项目优劣势参照表(见附件二)
九、
十、其他问题土地使用年限?答住宅70年;商业40年房屋使用面积及使用率?答关于地下室/一层/顶层的统一说词?地下室1抬高地面
0.9米;1-6层赠送地下室3能够储藏粮食、蔬菜、水果存放旧物、杂物省时、省力一层1地下室抬高地面
0.9米,采光较好;2地下室楼板加保温层,一层无潮湿现象;3主排水管道在地下室,一层不可能出现因下水道堵塞而造成的返水情况;4楼层低,出入方便顶层1坡屋顶,装修时会有异样的风格;况,做到有问必答不得以衣帽取人,不得对不购房的人员有任何轻视态度不得在工作现场化妆、吸烟、吃零食、看书、读报、大声喧哗保持现场整洁、有序与严谨,给客户以良好的第一印象在通道或者房门等较窄处遇见客户,务必侧身让客户先行,不得与客户抢道行走与客户告别时,目送客户离开,必要时为客户打开车门如与客户在业务上有意见分歧时,应保持冷静,礼让与理智的态度,先安定客户情绪,然后及时与有关人员进行沟通,熟悉情况,统一对外口径不得与客户银争吵,不得对客户使用任何不礼貌的语言,不得对客户进行任何不礼貌的评价与客户进行售楼、催款与入住等业务时,务必严格保护客户的隐私权在接待客户时,应热情接待,但不得泄露公司经营jimi不得将公司内部文件外传、II麦点行销传播事业机构ICommunication销售部人员分工及工作职责
一、销售经理1人工作职责:
1、遵照公司的原则,主持销售中整体工作,参与制定并推行公司关于销售问题的决策及销售总体策划方案;
2、销售部员工的管理、培训及招聘工作;
3、对价格体系、销售政策、销售推广方案、广告推广方案、售楼处示范单位的设计装修、房屋建材及设备配置标准与有关重大问题组织制定初步方案,并上报公司批准,并按公司批准的方案执行;
4、按公司的原则,与工程、物业及财务等有关部门相互协调、合作以达到销售顺利进行及客户满意;
5、计划及安排销售部的日常运作,如销售部例会及员工假期等;
6、估计及安排销售部的各项支出及费用;
7、协调销售部整体工作,保证销售部高效率进行;
8、对销售过程中出现的客户退房、换房、更名及变更付款方式等问题有权批准并需定期向公司汇报及备案;
9、对各类销售广告的方案、设计及文稿有初步审定权
二、售楼经理1人工作职责:
1、推行已落实的销售计划、贯彻销售部的各项销售政策;
2、处理现场接待工作中的各类问题,负责客户投诉工作;
3、管理、监督现场销售人员及对其业务培训指导;
4、负责制作销售周报表与客户讯息反馈;
5、审查与客户签定认购书及购房合同,并负责制作销售台帐;
6、组织直销及市场调研;
7、定期提供销售分析报告;
8、进行房地产市场各部讯息资料的收集、管理、筛选及分析工作;
9、根据销售情况与市场调研材料,提供销售计划调整方案,供销售例会讨论
三、销售操纵1人工作职责:
1、建立销售台帐,下达催款通知;
2、制定销控表与应收帐款催收表,监督成交情况与督促应收帐款的催收;
3、呈报每日成交与回款统计表;
4、复核买卖合同的签署并盖章;
4、定期与现场核对销售操纵表;
5、定期与财务核对销售帐目、合同管理/档案管理1人工作职责:
1、整理与汇总电话接听,到访客户的情况记录;
2、理有关产权的有关手续;
3、销售有关合同的存档;
4、管理销售部上传下达文件,包含打印、整理、传达及存档等;
5、制作销售记录表及访客记录表等有关营销表格;
6、内勤工作
五、工程对接1人工作职责:
1、解答来访客户提出的通常工程问题;
2、房屋钥匙的管理;
3、验收房屋的有关事宜;
4、对需维修的房屋指导客户填列维修单并与工程部门与物业管理公司联系,监督维修落实情况;
5、审核验收手续是否完备;
6、在入住过程中对客户提出的咨询进行解释与意见;
7、填列入住情况日报表
六、银行按揭1人工作职责:
1、客户对按揭提出的问题;
2、建立按揭客户档案;
3、与银行对接放贷情况;
4、负责取送与按揭有关的资料;
5、协调按揭中出现的问题,并及时向上级汇报情况
七、销售人员4人工作职责:
1、客户来电、来访、接待及记录;
2、填写客户资料表;
3、销售资料分发;
4、物业情况介绍;
5、临时合同及正式合同文本的填写;
6、协助客户办理按揭、填写有关表格;
7、协助客户交款、办理交款手续;
8、催收房款;
9、客户跟踪及收集客户反馈信息;
10、注意售楼处及周边环境的清洁、II麦点行销传播事业机构ICommunication所选建材及交屋标准
一、公共部分外墙面瓷砖单元门可视对讲门楼梯间及踏步大理石疏散梯水泥沙浆压光墙面天棚刮大白照明公共走廊设置声控感应灯外墙夹苯板承重空心砖楼板整表达浇结构砖混
10、电梯无二室内部分进户门三防门窗户塑钢窗地面水泥沙浆压光(厨房、卫生间除外)卫生间墙面抹灰、地面作防水处理、预留排水孔照明室内预留灯线、电源插座及开关三配套设置小区给水设置24小时微机给水小区排水设置园区内设雨水井、市政有组织排水小区消防设施设消防栓小区采暖沈东热源厂小区内照明景观路灯小区环卫设置设保洁垃圾站保安系统24小时保安煤气进户空调预留位置
10、宽带网进户
11、电容量
512、通讯进户
13、有限电视进户
14、其他园区内软硬覆盖,彩砖、黑色路面、草坪、树木、景观造型再加上近8000平方米中心广场接待流程迎接客户进门问好沙盘区域智能展示区洽谈区工地现场(样板间)洽谈区交换名片送客户(发放资料)送客户麦点行销传播事业机构Communication签约流程签定预定书,复印客户身份证审核预定书及客户签字交定金客户交全款或者首期款,签买卖合同(贷款需办理贷款有关事宜)审核合同签字盖章收费项目收费标准备注房屋契税总房款X
1.5%一次性收取公共维修基金2300X销售面积X
2.5%高于2300按2300计算,低于2300按实际成交价计算煤气开栓费1600户一次性收取采暖费销售面积x21元/肝一个采暖期有线电视初装费430户一次性收取有线电视收视费144户(一个接口)每年一收取水、电费预收各200户预收垃圾清运费三室二厅以上380/户;三室一厅320/户;二室一厅260/户;一室一厅200/户装修抵押金一五00元/户物业管理费预收一年至二年费用合计。