文本内容:
12315投诉举报电话文明用语
一、您好!这里是12315投诉举报成都分中心,我是值班员XXX请问您需要什么帮助?
二、请您稍等,我记录一下
三、对不起,麻烦您能重复一遍吗?
四、请您说明投诉举报的具体情况
五、对不起,请问能留下您的姓名、地址和联系电话吗?
六、请您放心,我们立即安排调查,并尽快给您答复非常感谢您反映了这些重要情况
七、请您对我们的工作提出宝贵意见
八、不客气,这是我们应该做的
九、谢谢您,再见!欢迎您使用12315电话
十、对不起,您反映的问题不属于我们职能调整范围的事,我们建议您致电XXXXXXX或者由我们代为您转交相关部门处理,您看这样能满意吗?。