还剩18页未读,继续阅读
本资源只提供10页预览,全部文档请下载后查看!喜欢就下载吧,查找使用更方便
文本内容:
一、单选题.组织在确定质量管理体系的范围时,以下哪些不属于GB/T19001标准中需要考虑的因素A地理位置⑻相关方的要求C组织的产品和服务D各种内部和外部因素.以下关于“关系管理”的描述,正确的是A关系管理的核心就是让顾客满意B关系管理就是组织与顾客搞好关系C关系管理是为了持续成功,组织需要管理与供方等相关方的关系D关系管理是组织为了产品质量的目的,需要与包括供方在内的相关方实施管理.GB/T19001标准对沟通质量方针提出了要求,下列描述不正确的是A质量方针应在组织内得到沟通⑻质量方针应作为形成文件的信息,可获得并保持C质量方针应在组织内得到理解和应用D适宜时,质量方针应通过销售合同与顾客沟通.应用过程方法可通过采用PDCA循环以及始终对过程和体系进行整理管理,旨在有效利用机遇并防止发生不良结果A进行持续改进B进行风险识别C坚持防范风险D基于风险的思维.以下关于过程方法的描述不正确的是AGB/T19001标准倡导在建立、实施质量管理体系以及提高其有效性时采用过程方法,通过满足顾客要求增强顾客满意B在实现组织预期结果的过程中,系统地管理相互关联的过程有助于提高组织的有效性A相关方获得资源B外部合作伙伴获得资源C外部供方获得资源D外部获得资源.依据GB/T19001标准
7.
1.6条款要求,组织应确定,以运行过程,并获得合格产品和服务A专业知识B管理知识C必要的知识D更新的知识.审核原则,是审核公正性和审核结论的客观性的基础A诚实正直B明断自立C独立性D基于证据的方法.PDCA策划一实施一检查一处置循环的观点是以下哪位质量大师提出的?A戴明B休哈特Q朱兰D石川馨.物流公司C拟在某城市港口建立危险化学品的进口供货基地,该公司对周边商户、居民社E、道路、河道与水库、地区气候等信息进行调研,并分析法律法规对于危险化学品存储和运输的要求该场景适用于GB/T19001标准的哪个条款AJ
5.
1.2B
6.1C
4.2D与GB/T19001不相关.质量管理体系时,组织应考虑
4.1中提及的问题和
4.2中提到的要求,并确定需要应对的风险和机遇A策划B实施C检查D改进.机遇可能导致新的实践,推出新产品,开发新客户,建立合作关系,使用新技术以及其他理想的和可行的情况,用来应对的需求A组织⑻顾客C组织或其顾客D组织和其顾客.一个生产型上市企业,下列不属于组织控制范围内从事影响质量绩效工作的人员有A股票持有人B文件资料管理人员C售后服务人员D产品的设计开发人员.计量器具是指能用以直接或间接测出被测对象量值的装置、仪器仪表、量具和用于统一量值的标准物质,包括A计量标准器具B工作计量器具C计量基准器具D以上全部.针对GB/T19001标准
7.5条款“成文信息”中包含的质量管理体系成文信息,以下不正确的理解是A标准要求的成文信息⑻为确保质量管理体系有效性所需的成文信息C文件数量多少,详略程度各企业可以不同D不需要质量手册.组织的知识是组织特有的知识,通常从其中获得A经验⑻项目C理论D学习.《中华人民共和国计量法》规定负责建立各种计量基准数据,作为统一全国量值的最高依据A国务院计量行政部门⑻省级计量行政部门C县级以上地方人民政府计量行政部门D国务院有关主管部门.以下不属于审核准则的是A顾客的隐含要求B组织的产品的检验记录C生产设备维护管理规定D认证产品所执行的产品标准.认证人员自被撤销执行资格之日起,CCAA不再受理其注册申请A5年内B6个月内C3年内Dl年内.在对铸件进行检验时,根据样本中包含的不合格铸件数和根据样本中包含的不合格砂眼数判断该批产品是否接收的判定方式属于检验A计点和计量B计件和计点C计数和计量D计数和序贯.对于特殊审核,以下描述不正确的是A对于已授予的认证,认证机构对其扩大认证范围的审核可以和监督审核同时进行B提前较短时间的审核,认证机构在指派审核组时应给予更多关注C认证机构为调查投诉进行的特殊审核可以和监督审核同时进行D认证机构为调查投诉、对变更做出回应或对被暂停的客户进行追踪时可能需要在提前较短时间通知获证客户后或不通知获证客户就对其进行审核
66.GB/T19001标准中所列的质量管理原则不包括A以顾客为关注焦点⑻管理的系统方法C领导作用D持续改进.检验是根据被检样本中的不合格产品数,推断整批产品的接收与否A计件抽样B计点抽样C计数抽样D计量抽样.以下选项不属于5s的内容的是A整理⑻整洁C清扫D清洁.风险评估包括风险识别、风险分析和三个步骤A风险处置B风险评价C规避风险D风险应对.根据GB/T
1.1—2009《标准化工作导则第1部分标准的结构和编写》标准给出的术语和定义,规定产品、过程或服务需要满足的要求的文件是A规程B规范C指南D标准.组织应对所确定的策划和运行质量管理体系所需的来自外部的成文信息进行适当的,并予以控制A发放并使用B授权并修改C识别D标识.单一过程要素图中,以产品、服务或决策的形式存在的物质、能量、信息,称之为A输入源⑻输入Q输出D输出接收方.下列针对应对风险和机遇的选项描述错误的是A为寻求机遇而承担风险⑻消除风险源C改变风险发生的可能性或结果D分担风险或基于信息而做出决策的维持风险.从事影响质量管理体系绩效和有效性的工作人员所需能力,可以通过采取措施获得所需能力,这里的措施不包括A在职人员进行培训B辅导或重新分配工作C工作经历D招聘胜任的人员.组织策划、制定、实施和保持内部审核方案,应依据A有关过程的重要性B对组织产生影响的变化C以往的审核结果D以上都是.依据GB/T19001标准,”变更的策划”属于下列哪个A质量目标及其实现的策划B采取的措施和需要的资源C应对风险和机遇的措施的策划D质量管理体系策划.监视顾客感受的例子可包括A服务的反馈B顾客会晤C市场占有率分析D以上都是.《中华人民共和国产品质量法》规定因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为,自当事人知道或者应当知道其权益受到损害时起计算A五年B二年Q三年D十年.确定审核范围时应考虑A组织的实际位置与组织单元B覆盖的时期C组织的活动和过程D以上全部.质量计划的详略程序应与所有己约定的,组织运作的方式和所开展活动的复杂程度相一致A隐含⑻法律法规C顾客要求D以上全部
二、多选题.依据GB/T19001标准,以下关于内部审核的描述正确的是A组织应确保将审核结果报告给相关管理者⑻组织应编制形成文件的程序C审核员不应审核自己的工作D组织应保留作为实施审核方案以及审核结果的证据的成文信息.《中华人民共和国产品质量法》中所称“缺陷”,是指以下哪些情况?A产品存在危及人身、他人财产安全的不合理的危险B产品有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的,是指不符合该标准C不符合国家推荐标准要求D不符合顾客要求.下列哪些情况违反了《中华人民共和国产品质量法》关于产品或其包装上的标识的有关规定?A没有产品质量检验合格证明B内销产品只有英文标明的产品名称、生产厂名称和地址C所标注的产品执行标准为现行有效的国家标准D在化妆品包装上标明生产日期和失效日期.根据GB/T19011审核的启动可涉及到以下活动A确定审核目的、范围和准则⑻与受审核方建立初步联系C确定审核的可行性D制定审核计划.能证实最高管理者对质量管理体系的领导作用和承诺的活动是A确保制定质量方针和质量目标,并与组织环境相适硼向厢战致略B确保质量管理体系要求融入组织的业务过程C促进使用过程方法和基于风险的思维D推动改进,支持其他相关管理者在其职责范围内发挥领导作用.策划如何实现质量目标时,组织应确定A考虑到适用的要求B采取的措施和需要的资源C由谁负责及何时完成D如何评价结果.根据GB/T19001标准,组织应在受控条件下进行生产和服务提供适用时,下列哪些是受控条件?A确定产品和服务的要求B配备胜任的人员,包括所要求的资格C可获得成文信息,以规定拟生产的产品、提供的服务或进行的活动的特性D采取措施防止人为错误.依据GB/T19001标准
7.
1.5条款,以下错误的是A测量设备只要按期检定并有权威机构发放的检定合格证书就说明该测量设备符合预期用途B该条款要求对测量设备“予以识别,以确定其状态”就是要确定其校准状态C监视和测量资源也包括人D测量溯源的对象是所有的监视和测量设备.当组织确定需要对质量管理体系进行变更时,组织对变更进行策划时应考虑0A产品的价格变化B质量管理体系的完整性C资源的可获得性及职责和权限分配或再分配D变更目的及其潜在后果.计数调整环型抽样检验适用于以下哪些情况?A连续批产品B进厂原材料、外购件、出厂成品、工序间在制品交接C政府部门监督抽查D工序管理和库存品复检.GB/T19001标准要求组织进行知识管理,鼓励组织获取知识,可以通过A总结经验B专家指导C标杆对比D风险应对.组织应分析和评价通过监视和测量获得的适宜数据和信息,应利用分析结果评价包括A针对风险和机遇所采取皤有效性B策划是否得到有效实施C外部供方的绩效D质量管理体系改进的需求.过程运行环境中的社会因素,表述正确的是A无对抗⑻保护个人情感C和谐稳定D无歧视.以下哪些体现了“基于证据的方法”的审核原则?A审核证据是能够证实的B审核员独立于受审核的活动C审核证据是建立在可获得信息的样本的基础上D抽样的合理性与审核结论的可信性密切相关.散布图是A描述性统计技术方法B研究成对出现的两组数据之间关系的图示技术C用一系列等宽不等高的长方形不间断地排列在一起的图形,用以描绘所关心的特性值的分布D通过一段时间内所关心的特性值形成的图来观察其随着时间变化的表现.组织的知识可以基于外部来源,以下哪些是知道的外部来源?A标准B从顾客或外部供方收集的知识C专业会议D获取和分享未成文的知识和经验.组织应确定并提供有效实施质量管理体系并运行和控制其过程所需要的人员,这里的人员按GB/T19001标准以下说法不准确的是A管理体系的内审员B从事影响质量管理体系绩效和有效性的人员C组织控制下的所有人员D可能直接或间接影响产品符合要求的人员.下列关于“根据GB/T19001标准实施质量管理体系具有潜在益处”的最不恰当的描述A稳定提供符合顾客要求以及适用的法律法规要求的产品和服务的能力B稳定提供符合顾客要求以及适用的法律法规要求的产品能力C统一了不同质量管理体系的基本结构D实现了组织使用术语与标准特定术语的一致性.依据GB/T19001标准
8.
2.3条款,组织应评审的产品和服务的要求包括A顾客规定的要求,包括对交付及交付后活动的要求B顾客虽然没有明示,但规定的用途或己知的预期用途所必需的要求C对外部供方的采购要求D与先前表述存在差异的合同或订单要求.依据ISO/EC17021-1监督审核管理方案至少应包括对的审核A获证组织的质量管理体系在实现目标方面的有效性⑻持续的运作控制C持续改进活动的进展D投诉的处理C过程方法使组织能够对体系中相互关联和相互依赖的过程进行有效控制以提高组织整体绩效D过程方法包括按照组织的质量方针和战略方向,对各过程及其相互作用系统的进行规定和管理,从而实现预期结果.GB/T19001标准要求组织应确定并提供为建立、实施、保持和持续改进质量管理体系所需的资源以下对基础设施资源描述不正确的是A建筑物和相关设施B设备、包括硬件和软件C运输资源、信息和通信技术D设备操作人员.对监视和测量资源,以下描述不正确的是A测量资源应适合特定类型的测量活动B监视和测量资源应得到适当的维护以确保持续适合其用途C监视资源应按规定的时间间隔或在使用前进行校准和或检定验证D组织应保留作为监视和测量资源适合其用途的证据的形成文件的信息.GB/T19001标准中表示的“保留形成文件的信息”指的是A程序文件B作业文件C记录D图纸.GB/T19001标准
7.3条款特指人员意识,要求组织应确保其控制范围内相关工作人员知晓A员工的高超技术B员工对企业的贡献C偏离质量管理体系要求的后果D企业高质量高效益.组织在确定与其目标和战略方向相关并影响其实现质量管理体系预期结果的各种外部和内部因素时可以不考虑下列哪个因素?A技术和文化B市场和竞争C环境监测能力D知识和绩效.关于岗位、职责和权限,以下说法正确的是A对于过程较为复杂、规模较大的组织,某一种岗位可由多人承担一人担当多种岗位不应被允许C对岗位授权的原则取决于岗位的职级,职级越高,权限范围越大D各岗位和职责的定义应以资源利用最小化为基本原则.依据GB/T19001以下说法不正确的是A对适用于质量管理体系范围的全部要求,组织应予以实施B质量管理体系应能确保实现预期的结果C外包的活动由外包方控制,不在质量管理体系考虑控制的范围内D考虑组织业务过程、产品和服务的性质,组织质量管理体系可能覆盖多个场所.关于组织的利益相关方对组织的质量管理体系的需求和期望,以下说法正确的是0A他们通常与顾客需求和期望是一致的,因此只要满足顾客需求和期望,其他相关方也可满足B各相关方的需求和期望可作为对于持续满足顾客和法律法规要求的风险评估的输入C当各相关方需求和期望有冲突时以顾客要求为准D以上都对.属于GB/T19001要求组织确定、提供维护信息和通讯技术A智能化生产设备B监视和测量资源C服务业网上采购D保安监控系统.纠正措施应与相适应A纠正B不合格的影响C预防措施D组织规模.依据GB/T19009标准
10.1条款,改进的例子可包括A纠正、纠正措施B持续改进C突变、创新和重组D以上全部.“变更控制”要求包括的典型活动是A上岗培训B在变更实施之前进行的验证或确认C采取纠正措施DA+B.六西格玛改进模式分为以下哪几个阶段ADMAIC一界定、测量、分析、改进、控制BPDCA—策划、实施、检查、改进CCAPD一检查、改进、策划、实施DDMAI—界定、测量、分析、改进.审核员在审核产品检验时发现,受审核方没有规定产品检验要求不符合GB/T19009标准哪个条款要求A
8.
5.1B
8.6C
7.
5.2D
8.
1.以下不属于物理因素的有A温度B减压C空气流通D照明.关于评审审核发现,以下说法正确的是A审核组应当在审核过程中随时评审审核发现⑻审核组应当根据需要在审核的适当阶段评审审核发现C审核组应当根据受审核方的要求评审审核发现D审核组应当根据认证机构的要求评审审核发现.关于审核报告日期的注明,以下说法正确的是A审核报告注明的日期应当是末次会议结束的日期B审核报告注明的日期应当是不符合项整改完成的日期C审核报告注明的日期应当是认证机构评审和批准的日期D审核报告应当按审核方案程序的规定注明日期.依据ISO/IEC17021-1以下哪项不属于认证机构对客户做出的与认证有关的决定A授予证书B保持证书C更新、扩大、缩小、暂停和撤销证书D特殊审核通知.依据ISO/IEC17021标准,监督审核应至少每年进行一次,第一次监督审核时间为oA以发放体系证书时间的那天起12个月内⑻纠正措施关闭的那天起12个月内C认证决定日期起12个月内D审核报告发放那天起12个月内.组织应确定并配备以有效实施质量管理体系运行和控制其过程A有能力的人员B有知识的人员C所需的人员D有技能的人员.下列哪项成文信息,不是组织在设计和开发更改时应保留的?A设计和开发确认信息B评审的结果C更改的授权D为防止不利影响而采取的措施.依据GBAT19001标准
9.
1.1条款,组织应评价质量管理体系的A绩效和有效性B符合性和有效性C适宜性、充分性和有效性D以上全部.组织应确定、提供并维护所需的基础设施,以运行过程并获得A过程绩效B体系绩效C合格产品D合格产品和服务.“儿童医院的医生给每位发烧来医院就诊的儿童测量体温,然后记录在病历卡上”,最适用于这一情景的条款是A
8.1B
8.
5.1aC
8.
5.1bD
8.
5.1c.根据GB/T19011标准,以下哪一项不属于与审核有关的原则?A道德行为B公正表达C独立性D职业素养.以下关于地方标准的说法错误的是A制定地方标准的项目,由省、自治区、直辖市人民政府标准化行政主管部门确定B法律对地方标准制定另有规定的,依照法律的规定执行C对己有国家标准的,地方标准必须严于国家标准D地方标准仅在本省、自治区、直辖市范围内有效.以下不属于《中华人民共和国产品质量法》中所指“产品”的是0A加工和制作的产品⑻销售的产品C建筑工程D建筑材料、建筑构配件和设备.根据《中华人民共和国标准化法》,对需要在全国范围内统一的技术要求应当制定A统一标准B国家标准C同一标准D行业协会标准.根据《中华人民共和国认证认可条例》,认证人员从事认证活动,应当在一个A认证机构B行政机关C事业单位D社会团体.指导性技术文件年复审,以决定是否断续有效,转化为国家标准或撤销A3B510D
15.依据GB/T19011标准技术专家是指A向受审核方提供特定知识和技术的人员B向审核组提供特定知识或技术的人员C向审核委托方提供特定知识或技术的人员D随行审核组的技术顾问,但不是审核组的成员.GB/T
2828.1标准检验水平中的特殊检验水平一般用于的检验A破坏性或费用低⑻非破坏性或费用低C破坏性或费用高D非破坏性或费用高.用于分析过程不合格品率波动状况的图形是AX-R控制图BC控制图CU控制图DP控制图.当利用监视或测量活动来验证产品和服务符合要求时,组织应A提供经过检定合格的监视和测量设备B提供高精度的监视和测量设备C在恒温恒湿条件下实施监视和测量活动D确定并提供所需的资源,以确保监视和测量的结果有效和可靠.对样机进行的型式试验是A设计输出B设计评审C设计验证D设计确认.对不合格输出进行纠正之后应验证其是否符合要求,是GB/T19001标准哪个条款提出的要求?A
8.
3.6B
8.
5.6Q
8.
7.1D
10.
2.
1.组织应确保有能力向顾客提供满足要求的产品和服务A在发生贸易前⑻在发生贸易后C在承诺向顾客提供产品和服务之前D在承诺向顾客提供产品和服务后.组织应确保受其控制的工作人员知晓,他们对质量管理体系有效性的贡献,包括A失效模式后果分析B改进绩效的益处C知识分享D体系的绩效.组织应确定与质量管理相关的内部和外部沟通,包括A沟通什么和何时沟通B与谁沟通和如何沟通C谁负责沟通D以上都是.审核范围和准则,包括任何更改,应由确定A认证机构B客户C审核组D认证机构在与客户商讨后.当质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系被一起审核时,称为0A整合审核B第二方审核C联合审核D结合审核.在创建和更新成文信息时,应进行评审和批准,以确保A充分性和有效性B有效性和适宜性C适宜性和充分性D适宜性和符合性.组织应在相关职能、层次和质量管理体系所需的建立质量目标A范围B边界C活动D过程.组织对质量管理体系进行变更时,以下不正确的考虑是A变更目的及其潜在后果B质量管理体系的完整性C资源的可获得性D职责和权限的固化.组织应确定并提供所需的资源,以建立、实施、保持和持续改进质量管理体系,组织应考虑现有内部资源的能力,还要考虑从。