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目录序号封面目录装饰部.销售部装饰部•售后部装饰部•备件部装饰部•财务部装饰部组建框架图装饰人员基本薪资待遇装饰部奖金提成方案精品主管考核表精品部内勤员考核表精品部技术员考核表精品部美容组长考核表销售部提成方案售后部提成方案装饰部产值业绩的划精品部技术员年月度考核表销售部•提成方案目的提高装饰部的营业效率与销售部精品业绩,提高员工满意度总体体现多销多得的原则装饰部采用公司所有员工均可销售精品=绩效提成的方式销售额N皂80000元,提成系数为销售毛利润的20知销售额N80()0皂15000元,提成系数为销售毛利润的25%;销售额N15000^25000元,提成系数为销售毛利润的30%;销售额NA25000W30000元,提成系数为销售毛利润的35%;销伐额N30000元,提成系数为销售毛利润的40%;考核标准平均单车台次精品销售21500元;俏售部个人总量平均后未完成者,每台扣50元;销售经理总量平均后未完成台次,每台扣10元;销售部经理(所管辖区域内所有销售员精品总提成的8%)销售部主管(所管辖区域内所有销售员精品总提成的2%)售后部•提成方案目的提高装饰部的营业效率与售后部精品业绩,提高员工满意度总体体现多销多得的原则装饰部采用公司所有员工均可销售精品;绩效提成的方式如下销售员销售提成销售额小于1万元的,含1万元,按销售额提成毛利润的20%;销售额大于1万小于2万元的,超额部分按销售毛利润的25%;销售额大于2万小于3万元的,超额部分按销售毛利润的30%;俏售额大于3万的,超额部分按销售毛利润的35%售后部各主管(所管辖部门内人员精品销售总提成的10%)前台接待精品机油、养护用品按件核算精品机油10元/桶(针对前台接待)养护产品8元/支(针对前台接待)其它部门总经办,售后车间,售后备件(精品管理费的5个系数),售后理险,财务部,行政部,均按普通销售员提成方案统一提成装饰部产值业绩的划分
一、装饰部部产值销售部销售+售后部销售+装饰部销售
1、所有有关精品销售额以及赠送、内部使用等数据由装饰部统计(月报表体现).
2、目前因装饰部归属售后旗下,因此得以下划分:销售部精品销售产值不予划分统计,直接核算销售提成售后部精品销售产值售后部精品销售+装饰部精品销售所有销售额产值划分售后部
二、所有精品项目产值名义上均属于装饰部,因除销售流程以外均属装饰部操作
三、精品管理费主要是精品的(出库,入库,下单,作业,)以及培训等服务费,其中(精品主管9个系数,内勤员5个系数,仓库5个系数)F3DVD+GPS300元/台F3DVD200元/台F6DVD+GPS300元/台下护板:30元;底盘装甲50元/台晴雨挡10元;精品文档精心整理华赢创业营销部员工底薪及提成方案
一、试用期员工工资构成底薪+提成试用时间2个月最低销售指标第一个月为0,第二个月为10000元;底薪1500元;根据考勤状况增减;提成见正式期员工提成办法;转正及辞退第一个月无销售任务,产生销售即计算提成;第二个月完成最低销售任务即可转正;完成业绩在最低销售任务的80%以下,无提成,进行辞退处理;完成业绩在80%以上,但未完成任务,计算提成,但不予以转正,继续留用一个月,待遇不变;
二、正式员工工资构成基本底薪+绩效底薪+销售提成+奖金基本底薪800元,根据考勤状况进行增减;绩效底薪700元,根据销售状况进行增减;最低销售指标20000元;提成必须完成最低销售任务的80%及以上方计算提成;80%以下,无提成;【绩效底薪增减办法】1完成最低销售任务20000元以上,即可得到全部绩效底薪;
2、完成最低销售任务的80%以上(未完成最低销售任务),根据实际完成的比例计算绩效底薪;3完成最低销售任务的60%以上,80%以下,绩效底薪发放50%;
4、完成最低销售任务的59%以下,绩效底薪为
05、完成最低销售任务的2倍以上(包含2倍),绩效底薪-
1.5倍;精品文档精心整理6完成最低销售任务的4倍以上(包含4倍),绩效底薪*2倍;最高2倍【提成方案】1会议提成会议内容包括《装企总裁经营诊断特训营》《装企实亥管理训练营》《家装经理人营销训练营》《装企狼性团队复制特训营》《装企卓越主管训练营》《设计师签单冠军训练营》等;提成形式会议为团队协作形式.,会议标准收费人数为《装企总裁经营诊断特训营360人以上;《装企实战管理训练营》60人以上;《家装经理人营销训练营》60人以上;《装企狼性团队复制特训营》100人以上;《装企卓越主管训练营》80人以上;《设计师签单冠军训练营》100人以上;收费人数达到标准人数会议总提成为10%;收费人数达到标准人数的80%以上,会议总提成为8%;收费人数达到标准人数的60%以上,80%以下,总提成为5%;会议人数少于60%,该场会议取消或延期会议报名人数截止日期应为课程开始前一周,以实际报名交款人数为基准收费人数达到标准人数的120%以上,提成比例为11%收费人数达到标准人数的150%以上,提成比例为12%,12%封顶以上提成为分配到团队当中的,销售员按照个人所拉的实际人数计算提成书籍,软件及音像制品15%加盟连锁5%标兵及策划项目3%主管工资构成基本底薪+个人绩效底薪+团队绩效底薪+个人提成+团队提成基本底薪800元;个人绩效底薪700元精品文档精心整理团队绩效底薪800元,必须完成团队最低销售任务才可计算团队绩效底薪,未完成无团队绩效底薪个人提成与销售员个人提成办法相同;团队销售最低指标正式期成员人数*20000+试用期员工的基本任务团队提成培训课程,书籍,软件,音像制品等均为
2.5%,必须完成团队最低销售任务才可计算提成,未完成无提成(如会议收费人数未达成标准人数的50%以上,则只计算该场会议的实际盈利金额),标兵及策划项目,及加盟连锁项目的提成系数为1%团队提成计算方法(团队当月总业绩-主管个人销售业绩)*
2.5%+标兵策划项目和加盟连锁项目*1%;主管连续两个月未完成团队最低销售任务,待遇降为副主管,履行主管职贲;再连续两个月未完成团队最低销售任务,降为销售员;营销副总监目前由刘志敏同志担任,在此基础上附加1500元总监底薪所有小组必须全部完成最低销售任务,方可得到全额总监底薪根据团队数量,如有•个小组未完成最低销售任务,则总监底薪减去1/小组数量,减完为止
四、副主管工资构成基本底薪+个人绩效底薪+团队建设底薪+个人销售提成+团队销售提成基本底薪800元个人绩效底薪700元,与销售员相同;个人销售提成与销售员相同;团队建设底薪500元;副主管主要职责为团队成员的思想工作动员和员工技能培训,思想工作动态由员工进行评分,满意率需达到80%以上;员工技能培训每月月底由总经办进行考核,平均成绩需达到85分以上;两项均合格可得全额团队建设底薪;有一项不合格只能得团队底薪的50%;两项均不合格只能得团队建设底薪的1/3,连续两个月团队建设不合格的取消副主管职务,降为销售员;团队销售提成培训课程,书籍,软件,音像制品等均为
0.8%;必须完成团队最低销售任务才可计算提成,未完成无提成(如会议收费人数未达成标准人数的50%以上,则只计算该场会议的实际盈利金额)标兵及策划项目,及加盟连锁项目的提成系数为
0.3%装饰部与其它部门合作流程(销售部)I、销售部精品下单组图销售部(销售顾问)下单装饰部(内勤员)接单通知装饰部(装饰技师)A»交完车工完工装饰部(洗车组)转入一◄
2、销售部下单须知销售部所有精品赠送以及精品销售单必须由销售部经理签字确认,否则装饰部拒收做工,特殊情况需电话确认单据清晰易看,交车时间、装饰要求单据交代装饰部内勤员如车辆较急,需告知与催促内勤员,紧急情况紧急处理,以免延误降低客户满意度新车领购精品时需内勤员配合领取,洗车请直接开赴美容护理区域,交由美容组长,车类贵重物品需通知客户自身携带销售部展厅内部使用精品或美容护理产品需填写精品内领单,同时须由部门主管经理签字确认精品文档精心整理团队提成计算方法(团队当月总业绩•主管个人销售业绩)*
0.8%+标兵策划项目和加盟连锁项目*
0.3%;
五、激励方案1个人当月业绩达到5万元以上的,额外奖励500元;个人当月业绩超过8万元的,额外奖励1000元;个人当月业绩超过12万元的,额外奖励2000元;个人当月业绩超过20万元的,额外奖励5000元
2、个人当月业绩超过8万元且在公司内排名第〜的,额外奖励2000元;个人当月业绩超过12万元且在公司内名排名第一的,额外奖励3000元;个人当月业绩超过20万元且在公司内名排名第一的,额外奖励5000元;
3、团队当月业绩超过30万元的,奖励该团队5000元,团队当月业绩超过50万元的,奖励该团队1万元,由该团队内完成个人基本任务的同事,根据个人业绩所占比例和表现,由团队主管进行评分然后进行分配,出力多者多分团队奖金
4、团队当月业绩超过30万元的,奖励该团队主管3000元,团队当月业绩超过50万元的,奖励该团队主管6000元,正负主管在完成个人业绩任务的条件下,按照31的比例进行分配,主管个人未完成个人业绩任务的,奖金由另外1人全额领取如两人都未完成个人销售任务,则该项奖励取消精品文档精心整理
5、个人连续两个月业绩均在12万元以上的或者连续三个月业绩均在8万元以上的,作为准主管的人选,可申请成立个人小组
六、补充会议现场产生的销售销售员个人区域产生的销售,(没有代理的情况下),得销售提成的80%;销售了别人的区域成交者得40%,该区域人员占40%;销售了代理的客户(成交额•付给代理的费用)*该产品提成系数*50%;
4、如销售员销售了别的团队的客户,只计算个人提成,业绩归原区域销售员所有;原区域主管和副主管得业绩提成;成交区域的主管和副主管无团队提成;软件研发人员提成系数软件提成4%,内部团队再进行分配;乐home加盟连锁部分要将除软件之外的部分减去再计算提成,提成系数也为4%;讲师提成由会议营销的讲师进行提成,根据产品提成系数的20%进行提成;标兵及策划项目洽谈讲师提成2%;以上薪酬待遇为公司试用版本,在公司新的薪酬方案未出台之前,以此方案为基准总经办保留最终解糅的权利•如装饰部人员不给予与销售部配合,请销售顾问及时告知装饰主管,以便尽快处理问题,我们的宗旨客户第一,服务第一装饰部与其它部门合作流程(售后部)
1、售后前台理赔下单组图售后(前台)(理赔)销伐下单装饰部(内勤员)接单通知装饰部(装饰技师)小►►完工9完工装饰部(洗车组)■转入
2、售后前下单须知▲售后前台理赔所有精品销售单必须由部门主管签字确认,否则装饰部拒收做工,特殊情况需电话确认或向售后服务经理汇报▲单据清晰易看,交车时间、装饰要求单据交代装饰部内勤员▲如车辆较急,需告知与催促内勤员,紧急情况紧急处理,以免延误降低客户满意度▲洗车请直接开赴美容护理区域,交由美容组长,车类贵重物品需通知客户自身携带▲售后内部使用精品或美容护理产品需填写精品内领单同时须由部门主管经理签字确认▲如装饰部人员不给予与销售部配合,请销售顾问及时告知装饰主管,以便尽快处理问题,我们的宗旨客户第一,服务第一▲如当天下班前有未完成车辆需下班后洗车者,必须6点之前通知洗车美容组安排人员值班洗车,如美容组没有安排,收到通知当事人罚款50元(做为活动基金使用)前台未通知同样罚款50元时间仅限21点之前
3、车间洗车流程车间维修保养完工后清洗车辆,开赴美容护理区域交予美容组专业负责人,并交代清楚负责该车辆的业务员,以便洗车完工送车如油漆组油漆未干透,锁金组安装玻璃等…特殊原因请及时告知洗车工,以免造成不必要的损失交车给予美容组时需携带一张盖有车间专用章的洗车票,同时写有车牌号装饰部与其它部门合作流程(备件部)
1、装饰部与备件仓库合作组图1业务部门下单装饰部入账凭单备件部►►库货人打签单字装饰部作业供应商送货装饰部确认签收、送往备件库入库►入交库单予装饰部
2、合作注意事项■出库实行三不出,1装饰人员无单不出,2无签字不出,3单据模糊不清数据有问题不出(如因质量问题需换货等经济情况若需打欠条给予备件库,当日下班前必须补单消除欠条)入库实行三不入,1无物流送货单不入,2装饰部人员无签字不入,3质量有问题不入.装饰部与其它部门合作流程(财务部)
1、装饰部与财务部合作组图销售人员填写销售洽谈表带领客户秒务部(出纳)收钱洽谈表上签字销售乃财务保存一联治交客户交车洗车组洗车作芈完工装饰作业人员通知F装饰部内勤员备件仓库
2、合作注意事项销售洽谈表如打折销售必须由销售人员本部门主管经理签字方可买单销售洽谈表需由1客户签字2销售人员签字3财务签字,(签署四联,财务部一联,装饰部一联,备件部一联,存根一联)洽谈表需由客户姓名,车牌号,电话号码,精品以及所售项目名称价格,财务方可签收装饰部组建框架图装饰主管装饰内勤员(兼精品销售)贴膜技师美容技师(兼洗车组长)安装技师洗车工鉴于FI前根据公司业务量的增长,装饰部共需要人员6人装饰主管主要负责
1、装饰部所有人员的考核,规章制度的制作
2、负责与厂家的精品交流,
3、与供应商的精品协商沟通,
4、与公司内部各部门精品装饰的协调,
5、装饰人员奖金的核算,奖惩
6、计划装饰部的运作计划、每月活动等,
7、定期为公司业务部门所有业务人员的精品销售培训,话术等
8、周月年报表的制作,及时向上级领导汇报工作计划,
9、精品销售员以及美容护理区域的人员培训,
10、汽车用品的市场调查与分析,
11、装饰部的创新,新产品的开发,
12、客户精品装饰投诉的处理等内勤员一人负责
1、与销售部精品下单沟通
2、与售后前台理赔精品合作下单沟通等
3、接收到销售部售后精品单据后派发装饰技师施工,
4、展厅精品的看管与销售,
5、装饰部与财务的数据核对,与供应商的货物月结款对账等,
6、精品的出入库与备件部的沟通协调贴膜师傅一人负责I、全公司所有汽车防爆膜的粘贴,保证按时完工,
2、根据销售部下单的要求执行整车防爆膜的粘贴,(F0预计两小时全车,F3R需要2小时半全车,目前公司月百辆车贴膜一人恰好)美容技师一人负责
1、专业负责美容项目及产品的推销,接待客户,交接钥匙牌
2、美容护理项目洗车工的培训
3、车辆的移动送车
4、洗车组的管理安装技师一人负责
1、新车整车精品的加装
2、汽车电子产品的安装(DVD、倒车雷达、防盗器等改装系列的安装,兼洗车洗车工一人负责
1、洗车打蜡封釉镀膜等美容护理项目装饰部人员基本薪资待遇(暂定)装饰主管底薪+所管辖区域内所有人员总提成奖金的10%+精品管理费的9个系数(所有精品成本*管理费
1.3*
0.9提成系数)内勤员底薪1000元+个人销售提成精品+精品管理费的2个系数(所有精品成本*管理费
1.3%*
0.2提成系数)贴膜师傅底薪1500元,加贴膜台次提成每台次不含前挡10元,含前挡15元美容技师底薪1(X)()元,加美容护理项目提成+个人销售提成安装技师底薪1200元,加安装提成十个人销售提成洗车工底薪800元,加美容美容护理项目提成+个人销售提成仓库精品管理费的2个系数(所有精品成本*管理费
1.3%*装饰部奖金提成方案目的提高装饰部的工作效率,提高员工满意度总体体现多劳多得的原则装饰部采用基本工资+绩效提成的方式洗车提成美容组全体■免费车辆每台提成I元;以登记数据为准,同时有洗车票,含售后的车辆;作假罚10倍;■自费车辆每台提成3元;以登记数据为准,同时以财务数据为辅;打蜡提成美容组全体■免费车辆每台提成2元;以登记数据为准,同时有蜡票;作假罚10倍;■自费车辆每台提成5元;以登记数据为准,同时以财务数据为辅封铀提成■免费车辆每台提成10元以登记数据为准■自费车辆每台提成20元;以财务数据为准;清洗内饰、漆面护理(150元)■免费车辆每台提成10元;以登记数据为准;■自费车辆每台提成20元;以财务数据为准;底盘防锈提成■免费车辆每台提成30元;个人得25元,5元转入美容组按分数均分;自费35元■转为自费的加项目400元(转为加强型),再提30元销售提成;防爆膜提成每台车不含前挡10元,含前挡15元加装项目详见明细表网、排档锁5元车雷达10元、雾灯15元大灯、有灯倒车镜、防盗器、冷光踏板、冷光饰条20元围30元相关项目按以上5项类推;清洗项目■空调清洗20元■发动机洗10元销售部上牌托5元一台,由销售部支付;
十、销售提成按组计算;销售额小于2万元的,含2万元,按销售额提成毛利润的20%;销售额大于2万小于3万元的,超额部分按销售毛利润的25%;销售额大于3万小于5万元的,超额部分按销售毛利润的30%;销售额大于5万的,超额部分按销售毛利润的35%
十一、美容组个人销售的精品按个人得80%20%归美容组其它人按分数分配;以上提成按个或班组计算;其中的80%归个人,20%归装饰部考核后分配;
十二、美容组能分清个人做的美容项目,分到人头;
十三、每投诉一单,由客户部区分为有效或无效投诉,有效投诉每单扣I分,并罚款20元;
十四、事故车由个人负担50%部门负担20%公司负担30%;
十五、分数分配原则见附表
十六、本方案从2009年8月15日起执行精品部内勤员年月度考核表空格部分由部门经理打分jhy-jp-001-009b姓名考核时间自我考核部门经理服务总监总分说明事项50%30%20%业务指标盘点10每月底盘点;次月4日出盘点表;延期一天扣
0.2分;报表附后;准确率;帐盘;实盘;财务认可;每月数据录入及工作10准确录入所有数据;每月报表次月3口完成;每延期一天扣
0.1分;销售额管理10每月最低按预算执行,不能低于3千5百元;3千5百以上10分;3千4百-3千9分;3千-2千8分;2千-1千5分,1千以下0分;不含项目;本月计划销售万;实际万;销售部配合10无投诉(1个销售员投诉为9分,2个销售员投诉为8分,三个销售员投诉为5分四个以上销售员投诉为分比亚迪的满意度排名10按洗车的分数直接填列每月分析表10次日3日前交分析表每延期1天扣
0.1分;部门每月会议10每月4次会议缺1次扣50元并扣
0.2分;以分议签到表为准;工作态度笑容着装10根据表现评定服从部门经理的工作安排10根据表现评定积极处理投诉10客户反映问题及投诉积极记录并即时上报,并跟踪处理情况总务加扣分记录经理评语建议事项部门经理空格部分由部门经理打分jhy-jp-001-009b姓名考核时间自我考核部门经理服务总监总分说明事项50%30%20%业务管理每月安装量20本月安装台次台;日均安装台次台;本月安装反工处理次已解决次;未解决次;三日后各主管未回复台次次本月安装反工处理20客户满意度调查,非常满意10满意9比较满意8分,不满意0分本月销售量20精品每月不低于2000元计划销售量2000元以上为10分;2000-1500为9分;1500—1000为8分小于1000元为5分每月会议10每月4次会议缺1次扣50元并扣
0.2分;以分议签到表为准;公司内部问题的解决10与精品内勤员一其他部门销售人员等;部门之间的协调;工作态度笑容着装10根据表现评定服从部门经理的工作安排10根据表现评定总分加扣分记录经理评语建议事项部门经理精品部美容组长年月度考核表空格部分由部门经理打分jhy-jp-001-009b姓名考核时间自我考核部门经理服务总监总分说明事项50%30%20%业务指标洗车台次管理10每日均30台以上为10分;25台为
9.5分20台为9分10台为8分本月洗车台日均洗车台项目台次管理10清晰;本月项目见附表比亚迪流程考核售前5按比亚迪调查直接填入,电话回访比亚迪流程考核售后5按比亚迪调查直接填入,电话回访客户投诉的分析与解决10当天投诉,当天报各主管三天内必须解决,如不能解决第二天必须上报;投诉分析每周必须有;三天内没有解决的每单扣
0.5分;本月投诉次;已解决次;未解决次;三日后各主管未回复台次次组员的管理10每月数据记录工作10清晰;部门每月会议10每月4次会议,缺1次扣50元并扣
0.2分;以分议签到表为准;公司内部问题的解决10售前、售后协调无投诉每次有效投诉扣
0.2分,并罚款20元工作态度笑容着装10根据表现评定服从经理的工作安排10根据表现评定总分:加扣分记录经理评语议项部门经理部门销售额E一利润毛利率销售部赠送销售部销售销售部自用装饰部销售装饰部自用售后前台销售售后理险部售后备件部售后车间总经办合计精品部主管09年09月度考核表空格部分由服务总监打分jhy-jp-001-009b姓名王坤鹏考核时间自我考核服务总监总经理总分说明事项50%30%20%业务指标报表分析管理10每月3日交报表,晚1天扣1分,并罚50元软件录入10每天的工作,必须录入软件,双系统考核客户投诉的分析与解决10当天投诉,当天报各主管三天内必须解决,如不能解决第二天必须上报;投诉分析每周必须有;三天内没有解决的每单扣
0.5分本月投诉次己解决次未解决次三日后各主管未回复台次次销售额管理10每月最低按预算执行,不能低于1万元;1万以上10分1-8千9分;8千-5千8分5-3千7分,3千以下0分不含项目比亚迪流程考核10按比亚迪调查直接填入,电话回访比亚迪满意度调查10售前+售后/2得分不能低于65名;低于65名,资金按规定罚10%;1-20名为10分21-40名为
9.5分41-50名为9分51-60名为
8.5分61-79名为7分80名以下为分部门每月会议及早会10每月4次会议,缺1次扣50元并扣
0.2分;以分议签到表为准;公司内部问题的解决10售前、售后协调;无投诉;每次有效投诉扣
0.2分,并罚款20元;工作态度笑容着装10根据表现评定服从经理的工作安排10根据表现评定总分加扣分记录经理评语建议事项部门经理。