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文本内容:
销售人员面试问题精选一■口头表达能力(注意语言逻辑性、用语修辞度、口头禅、语言波幅等)
1、请您先用3-5分钟左右的时间介绍一下自己吧!
2、您先说说您最近服务的这家公司(由简历而定)的基本情况吧(规模、产品、市场)
3、您在目前工作岗位中主要有哪些工作内容?主要的顾客有哪些?
4、请您简要介绍一下自己的求学经历
5、请您简要介绍一下自己的成长历程
二、灵活应变能力(也涉及工作态度)
1、您为何要离开目前服务的这家公司?(答案可能是待遇或成长空间或人际氛围或其它,待回答完毕后继续发问)、——您跟您的主管或直接上司有没有针对以上问题沟通过?(如果没有,问其原因;如果有,问其过程和结果)
2、除了简历上的工作经历,您还会去关注哪些领域(或有没有其它潜在的兴趣或是否想过去尝试、从事的其它职业)?——(若有,继续发问)您觉得这跟您目前要从事的职业有哪些利、弊关系?——(若无,继续发问)您不觉得您的知识结构有些狭窄或兴趣较贫乏,说说未来的改善计划?
3、您在选择工作中更看重的是什么?(可能是成长空间、培训机会、发挥平台、薪酬等答案)精品文档精心整理业务主管甄选笔试题
一、性格测试题在你的工作任务正紧时,却有同事生病住医院了,你会A有空就去探望,没有空就不去了B只探望同你关系密切者C尽量挤出时间多次探望你的上司的上司邀请你共进午餐,回到办公室,你发现你的上司颇为好奇,此时你会A不透露蛛丝马迹B告诉他详细内容C粗略描述,淡化内容的重要性有位下属对你说,“有件事我本不应该告诉你的,但你有没有听到…….”你会说A我不想听办公室的流言B跟公司有关的事我才有兴趣听C谢谢你告诉我怎么回事,让我知道了此时的详情当你主持会议时,有一位下属一直以不相干的问题干扰会议,此时你会A不予理睬或放任其行为B要求所有的下属先别提出问题,直到你把正题讲完C告诉该下属在预定的议程之前先别提出别的问题生活或工作中有人对你产生依赖时,你的态度是A避而远之,我不喜欢结交依赖性强的朋友B我喜欢别人依赖我的感觉C一般地说,我并不介意,但我希望彼此之间能有一定的独立性当你跟上司正在讨论事情时,上司的秘书进来告知有你的电话,此时你会A接电话,而且该说多久就说多久B请上司的秘书跟对方说“不在”C告诉对方你在开会,待会再回电话一位朋友邀请你参加他(她)的生日聚会可是,任何一位来宾你都不认识A你借故拒绝,告诉他(她)说“那天已经有别的朋友邀请过我了B你会过去一会儿帮助筹备聚会,然后早点离开C你非常乐意借此次机会认识他们有位员工连续四次在周末向你要求他想提早下班,此时你会说A今天不行,下午四点我要开个会B我不能再容许你早退了,你要顾及他人的想法C你对我们相当重要,我需要你的帮助,特别是在周末表弟到你家来,你们已经很久没见面了可是,这天晚上,电视上有一部非常精彩的电影A你让电视开着,与表弟聊天B你说服表弟与你一块看电视C征求表弟的想法,愿意看电视还是一块儿聊聊你刚好被聘为某部门主管,你知道还有几个人关注着这个职位,上班的第一天,你会A:个别找人谈话以确认哪儿个人有意竞争职位B忽略这个问题,并认为情绪的波动很快会过去C:做到心中有数,在工作中逐步了解每一个人的想法和特点精品文档可编楫的精品文档精品文档精心整理
二、逻辑题目小张承诺如果天不下雨,我一定去听音乐会以下哪项为真,说明小张没有兑现承诺?.天没下雨,小张没去听音乐会.天下雨,小张去听了音乐会HL天下雨,小张没去听音乐会IoIioIIIoI和TIoII和IIIo.我想说的都是真话,但真话我未必都说如果上述断定为真,则以下各项都可能为真,除了A.我有时也说假话B.我不是想啥说啥C.有时说某些善意的假话并不违背我的意愿D.我说的都是我想说的话E.我说的都是真话
13.在桂林漓江一些有地下河流的岩洞中,有许多露出河流水面的石笋这些石笋是由水滴长年滴落在山石表面而逐渐积累的矿物质形成的如果上述断定为真,最能支持以下哪项结论?A.过去漓江的江面比现在高B.只有漓江的岩洞中才有地下河流C.注满的岩洞中大都有地下河流D.上述岩洞内的地下河流是在石笋形成前出现的E.上述岩洞内地下河流的水比过深
14.地球在其形成的早期是一个熔岩状态的快速旋转体,绝大部分的铁元素处于其核心部分有一些熔岩从这个旋转体的表面甩出,后来冷凝形成了月球如果以上这种关于月球起源的理论正确,则最能支持以下哪项结论?A.月球是唯一围绕地球运行的星球B.月球将早于地球解体C.月球表面的凝固是在地球表面凝固之后D.月球像地球一样具有固体的表层结构和熔岩状态的核心E.月球的含铁比例小于地球核心部分的含铁比例
15.在一次对全省小煤矿的安全检查后,甲、乙、丙三个安检人员有如下结论甲有小煤矿存在安全隐患乙有小煤矿不存在安全隐患丙大运和宏通两个小煤矿不存在安全隐患如果上述三个结论只有一个正确,则以下哪项一定为真?A.大运和宏通煤矿都不存在安全隐患B.大运和宏通煤矿都存在安全隐患C.大运存在安全隐患,但宏通不存在安全隐患D.大运不存在安全隐患,但宏通存在安全隐患E.上述断定都不一定为真
三、专业知识名词解释
1、机会成本Opportunitycost精品文档可编楫的精品文档精品文档精心整理答题卡选择题:名词解释1机会成本Opportunitycost
2、营销组合4P
3、马斯洛需求精品文档可编楫的精品文档
4、SWOT分析
一、性格测试记分15分以下你沟通能力很差,因此常常会被人误解,给别人留下不好的印象,甚至无意中对别人造成伤害注意,你置身于众人之外,仅仅为自己而活着,这会使你成为一个孤立的人你不妨自己检查一下你选择的处理方式会给对方带来什么样的感受,或会使自己处于什么样的境地,要知道良好的沟通能力是维护良好的人际关系的基础16〜40分你有一定的沟通能力,但你有时却因为方法不当而影响了你的人际关系你也许不喜欢孤独一人,你需要有朋友围绕在身边,但如果你的分数偏低,你就要反省自己与人的交往和沟通中是哪方面出了问题,并努力改进原来的观念和方式41分以上你非常善于沟通,与人相处愉快,你的伙伴们非常喜欢你,你总是为别人考虑得比为自己考虑的要多,大家为有你这样一位同事和朋友而感到幸运因为,良好的沟通能力使你能很好地表达自己的思想和情感,获得别人的理解和支持,从而与朋友、上级、同事、下级保持良好的关系
三、名词解释
1、机会成本(Opportunitycost)人们将资源用于一种用途所放弃的其他用途中最大收入是该项选择的机会成本(曼昆一种东西的机会成本是得到这种东西所放弃所有其他的价值).•会计费用往往低于机会成本,从管理经济学角度看,真实成本往往被低估了
2、营销组合(4P)产品策略(Product)、价格策略(Price)、分销策略(Place)、促销策略(Promotion)
3、马斯洛需求人都潜藏着这五种不同层次的需要,但在不同的时期表现出来的各种需要的迫切程度是不同的人的最迫切的需要才是激励人行动的主要原因和动力人的需要是从外部得来的满足逐渐向内在得到的满足转化低层次的需要基本得到满足以后,它的激励作用就会降低,其优势地位将不再保持下去,高层次的需要会取代它成为推动行为的主要原因有的需要一经满足,便不能成为激发人们行为的起因,于是被其他需要取而代之五种不同层次的需要分别是生理上的需要、安全上的需要、感情上的需要、尊重的需要、自我实现的需要精品文档可编楫的精品文档精品文档精心整理
4、SWOT分析SWOT分析法又称为态势分析法,它是由旧金山大学的管理学教授于20世纪80年代初提出来的,SWOT四个英文字母分别代表优势Strength.劣势Weakness、机会Opportunity、威胁Threat所谓SWOT分析,即态势分析,就是将与研究对象密切相关的各种主要内部优势、劣势、机会和威胁等,通过调查列举出来,并依照矩阵形式排列,然后用系统分析的思想,把各种因素相互匹配起来加以分析,从中得出一系列相应的结论,而结论通常带有一定的决策性精品文档可编楫的精品文档(若薪酬不排在第一,问)一一您可不可以说说你在薪酬方面的心理预期?(待回答完毕后)那您刚才的意思也可以这样理解薪酬方面可以适当低于您的心理预期,对吗(若薪酬显得不太让步,可问)有人说挣未来比挣钱更为重要,您怎样理解?(若薪酬排在第一,问)一一有人说挣未来比挣钱更为重要,您怎样理解?
4、您觉得您在以前类似于我司提供的这个岗位上的工作经历中有哪些方面做得不足?(若答有,问)一一您打算在以后的工作中采取哪些改善措施?(待回答完毕后,继续发问)您再想想如果到我们公司来任职还有没有补充改善措施?(若答无,问)一一您好像不太连续去追求卓越,您认为您能胜任我们提供给您的这份工作吗?
5、您认为《致加西亚的信》中的罗文和推荐罗文的加西加将军哪一个对企业更为重要?——(若答罗文,问)您不认为现在的企业面临着“千里马常有,而伯乐不常有的状态吗”?——(若答加西亚,问其理由)——(若答两者兼有,问其理由).
三、兴趣爱好(知识广博度)
1、您工作之余有哪些兴趣爱好?兴趣中有没有比较拿手的?
2、您在大学所设的专业课中最感兴趣的是哪一门?(待回答完毕,问)谈谈您对所在兴趣的相关看法)
3、您是怎样理解自然科学(比如数学)与社会科学(比如说政治经济学)之间关系的或者说两者有何异同?
4、就您个人的理解说说您对我们公司所处行业的前景和生存途径
6、谈谈您目前想去学习或弥补的知识
7、如果让您重新选择一次,您对自己的专业领域会有所改变吗?
四、情绪控制力(压力承受力)
1、我们的工作与生活历程并不是一帆风顺的,谈谈您的工作或生活或求学经历中出现的挫折或低潮期,您是如何克服的?(如果回答无此经历,问)一一您的生活是不是太过于顺畅,成长中往往伴随着失败,您觉得自己的成长来自于哪些方面?
2、请您举一个您亲身经历的事例来说明您对困难或挫折有一定的承受力?
3、假如你的上司是一个非常严厉、领导手腕强硬,时常给您巨大压力的人,您觉得这种领导方式对您有何利弊?.
4、您的领导给您布置了一项您以前从未触及过的任务,您打算如何去完成它?(如果有类似的经历说说完成的经历
5、您有没有过失业或暂时待业经历,谈谈那时的生活态度和心情状态
6、您有没有过在感情上的失败或不顺利经历,它对您那时和现在的生活有什么样的影响?
7、假如您喜欢上了一个人,但您对他(她)表白后受到拒绝并说你们是不可能的,拒绝的原因是她已有男朋友,但她也并不讨厌你,接着您将采取什么行动?
8、假如在公众场合中,有一个人有意当众揭您的短处或您的隐私,您怎样去处理
9、谈谈您以往职业生涯中最有压力的
一、两件事,并说说是如何克服的
10、谈谈您以往职业生涯中令您有成就感的
一、两件事,并说说它给您的启示五.上进心与自信心
1、谈谈您求学经历中令您感到成功的事例及成功的因素
2、说说您对成功的看法
3、您认为自己有什么资格来胜任这份工作?
4、说说您未来3-5年的职业定位计划
5、您如何看待学校的学习与工作中的学习的区别
6、谈谈您最近的充电经历,并说说它对您的益处
7、您怎样看待游戏中的输赢
8、谈谈您认真追求过的一件事或一个人,并说说过程和结果
9、有人说满足感+欲望二幸福或成功,即幸福是个人偏好的满足程度,举例来说,一个儿女满堂、子女孝敬的老人他认为自己与李嘉诚有同样的成功感,您怎样理解六责任感与归属意识
1、请描述一下您以往所就职公司中您认为最适合您自己的企业文化的特点
2、您的下属未按期完成您所布置给他的任务,如果您的上司责怪下来,您认为这是谁的责任,为什么?
3、描述一下您对上司所布置任务的完成思想与过程
4、当您所在的集体处于竞争劣势时,您有什么想法和行动?
5、往往跨组织的任务中,由于涉及过多成员,最后易形成“责任者缺位”现象,您如果身处其境,会是什么心态?
6、您每一次离职时有没有过失落感?您跟过去就职过的公司的
一、两个上司或同事还有联系吗?并说说他们目前的处境
七、影响他人的能力如果你是某事的负责人的话,你很容易让他人听你的;但是,当你不是负责人时,让别人听自己的话是非常难的事想要培养自己影响他人的能力的话,得通过与他人的共同的理想和目标来建立个人关系那些拥有影响力并能感召他人的应聘者通常能够使同事和客户支持自己的观点和目标下面的一些问题能够考核出应聘者在这方面的能力
1、请你举一例说明你曾经使某人做他并不喜欢做的事情
2、请描述一下这样一个经历你使别人参与、支持你的工作,并最终达到了预期目的
3、假设你发现你的一位工友做了不道德的事情,你会采取什么样的方法来使这位工友改正他的不道德行为?
4、假如管理层要对工作程序进行调整,这会对你的工作造成危害你会采取什么办法来说服管理层不要这样做?
5、请说说你的这样一个经历你的一位老板总是在最后一刻才给你布置工作任务你采取什么办法来改变老板的这种工作方法?
6、我想知道你是怎样使某位雇员来承担更多的责任,或承担他本人认为很难的工作的?
7、我想知道你是否遇见这样的情形部门的某位员工不愿意干自己的工作你采取什么措施来改变这种情况的
8、请说一下你是否想出过某种能够解决你所在部门问题的主意?你是怎样把你的想法推销给你的老板的?
9、讲讲这样的一个经历你向员工推出了一个很不受欢迎的想法,你采用什么办法来减少员工对这一想法的反感?
10、描述一下这样一种经历你手下有一位表现平平的员工你采用了什么办法来提高他的工作效率?
八、有效的沟通技能沟通是很重要的一部分,尤其对于销售人员面试是考核人的沟通能力的很好的办法面试中,你有机会了解应聘者表达的思想是否具有说服力,概念描述得是否清楚,思路是否有条理,用词是否准确,是否能吸引听者的注意力,以及应聘者是否能保持与对方的视线,等等下面一些问题主要用来测试应聘者的沟通技能
1、请讲一个这样的情形某人说话不清,但是你还必须听他的话,你怎样回答他的问题才好?
2、一个好的沟通者应该具备哪些条件?
3、请说一下别人是怎样看你的?
4、请你讲一下和一个有非常糟糕习惯的人在一起工作的经历你是怎样使对方改变他的不良行为的?
5、若让你在公司董事会上发言,你该怎样准备发言稿?
6、我想知道你曾经遇到的最有挑战性的沟通方面的问题你为什么认为那次经历对你最富有挑战性,你是怎样应对的?
7、你认为最困难的沟通的问题是什么?为什么?
8、你认为良好沟通的关键是什么?
9、假如你的两个同事的冲突已经影响到整个团队,让你去调节冲突,并使冲突双方能够自己解决问题,你会怎样做
九、销售能力在公司所有工作中,销售人员的工作可谓最复杂这也许是因为,客户在购买公司的产品前,首先购买的是销售人员的服务还可能是因为销售方法过去10年里从广告到咨询服务都发生了巨大变化也可能是因为好的销售人员需要掌握很多相反甚至自相矛盾的技能
(1)听说能力;
(2)产品知识和人的品味;
(3)销售策略和市场渗入策略;
(4)具有说服力,但又不使用花招的沟通能力;
(5)既有取得较好个人业绩的欲望,又有服务客户的强烈意识;
(6)富于弹性,又讲原则;
(7)做事积极主动,又善于和他人合作下面一些问题可以评估应聘者在这方面的能力
1、请讲讲你遇到的最困难的销售经历,你是怎样劝说客户购买你的产品的?
2、人们购买产品的三个主要原因是什么?
3、关于我们的产品生产线和我们的客户群体,你了解多少?
4、关于销售,你最喜欢和最不喜欢的是什么?为什么?
5、若受到奖励,你有什么感想?
6、你最典型的一个工作日是怎样安排的?
7、为取得成功,一个好的销售人员应该具备哪四方面的素质?你为什么认为这些素质是十分重要的?
8、电话推销和面对面的推销有什么区别?为使电话推销成功,需要什么样的特殊技能和技巧?
9、在你的前任工作中,你用什么方法来发展并维持业已存在的客户的?
10、你给新员工上一堂销售课程,你在课堂上要讲些什么?为什么?
11、请讲一下你在前任工作中所使用的最典型的销售方法和技巧
12、讲一个这样的经历给你定的销售任务很大,完成任务的时间又很短,你用什么办法以确保达到销售任务目标的?
13、你是否有超额完成销售目标的时候,你是怎样取得这样的业绩的?
14、一般而言,从和客户接触到最终销售的完成需要多长时间?这个时间周期怎样才能缩短?
15、你怎样才能把一个偶然的购买你产品的人变成经常购买的人?
16、当你接管了一个新的行销区或一新的客户群时,怎样才能使这些人成为你的固定客户?
17、在打推销电话时,提前要做哪些准备?
18、你怎样处理与销售活动无关的书面工作?
19、请向我推销一下这支铅笔
20、你认为推销电话最重要的特点是什么?为什么?
21、和业已存在的老客户打交道,以及和新客户打交道,你更喜欢那种?为什么?
22、如果某位客户一直在购买和你的产品相似,但价格却很低于你的产品,你该怎样说服这个客户购买你的产品?
23、具备什么样的素质和技能才能使你从众多的销售人员中脱颖而出?
24、假如你遇到这样一种情况你的产品和服务的确是某公司需要的,但是那个公司内部很多人士强烈要求购买质量差一些但价格便宜的同种产品客户征求你的意见,你该怎样说?123456789101112131415答拿、12345678910累计得分A1111111111B3333333333C5555555555。
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