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文本内容:
〃十三五〃职业教育国家规划教材消费者心理与行为分析（第四版）习题答案肖涧松主编高等教育出版社HIGHEREDUCATIONPRESS北京•BEIJING2021年8月《消费者心理与行为分析》第4版习题、思考题参考答案注本习题答案仅涉及单项选择、多项选择和判断题的答案对于名词解释参见教材或电子课件对于实践分析和案例分析的答案不建议制定标准答案，属于拓展和开放性题目，主要考核学生的理论实践应用能力，案例分析总结能力，语言沟通能力，团队合作能力，信息技术应用能力，文字撰写能力等，最终拓展学生视野，提高学生专业综合能力和商科素养单元一消费者心理与行为概述
1、名词解释参见教材正文消费者收入消费者知识消费者需要购买动机诱导
2、单项选择题A、C、D、A
3、多项选择题AB2ABODE3ABD4AC5ABODE
4、判断题对对错错错
5、实践应用题开放性题目单元二消费者资源、需要和动机
1、名词解释参见教材正文消费者收入消费者知识消费者需要购买动机诱导
2、单项选择题B、B
3、多项选择题ABD2ABODE3ABD4CD5ABC
4、判断题错对错对错
5、实践应用题:开放性题目单元三消费者的心理活动过程
1、名词解释参见教材正文认识过程想象知觉风险情感营销消费者意志过程
2、单项选择题A、B、C、C、B
3、多项选择题BCD2ABODE3BCDE4ABC5AC
4、判断题错对对错对
5、实践应用题开放性题目单元四消费者的个性心理特征
1、名词解释参见教材正文个性性格能力生活方式消费者态度
2、单项选择题A、A、B、B、C
3、多项选择题1BC2ACDE3BCD4BCD5BCD
4、判断题对错错错对
5、实践应用题开放性题目单元五消费者群体与消费者心理及行为
1、名词解释参见教材正文社群用户画像意见领袖社会阶层家庭生命周期
2、单项选择题:C、B、B、A、B
3、多项选择题ABGD2AC3ABCDEF4ABCD5ABD
4、判断题对错错对对
5、实践应用题开放性题目单元六外部环境与消费者心理及行为
1、名词解释参见教材正文消费习俗消费情境商店招牌商店店标商店橱窗
2、单项选择题A、B、B、A、B
3、多项选择题ABCD2ABCDEFG3ABCD4BCD5ABD
4、判断题错对错对对
5、实践应用题开放性题目单元七产品策略与消费者心理及行为
1、名词解释参见教材正文商品名称品牌品牌忠诚包装新产品
2、单项选择题B、D、B、B
3、多项选择题ABCD2ABODE3BCDE4ABODE5BCD
4、判断题错错错对对
5、实践应用题:开放性题目单元八商品价格与消费者心理及行为
1、名词解释参见教材正文需求价格弹性价格预期心理撇脂定价法渗透定价法招徒定价法
2、单项选择题B、A、B、B、C
3、多项选择题1AB2ABCD3ABCDE4ABCD5BC
4、判断题对错对对错
5、实践应用题开放性题目单元九商品广告与消费者心理及行为
1、名词解释参见教材正文商业广告广告定位广告创意广告诉求感性诉求广告
2、单项选择题B、B、B、A、A
3、多项选择题1ABCDE2ABC3ABCDE4BC5BCD
4、判断题对对错错错
5、实践应用题开放性题目单元十营销沟通与消费者心理及行为
1、名词解释参见教材正文营销沟通表面拒绝真正拒绝隐蔽拒绝公共关系
2、单项选择题B、B、B、G
3、多项选择题ABCD2BCD3ABCD4BCD5BCD
4、判断题错错错错错
5、实践应用题开放性题目单元十一消费者购买决策
1、名词解释参见教材正文消费者购买决策AIDMA模型AISAS模型
2、单项选择题A、B、C、D
3、多项选择题ABCD2ABODE3ABCD4ABD5ABCD
4、判断题错错错对对
5、实践应用题开放性题目单元十二消费者购后行为
1、名词解释参见教材正文产品使用消费者满意消费者忠诚
2、单项选择题B、B、B、A、C
3、多项选择题1BC2ABCD3ABCDEF4ABC5CD
4、判断题:对对错错对
5、实践应用题:开放性题目。
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