政务公开工作制度

政务公开工作制度办事公开制度为切实做好政务公开工作，增加工作的透明度，提高服务质量和办事效率，特制定本制度

一、公开内容一对外公开的内容

1、重大事项决策，包括中长期社保发展战略、五年计划、行业发展计划、年度工作总结等

2、向社会承诺为群众办实事的事项及完成情况

3、工作职能和范围，办事程序和要求、办事时限和结果等

4、服务承诺，以及违纪的投诉途径、处理办法等

5、干部职工公开的主要内容1领导干部廉洁自律情况；2干部职工考核、任免、奖惩和出勤等情况；3汽车维修、办公用品的购买、工程维修等费用开支情况；4干部职工关心的其他重要事项、公开形式

（一）设立政务公开专栏在会议室或办公室外墙设置固定政务公开栏，定期公布对外公开内容，在会议室设立对内公开栏，随时公开职工关心各项内容

（二）展板利用各类展板，使群众可以随时了解自己及单位的政策法规、办事程序等内容

（三）印发政务公开资料根据管理的业务工作，制作办事指南（包括需提交资料、办事程序、办事期限等），让办理各项业务的单位和群众查阅或索取

（四）根据实际，通过民主生活会、职工代表座谈会、离退休干部职工代表座谈会等形式，通报干部职工关心的问题

三、公开程序政务公开的内容，由有关部门提供，由办公室负责组织实施，并将政务公开的具体内容备案，统一归档，保存备查

四、基本要求推行政务公开，是贯彻落实“三个代表重要思想的具体体现，是加强廉政建设、作风建设的重要举措为此，推行政务公开工作中必须坚持依法公开、真实公开、注重实效、有利监督原则，必须把便民、实用、实效放在工作首位凡是法律法规规章有明确要求的有关事项，只要不属于党和国家秘密的事项，一律都要对外公开具体要做到一是要突出重点凡运用职能权力办理与社会、企业及群众利益相关，群众普遍关心的事项，容易产生不公平、不公正，甚至腐败问题的权力运行环节都要实行公开二是要讲求时效政务公开时间要与内容相适应，做到经常性工作定期公开，阶段性工作逐段公开，临时性工作随时公开三是要易于操作政务公开工作要从实际出发，不搞形式主义，真正做到便于群众知情，方便群众办事利于群众监督首问责任制制度为切实加强作风建设，进一步促进作风根本好转，提高工作效率和服务质量，结合实际制定本制度

一、全体后勤工作人员，须文明用语，接受群众监督

二、凡内外群众到我所咨询或联系工作，咨询到我所的第一位工作人员即为“首问责任制”的责任人

三、首问责任人对来访咨询的职工群众，必须热情接待，在听取反映情况前，首先礼貌地主动表明自己的身份，根据对方提出的问题，妥善处理好相关事宜

四、对来访者提出的问题认真予以解释或答复，若解释或答复不了的，应即请求领导协助解决，尽量给来访者一个满意的答复

五、来访者所反映的问题若不属我所的工作职责范围的要说明清楚，将其指引到有关部门

六、对集体上访的，应首先对其来访人员逐个进行身份查明，及时向领导汇报并对所反映的问题认真作好记录

七、若发现首问责任人，对来访职工群众态度冷漠，问这个说不知道，问那个又说不清楚的，极不负责或故意刁难，甚至粗言粗语或顶嘴的，将视情况轻重给予公开批评，造成恶劣影响的将追究个人责任政务公开反馈制度为了更好检验政务公开工作的成效，及时了解、掌握群众对政务公开的意见和建议，及时纠正公开工作中出现的偏差，不断提高政务公开工作水平，制定本制度

一、建立通畅的反馈渠道在二楼门厅设立政务公开意见箱和意见簿，对外公布投诉电话69352249多渠道广泛求征群众对公开的意见和建议

二、对群众的意见和建议，要及时收集整理，落实跟踪整改措施，及时解答群众提出的问题

三、对群众的意见和建议，采取直接答复、会议通报、政务公开栏公布等形式，及时向群众反馈，确保群众知情权和监督权的落实政务公开备案制度为进一步建立和健全政务公开工作档案，加强对政务公开工作的督查和管理，全面掌握政务公开情况，制定本制度

一、规范政务公开工作登记在全面实行政务公开工作中设立群众意见登记薄、领导接访登记簿、各种会务记录簿、跟踪督查记录等，形成工作记录材料，重要事情及时通报

二、健全政务公开规章制度将政务公开的各种制度汇编成《管理手册》，作为政务公开管理的依据和工作考核依据，使政务公开工作规范有序，有章可循

三、建立政务公开工作档案推行政务公开工作的各项内容、办事指南和制度、群众投诉和群众意见综合、工作整改意见和整改情况、行风测评情况、办事备案资料等，办公室进行定期收集整理，归档存查政务公开考核制度为了切实做好政务公开工作，努力改进作风，结合局工作实际，制定本制度

一、考核目标方便群众，服务群众，工作效率得到提高;切实转变工作作风，“四难”现象和“吃、拿、卡、要现象得到有效遏制；严格依法管理、审批、收费、处罚等，依法办事水平得到提高

二、考核原则坚持客观公正、民主公开、注重实效政务公开考核的结果，是评定工作实绩、实施奖惩的重要依据

三、考核组织办公室负责组织考核工作，具体负责政务公开的考核工作

四、考核内容

（一）具体办事程序、步骤和方式、方法公开和执行情况

（二）履行承诺及办事效率情况

（三）政务公开监管制度落实情况

（四）办事纪律和廉政勤政制度执行情况

（五）违规违纪行为的追究处置情况

（六）上级机关规定的其它考核内容。