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行政管理中心总监绩效考核平衡亍一分卡指标维度指标名称指标定义计算公式计量单位极性目标值实际值权重(%)得分评分说明数据来源1公司总收入衡量公司销售收入实现情况万元正5得分二实际值/口标值*权重;最高得分财务部财务2公司利润总额衡量公司的利润实现情况万元正5得分:实际值/目标值*权重;最高得分财务部类3管理费用额衡量公司管理费用控制情况万元负10得分:目标值/实际值*权重;最高得分财务部4招聘培训费用衡量公司的招聘培训费用控制情况万元负10得分=目标值/实际值*权重;最高得分人力资源部客户类5内部满意度衡量中心的综合服务水平,包括秘书、安保、食堂、档案、计算机管理等由公司统一组织专项调查员工满意度分数正10得分二实际值/目标值*权重;最高得分人力资源部6员工投诉处理满意率衡量公司员工投诉处理情况员工投诉处理满意率;员工投诉处理满意次数/总员工投诉次数%正5得分:实际值/目标值*权重;最高得分行政管理中心7年度人力资源规划编制达成评价衡量公司的人力资源规划工作完成情况时间在2019年X月之前推动完成年度的人力资源规划工作,质量公司人力资源编制、招聘与培训计划具有可操作性与战略前瞻性,而被总经理办公会正式认可)分数正5得分=实际值/目标值*权重;最高得分董事会内部运营类8行业分析调研工作达成评价衡量公司行业研究、国家政策分析研究情况要求按时间节点完成行业分析报告、政策研究报告,要有详细准确的数据及数据分析,对行业的发展做出预测,能对高层的决策做出有价值的建议,由总经理办公会综合评价分数正5得分:实际值/目标值*权重;最高得分总经理办公会9印章严重违反管理规定次数衡量公司印章管理执行情况指为公司造成严重经济损失的重大违规事件,由董事会认定次负发生一次,则全年绩效为0董事会10制度、流程建设及执行评价衡量公司制度、流程建设和优化及执行情况由董事会对公司的制度流程优化从规范性、及时性、有效性、可行性及执行效果综合评价分数正10得分=实际值/目标值*权重;最高得分人力资源部11关键空缺职位人员及时到岗率衡量公司的招聘工作完成情况关键空缺职位人员及时到岗率=关键岗位及时到岗人数/总关键岗位招聘人数;关键岗位及招聘周期由董事会考核,期初制定%正5得分:目标值/实际值*权重;最高得分董事会学习成长类12关键人才流失率衡量公司的人才培养与保留情况关键人才流失率二流失的关键人才数量/关键人才总数量(关键人才在考核期初由董事会认定)%负10得分=目标值/实际值*权重;最高得分人力资源部13培训计划达成率衡量公司的培训工”情况培训计划达成率=按时保质完成的培训次数/总培训计划次数,保质指培训满意度80以上%负10得分二目标值/实际值*权重;最高得分人力资源部与工14绩效考核计划达成评价衡量公司的专项计划完成情况按照时间的节点,从完成计划的时间、质量、成本和效果由董事会综合评价分数正10得分=实际值/目标值*权重;最高得分人力资源部合计100。