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文本内容:
物业住宅小区公共场所标识牌一览表项目名称:物业住宅小区客户投诉处理表项目名称:物业服务费、水电费收缴通知单业主(房号)年月以上费用请您到管理处办公室交纳或通知管理处上门收取;★若有疑问,请您到管理处查询物业管理处物业服务费、水电费收缴通知单业主(房号)年月以上费用请您到管理处办公室交纳或通知管理处上门收取;若有疑问,请您到管理处查询物业管理处物业住宅小区图书室借阅记录物业管理处:制表审核物业住宅小区文件收发登记表物业住宅小区用户文件发放登记表物业住宅小区社区文化活动实施表项目名称记录人日期审核:物业住宅小区宣传栏内容登记表项目名称:物业住宅小区用户意见调查表尊敬的业主/用户:感谢您对我们工作的支持和配合,为了更好地为您提供服务,不断提高我们的服务意识和服务水平,现请您对我们半年来的管理服务工作客观地评价,并提出宝贵意见说明请你在上述项目中用作出评价谢谢您的支持与配合,请留下姓名及联系电话,以便沟通、回访!物业住宅小区日常巡检表项目名称年月日回访记录表项目名称:注其中A-很满意,B-满意,C-基本满意,D-不满意物业住宅小区内部工作联系单物业住宅小区内部工作联系单序号标识牌名称数量安装位置备注投诉人地址投诉时间投诉方法投诉内容受理人处理结果签名处理措施复核复核人客户意见很满意口满意口基本满意口不满意口客户签名序号项目费用期限金额备注1物业服务费2分摊共用电费公共照明用电3水费合计序号项目费用期限金额备注1物业服务费2分摊共用电费公共照明用电3水费合计序号文件名称借阅时间借阅人归还时间经手人备注物业住宅小区月收支明细表项目名称日期年月日序号项目金额累计备注—物业管理收入1物业服务费收入2租赁收入3停车服务费收入4其他收入物业管理支出
1.工资福利费2维修养护费3清洁卫生费4绿化养护费5安全护卫费6办公费7培训8社区文化9折旧费10其他—其他业务收入四其他业务支出五营业外收支净额六上交管理费七税金八利润序号收发收发文名称(内容)数量收/发单位发件人收件人收发时间时间编t文件名称或内容摘要制定人发送方式发放范围备注实施时间参加人员活动地点协助单位预算费用活动器材活动项目活动经过活动总结备注序号更换日期宣传内容张贴人主任确认备注项目很满意煮_般项目很满意_般不满意治安服务态度消防服务礼仪绿化管理投诉处理环境卫生维修服务公共照明社区文化存在的问题和您的建议栋/房号姓名联系电话
1、安全护卫服务不合格现象、时间、区域、原因处理措施与结果及完成时间检查人
2、环境管理不合格服务现象、时间、区域、原因处理措施与结果及完成时间检查人
3、维修、设备管理不合格服务现象、时间、区域、原因处理措施与结果及完成时间检查人
4、其它(儿童设施、宣传栏、停车场等公共设施、公共场所)不合格描述说明
1、“不合格”包括违章操作、突发事件、业主投诉等轻微和中等不合格服务现象
2、服务处必须每天负责派人对本单位各区域(岗位)管理服务工作情况认真进行检查,并填写此表,质管部在月检时将检查日检落实情况
3、如有多项不合格,请在表中列出
4、检查人为服务处主管、分项主管或其指派人员
5、对于较重的不合格服务现象,请将处理措施简要列出对于不合格项应有关闭记录客户地址回访内容客户满意度客户签名回访人日期ABCD发单部门发单人发单时间
①止匕联由派发部门留存接受部门接收人接收时间工作期限附件完成时间工作任务描述备注发单部门发单人发单时间
②此联由接受部门留存接受部门接收入接收时间工作期限附件完成时间工作任务描述备注。