质量体系过程与指标对照表

过程与指标对照表过程编号过程名称指标备注C0P1市场营销年销售增加量新客户开发增加量C0P2合同管理合同评审及时率C0P3产品与过程的设计开发新产品开发及时完成率产品技术文件完成率PPAP提交通过率C0P4产品制造生产订单及时完成率工废率C0P5产品交付与反馈处理最终出货交付及时率整车配套交付及时率顾客反馈处理及时率MP1领导作用无MP2策划无MP3内部审核质量体系审核按计划完成率过程符合性Epg质量特征值QKZMP4管理评审无MP5分析和评价质量成本率MP6改进工艺工装改进项目数产品改进项目数SP1文件与记录现场文件的有效性SP2培训与人力资源培训计划完成率员工满意度员工出勤率员工月流失率SP3供应商与采购管理供应商审核达成率供应商（主机）PPAP的提交供应商交付批次准时率供应商交付批量准时率SP4产品和服务的放行供应商交付全检批量合格率供应商交付抽检批次合格率错检、漏检率物料检验及时完成率售后市场产品不良率主机配套产品交付合格率SP5基础设施重大安全事故年一般性安全事故年工伤事故办公设备完好率安全检查发现隐患次数SP6设备与工装管理设备故障率工装制作计划及时完成率工装维修次数SP7顾客财产无SP8监视和测量资源管理计量器具校准完成率SP9不合格品控制不合格品处置及时率SP10产品防护和仓储管理帐卡物一致率SP11顾客满意度顾客满意度。