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一、单选题
1.经验表明当出现波动的特殊因素时,控制图能有效地引起有关人员的注意:在系统或过程需要改进时,即需要减少普通因素所引起的波动时,控制图能反映出改进的情况以下控制图形中属于存在普通因素控制图的是——・।AM..•■・■・・-TT.■-AA/]、人/\7斗;十八—_…uy——i一―一—一..・・ii4y_L_—_____fflaffib39cA图b+cB图a图bD图c
2.系统图又称树形图,是以问题为着眼点,作分支式的思考,用以得到问题的解决方案,并明确改善对象的一种方法其作用在于系统地将某一主问题分解成许多组成要素,以显示之间的逻辑关系和顺序关系,改善对象的构成要素,取得可以实施的方案A事项中的具体元素和对应元素交点处“原因-结果”或“目的-手段”C主题与要素、要素与要素D某一项工序或工作作业进行方向
3.某零件的屈服强度界限设计要求为480-520MPa从100个样品中所得样品标准差⑸为
6.2MPa则过程能力指数为A
2.150B
3.
2251.075D
0.
5384.当所有策划的己经执行或出现与审核委托方约定的情形时,审核即告结束A审核计划B审核内容.对于审核中发现的不符合,认证机构应要求客户在规定期限内分析原因并说明为消除不符合已采取或拟采取的具体A纠正和纠正措施B纠正措施C纠正措施和预防措施D预防措施.依据GB/T19001-2016标准834条款,以下错误的是A组织对设计和开发过程进行控制的活动就是评审、验证和确认B评审活动是为了评价设计和开发的结果满足要求的能力C验证活动是为了确保设计与开发的输出满足设计和开发输入要求D确认活动是为了确保产品和服务能够满足特定的使用要求或预期用途要求.根据《中华人民共和国认证认可条例》,认证人员从事认证活动,应当在一个执业A认证机构B行政机关C事业单位D社会团体
二、多选题.可靠性分析可用于,推测软件产品成熟度、确定主要产品的耗损特性以有助于改进产品的设计,或策划所要求的适宜的服务维修计划和工作等场合A验证零件或产品能满足规定的可靠性要求B新产品引进的试验数据的可靠性分析C对现货产品的可靠性分析D对抽样统计结果分析.在生产线上,同一生产条件下抽取同一产品100件,测定某质量特性获得100个数据其数据分布一般具有重要特征A规律性B波动性C离散性D统计性.测量分析可将各种来源的变差量化,如来自测量分析也可将来自测量系统的变差作为总过程变差、或总容许变差的一部分予以描述A测量人员的变差B测量结果的变差C测量仪器自身的变差D测量过程的变差.依据GB/T19001-2016标准
7.
5.2条款要求,在创建和更新成文信息时组织应确保适当的A标识和符号B形式和载体C评审和批准,以保持适宜性和充分性D标识和说明.组织应对设计开发过程进行控制,以确保A规定拟获得的结果B实施评审、验证、确认活动C针对评审、验证和确认过程中确定的问题采用必要措施D保留设计开发过程控制活动的成文信息.依据ISO/IEC17021-1监督审核管理方案至少应包括对的审核A获证组织的质量管理体系在实现目标方面的有效性B持续的运作控制C持续改进活动的进展D投诉的处理.5S现场管理起源于日本丰田公司,5个S分别代表A整理、整顿⑻清扫、清洁、素养C速度、节约、素养D安全、服务.当组织确定需要对质量管理体系进行变更时,组织对变更进行策划时应考虑A产品的价格变化B质量管理体系的完整性C资源的可获得性及职责和权限分配或再分配D变更目的及其潜在后果.《中华人民共和国产品质量法》中所称缺陷,是指以下哪些情况A产品存在危及人身、他人财产安全的不合理的危险B产品有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的,是指不符合该标准C不符合国家推荐标准要求D不符合顾客要求.GB/T19011-2013标准规定,决定审核组的规模和组成时,应考虑A审核的复杂程度B所选定的审核方法C审核组长的专业能力D法律法规要求.组织应分析和评价通过监视和测量获得的适宜数据和信息应利用分析结果评价包括A应对风险和机遇所采取措施的有效性B策划是否得到有效实施C外部供方的绩效D质量管理体系改进的需求.按照ISO/IEC17021-1规定,下列哪些是第一阶段审核的目的?A审核客户的文件化的管理体系信息B审核客户理解和实施标准要求的情况,特别是对管理他徽辘镶的因素、过程、目标和运作的识别情况C审核第二阶段所需资源配置情况,并与客户商定第二阶段的细节D评价客户管理体系的实施情况.组织的知识可以基于外部来源,以下哪些是知识的外部来源?注意问的是外部来源A标准B从顾客或外部供方收集的知识C专业会议D获取和分享未成文的知识和经验.依据GB/T19001-2016标准,应对风险和机遇可为奠定基础A提高质量管理体系有效性B获得改进结果C创造利润D防止不利影响.组织在确定向顾客提供的产品和服务的要求时,应满足下列哪些要求0A产品和服务的要求得到规定B提供的产品和服务能够满足所声明的要求C获取有关产品和服务的顾客反馈,包括顾客投诉D关系重大时的应急准备和响应.计数调整型抽样检验适用于以下哪些情况A连续批产品B进厂原材料、外购件、出厂成品、工序间在制品交接C政府部门监督抽查D工序管理和库存品复检.能证实最高管理者对质量管理体系的领导作用和承诺的活动是A确保制定质量方针和质量目标,并与组织环境相适应,与战略方向相一致B确保质量管理体系要求融入组织的业务过程C促进使用过程方法和基于风险的思维D推动改进,支持其他相关管理者在其职责范围内发挥领导作用.组织应确保有能力向顾客提供满足要求的产品和服务在承诺向顾客提供产品和服务之前,组织应评审下列哪些要求A顾客规定的要求,包括对交付及交付后活动的要求B顾客虽然没有明示,但规定的用途或已知的预期用途所必需的要求C组织规定的要求和适用于产品和服务的法律法规要求D由产品和服务性质所导致潜在的失效后果.根据《中华人民共和国计量法》,对社会公用计量标准器具,部门和企业、事业单位使用的最高计量标准器具,以及用于等方面的列入强制检定目录的工作计量器具,实行强制检定A医疗卫生B安全防护C环境监测D贸易结算.审核的启动可涉及到以下哪些活动?A确定审核目的、范围和准则B与受审核方建立初步联系C确定审核的可行性D制定审核计划C审核方案D审核活动.审核报告应在商定的时间期限内提交,如果延迟,应向通告原因A认证机构⑻受审核方C审核方案管理人员DB+C.质量管理体系内部审核的准则包括A审核方案BGB/T19001标准C审核员的审核经验D专业知识.依据ISO/IEC17021如果认证机构在审核中使用多场所抽样,则应制定,以确保对管理体系的正确审核A审核方案B审核方法C抽样方法D抽样方案.认证机构应根据实现审核目的所需的能力以及公正性要求来选择和任命审核组成员,包括审核组长以及必要的A专业审核员B技术专家C审核员D专职审核员.质量管理原则中的领导作用是指建立统一的宗旨和方向,并且创造全员积极参与实现组织的质量目标的条件A领导B高层领导C最高管理者D各级领导.组织的产品和服务质量取决于满足的能力,以及所受到的有关的相关方的有意和无意的影响A顾客B要求C市场D顾客期望1L依据GB/T19001-2016标准,组织与顾客沟通的内容不包括A关系重大时,制定有关应急措施的特定要求B处置或控制顾客财产C外包方的环境污染D获取有关产品和服务的顾客反馈.认证机构应确保做出授予或拒绝认证、扩大或缩小认证范围、暂停或恢复认证、撤消认证或更新认证的决定人员或委员会不是0A审核方案管理人员B审核组长C审核员D实施审核的人员.以下关于六西格玛管理水平的描述正确的是A百万产品缺陷数为
3.4⑻百万机会缺陷数为
3.4C不合格品率为
3.4%D单位产品的缺陷率为
3.4%.针对组织确定的来自外部的质量管理体系所需成文信息,你认为正确的是A只考虑国家标准⑻只考虑上级来文C适当识别并加以控制D识别.设计和开发活动中的“变换方法进行计算”的活动是A设计输出B设计评审C设计验证D设计确认.正规的质量管理体系为策划、执行、监视和改进质量管理活动的提供了框架A有效性B有效性和效率C符合性和有效性D绩效.质量的定义是客体的一组固有特性满足的程度A要求B顾客要求C相关方要求D法律法规要求.过程运行环境中的心理因素,描述不正确的是A舒缓心理压力B预防过度疲劳C美化服务场景D保证情绪稳定.组织的环境是多变的,应对这些内部和外部因素的相关信息进行0A监测B评审C跟踪D监视和评审.下列关于GB/T19001-2016标准采用的方法,描述最适当的是A采用过程方法,将PDCA策划、实施、检查、处置循环与基于风险的方法结合B采用风险管理办法,将PDCA策划、实施、检查、处置循环与过程方法相结合C采用基于风险管理的PDCA策划、实施、检查、处置循环方法D采用基于PDCA策划、实施、检查、处置循环的过程方法.GB/T19001-2016标准所阐述的质量管理原则不包括A以顾客为关注焦点、过程方法B领导作用、循证决策C管理的系统方法、与供方互利的关系D全员参与、关系管理、改进.GB/T19001-2016标准的
8.1运行的策划和控制规定策划的输出应适于A组织的产品和服务⑻组织的规模C组织的环境的变化D组织的运行.根据《中华人民共和国标准化法》,对保障人身健康和生命财产安全、国家安全、生态环境安全及满足经济社会管理基本需要的技术要求,应当制定A统一的强制性标准⑻强制性国家标准C同一的强制性标准D统一的强制性或推荐性国家标准.我国已颁布的有关产品质量的法律有A标准化法B计量法C产品质量法D公司法.组织在确定所要求的交付活动的覆盖范围和程度时,应考虑下列哪些活动?A家电产品的三包协议B家电产品中有毒化学物残留C一次性PET饮水瓶废弃后的回收D以上都是.GB/T19011标准不提供针对组织的风险管理过程的具体指南,然而鼓励组织审核时关注管理体系的A重大风险B重大事项C重大不合格D重大问题.针对“产品和服务”,表述不正确的是A在大多数情况下,“产品和服务”一起使用B产品和服务包括所有的输出类别C产品和服务包括硬件、服务、软件和流程性材料D产品和服务不存在差异.检验是对符合规定要求的确定、检验的结果可表明合格、不合格或合格的A性质B原因C分类D程度.组织应确定与其宗旨和战略方向相关并影响其实现质量管理体系的能力的各种外部和内部的因素A绩效B结果C预期结果D及其过程.GB/T19004《追求组织的持续成功质量管理方法》为希望选择超出GB/T19001-2016标准要求的组织提供A审核依据B更高要求C指南D要求.《中华人民共和国标准化法》规定强制性标准必须执行,不符合强制性标准的产品、服务,不得A出口B生产、使用C生产、销售和进口或者提供D进入市场.在对铸件进行检验时,根据样本中包含的不合格铸件数和根据样本中包含的不合格砂眼数判断该批产品是否接收的判定方式属于检验A计点和计量B计件和计点C计数和计量D计数和序贯.对特定的客体,规定由谁及何时应用程序和相关资源的规范是A质量手册B产品开发计划C质量计划D项目管理计划.为正确理解和实施GB/T19001-2016标准提供必要基础的标准是AISOIOOOI《质量管理顾客满意组织行为规范指南》BJIS09004《追求组织的持续成功质量管理方法》CGB/T19000《质量管理体系基础和术语》DGB/T19011《管理体系审核指南》.在GB/T19000-2016标准中,术语“产品”或“服务”仅适用于的产品和服务A提供给顾客或顾客所要求B预期提供给顾客或顾客所要求C预期提供给顾客D顾客所要求.在“以顾客为关注焦点”的质量管理原则中,质量管理的主要关注点是满足顾客要求并且努力A满足顾客未来需求和期望⑻超越顾客的要求C超越顾客期望D满足顾客和其他相关方的需求和期望.风险评估包括风险识别、风险分析和三个步骤A风险处置B风险评价C规避风险D风险应对.根据GB/T
1.1-2009《标准化工作导则第1部分标准的结构和编写》标准给出的术语和定义,规定产品、过程或服务需要满足的要求的文件是A规程B规范C指南D标准.计量器具是指能用以直接或间接测出被测对象量值的装置、仪器仪表,量具和用于统一量值的标准物质,包括A计量标准器具B工作计量器具C计量基准器具D以上全部.组织除了纠正和持续改进,还有必要采取各种形式的改进,比如变革突变、和重组A上市B创新C知识管理D以上全部.为满足产品和服务提供的要求,并实施第6章所确定的措施,组织应通过以下哪些措施对所需的过程进行策划、实施和控制?A确定产品和服务的要求B确定所需的资源以使产品和服务符合要求C按照准则实施过程控制D以上都是.当质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系被一起审核时,称为0A整合审核⑻第二方审核C联合审核D结合审核.认证人员自被撤销执业资格之日起CCAA不再受理其注册申请A5年内B6个月内3年内Dl年内.依据ISO/IEC17021-1在做初次认证审核结论时,审核组应对在第一阶段和第二阶段中收集的所有进行分析,以评审审核发现并就审核结论达成一致A审核证据B信息和证据C审核发现DA+C.“某机场公司的驳运车司机正在按航班信息和乘客人数的控制要求进行乘客驳运作业最适用于这一情景的条款是A
7.
1.3B
8.1C
8.
2.1D
8.
5.
1.《中华人民共和国产品质量法》不适用于下列哪项A农田里收获的小麦B粮店销售的大米C商场出售的电器D建筑材料.管理评审的输出应包括与下列哪些事项相关的决定和措施A改进的机会B质量管理体系所需的变更C资源需求D以上都是。