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文本内容:
酒店消防的应急预案
81、指导思想为了加强消防工作,贯彻“预防为主、防消结合”的方针提高全员消防意识,增强自防自救能力,及时有效的扑救火灾,最大限度地减少损失,保护国家、宾馆和旅客的生命财产安全,让全体员工碰到火灾时忙而不乱,能各司其职根据国家消防法规、结合宾馆的实际情况,特制定此预案
2、组织机构组长副组长组员
3、灭火原则1先救人后救火,尽量避免人员伤亡2首先疏散易燃易爆化学物品,以避免火势扩大
4、各岗位应急程序1火灾现场人员报警及灭火
①火灾现场第一发现人发现烟火时,立即拨通宾馆消防值班室电话8719向消防值班人员报告,并说明自己的姓名、职务、失火地点、火势大小
②按响离自己最近的紧急报警器手动报警按钮或排烟阀手动按钮
③用最近的灭火器材阻止火势蔓延⑴指挥员必须吩咐有关人员搞好现场警卫工作,保护好现场,防止死灰复燃及现场遭受破坏2保安部安排消防人员或协助上级有关部门进行现场勘察,以及各项调查处理3各部门进行人员集结,清点部门人员有无缺少4各级领导迅速组织所属人员撤离现场
10、要求1参加灭火人员要发扬“一不怕苦,二不怕死”的精神,奋不顾身的保护国家和宾馆、人民的生命财产安全2一切行动听指挥,做到令行禁止、雷厉风行、协调一致,严禁发生人为的技术规范伤害和伤亡3宾馆全体员工要提高安全意识,熟悉此预案的赋予所任务和职责,打有准备之仗酒店消防的应急预案9制定火灾应急方案的目的积极推动宾馆、饭店员工,包括宾馆、代店各部门、各岗位的管理、操作、服务人员,参与火灾预防工作火灾应急方案一般应包括报警与接警、成立救灾指挥部、通报、组织灭火、疏散与救护、安全警戒等内容和程序
1、报警和接警与火灾作斗争,首先必须发现火即着火源,因此,报警与接警是火灾应急方案的第一步把握好报警的内容和程序是及时掌握火灾信息,迅速把火灾扑灭在初起阶段的关键从报警系统的功能来看,当消防控制中心的报警红灯发出警报信号,那就证明火灾探测器已发现了“可疑情况”,此时,消防中心人员应立即查清报警地点、位置,并通知巡检员或层间服务员赶赴现场予以确认如确认起火,便立即通过消防控制中心或电话总机向公安消防队报警,并通知宾馆最高负责人除了自动报警外,还有手动报警、消防电话报警和派人报警若是电话报警或派人报警,报警人必须根据消防控制中心或电话总机的要求,详细说明起火地点、起火部位、燃烧物品、火势情况以及自己的姓名、服务部门、工号、电话号码等
2、成立救灾指挥部火灾应急方案牵涉到宾馆、饭店各层次、各部门员工的协同作战,如何迅速组成强有力的领导班子就变得至关重要因此,在确认火灾发生后,消防控制中心必须立即通知在宾馆、饭店的最高负责人和各职能部门负责人,迅速成立救灾指军部,以承担起火灾扑救和人员疏散的指挥工作宾馆、饭店最高负责人为救灾指挥部指挥救灾指挥部的主要职责是
(1)根据火势情况通报人员疏散
(2)掌握火势发展情况及时调集力量,布置救人,疏散物资和灭火、排烟等任务,并检查执行情况
(3)公安消防队到达以后,及时向公安消防火场总指挥报告情况、服从统一指挥
3、通报通报是指将火灾情况通知有关部门和人员,疏散通报必须根据救灾指挥部指挥的命令,向需要疏散的人员发出通报
(1)疏散通报应根据火情的发展决定向部分区域还是向全楼通报通报次序首先是着火层;其次是着火层以上各导;再次是有可能蔓延的着火层以下的楼层
(2)通报的方式有语言通报(包括消防应急广播、室内电话等)警铃通报、逐层敲门通报等
(3)用语言通报时,通报人的语气要温和沉着,以稳定客人的,情绪,避免产生惊慌下面是火灾应急方案学习时,电话总机接线员向客房电话通报的对话电话铃响,外宾接电话哈罗!接线员对不起,我是宾馆总机服务员,本宾馆房间发生火灾,情况紧急,为了您的安全,请撤离您的房间,向安全区域疏散!外宾惊讶这是真的吗?接线员是的,我们正在采取措施,请您不要惊慌,按照我说的去做!
4、疏散和救护
(1)疏散就是按事先规定的道路,将人员疏散到安全地带要使疏散有条不紊地进行,就必须明确分工,把责任落实到层间工作人员和义务消防队队员
(2)层间服务员和义务消防队员在带领客人疏散时,必须逐房清理,不让一人遗漏
(3)在餐厅、保龄球房、电子游戏机房等人员较多场所,管理人员应分工负责,按照不同出口,净宾客疏散到安全区域
(4)疏散中,前台经理(或管理人员)应携带好预订部、电脑房提供的当天客人情况,认真清点客人人数并年看护安慰好客人,不让其走散或返回起火现场
(5)人事部门应携带职工考勤卡到集结点清点员工人数和分配任务
(6)财务部门携带现金和贵重物品转移到指定地点
(7)在疏散的同时,一些与消防有关的重要部门则必须照常运转如电话总机、工程部的水、电等在岗人员都必须坚守岗位如这些部门受到威胁,应迅速向救灾指挥部报告,请求组织力量保护,尽力排除各种险情
(8)作为宾馆、坂店的每一名员工,必须掌握科学的疏散次序A、先疏散着火房间,后疏散着火房间相邻房间B、先疏散着火层以上层面,后疏散着火层以下层面C、指导青壮年冲过烟雾沿安全楼梯疏散;护送行动不便人员从消防电梯疏散
5、组织灭火组织灭火是扑灭火灾的关键,而有效地灭火,就必须有一个强有力的灭火指挥组,来指挥灭火战斗
(1)灭火指挥组应设在着火现场的相对安全点上
(2)灭火指挥组成员由宾馆值班负责人、专职消防人员、工程技术人员和事发部门经理组成由值班负责人或专职消防人员为灭火组指挥灭火组的职责是深入火场,有效地控制、扑灭火灾
(3)灭火指挥组指挥的职责如上A、组织侦察火情,掌握火势发展情况B、及时向救灾指挥部汇报火情C、根据火势情况指挥切断电源、可燃气源D、指挥参战人员实施灭火、疏散、抢救伤员E、派出人员关闭着火层防火分区的防火门,阻止火势蔓延F、检查参战人员的灭火战斗部署是否符合要求G、公安消防队到场后,协同组织灭火抢救
6、防烟和排烟防烟和排烟是防止火灾蔓延和保证人员安全转移的重要手段
(1)当火灾发生后,烟雾就会弥漫,这时根据灭火指挥组的报告,关闭指定的防火门,还必须把客用电梯降至底层锁好
(2)消防中心根据救灾指挥部的命令,启运送风排烟装置,地安全楼梯间进行正压送风排烟
7、安全警戒
(1)火灾应急方案中,安全警戒的任务,主要由宾馆、饭店的保安部来承担
(2)宾馆、饭店外围的警戒任务是A、不准无关人员进入宾馆;B、指导疏散人员离开大楼;C、看管好疏散物品;D、保证消防电梯为消防人员使用;E、指引公安消防队进入着火楼层和消防控制中心
(3)安全监视人员应密切监视控制区,如有异常情况,即向本部门经理或管理员报告火灾应急方案以公安消防队到来,成立联合指挥部后结束这些工作应在起火后5分钟内展开、落实,各部门员工必须注意应急方案的平时演练使之成为在紧急情况下能够迅速实施、配合默契的消防程式只有这样,才能有备无患,严阵以待地掌握与火灾斗争的主动权
(2)监控员
①接到报警电话后,问明情况〈报警人姓名、职务、失火地点、火势大小、何种物质燃烧以及是否伤人〉,同时做好记录,并通知巡楼队员赶到现场
②根据报警情况做出决定确定火灾等级(一级或二级);
③接到报警信号(烟感报警信号、手动按钮报警信号)后,2秒钟内必须通知巡楼队员或最近场点值班队员在最短时间内到达报警现场,对火警确认并反馈;同时在消防主机上进行消音处理,记录火警的组号和位号
④如果得到的反馈是误报或假火警,应做好复位处理
⑤如果得到的反馈是真实火警时,应在1秒钟内用对讲机或电话通知当值主管立即赶赴现场,同时用对讲机连续两遍呼叫各持对讲机岗位;并且要求大厅岗和通道岗做好车辆秩序的维护,以备消防车和救护车到来时保持电能;宿舍岗队员立即通知宿舍所有人不当班人员2分钟内赶到指令地点其它岗位1分钟内必须赶到火灾现场
⑥时刻注意火势情况,并把监控镜头调到事故区域并录像,记录:
1、火警的具体部位;
2、火警大小及严重性;
3、燃烧物质的种类;
4、伤亡损失;
5、到位人员;
6、处理过程等,以便事后以书面形式汇报
⑦电话通知保安部主管必须报告起火的时间、地点、火情大小、何种物质燃烧
⑧根据火势情况,确定火灾等级;如果是一级,电话通知宾馆总经理,副总经理,并要求前台通知各部门经理、主管,做好客人的疏散和解释工作
⑨启动消防广播,使用时吐词清楚,重复播放尊敬的各位宾客请不要惊慌,本宾馆正处于紧急疏散状态,请您关好门窗,利用房内防毒面具或湿毛巾捂住口鼻按安全指示方向或跟随服务员从楼梯口有秩序靠墙离开3巡楼员
①当接到监控员的通知后必须在2分钟内赶到准确的火警现场
②赶到现场后立即查看,确认火警真假,如果是楼层应立即消音再确认,发现是误报或假报应马上复位并通知监控中心,误报或假报的原因
③确认为真火警应第一时间通知监控中心,并报告火灾的大小、何种物质燃烧,有无伤亡情况
④火势小时应利用周边的灭火器材进行灭火
⑤火势较大时应采取隔离周围物品,特别是易燃、易爆物品,并会同前来的同事一起参与灭火工作,听从现场最高指挥者的指挥
⑥事故后以书面形式把事情的详细经过向部门主管汇报4大厅岗
①负责停车场和大门口秩序,做好车辆疏散指挥,保持消防车道畅通
②禁止无关人员进入停车场和大堂
③为赶到的宿舍待命人员指引方向并报告火情
④当消防车或急救车到来时,引导他们到达火灾现场并简单介绍火势和伤亡情况
⑤时刻注意电台、报社记者的出现,当发现后应进行适度制止,并汇报上级,以便做出及时必要的安排
⑥阻止已疏散到楼外的客人再回到楼里或企图进入房间拿东西5通道岗
①负责维护通道周围车辆秩序,保持消防车道畅通
②严格控制闲杂人员入内,防止不法分子乘机破坏或混水摸鱼
③为疏散出来的客人指引方向,并协助房务部主管做好稳定客人情绪和安顿工作
④阻止已疏散到楼外的客人再回到楼里或企图进入房间拿东西6保安部不当班人员
①接到通知后应在2分钟内赶到监控中心前坪穿消防战斗服集合,听从管理人员安排
②不当班主管到场清点人数、分派任务,按大厅岗指引的方向带领所有人员携带灭火器材赶赴现场进行灭火
③如果是一级火灾,不当班人员服从主管或最高指挥者分配,赶赴火场进行戒备,并组织其它部门人员集结,准备适当器材组织客人进行疏散7保安部当值主管
①当接到火警报告后,应在2分钟内赶赴现场
②组织当班队员利用灭火器材扑灭初起火灾
③火势较大时,要沉着冷静,合理安排队员防止火势漫延,同时要求监控中心通知房务部电话通知各部门做好人员疏散准备
④如总经理不在现场,而火情严重急需消防队救援时,指示监控中心向“119”台报警,并向随后赶到的上级领导报告情况和采取措施8前台:
①接到二级火灾报警通知后,应电话通知各部门经理、主管
②如接到一级火灾通知后,除通知各部门经理、主管外,另需通知总经理、副总经理
③当接到火灾通知后,值班接待员必须立即把最新入住的‘客人身份资料用打印机打出来,并将客人的登记卡收齐,并和客人身份资料一起带到客人集合地点,以备清点客人时使用
④火情发生后,如果说有客人查问,表示关切,如无领导和总经理特殊指示,值班人应委婉做好解释
⑤前台值班员必须掌握宾馆领导号码,以便随时取得联系9工程部
①值班人员接到报警电话后,应立即切断失火楼层上下三层的所有电源,停止二部客用电梯并保证电梯内无人
②非当班人员应带齐所配工具立即赶到宾馆前坪集结,向现场指挥人员靠拢,准备宾馆全范围内的设备修复工作
③派人监督机组和机组的运转情况,确保正压送风和排烟机工作正常,确保疏散途中安全
④确保应急电源工作正常,使应急指挥灯发光,要派人带手电筒去各疏散楼梯检查若发现应急灯损坏应及时更换
⑤楼层空调系统要关闭,停止送排风
⑥逐路切断电源,包括动力电源,只留应急供电线路
⑦切断生活供水,但要保证自来水外线管供水正常,以确保消防供水
⑧通知锅炉房切断蒸气和热水供应,但要注意锅炉的安全
⑨切断煤气和柴油供应并做好防火工作,确保安全10房务部
①向全体人员通告火情,调节控制好大厅以免造成混乱场面,指令前台接待准备回答客人的询问电话
②指派专人组织客人疏散,让客人不要惊慌有秩序地疏散出去,到集合点集中
③每楼层指派一到两名服务员带备用钥匙检查各房间及洗手间,确保无客人后,在门上标“V”符号表明此房间已无客人
④房务部经理必须带上宾馆手电、以及房务部所用频道的对讲机
⑤房务部主管负责客人疏散引导和安顿
⑥房务部员工在疏散客人时要边疏散边喊话请不要惊慌,跟我来11餐饮部
①餐厅经理向全体人员通告火情,调节控制好大厅和包厢以免造成混乱场面
②指派专人组织客人以疏散,让客人不要惊慌有秩序地疏散出去,到集合点集中
③派人对餐厅和每个包厢进行检查,看是否有未熄灭的蜡烛、固体酒精炉、烟头等物要将它们彻底熄灭
④最后切断电源锁门离开12财务部
①出纳人员要整理好钱物,把库房和抽屉锁好
②所有人员把自己管理的文件和帐目整理好,安全地保存起来
③电脑房要确保电脑资料的完整
④检查办公室、垃圾筒等不要留下未熄灭的烟头
⑤通知所有人员按顺序进行疏散,关闭电源后,锁门离开13人力资源部
①锁好所有重要文件和人事档案
②关闭办公室内所有电源开关14营销部
①锁上所有重要的文件
②切断办公室的电源
③携带合同档案前往集合地点15员工厨房
①员工厨房接到疏散的通知后,关闭各种电器、空调、及电源开关
②熄灭厨房所有火种
③疏散饭堂用餐员工全部离开后,随之离开
5、疏散方法及注意事项1疏散的唯一途径是消防楼梯2火灾情况下,所有的电梯自动锁在首层切记千万不能乘坐电梯疏散3一般情况下,要使用最近的楼梯疏散如果某楼梯被烟雾封住时,尽可能使用其他楼梯疏散因为疏散楼梯有正压送风和排烟功能疏散时比较安全4进入疏散楼梯后,要沿着楼梯往下走不要因为下面的烟雾大而试图往上走5如果走廊里充满烟雾,要注意寻找紧急的指示灯,朝着指示灯的方向走,千万不能搞错方向6当直立行走困难时,应弯腰前进或跪在地下爬行因为在底部保留着一部分新鲜的空气7其他各楼在一层有直接通到楼外的安全门,要记住到一层后应该要往楼外走,不要再沿楼梯走到地下室8疏散到楼外后,请到宾馆前坪集合,不要随便离开
6、疏散集合地点宾馆前坪空地1前台人员要携带住房登记表,对疏散出来的客人逐一进行清点,尤其是在前台上有登记的残疾客人,一个也不能漏掉2保安部要加强集合点周围的警卫工作,确保客人的财产安全防止有人捣乱、进行破坏
7、现场指挥者要求1由最早赶到现场的最高职务者担任灭火指挥员,灭火指挥员职务由高到低排列顺序为总经理、执行总经理、保安部经理、工程部经理、值班经理各部门经理、依次类推2总指挥者应携带可变的对讲机,根据火势的大小,火情性质进行分工,指挥各组进行灭火,控制火势,疏散人员,抢救物资,做好警卫警戒等3总指挥员如预料或确定火灾不能自行扑灭,应立即指示总机值班员向火警台“119”报警
8、宾馆其他人员1未接到撤退指令,不得离开各自岗位2保持镇静,不得奔跑或有惊扰客人的任何举动3非必要不得使用宾馆电话,以免干扰指挥灭火和疏散通知
9、灭火战斗后工作。