文本内容:
广州市番禺区人大预算联网监督系统运行维护服务采购项目用户需求书
一、项目概况为做好我区人大预算联网监督系统的运维管理工作,加强人大预算审查监督实效,我区拟通过广东政府采购智慧云平台购买软件运行维护服务,主要服务包括
1、技术运维(系统操作使用咨询、系统环境异常处理、系统漏洞修复、系统数据备份和日常巡检等维护);
2、数据服务(文档资料维护、系统报表格式调整、数据可视化展示调整、数据收集和录入);
3、用户支持(系统演示服务、远程业务咨询服务、专家级业务数据讲解和咨询、系统操作培训)
二、采购内容
1、项目名称广州市番禺区人大预算联网监督系统运行维护服务采购项目
2、采购项目类别服务类
3、服务期限2023年2月16日-2023年2月15日
三、服务要求
1、乙方为广州市番禺区人民代表大会常务委员会办公室及所辖五镇(即新造镇,化龙镇石楼镇,石基镇,南村镇)、11个街道账号的人大预算联网监督系统提供1人驻点人员运行维护服务
2、确保运维后台对许可软件的使用和管理,为许可软件正常运行提供保障
3、定期做好系统数据备份并妥善保管,在系统运维服务期间,乙方必须对本项目中的数据、源代码、技术文档等资料保密,若因乙方过错导致的上述资料泄密,乙方必须承担一切责任
4、在许可软件使用过程中发现许可软件异常,记录当前故障现象,及时进行诊断并修复
5、在每次维护服务过程结束后,需对系统上的运行内容及结果,向甲方进行汇报
6、承诺按照约定的服务响应级别响应甲方的服务请求,并保证对甲方提供服务的质量
7、按季度提供系统分析报告和系统巡检服务。