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文本内容:
“中华杯”导游服务职业技能竞赛方案
一、竞赛目的秉承中华职教社服务宗旨,给通过职业培训及在旅游服务业工作的旅游服务人才搭建展示才艺的平台
二、主办单位上海中华职业教育社
三、承办单位黄浦中华职教社、黄浦区人力资源和社会保障局、黄浦区旅游局、比乐中学
四、参赛对象具有导游服务经验社会从业人员、职业院校学生
五、报名办法
1、每个区县社可报参赛选手三人
2、报名时间2016年6月20日——7月15日
3、报名时填写“报名表”和“联系人表”(见附表),可用电子邮件形式通过网上报名,报名邮箱地址联系人楼基岳电话:
六、竞赛内容比赛由景点讲解(现场)、才艺展示两个部分组成,满分100分分值如下L景点讲解(现场)60分包括景点讲解、知识问答、仪容仪表仪容仪表应符合导游职业规范(满分为5分),景点讲解时间不超过5分钟,不低于4分30秒(满分为50分);知识问答答题时间不超过2分钟(满分为5分)
十四、联系人表“中华杯”导游服务职业技能比赛联系人表参赛区县:
2.才艺展示40分展示时间4分钟,不低于3分30秒要求参赛选手结合导游职业特点,展示个人才艺,如舞蹈、唱歌、书画表演、乐器演奏、朗诵、魔术杂技、相声等
七、评判方法评委对每位选手现场打分,比赛结束即宣布评选结果
八、奖项设置本次竞赛设一等奖一名;二等奖二名;三等奖三名(根据参赛选手数量可作调整,当参赛选手最后总分相同时,可增加该奖项的获奖名额)
九、竞赛要求比赛设施准备组委会提供电脑、投影仪、音响等设备,参赛选手需要的其它设备请自行准备
十、竞赛时间2016年8月上旬(具体时间待报名工作结束后通知)H■
一、竞赛地点比乐中学
十二、评分细则和标准
一、比赛项目和分值设置总分100分,其中景点讲解60分、才艺展示40分
二、评分细则和标准
(一)景点讲解(60分)中文项目组设置评委7名,评委根据评分标准,按“好”、”较好”、“一般”、“较差”四个档次为每名选手评分,分值保留至小数点后一位然后去掉一个最高分,一个最低分,取其他5名评委的平均分为每名选手最后得分,选手最后得分保留至小数点后三位参赛选手须选择上海地区(整体或局部)进行讲解讲解时间为5分钟,4分钟30秒计时器提醒,少于4分钟和超过5分钟均扣10分,4分钟至4分29秒之间扣5分评分标准L仪容仪表,满分5分[好]
4.0-
5.0分礼貌到位、精神饱满,妆容着装得体,符合导游职业规范要求;对导游工作感悟深刻[较好]
3.5-
3.9分礼貌比较到位、精神比较饱满,妆容着装比较得体,比较符合导游职业规范要求;对导游工作感悟比较深刻[一般]
3.0-
3.4分礼貌基本到位、精神还算饱满,妆容着装基本得体,基本符合导游职业规范要求;对导游工作感悟一般[较差]0-
2.9分礼貌不够到位、精神不够饱满,妆容着装不够得体,不太符合导游职业规范要求;对导游工作感悟较差2•讲解内容,满分10分[好]
8.0T
0.0分内容健康、完整、准确,重点突出,紧扣主题,与时俱进[较好]
7.0-
7.9分内容健康、完整、比较准确,重点比较突出,扣主题,与时俱进[一般]
6.0-
6.9分内容健康、基本完整、准确,基本扣主题[较差]0-
5.9分内容不够健康、完整和准确,偏离主题
3.讲解结构,满分6分[好]
4.8-
6.0分结构合理,层次分明,详略得当,逻辑性强[较好]
4.2-
4.7分结构比较合理,层次比较分明,详略比较得当,逻辑性比较强[一般]
3.6-
4.1分结构基本合理,层次基本分明,详略基本得当,逻辑性一般[较差]0-
3.5分结构不够合理,层次不够分明,详略不当,逻辑性较差.文化内涵,满分10分[好]
8.0T
0.0分文化内涵深厚[较好]
7.0-
7.9分文化内涵比较深厚[一般]
6.0-
6.9分文化内涵一般[较差]0-
5.9分文化内涵较差.讲解技巧,满分8分[好]
6.4-
8.0分讲解视角新颖,通俗易懂,生动幽默,富有感染力、亲和力[较好]
5.6-
6.3分讲解视角比较新颖,通俗易懂,比较生动幽默,有较好的感染力、亲和力[一般]
4.8-
5.5分讲解视角普通,有一定的感染力、亲和力[较差]0-
4.7分讲解视角较差,感染力和亲和力欠缺.语音语调,满分8分[好]
6.4-
8.0分普通话(英语语音)标准,语调自然,音量和语速适中,节奏合理,肢体语言得体[较好]
5.6-
6.3分普通话(英语语音)比较标准,语调比较自然,音量和语速比较得当,节奏比较合理,肢体语言比较得体[一般]
4.8-
5.5分普通话(英语语音)一般,语调基本自然,音量和语速基本得当,节奏基本合理,肢体语言基本得体[较差]0-
4.7分普通话(英语语音)较差,语调不够自然,音量和语速不够得当,节奏不够合理,肢体语言不够得体7表达能力,满分8分[好]
6.4-
8.0分口齿清楚,语法正确,表达自然流畅[较好]
5.6-
6.3分口齿比较清楚,语法正确,表达比较自然流畅[一般]
4.8-
5.5分口齿基本清楚,语法基本正确,表达基本流畅[一般]0-
4.7分口齿不够清楚,语法较差,表达不够流畅
8.知识问答,满分5分参赛选手在景点讲解结束后,现场抽取题号(内含2道导游业务知识方面的问答题,其中1道为服务规范题,1道为应变能力题),并用参赛语种作答评分标准7名评委根据参考答案对选手进行评分,分值保留至小数点后一位去掉一个最高分,一个最低分,取其他5名评委的平均分为每名选手知识问答最后得分,选手最后得分保留至小数点后三位选手作答时间为2分钟,主持人宣布“答题开始”计时开始,在规定时间内不回答或者超过时间回答均不得分
(三)才艺展示(40分)参赛选手须结合导游职业特点,展示个人才艺,如舞蹈、唱歌、书画表演、乐器演奏、朗诵、魔术杂技、相声等才艺展示须自备道具,在导游工作中不便于携带的乐器等不得使用5名评委根据评分标准,按“好”、“较好”、“一般”、“较差”四个档次为每名选手评分,分值保留至小数点后一位然后去掉一个最高分,一个最低分,其他3名评委的平均分为每名选手最后得分,选手最后得分保留至小数点后三位展示时间为3分钟,主持人宣布“计时开始”开始计时,2分钟30秒计时器提醒,不足2分30秒和超过3分钟均扣2分评分标准.仪容仪表,满分5分[好]
8.0-
7.0分妆容适宜,衣着得体,符合节目主题要求[较好]
7.0-
6.0分妆容、衣着比较符合节目主题要求[一般]
6.0-
5.0分妆容、衣着基本符合节目主题要求[较差]
5.0以下妆容、衣着不符合节目主题要求.现场表现,满分25分[好]25-20分节目内容积极健康;表演自然、流畅,无差错;临场发挥稳定,感染力强;题材新颖,贴近导游工作[较好]20T5分节目内容积极健康;表演比较自然、流畅,无差错;临场发挥比较稳定,有感染力;题材比较新颖,贴近导游工作[一般]15T2分节目内容积极健康;表演基本流畅,临场发挥基本稳定,感染力一般,题材一般,贴近导游工作[较差]12分以下节目内容不够积极健康;表演不够流畅,临场发挥欠稳定,感染力和题材较差,不太贴近导游工作3•专业素养,满分10分[好]10-
6.0分:表演非常专业;[较好]
6.0-
3.0分表演比较专业;[一般]
3.0-
2.0分表演一般;[较差]0-
2.0分表演较差
(四)赛场纪律如果选手有严重影响赛场规则或者影响比赛的正常进行,将取消选手资格“景点讲解”评分表参赛号景点名称语种中文备注:评委签名年月日注评委打分精确到小数点后一位,终评成绩精确到小数点后三位每位评委评分后必须签名,修改之处也必须签名“才艺展示”评分表参赛号:舞蹈类协调、柔韧、基本技巧等其他表演类语音面貌、内外部素质展现、信念感(感觉、念白)等注评委打分精确到小数点后一位,终评成绩精确到小数点后三位每位评委评分后必须签名,修改之处也必须签名
十三、报名表“中华杯”导游服务职业技能比赛报名表参赛区县:2身份证号参赛选手3姓名性别出生年月学历参加过何种培训工作单位电话(手机)邮箱身份证号联系人姓名电话手机工作单位职务通讯地址邮编电子邮箱项目评分要求单项分值单项计分大项计分仪容仪表形象气质礼貌到位,精神饱满,妆容、着装得体,符合导游职业规范要求3分感悟语对导游工作感悟深刻2分内容讲解内容健康,完整、准确,重点突出,紧扣主题,与时俱进10分讲解结构结构合理,层次分明,详略得当,逻辑性强6分文化内涵文化内涵深厚10分技巧讲解技巧角度新颖,通俗易懂,生动幽默,富有感染力、亲和力8分语音语调普通话(英语语音)标准语调自然,音量和语速适中,节奏合理,肢体语言得体8分表达能力口齿清楚,语法正确,表达自然流畅8分知识问答服务规范题la4i考答案评分
2.5分应变能力题根据图
2.5分超时秒扣分得分计分员签名复分员签名项目评定内容单项分值单项计分仪容仪表妆容适宜,衣着得体,符合节目主题要求5分现场表现节目内容积极健康25分题材新颖,贴近导游工作临场发挥稳定,感染力强表演自然流畅,无差错专业素养音乐类音准、节奏、演唱方法等10分超时扣分秒得分计分员签名复分员签名备注评委签名年月日参姓名性别出生年月赛学历参加过何种培训选工作单位手电话(手机)邮箱1身份证号参姓名性别出生年月赛学历参加过何种培训选工作单位手电话(手机)邮箱。