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工商专业社会调查报告我此次社会调查的对象是宏运百货葫芦岛有限公司调查的题目为《宏运百货葫芦岛有限公司人力资源管理中的运用》我于20xx年2月20日走访了宏运百货葫芦岛有限公司人力资源部曹经理他向我介绍了宏运百货员工的聘请、录用及培训,员工的福利等状况,并借阅了宏运百货《员工手册》和20xx年度宏运百货各部培训记录我是大连广播电视高校文博分校工商管理专科20XX9秋季的学员,通过在校近三年的学习,把握了现代经营管理的基本学问、基本理论此次参与学校组织的社会实践,我依据所学的有关企业人力资源管理的学问,选择了宏运百货葫芦岛有限公司为调查对象,通过走访该企业的人力资源部经理,查阅企业的《员工手册》及20xx年度企业各部门培训记录,以《宏运百货人力资源管理中的运用》为题,写了这篇调查报告通过此次社会实践,使我更深刻地熟悉到人力资源管理在企业中的重要性企业只有重视人力资源的管理,才能有一支高素养的员工队伍,才能取得良好的效益由于所学学问有限,只能对企业人力资源的部分进行分析,因而无法做到全面的、深层次的分析
一、员工的聘请和录用企业在员工的聘请和录用工作中将主动权把握在自己手中,通过严格的面试、录用测验等企业在聘请员工时也向求职者全面客观的介绍企业状况,员工工作的内容、要求,企业所能为员工供应的培训、晋升、薪酬、福利等,使求职者能从这些信息中推断自己对所应聘的工作是否满足,是否能胜任其职这一做法将有助于宏运百货选择到更优秀的员工,也有助于员工坚决其在企业长期工作和奋斗的信念,增加企业的分散力
二、重视员工的职业生涯方案,满意员工个人进展需要宏运百货从员工进店开头就指导员工确定自身的职业目标,关心其设计个人的成长方案,并为员工供应适当的进展机会这样做削减了员工的流失,提高了员工的满足感
三、加强与员工沟通,促使员工参加管理企业的胜利离不开员工的制造性、乐观性的发挥作为服务第一线的员工,他们比管理者更了解顾客的需求和要求,更能发觉工作中存在的问题为此,宏运百货为员工营造了一种和谐的大家庭气氛,使员工能充分发表看法,乐观参加管理如总经理接待日等方式,通过与员工双向沟通,使企业管理者可以做出更优的决策,此外,宏运百货管理者不仅加强与企业现有员工之间的沟通,而且也要重视与“跳槽”员工的沟通,由于管理者认为这些员工往往比企业现有员工更能直接、详实的指出经营管理中存在的问题通过深化了解员工“跳槽”的缘由,实行相应的措施,以便更好解决企业经营管理中存在的问题宏运百货让员工参加管理,进一步发挥了员工的主观能动性,增加了员工的工作责任感,使员工更清晰的了解管理人员的要求和期望,更愿和管理人员合作,做好服务工作
四、关怀员工的生活企业员工一般工作压力较大,可自由支配的时间较少,宏运百货的管理者从生活上多关怀员工,为员工供应各种便利首先,管理者应高度重视员工时间安排,充分为员工削减压力,生活便利然后,会有许多机会参与由各个部门举办的各项员工活动其次,管理人员还对员工进行感情投入在节日、员工生日的时候送上贺卡、礼物等表示祝愿假如员工家里有什么困难,尽力供应支持与关心,解除了员工的后顾之忧
五、建立合理的薪酬体系宏运百货从员工的需要动身,建立了一套完善的酬劳体系它包括直接酬劳、间接酬劳、非金钱性酬劳三方面内容
(一)直接酬劳直接酬劳主要指企业为员工供应的工时工资、加班费等
(二)间接酬劳间接酬劳主要指员工的福利宏运百货采纳统一的方式,为员工供应医疗保险、养老金、带薪假期等福利
(三)非金钱性酬劳非金钱性酬劳是企业管理人员熟悉到员工的需要是多方面的既有物质的需要,又有精神的需要因而,管理人员应适当的考虑员工的精神需要,通过各种精神鼓舞措施来激励员工,如评比“最佳员工”、授予“岗位能手”称号等管理人员还应留意到不同的员工的精神满意是不同的并依据员工个人的差别有针对性的采纳各种激励手段通过以上几方面的调查,可以看出宏运百货葫芦岛有限公司的管理者是真正重视员工,把员工放在首位,切实把“员工第一”运用到企业的人力资源管理中正由于如此,宏运百货才能在激烈的人才竞争中,吸引和留住优秀的员工,使企业有一支稳定的、高素养的员工队伍,为来宾供应高效、优质的服务得到各方伴侣的确定最近一项调查表明,我国超过半数以上的企业处于中高度危机状态报告显示,困扰我国企业的首要因素是人力资源危机有
33.7%的被调查企业表示人力资源危机对其企业产生了严峻影响在调查中发觉,企业中高层管理人员的意外离职,有时会给企业带来巨大的损失,由于他们熟识本企业的运作模式、拥有较为固定的客户群,而且离职后只要不改换行业,投奔的往往是原企业的竞争对手,势必会给原企业的经营和进展带来较大的冲击通过对宏运百货人力资源管理的调查,或许能给那些处于危机状态下的中国企业带来些启示,甚至是阅历。