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Q/SD-WBZ-FJ-BD-G1-2018附录E（规范性附录）标准培训I/宣贯记录表表E.1标准培训I/宣贯记录表备注注参加人员签名应用黑水笔签字部门/单位轨道维护一部时间地点标准编号Q/SD-BZ-FT-YP-3-2018标准名称标准化线路（车间）、车站（班组）创建标准学习内容
4.
6.2标准实施
6.
2.1标准和作业指导书的纸质文本（或电干文本）到百到位，能及时查阅
62.2各岗位人员熟悉本岗位作业标准和作业指导书，熟悉本岗位操作规程和技术要求•
6.3监督检查
4.
6.
3.1制定标准执行情况的检查计划，纳入日常管理定期组织开展
4.
6.
3.2组织M席执行情况的现场检查，有记录、有整改、有闭环•
4.
6.
3.3管理和服务行为符合标准要求服务质量满足标准要求.
4.
6.4评价改进
4.
6.
4.1及时向被服务对象和社会公开服务流程、服务时限等质量指标，服务公开透明.
4.
6.
4.2根据满意度测评结果，及时分析原因・制定整改措施•持续提升满意度
4.
6.
4.3收集并处理服务对象的意见、建议和投诉，持续改进1ft督检查中发现的问题•
4.7基础管理
4.
7.1标准管理
4.
7.
1.1标准化线路（车间）、车站（班组）执行与管理的标准应包括实施的管理标准、工作标准、技术标准（作业指导书）
4.
7.
1.2标准覆霞线路（车间）、车站（班组）所涉及的专业管理.满足现场服务生产需要.
4.
7.
1.3作业指导书精简整合与现场管理活动、作业服务流程相匹配具有可操作性，成为现场作业的依据
4.
7.2标准存放要求
4.
7.
2.1标准纸质文本应在专门位置摆放，标准电子文本应在指定电脑存放没有电脑设备的线路（车间）、车站（班组）以标准纸质文本为主
4.
7.
2.2指定电脑存放标准电子文本时.应在电巷桌面建立“保准”总文件夹.下设下发标准、机，什实施体系汇总表、标准实施体系明细表等分文件夹，按专业分类整理电子文本为PDF格式并另外备份.
4.
7.
2.3标准纸质文本、电子文本一一对应、定期更新、同步管理.参加人员签名详见附件。
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