旅游商贸职业学院内部质量保证体系诊断与改进实施方案

旅游商贸职业学院内部质量保证体系诊断与改进实施方案学院内部质量保证体系诊断项目任务分配表-12-14--15--16-17-注

1.本表设5个诊断项目，15个诊断要素，37个诊断点2“数据管理平台相应编号所列的各指标算号，起引导作用，不是规定或标准-18内部质量保证体系自我诊改报告（参考格式）部IJ名称

一、自我诊改工作概述（500字以内）

二、自我诊断与改进报告表负责人（签字）年月H注

1.报告内容必须真实、准确.每一诊断要素的“自我诊断意见需阐明目标达成程度，主要成绩，存在问题，原因分析总体不超过500字存在问题与原因分析应占一半左右篇幅.每一诊断要素的“改进措施需突出针对性、注重可行性总体不超过200字.每一诊断要素的“改进效果指实施改进措施之后已经显现的实际效果，不是预测或估计成效如果措施尚未实施，请加说明总体不超过200字.自我诊改务必写实，无需等级性结论-19-目录

一、指导思想-5-

二、基本原贝!]-5~

三、总体目标-6-

四、具体任务-6-

五、工作措施-8-

六、进程安排-9-

七、工作保障-11-附录1学院内部质量保证体系诊断项目任务分配表-11-附录2学院内部质量保证体系自我诊改报告（参考格式）-11-江西旅游商贸职业学院内部质量保证体系诊断与改进实施方案（试行）为推动我院建立常态化人才培养质量自主保证机制，主动适应经济社会发展需要，持续提高人才培养质量，根据《教育部办公厅关于建立职业院校教学工作诊断与改进制度的通知》、《高等职业院校内部质量保证体系诊断与改进指导方案（试行）》及《江西省高等职业院校内部质量保证体系诊断与改进工作执行方案》，结合我院实际，特制定本实施方案

一、指导思想贯彻落实《国务院关于加快发展现代职业教育的决定》精神，按照《江西省人民政府关于加快发展现代职业教育的实施意见》要求，根据教育部《高等职业教育创新发展行动计划》和学院“十三五”发展规划，切实加强学院内部质量保证体系诊断与改进（以下，简称诊改）工作，促进学院人才培养质量的提升

二、基本原则

（一）坚持多层面多维度诊改学院要以诊改为手段，完善以学生发展为中心的内部质量保证体系，在专业、课程、教师及学生不同层面建立起完整且相对独立的自我质量保证机制，需要全体教职工直接参与、履行责任

（二）坚持数据分析与实际调研相结合学院自主诊断改进体系应建立在人才培养工作状态数据及相关信息分析的基础上，并辅以灵活有效的实际调查研究

（三）坚持标准与注重特色相结合根据学院特色和亮点，在基本诊改的基础上，补充有利于个性化发展的诊改内容，打造、培育学院办学和管理特色

（四）坚持查找问题与改进提高相结合学院应在质量保证制度体系基础上建立不断进行自我诊断检查，自主查找原因，同时着重在改进提高上下功夫不仅要准确找出存在的重点、重大问题，同时还要提出切实可行的改进措施和方法，自行推动实施，自己检查实施效果并进行评估总结（即诊断发现问题一一分析问题原因一一制定改进措施一一评估实施效果）

三、总体目标履行内部质量保证体系诊断改进主体责任，建立常态化周期性的教学工作诊断与改进制度，构建校内全员、全过程、全方位的质量保证制度体系，通过“诊断一一分析一一制定一一评估”这种不断重复的工作循环，使学院的管理水平和人才培养质量得到不断提高

四、具体任务

（一）完善学院内部质量保证体系以诊改为手段，使我院在决策指挥、质量生成、资源建设、支持服务、监督控制各系统和学校、专业、课程、教师、学生不同层面，建立起完整且相对独立的涵盖、计划、控制质量改进三环节的自我质量保证机制，强化我院各层级管理系统间的质量依存关系，形成全要素网络化的内部质量保证体系

（二）建立常态化和可持续的诊改工作机制以自我诊改为手段，学院自主开展多层面、多维度的诊改工作，逐步建成覆盖全员、贯穿全程、纵横衔接、网络互动的常态化诊改制度体系，建立常态化、富有自主活力和可持续发展的诊改工作机制，把教学与管理工作做得更加规范、精细、到位，将社会赋予院校的质量保证责任落到实处

（三）提升教育教学和管理工作信息化水平通过自我诊改，强化人才培养工作状态数据在诊改工作的基础作用，进一步加强人才培养工作状态数据管理系统的建设与应用，完善预警功能，提升学院教育教学和管理工作信息化水平，为学院决策提供参考

（四）形成现代职业教育质量文化借鉴国内外先进教育理念及质量标准，确立全面质量管理理念，构建内部质量保证体系和自主发展创新机制，加强综合素质考核、专业技能考核、实习实训考核等质量监测制度建设和实施，建立完善以学习者职业素养和技术技能水平为核心的人才培养质量标准体系，不断提升质量文化内涵

五、工作措施

（一）组织开展宣传、动员与培训通过召开专题会议、选派教师外出参加培训和学习考察、邀请专家举行讲座等方式，组织全院教职员工学习诊改有关文件和方案，领会精神，充分认识到诊改工作的重要意义学院宣传部门开辟网上专栏，加强诊改工作动态宣传和交流

（二）做好诊改工作的顶层设计和制度建设将诊改工作纳入到学院“十三五”发展规划中，制定明确的时间表和切实可行的路线图，构建符合学院自身定位和特色的目标体系，建立完善的内部质量保障体系，制定校本化的诊改制度通过制度建设明确教学自我诊改的目标、原则、时间、路径和要求，将其作为常态化周期性的工作同时通过制度建设，明确教学诊断的具体内容定期从教学实际出发，围绕人才培养工作要素自我诊断，及时总结经验，找出存在问题，制定相应措施并改进

（三）组织开展专项和部门自主诊改工作组织各部门结合工作实际，进行全面自主诊断、客观深入分析，找出本部门的问题和短板，分析问题产生的主要原因，制定出切实可行的改进措施或实施意见建议，并限期进行实施，最后对实施效果进行评估总结，写出自主诊改报告、诊改措施实施总结报告学院对各部门的自行诊改进行检查验收，并提出进一步诊改的意见与建议同时，对学院办学思路与组织、资源条件、专业与课程、过程管理、素质教育、教学质量等重点工作进行专项诊改

（四）加强自主诊改工作的考核与评价按照省教育厅的要求，将诊改工作与工作总结、计划和考核评价进行一体化设计，以诊改为手段总结学院、部门与个人年度工作，制定下年度工作计划，开展多层面多维度的诊改工作；部门诊改结论应与部门考核挂钩；个人诊改结论与个人职务晋升、聘任挂钩

（五）完善人才培养工作状态数据采集与管理加强网络建设与数据上报工作，要求各部门务必高度重视高校教育信息统计和高校人才培养数据统计的数据上报工作上报相关数据必须准确、及时

六、进程安排（-）准备阶段（2016年9月-11月）组织召开全院诊改工作动员会，加强对诊改工作的学习和研究，组织各部门结合本部门实际，制定出适合本部门的诊改方案，对现有管理制度进行清理、汇总，并建立有关数据库，为学院诊改标准建设提供依据

（二）诊断发现问题阶段（2016年H月T2月）

1.对学院的现状进行深入研讨找出学院发展与建设中的短板与不足，并征集改进意见和建议、凝练我院办学特色，或提出打造特色、培育特色的方向与思路、措施与方法2各个教学单位提出本部门所管辖专业（课程）的特色与亮点，提出强化特色与亮点的措施与方法

（三）分析问题阶段（2016年12月-2017年2月）.各教学单位对专业标准、课程标准、专任教师职业能力标准和毕业生标准进行认真分析和确定；各职能部门对本部门的服务对象及需求进行认真分析，对本部门的管理职责标准、岗位职责标准进行认真分析和确定.各部门对照找出工作中最大的不足与短板、特色与亮点后自行诊改，写出诊改自查分析报告；在认真分析产生原因的基础上，提出整改措施及实施时间、实施效果与发展过程

（四）制定改进措施阶段（2017年3月-2017年7月）.各部门完成诊改自查报告；并准备好诊改支撑（佐证）材料.学院组织人员对各部门进行诊改工作检查找出不足，提出整改意见.在对各部门进行检查的基础上，完成学院诊断改进工作自查报告初稿；上报院党委审核修改

（五）评估实施效果阶段（2017年9月-2017年10月）L完成学院诊改报告，申请省教育厅复核准备复核汇报材料、诊改资料及专家来校安排等相关事宜；根据省教育厅工作规划提出来我院复核的时间，在专家组进校前30天将诊改自查报告等资料报省教育厅审核，并同时将诊改自查报告等资料在校园网公布.专家来校复核后，按照专家组提出的意见，提出整改意见和建议，安排全院进行整改并将整改意见上报省教育厅-10-

七、工作保障

（一）组织领导成立由学院党委书记任组长，分管教学院领导任副组长，各部门负责人担任成员的“江西旅游商贸职业学院内部质量保证体系诊断与改进机制领导小组”，全面负责学院诊改工作的宏观管理与指导，统筹安排部署、协调推进学院诊改工作下设办公室，挂靠教务处，负责诊改日常工作组建“学院教学工作诊断与改进专家委员会”（以下简称，诊改专委会）负责诊改工作的业务指导

（二）纪律监督•坚持实事求是，确保诊改质量开展学院诊改工作目的在于全面提高高职教育教学质量，促进学院形成自我约束、自我发展、自我完善的长效机制各部门应以认真负责的态度，深入细致地开展自我诊断改进工作，积极配合诊改领导小组、诊改专委会的工作，坚决杜绝任何形式的虚假和浮夸现象.坚持信息公开，实施阳光诊改建立诊改工作信息公告制度，在学院校园网诊改工作专栏中及时发布诊改相关政策文件、自主诊改和复核工作相关信息，主动接受社会监督附录1学院内部质量保证体系诊断项目任务分配表附录2学院内部质量保证体系自我诊改报告（参考格式）11-诊断项目诊断要素诊断点影响因索参考提示牵头部门诊断项办作费任部门1体系总体构架

1.1痂量保证理念质坡目标与定位学校发展目标定位是否科学明确人才培养目标、规格是否符合区域经济和社会发展要求，是否符合学生全面发展要求质址保证目标与学校发展目标、人才培养目标•致性、达成度产学研究处

1.3招生计划

7.6招生就业情况招生就业处专业设置课程设四专业资格证书与社会培训顶岗实习产学合作各分院质量保证规划质房保证体系建设规划是否科学明晰、符合实际且具有可操作性实际执行效果是否明显.教务处

1.3招生计划

7.6招生就业情况招牛.就业处专业设置课程设置专业资格证书与社会培训顶岗实习产学合作各分院质量文化建设师生质量意识，对学校质量理念的认同度质累保证全员参与程度质状文化氛围持续改进质盘的制度设计是否科学有效，是否实现持续改进教务处22参与教学联系学生各分院

8.1教学与学生管理文件学生工作部（处）2专职教学管理人员5专职督导人员7评教情况各分院L2组织构架质量保证机构与分工学校、学院各层面质量保证机构、肉位设置是否科学合理，分工与职员权限是否明确教务处

8.3专职学生.管理人员

8.8奖助学情况学生工作部（处）4专职招生就业指导人员招生就业处6专职教学研究人员产学研究处诊断项目诊断要素诊断点影响因索参考提示牵头部门诊断项协作责任部门质量保证队伍质量保证队伍建设是否符合质量保证体系建没规划要求:人员配备是否符合岗位职责要求对质量保证机构、人员是否有考核标准与考核制度；考核机制是否严格规范能否实现持续改进

8.2专职教学管理人制各分院

8.6专职教学研究人员产学研究处

1.3制度构架质量保证制度学校、学院、专业、课程、教师、学生层面的质量保证制度是否具有系统性、完整性与可操作性教务处1教学与学生管理文件学生工作部（处）执行与改进质量保证制度落实情况与改进措施是否具体务实质及保证制度是否不断改进和完善是否定期发布质量年度报告，质坡年度报告结构是否规范、数据是否准确；院（系人专业自我诊改是否已成常态教务处7评教情况各分院

1.4信息系统信息采集与管理是否审视高职院校人才培养工作状态数据采生与管理平分建设人财物是否有保障，管理是否到位，运行是否良好；是否建立信息采窠与平台管理工作制度.数据采集是否实时、准确、完整教务处

3.4信息化图书信息中心1教学与学生管理文件学生工作部（处）信息应用是否运用平台进行H常管理和教学质量过程监控，各级用户是否定期开展数据分析，形成常态化的信息反馈诊断分析与改进机制图书信息中心34信息化图书信息中心2专业质量保证21专业建设规划规划制定与实施专业建设规划是否符合学校发展实际是否可行规划实施情况如何，专业结构是否不断优化.教务处

1.3招生计划

7.6招生就业情况

9.2就业率招生就业处

7.1专业设地

7.2课程设置专业资格证书与社会培训顶岗实习产学合作各分院目标与标准仃无明确的专业建设目标和标准；专业人才培养方案是否规范、科学、先进并不断优化教务处

7.1专业设置

7.2课程设置各分院诊断项目诊断要素诊断点影响因索参考提示牵头部门诊断项协作责任部门

7.3专业资格证书与社会培训条件保障新增专业设置程序是否规范；专业建设条件（经费、师资、实验实训条件）是否有明确的保障措施.教务处3-4信息化图F5fn思中心

5.1经费收入

5.2经费支出计划财务处6师资队伍组织人事处

7.4顶岗实习

7.5产学合作各分院

2.2专业诊改诊改制度与运行学校内部是否建立常态化的专业诊改机制是否能够促成校内专业设置随产业发展动态调然教务处a4信息化图书信息中心1教学与学生管理文件学生工作部（处）

8.7评教情况教务处

9.1招生情况

9.2就业情况招生就业处诊改效果诊改成效如何人才培养质员是否不断提高校企融合程度、专业服务社会能力是否不断提升品牌《特色/定点）专业（群）建设成效、辐射影响力是否不断增强教务处

4.1校内实践基地

4.2校外实习实训基地各分院

1.3职业技能鉴定机构培训处

5.1经费收入

5.2经费支出计划财务处6师资队伍组织人界处专业设置.课程设置顶岗实习产学合作各分院招生情况就业情况就业单位与联系人应届毕业生.情况招生就业处质量匚程获奖情况各分院诊断项目诊断要素诊断点影响因索参考提示牵头部门诊断项协作责任部门外部诊断（评估）结论应用是否枳极参加外部专业诊断（或评估、认证》；外部诊断（评估）结论是否得到有效应用，对学校自诊自改是否起到良好促进作用教务处

4.1校内实践基地

4.2校外实习实训甚地各分院

1.3职业技能鉴定机构培训处经也收入经费支出计划财务处6帅资队伍组织人事处及业设置课程设置顶岗实习产学合作各分院招生情况就业情况就业单位与联系人应届毕业生.情况招生就业处

9.6质量匚程

9.7获奖情况各分院

2.3课程质量保证课程建设规划课程建设规划是否科学合理；是否具有可行性与可操作性教务处

7.2课程设置

7.5产学合作各分院目标与标准课程建设规划目标达成度课程标准是否具备科学性、光迸性、规范性与完备性.

7.2课程设置

7.3职业资格证书与社会培训诊改制度实施与效果校内是否开展对课程建设水平和教学质量的诊改.形成常态化的课程质址保证机制；是否对提充课程建设水平和教学质量产生明显的推进作用W4信息化图书信息中心

7.2课程设置各分院1教学与学生管理文件学生工作部（处）2专职教学管理人员85专职督导人协7评教情况各分院诊断项目诊断要素诊断点影响因索参考提示牵头部门诊断项协作责任部门3师资质量保证

3.1师资队伍建设规划规划制定学校、学院、专业等层面师资队伍建设规划的科学性、一致性和可行性；规划目标达成度.组织人事处6师资队伍各分院实施保障是否能为师资建设规划目标的实现提供必需的外部环境、组织管理、资源支撑.经费等保障“教务处负2经费支出计划财务处

7.1专业设置

7.2课程设置各分院

8.1教学与学生管理文件学生工作部（处）

3.2加资建设诊改工作诊改制度是否制定专就职教师、专业带头人与骨干教师聘用资格标准是否开展对师资队伍建设成效的诊改，形成常态化的师资质量保证机制教务处6师资队伍组织人事处

7.2课程设置各分院实施效果教师质量意识是否得到提升教学改革主动性是否得到提高师资队伍数盘、结构、水平、自定性、社会服务能力等是否得到持续改善；学生满意度是否得到持续提升教务处6师资队伍组织人事处

8.7评教情况各分院4学生全面发展保证

4.1育人体系育人规划是否制定学生综合素质标准学生素质教育方案制定是否科学，培养目标定位是否准确是否因材施教注重分类培养与分层教学是否实施全员全过程全方位育人.加强创意、创新、创业教育学生工作部（处）

5.2经费支出计划财务处3专职学生管理人员各分院

8.4专职招生就业指导人员招生就业处诊改制度是否实施对育人部门工作及效果的诊改R1教学与学生管理文件教务处实施与效果白人工作是否已形成常态化诊改机制育人口标达成度；学生自主学习能力、主动学习积极性、职业能力和创新创业能力是否得到提高22参与教学联系学生教务处

3.1占地、建筑面积资产管理处馆藏图书资料阅览室、多媒体教室、语音室、机房图书信息中心诊断项目诊断要素诊断点影响因索参考提示牵头部门诊断项协作责任部门

3.4信息化

3.5固定资产计划财务处72课程设置教务处

9.2就业率招生就业处

4.2成长环境安全与生活保障是否实施对服务部门服务质盘的诊改并形成常态化安全与生活质量保证机制学校安全设施是否不断完善学生生活环境是否不断优化学生诉求回应速度、学生满意度是否持续提高意外事故率是否不断降低，保卫处各分院特殊学生群体服务与资助建.家庭困难学生、残障学生、少数民族学生等特殊学生’1活保障管理运行机制情况:建立学生心理健康教育活动体系与运行管理机制情况能否为特殊学生群体提供必要的设施、人员、资金、文化等保障学生工作部（处）

5.2经费支出计划财务处8奖助学情况各分院5体系运行效果

5.1外部环境改进政策环境能否促进社会资源引入、共享槃道的拓展政策环境是否利于学校的质量:保证体系和人才培养质量持续改进与完善教务处学院诊改专委会资源环境是否能够促进校内办学资源的不断优化学校资源环境能否促进质量保证体系和人才培养质量持续改进与完善，改善学校的办学条件.学院诊改专委会合作发展环境学校自主诊改机制是否有利于政校合作、校企合作、校校合作的不断优化合作发展的成效与作用是否不断呈现.产学研究处

7.5产学合作

9.3社会（准）捐赠情况各分院

5.2质址事故管控管控制度是否建立质量事故管控反馈机制，制定硕量事故分类、分等的认定管理办法，对质量事故处理及时有效;是否建立学校、学院两级质量事故投诉受理机构制定质量事故投诉、受理、反馈制度是否定期开展质居事故自杳自纠，形成质量事故管控常态化管理反傥机制保卫处K1教学与学生管理文件教务处、学生工作部（处）诊断项目诊断要素诊断点影响因索参考提示牵头部门诊断项协作责任部门发生率及影响学校质量事故的发生率、影响程度处理安全事故、群体性事件的速度与能力;学校质量事故与投诉发生率是否逐年减少各分院预警机制是否建立过程信息监测分析机制与质量少故预警制度是否有突发性安全事故、群体性事件应对工作是否有近三年质址事故分析报告及其反馈处理效果报告1教学与学生管理文件教务处、学生工作部（处）

5.3顺量保证效果规划体系建设及效果各项规划是否完备、体系是否科学实施是否顺利目标达成度如何教务处学院诊改专委会标准体系建设及效果专业、课程、师资、学牛.发展质量标准是否完备、先进、成体系能否在诊改过程中不断谢整优化社会认可度如何学院诊改专委会

5.4体系特色诊改机制建设及效果内部质地保证体系是否日趋完备持续改进的机制是否呈常态化并步入良性循环.人才培养质员是否得到持续提升学院诊改专委会学校质量保证体系特色学校自身质量保证体系能否形成特色，应用效果好，并能发挥弧射与影响作用学院诊改专委会诊断项目诊断要素自我诊断意见改进措施改进成效1体系总体构架

1.1质量保证理念

1.2组织构架

1.3制度构架

1.4信息系统2专业质量保证

2.1专业建设规划

2.2专业诊改

2.3课程质量保证3师资质量保证

3.1师资队伍建设规划

3.2师资建设诊改工作4学生全面发展保证

4.1育人体系

4.2成长环境5体系运行效果

5.1外部环境改进

5.2质量事故管控

5.3质量保证效果

5.4体系特色。