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一、单选题L正规的质量管理体系为策划、执行、监视和改进质量活动的提供了框架A有效性B有效性和效率C符合性和有效性D绩效.GB/T19011标准
7.3条款指人员意识,要求组织应确保其控制范围内相关工作人员知晓oA员工高超技术B员工对企业的贡献C偏离质量管理体系的后果D企业高质量高效益.风险是不确定的影响,不确定性可能是正面的或者负面的影风险的正面影响可能提供A改进机会⑻机遇C预防措施的机会D新的挑战.质量计划的详略程度应与所有已约定的,组织运作方式和所开展活动的复杂程度相一致A隐含B法律法规C顾客要求D以上全部.设计和开发活动中的“变换方法进行计算”的活动时A设计输出B设计评审C设计验证D设计确认.GB/T19001标准中表示的“保留形成文件的信息”指的是A程序文件B作业文件C检查D改进
二、多选题.依据GB/T1900-2015标准
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2.3条款,组织应评审的产品和服务的要求包括A顾客规定的要求,包括对交付及交付后活动的要求B顾客虽然没有明示,但规定的用途或已知的预期用途所必需的要求C对外部供方的采购要求D与先前表述存在差异的合同或订单要求.下列关于“根据GB/T19001-2016标准实施质量管理体系具有潜在益处”,不恰当的描述A稳定提供符合顾客要求以及适用的法律法规要求的产品和服务的能力B稳定提供符合顾客要求以及适用的法律法规要求的产品能力C统一了不同质量管理体系的基本结构D实现了组织使用术语和标准特定术语的一致性.以下哪些是六西格玛改进测量阶段的主要工作A验证测量系统的有效性B通过数据分析确定过程的关键影响因素C分析过程的当前绩效水平,确定过程基准D寻找最优改进方案,使过程的缺陷或变异降至最低.组织应确定并提供有效实施质量管理体系并运行和控制其过程所需要的人员这里的人员按GB/T19001标准以下说法不准确的是A管理体系的内审员B从事影响质量管理体系绩效和有效性的人员C组织控制下的所有人员D可能直接或间接影响产品符合要求的人员.关于审核证据的获取,说法正确的是A导致审核发现的审核证据应予记录B只有验证的信息方可作为审核证据C信息获取的方法应包括面谈、观察、文件审核D对过程之间的接口有关的信息不必收集.散布图是A描述性统计技术方法B研究成对出现的两组数据之间关系的图示技术C用一系列等宽不等高的长方形不间断地排列在一起的图形,用以描述所关心的特性值的分布D通过一段时间内所关心的特性值形成的图来观察其随着时间变化的表现.以下关于审核方案的说法正确的是A认证周期的审核方案应覆盖全部的管理体系要求B审核方案的确定和任何后续调整应考虑客户的规模,其管理体系、产品和过程的范围和复杂程度,以及经过证实的管理体系有效性水平和以前审核的结果C监督审核应至少每个日历年进行一次D审核方案的第一个周期从初次认证决定算起,以后的周期从证书颁发之日起算.以下哪些体现了“基于证据的方法”的审核原则A审核证据是能够证实的B审核员独立于受审核的活动C审核证据是建立在可获得信息的样本的基础上D抽样的合理性与审核结论的可信性密切相关.决定审核组的规模和组成时,应考虑A审核的复杂程度B所选定的审核方法C审核组长的专业能力D法律法规要求.过程运行环境中的社会因素,表述正确的是A无对抗B保护个人情感C和谐稳定D无歧视.依据GB/T19001-2016标准
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1.1条款要求,在策划质量管理体系时,组织应考虑到A组织的环境B相关方的要求C需要应对的风险和机遇D组织产品和服务的类别.根据ISO9001:2015标准752条款要求,在创建和更新成文信息时,组织应确保适当的A标识和符号B评审和批准,以保持适宜性和充分性C形式D标识和说明.GB/T19001标准要求组织进行知识管理,鼓励组织获取知识,可以通过A总结经验B专家指导C标杆对比D风险应对.组织应通过下列哪种途径处置不合格输出A纠正B隔离、限制、退货或暂停对产品服务提供C获得顾客批准D获得让步接收的授权.依据GB/T19001标准
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1.5条款,以下错误的是A测量设备只要按期检定并有权威机构发放的检定合格证书就说明该测量设备符合预期用途⑻该条款要求对测量设备”予以识别,以确定其状态”就是要确定其校准状态C监视和测量资源也包括人D测量溯源的对象是所有监视和测量设备.下列哪些是组织应保留有关产品和服务放行的成文信息A符合接收准则的证据B可追溯到授权放行人员的信息C描述获得的让步D描述所采取的措施.策划如何实现质量目标时,组织应确定A考虑到适用的要求⑻采取的措施和需要的资源C由谁负责及何时完成D如何评价结果
68.ISO9001:2015标准中
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4.1条款对以下哪些情况做出了规定A外部供方的产品和服务将构成组织自身的产品和服务的一部分B外部供方代表组织直接将产品和服务提供给顾客C组织决定由外部供方提供的过程或部分过程D组织自身的产品和服务.关于理解组织环境的基本概念,以下哪些说法是正确的A理解组织的环境是一个过程这个过程确定了影响组织的宗旨、目标和可持续性的各种因素B组织环境需要考虑内部因素,还需要考虑外部因素C组织的宗旨可被表达为其愿景、使命、方针和目标D组织的宗旨可被表达为价值观和信仰.下列哪些情况违反了《中华人民共和国产品质量法》关于产品或其包装上的标识的有关规定A没有产品质量检验合格证明B内销产品只有英文标明的产品名称、生产厂名称和地址C所标注的产品执行标准为现行有效的国家标准D在化妆品包装上标明生产日期和失效日期
三、判断题.由中国认证认可协会CCAA承担认证从业人员执业资格注册工作V.直方图的主要作用是可以发现两组数据之间是相关或不相关,以及相关的程度(X).依据GB/T19011标准,当获得的审核证据表明不能达到审核时,审核组长应该向审核委托方和受审核方报告理由以确定适当的措施(V).描述性统计适用于能够收集到定量数据的几乎所有领域(V).趋势图有时也称为“运行图”或“折线图”,它是通过一段时间内所关心的特性值形成的图,来观察其随着时间变化的表现(V).GB/T19011标准不适用于审核员培训和人员注册的组织(X).审核结束前,审核组必须向受审核方提出审核结论,并与其讨论对审核结论的不同意见(J).GB/T19011标准主要是为通常所说的第一方、第二方审核提供指南(V.检查表可以规范审核程序,并保持明确的审核目标,在现场审核时,必须严格按照检查表审核(X).过程能力用来度量一个过程满足要求的程度(X)C记录D图纸.机遇的出现可能意味着某种的局面,例如有利于组织吸引顾客、开发新产品和服务,减少浪费或提高生产率的一系列情形A迎接新挑战B有利于实现质量方针和目标C实现质量管理有效性D有利于实现预期结果.确定审核范围时应考虑A组织的实际位置与组织单元B覆盖的时期C组织的活动和过程D以上全部.认证人员从事认证活动,应满足以下要求A只在一个认证机构执业B可在两个以上认证机构执业C可为受审核方提供咨询服务D不可兼任认证活动管理人员.《中华人民共和国产品质量法》规定因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为,自当事人知道或应当知道其权益受到损害时起计算A五年B二年C三年D十年.监视顾客感受的例子可包括A服务的反馈⑻顾客会晤C市场占有率分析D以上都是.依据GB/T19001标准,”变更的策划”属于以下哪个?A质量目标及其实现的策划B采取的措施和需要的资源C应对风险和机遇的措施的策划D质量管理体系策划.组织策划、制定、实施和保持内部审核方案,应依据A有关过程的重要性B对组织产生影响的变化C以往的审核结果D以上都是.从事影响质量管理体系绩效和有效性的工作人员所需能力,可以通过采取措施获得所需能力,这里的措施不包括A在职人员进行培训B辅导或重新分配工作C工作经历D招聘胜任的人员.下面针对应对风险和机遇的选项描述错误的是A为寻求机遇而承担风险B消除风险源C改变风险发生的可能性或后果D分担风险或基于信息而做出决策的维持风险.单一过程要素图中,以材料、资源或要求的形式存在的物质、能量、信息,称之为A输入源B输入C输出D输出接收方.以下哪种图示技术是研究成对出现两组数据之间的关系的A直方图B趋势图C散布图D正态图.组织应对所确定的策划和运行QMS所需的来自外部的形成文件信息进行适当的,并予以控制A发放并使用B授权并修改C识别D标识.审核原则是审核公正性和审核结论的客观性的基础A诚实正直B明断自立C独立性D基于证据的方法.组织的产品和服务质量取决于满足的能力,以及所受到的有关的相关方的有意和无意的影响A顾客B要求C市场D顾客期望.对监视和测量资源,以下描述不正确的是A测量资源应适合特定类型的测量活动⑻监视和测量应得到适当的维护以确保持续适合其用途C监视资源应按规定的时间间隔或在使用前进行校准和或检定验证D组织应保留作为监视和测量资源适合其用途的证据的形成文件的信息.在单一过程要素示意图中,每一过程均由特定的监视和测量检查点,以用于控制、这些检查点可包括A输入、活动、输出B输入源、输入、活动、输出、输出接收方C输入、活动起点、活动终点、输出D供方、输入、活动、输出、顾客.审核范围和准则,包括任何更改,应由确定A认证机构B客户C审核组D认证机构在与客户商讨后.以下选项不属于5s的内容的是A整理B整洁C清扫D清洁.以下不属于审核准则的是A顾客的隐含要求B组织的产品检验记录C生产设备维护管理规定D认证产品所执行的产品标准.检验时根据被检验样品中的不合格产品数,推断整批产品的接收与否A计件抽样B计点抽样C计数抽样D计量抽样.审核发现是指A审核中观察到的客观事实B将收集的审核证据对照审核准则进行评价的结果C审核的不合格项D审核中的观察项.GB/T19001标准中提到的质量管理原则不包括A以顾客为关注焦点⑻管理的系统方法C领导作用D持续改进.确定审核范围时应考虑0A组织的实际位置与组织单元⑻覆盖的时期C组织的活动和过程D以上全部.对于特殊审核,以下描述不正确的是A对于已授予的认证,认证机构对其扩大认证范围的审核可以和监督审核同时进行B提前较短时间的审核,认证机构在指派审核组时应给予更多特殊关注C认证机构未调查投诉进行的特殊审核可以和监督审核同时进行D认证机构为调查投诉、对变更作出回应或对暂停客户进行追踪时可能需要在提前较短时间通知获证客户后或不通知获证客户就对其进行审核.在策划质量管理体系时,确定需要应对的风险和机遇时,正确的是A用风险管理指南⑻用风险评估技术C将风险管理过程形成文件D并不要运行证实的风险管理方法.针对组织确定的来自外部的质量管理体系所需的成文信息,以下正确的是0A只考虑国家标准⑻只考虑上级来文C适当识别并加以控制D识别.针对GB/T19001标准
7.5条款“成文信息”中包含的质量管理体系成文信息,以下不正确的理解是A标准要求的成文信息B为确保质量管理体系有效性所需的成文信息C文件数量多少,详略程度各企业可以不同D不需要质量手册.以下不属于物理因素的有A温度B卫生C非歧视D照明.依据ISO/IEC17021在作初次认证审核结论时,审核组应对第一阶段和第二阶段中收集的所有进行分析,以评审审核发现并就审核结论达成一致A审核证据B信息和证据C审核发现DA+C.当利用监视或测量来验证产品和服务是否符合要求时,你认为正确的是0A监视和测量一定是使用测量设备B监视和测量一定是使用测量表单C监视和测量应保持形成文件的信息D监视和测量应保留形成文件的信息.《中华人民共和国计量法》规定负责建立各种计量基准数据,做为统一全国量值的最高依据A国务院计量行政部门⑻省级计量行政部门C县级以上地方人民政府计量行政部门D国务院有关主管部门.组织应确定、提供并维护所需的基础设施,以运行过程并获得A过程绩效⑻体系绩效C合格产品D合格产品和服务.组织的知识是组织特有的知识,通常从其中获得A经验⑻项目C理论D学习.组织应确定并配备,以有效实施质量管理体系并运行和控制其过程A有能力的人员⑻有知识的人员C所需的人员D有技能的人员.质量管理原则中的领导作用是指建立统一的宗旨和方向,并且创造全员积极参与与实现组织的质量目标的条件A领导⑻高层领导C最高管理者D各级领导.GB/T19001标准要求组织应确定并提供为建立、实施、保持和持续改进质量管理体系所需的资源以下对基础设施资源描述不正确的是A建筑物和相关设施⑻设备,包括硬件和软件C运输资源、信息和通信技术D设备操作人员.根据GB/T19001标准
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1.6要求,组织应确定,以运行过程,并获得合格产品和服务A专业知识B管理知识C必要的知识D更新的知识.在创建和更新成文信息时,应进行评审和批准,以确保A充分性和有效性B有效性和适宜性C适宜性和充分性D适宜性和符合性.组织应确定与质量管理体系相关的内部和外部沟通,包括A沟通什么和何时沟通B与谁沟通和如何沟通C谁负责沟通D以上都是.一个生产型上市企业,下列不属于组织控制范围内从事影响质量绩效工作的人员有A股票持有人B文件资料管理人员C售后服务人员D产品的设计开发人员.组织应确保受其控制的工作人员知晓,他们对质量管理体系有效性的贡献,包括0A失效模式后果分析B改进绩效的益处C知识分享D体系的绩效.机遇可能导致新的实践,推出新产品,开发新客户,建立合作关系,使用新技术以及其他理想的和可行的情况,用来应对的需求A组织⑻顾客C组织或其顾客D组织和其顾客.根据《中华人民共和国标准化法》,对需要在全国范围内统一的技术要求应当制定A统一标准B国家标准C同一标准D行业协会标准.质量管理体系时,组织应考虑
4.1中提及的问题和
4.2中提到的要求,并确定需要应对的风险和机遇A策划B实施。