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店长个人述职报告一年来,在领导的正确领导下,在同事们的乐观支持和大力关心下,我能够严格要求自己,较好的履行一名店长的职责,圆满完成工作任务,得到领导确定和同事们的好评,总结起来收获许多
一、在收银工作中学习,不断提高自己的业务水平作为一名收银员店长,首先是一名收银员,只有自己的业务水平高了,才能赢得同事们的支持,也才能够带好、管好下面的人员虽然我从事收银员工作已经三年,且取得一了定的成果但这些成果还是不够的,随着超市的进展,对我们收银员的工作提出了新的要求,通过学习,我总能最先把握电脑操作技术,总能为下面的同志做指导
二、做好了员工的管理、指导工作领班虽然不算什么大领导,但也管着一堆人,是领导信任才让我担此重任,因此,在工作中,我总是对他们严格要求,无论是谁,有了违纪,决不姑息迁就,正是由于我能严于律已,大胆管理,在生活中又能无微不至的关怀下面的员工工作中,常听到四周的一些店长埋怨工作的繁忙,总有忙不完的事,总有加不完的班,总有挨不完的骂,总有吵不完的架,等等诸多的埋怨在这里,粗浅的谈谈如何做好一个领班1专业力量作为一个领班,你必需把握肯定的专业学问和专业力量随着你的管理职位的不断提升,专业力量的重要性将渐渐削减作为基层的店长,个人的专业力量将特别的重要,你要达到的程度是,能直接指导你的下属的实务工作,能够代理你下属的实务工作专业力量的来源无非是两个方面从书本中来,从实际工作中来而实际工作中你需要向你的店长,你的同事,你的下属去学习“不耻下问”是每一个店长所应具备的态度2管理力量管理力量对于一个领班而言,与专业力量是相对应的,当你的职位需要的专业越多,相对而言,需要你的管理力量就越少反之,当你的职位越高,管理力量要求就越高管理力量是一项综合力量,需要你的指挥力量,需要你的决断力量,需要你的沟通协调力量,需要你的专业力量,也需要你的工作安排力量,等等管理力量来自书本,但更多的来自实践,因此要提高你的管理力量,需要不断的反思你的日常工作,用你的脑袋时常去回顾你的工作,总结你的工作3沟通力量所谓沟通,是指疏通彼此的看法这种沟通包括两个方面跨部门间的沟通,本部门内的沟通包括你的下属你的同事和你的上级公司是一个整体,你所领导的部门是整体中的一分子,必定会与其他部门发生联系,沟通也就必不行少沟通的目的不是谁输谁赢的问题,而是为了解决问题,解决问题的动身点是公司利益,部门利益听从公司利益部门内的沟通也很重要,下属工作中的问题,下属的思想动态,甚至下属生活上的问题,作为店长你需要了解和把握,去指导,去帮助,去关怀反之,对于你的店长,你也要主动去报告,报告也是一种沟通
(4)培育下属的力量作为一个领班,培育下属是一项基本的,重要的工作不管你所领导的单位有多大,你要牢记你所领导的单位是一个整体要用团队的力气解决问题许多店长都不愿将一些事交给下属去做,理由也很充分交给下属做,要跟他讲,讲的时候还不肯定明白,需要重复,然后还要复核,与其如此,还不如自己做来得快但关键的问题是,如此进展下去,你将有永久有忙不完的事,下属永久做那些你认为可以做好的事让下属会做事,能做事,教会下属做事,是店长的重要职责一个部门的强弱,不是店长力量的强弱,而是全部下属工作的强弱绵羊可以领导一群狮子轻易地去战胜狮子领导的一群绵羊,作为店长,重要职责就是要将下属训练成狮子,而不需要将自己变成狮子
(5)工作推断力量所谓工作力量,个人以为,本质上就是一种工作的推断力量,对于全部工作的人都特别的重要培育一个人的推断力量,首先要有率直的心胸,或者说是要有良好的道德品质,这是工作推断的基础对于世事的对错,才能有正确的推断,才能明辨是非其次,对于你所从事的工作,不管是大事,还是小事,该怎么做,该如何做,该由谁做,作为一个店长,应当有清楚的推断,或者说是决断其实工作的推断力量是上述四项力量的一个综合店长力量的体现是其工作推断力量的体现
(6)学习力量当今的社会是学习型的社会,当今的企业也必需是学习型的企业,对于我们每个人也必需是学习型的主体学习分两种,一是书本学习,一是实践学习,两者应交替进行你只有不停的学习,你才能更好的、更快的进步,才能跟上赶上社会的进展走上社会的我们,要完全主动的去学习,视学习为一种习惯,为生活的一种常态学习应当是广泛的,专业的,管理的,经营的,生活的,休闲的,各种各样,都是一种学习将来人与人之间的竞争,不是你过去的力量怎样,现在的力量怎样?而是你现在学习怎样,现在的学习是你将来竞争的根本
(7)职业道德但丁有一句话才智的缺陷可以用道德弥补,但道德的缺陷无法用才智去弥补对于工作中人,不管是员工,还是店长,职业道德是第一位的这就好比对于一个人而言,健康、财宝、地位、爱情等都很重要,但健康是“1”,其他的都是“0”,只要“1”(健康)的存在,个人的意义才能无限大职业道德对于工作的人而言,就是那个“1”,只有良好的职业道德的存在,上述的六种力量才有存在的意义,对于公司而言,才是一个合格之人才职业道德不等同于对企业的向心力,但作为一个员工,作为一个店长不管公司的好与不好,不管职位的凹凸,不管薪水的多少,对自己职业的负责,是一种基本的素养,是个人进展的根基“做一天和尚撞一天钟,只要你在公司一天,就要好好的去撞一天钟以上,仅仅是个人的一些看法,要做好一个领班,要做的事还许多我坚信一句话师傅领进门,修行靠个人一切的一切,个人以为,都要靠自己去感悟,将一切的一切变成自己的东西因此他们都特别敬重我,都听从我的管理,一年下来,我们的工作得到了经理的确定
三、合理支配好收银员值班、换班工作收银员的工作不累,但得细心,因此收银员必需任何时候都保持良好的心态和旺盛的精力因此,在给几名员工作排班时我总是挖空心思,既要让作银员休息好,又不能影响超市的工作还要照看好她们的特别状况
四、抓好一级工作、给领导分忧做为一个领班,能够在收银员一级解决的问题,我决不去麻烦领导,对超市里的大事,又从不失时机的向领导请示汇报这一年,虽然工作取得了肯定的成果,但还有许多进展的空间,我信任,只要我和我们收银员一起努力,肯定会把工作做得更好。