还剩3页未读,继续阅读
文本内容:
课程结业考试试卷(B)领导审核签字:考试科目电商数据分析理论与实务命题教师适用年级学年度学期_考生人数:注意事项
1.上述内容一律用楷书填写清楚.试题正文最好打印,不能打印的要用楷书工整书写.考生须用蓝色(黑色)钢笔(圆珠笔)答题.答卷前将密封线内的项目填写清楚,不许在密封线内答题.如阅卷人没有变更,每本试卷只需在第一份试卷上签署阅卷人姓名,其余试卷可省略
一、单项选择题(每题2分共20分).电了•商务数据清洗的任务是过渡那些不符合要求的数据,以下哪个选项属于不符合要求的数据类型()A.残缺数据B.错误数据C.重第数据D.以上都是.URL的一般语法格式为:(带方括号[]的为可选项):scheme://host[:pon#]/path/…/[query-string][#anchor]其中host表示的意思是(A.服务器端口B.服务器的IP地址或者域名C.访问资源的路径D.参数.DSR(卖家服务评级)是对服务体验、宝贝与描述相符和物流体验3项评价打分的数据,对于消费服务体验,如果80%的消费者打5分,10%的消费者打4分,10%的消费者打3分,那么总的消费者服务分为多少()A、
4.9B.
4.8C
4.7D.
4.
6.在网店流量分析中,以下哪个店铺运营数据分析指标可用来分析网络营销效果,用于比较分析不同网店的引流效果以及网店不同时期访问量的变化?()A.浏览量(PY)B.独立访客数(UV)C.平均停留时长D.跳失率.管理学大师彼得•F.德鲁克(PeterF.Drucker)在《企业的五大致命过失》(FiveDead1yBusinessSins)一文中提到企业的第3个致命过失是以下哪个选项(A.定价受成本的驱动C.定价受供应商的驱动.DSR表示的意思是()A.动销率B.好评率.在对RFM模型改造的基础上形成了客户价值矩阵模型,客户价值矩阵将客户分为4种类型,以下哪个选项不屈于客户价值矩阵中的客户类型()A.优质型客户B.消费型客户C.偶尔型客户【)不确定型客户.以卜哪个客户分析指标是指消费者对该品牌产品或者服务的重更购买次数()
10.完整的采集数据流程包括不包括以下哪•项()
二、多项选择题(每题3分共15分).任店铺长期运营数据分析中,以卜哪些选项属于网店的内容数据分析指标()A.毛利率B.退款率C.跳失率D热点内容.时间数列各项发展水平的变化,是由许多复杂因素共同作用的结果,现象变动分析的影响因素有哪些()A.长期趋势B.季节变动C.循环变动D不规则变动.RFM模型是衡量客户价值和客户创利能力的重要工具和手段以下哪些选项属于RFM模型中的数据指标()A.最近一次消费B.消费频率C.消费金额D.消费数量.舆情分析就是根据特定问题的需要,对针对这个问题的舆情进行深层次的思维加工和分析研究,得到相关结论的过程舆情分析常用的方法有哪些()A..内容分析法B实验分析法C.实证分析法D观察分析法.以下哪几项属于网站运营指标()A.页面浏览数B.独立访问者数量C.订单有效率D.重复购买率
三、判断题(每题3分共15分)L要想了解网页源码采集首先需要知道网页的基本结构,网页的组成大体上分为三大部分HTML、CSS.JavaScript().店铺通过客户活跃数来了解客户活跃率,如果经历一个长的生命周期客户活跃还能保持在1k5%则是一个好的客户活跃表现().客户回购率是衡量客户忠诚度的一个重要指标,重复购买率越高,反映出消费对品牌的忠诚度越高().聚类是一个有监督的学习过程,目标数据库中有哪些类别是已知的,这个过程需要做的就是把每一条记录归到对应的类别之中().店铺DSR低于行业平均值将会影响转化率,不会影响权重()
四、简答题(每题10分共30分).请简述一下时间数列的含义和作用.库存控制技术与方法有哪些,请介绍两种库存控制的方法.商家可以从哪些方面进行客户分析
五、论述题(20分)推广成本(也叫营销费用)是指项目销售推广、物料包装,以及与营销相关的各类服务、维护保养、促销而发生的一切费用表中为某店铺直通乍、淘宝客、钻石展位和其他推广成本的相关数据请计算出每一种推广方式的成本利润率,并根据成本利润率对这四种推广方式进行分析和讨论参考答案
一、单项选择题1-5DBCBA6-10:CCDDD
二、多项选择题CDABCDABCACAB
三、判断题(V)(x)(q)(x)(Y)
四、简答题.时间数列又称时间序列、动态数列,它是将某一统计指标在不同时间上的数值按时间先后顺序排列而形成的一种统计数列(4分)时间数列在统计研究中具有重要作用,主要表现在以下几方面
(1)通过时间数列可以描述某一社会经济现象的发展状况、变化的过程和规律(2分)
(2)利用时间数列资料便于计算一系列动态分析指标(2分)
(3)根据时间数列可以揭示现象发展变化的趋势,从而为统计预测提供依据(2分).
(1)定量订货方式<2分)定量订货方式(Fixed-quantitySystemFQS)是指当库存量下降到预定的最低的库存数量(订货点)时,按规定数量(一般以经济订货批量为标准)进行订货补充的一种库存管理方式(3分)
(2)经济订货批量(2分)经济订货批量(EconomicOrderQuantityEOQ)是通过平衡采购进货成本和保管仓储成本核算,以实现总库存成本展低的最低订货量(3分).个性化需求实施CRM的一个重要目标就是能够析出客户的个性化需求,并对这种需求采取相应措施,同时分析不同客户对企业效益的不同影响,以便做出正确的决策
(2)客户行为通过客户分析,企业可以利用收集到的信息,跟踪并分析每•个客户的信息,不仅知道什么样的客户有什么样的福求,同时还能观察和分析客户行为对企业收益的影响,使企业与客户的关系及企业利润得到最优化
(3)有价值的信息用客户分析系统,企业不再只依靠经验来推测,而是利用科学的手段和方法,收集、分析和利用各种客户信息,从而轻松地获得有价值的信息(每一点3-4分)
五、论述题答直通车的成本利润率
52.64%淘宝客
68.68%钻石展位
50.95%其他
60.71%(分析部分言之有理即可,这部分内容根据学牛.回答篇幅与准确度酌情给分题号―-二三四五总分核分人分数阅卷人得分栏得分栏得分栏得分栏得分栏推广方式成本/元交易金额/元直通车
358.
25756.50淘宝客
649.
351095.32钻石展位
538.
24812.50其他
252.
34405.54。