常州保洁与晶面招标

常州保洁与晶面招标常州金鹰嘉宏购物广场中心保洁、晶面养护服务外包招标项目招标文件常州金鹰嘉宏购物广场有限公司常州金鹰物业服务有限公司2011年4月说明其中如高处擦拭、浮灰清除、顶灯具擦拭等工作安排夜班进行

③、休息区（含顾客休息区、卫生间、茶水间）

④、楼梯、扶梯、垂直电梯

⑤、办公区域（含商场各楼层办公区，客服中心、六楼办公区）

二、特殊保洁（保养、消毒）

（二）投标费用不管投标结果如何，投标人应承担其编制投标文件与递交投标文件所涉及的一切费用，招标单位对上述费用不负任何责任，且投标资料不予退回

（三）投标资格要求

1、投标单位务必具有符合国家规定的从事本项目相应的注册与认证资质，有健全的质量安全保障体系，有一定的风险承担能力，要提供营业执照复印件及税务登记证2具有类似规模商场大度保洁管理经验3信誉良好，实力雄厚，管理科学4投标单位注册资金应很多于人民币10万元5保洁人员、养护人员素养应满足初中以上文化，五官端正、无不良记录、女50岁下列，身高

1.55-

1.70米；男55下列，

1.

657.80米其中养护人员以男性为主

二、招投标文件

（一）、招标文件的构成

1、招标文件包含本文件及所有发出的修改澄清通知

2、投标人应认真批阅招标文件所有的内容，假如投标人的投标文件不能实质性地响应招标文件要求，责任由投标人自负

（二）、招标文件的澄清投标人在收到招标文件与现场勘测后，若有疑问需要澄清，均应在招标文件发出之日起1天内以书面形式通知招标方招标方对招标文件的任何澄清要求与问题的解答将在投标截止日前日内以书面形式予以答复，同时将答复书面通知给每个领取招标文件的投标人，答复中包含所有问题，但不包含问题的来源

（三）、招标文件的修改

1、在投标截止期一天前的任何时候，不管出于何种原因，招标方可主动地或者在解答投标人提出的澄清问题时对招标文件进行修改

2、招标文件的修改将以书面形式传真通知所有投标人，并对其具有约束力投标人应立即以传真形式确认已收到修改文件

3、为使投标人编写投标书时有充分时间对招标文件的修改部分进行研究，招标方可以自行决定，酌情延长投标截止日期

三、投标报价

1、投标人应在投标书中的投标报价表上标明项目的人均单价与总价

2、对不报价的项目，在投标报价表上的单价、总价栏中填“X”并说明不需要还是免费

3、投标报价表上的顺序不能改变

4、所报投标价格已经包含提供服务所发生的所有费用，包含但不限于成本、利润及税金等

5、投标单位应认真考察保洁现场，熟悉现场地形、周边环境等，熟悉一切可能影响投标报价的资料一旦中标，投标单位不得以任何理由提出额外赔偿，或者降低质量、延长工期等要求

四、投标文件的编制

（一）投标文件的构成.投标人应当按照招标文件要求编制投标文件，投标文件应对招标文件提出的实质性要求与条件做出响应.投标人的投标文件应包含下列内容1）投标函2）法定代表人资格证明书及法定代表人授权委托书（若有）3）企业营业执照、税务登记证、企业资质证书复印件4）拟派住本项目人员构成及其有关证书复印件5）过去两年类似业绩及有关业绩证明（合同复印件等）6）投标报价一览表7）设备工具及材料一览表8）针对本工程的保洁方案、应急预案及员工培训计划等9）其它资料（如各类奖励证书或者处罚决定等）

（二）投标文件的份数与签署

1、投标书为1份“正本”与NJ分“副本”，每套标书就清晰地标明“正本”与“副本”投标文件正本与副本如有不一致之处，以正本为准

2、正本与副本均应使用不能擦去的墨水巾写或者打印，由投标人加盖公章与法定代表人或者法定代表人委托的代理人印鉴或者签字

3、为方便开标时唱标，投标人应将商务投标报价文件密封，并在信封上标明“投标报价书”

4、除投标人对错处做必要修改外，投标书不得行间插字、涂改与增删，如有修改错漏处，务必由投标授权代表签字与盖法人公章

五、投标文件的递交

（一）投标截止日期

1、投标人应在“投标邀请函”中规定的截止时间之前将投标文件送达指定地点

2、招标人能够通过修改招标文件自行决定酌情延长投标截止期在此情况下，招标方与投标人受投标截止期制约的所有权利与义务均应延长至新的截止日期

3、超过投标截止期送达的投标文件将被拒绝

（二）投标书的修改与撤回

1、投标人在递交投标书后，能够修改或者撤回其投标回但招标方务必在规定的投标截止期之前，收到投标人的修改或者撤回书面通知

2、投标人的修改或者撤回通知书应有投标人授权代表签字

3、在投标截止期之后，投标人不得对其投标书做任何修改

4、从投标截止期起至投标有效期期满之间的这段时间内，投标人不得撤回其投标

六、开标

1、开标由常州金鹰嘉宏购物广场保洁服务外包招投标工作小组组长主持，并依照金鹰物业招标管理规定进行

2、投标文件有下列情形之一的，招标人不予受理

（1）逾期送达的或者者未送达指定地点的；

（2）未按招标文件要求密封的投标文件有下列情形之一的，由招投标工作小组初审后按废标处理

（1）无单位盖章并无法定代表人或者法定代表人授权的代理人签字或者盖章的；

（2）未按规定的格式填写，内容不全或者关键字迹模糊、无法辨认的；

（3）投标人递交两份或者多份内容不一致的投标文件，或者在一份投标文件中对同一招标项目报有两个或者多个报价，且未声明哪一个有效，按招标文件规定提交备选投标方案的除外

（4）恶意报价的，投标报价低于成本5%以上的

七、评标

（一）评标

1、评标活动由评标工作小组组织进行

2、本项目使用下列方式进行评标综合评估法是指对投标文件提出的保洁服务质量、投标价格、保洁方案、投标人及项目经理业绩等，能否最大限度地满足招标文件中规定的各项要求与评价标准进行评审与比较，择优选定中标单位具体使用品质+各项资质+合理方案+合理报价来综合评审O

3、评标小构成员对各投标人进行综合打分后，唱标人按照加权平均法计算得出各投标人的最终得分

4、若评标小构成员对评标结果产生异议，使用现场表决少数服从多数的方法决定中标候选人的名次，但该评标成员的意见会记录在评标资料内

（二）投标文件的澄清

1、为了有助于投标文件的审查、评价与比较，评标委员会能够书面方式要求投标人对投标文件中含义不明确、对同类问题表述不一致或者者有明显文字与计算错误的内容作必要的澄清、说明或者者补正投标人的澄清、说明或者者补正应以书面方式进行并不得超出投标文件的范围或者者改变投标文件的实质性内容

2、评标委员会在对实质上响应招标文件要求的投标进行报价评估时，除招标文件另有约定外，将按下述原则进行修正

（1）、用数字表示的数额与用文字表示的数额不一致时，以文字数额为准；

（2）、单价与项目量的乘积与总价之间不一致时，以单价为准若单价有明显的小数点错位，应以总价为准，并修改单价

（3）、评委会将按上述修改错误的方法调整投标书中的投标报价，调整后的价格应对投标人具有约束力假如投标人不同意修正后的价格，则其投标将被拒绝

（4）、评委会将同意修正投标书不构成重大偏离、微小的、非正规的，不一致的或者不规则的地方，但这些修改不能影响任何投标人相应的名次排列

3、投标文件中没有列入的价格与优惠条件在评标时不予考虑

（三）在评标过程中，评标委员会若发现投标人以他人的名义投标、串通投标、以行贿手段谋取中标或者者以其他弄虚作假方式投标的，该投标人的投标将作废标处理

（四）在评标过程中，评标委员会若发现投标人的报价明显低于其他投标报价或者者在设有标底时明显低于标底，使得其投标报价可能低于其个别成本的，将要求该投标人作出书面说明并提供有关证明材料投标人不能合理说明或者者不能提供有关证明材料的，由评标委员会认定该投标人以低于成本报价竞标，其投标将作废标处理

（五）投标人资格条件不符合国家有关规定与招标文件要求的，或者者拒不按照要求对投标文件进行澄清、说明或者者补正的，评标委员会能够否决其投标

（六）评标委员会将审查每一投标文件是否对招标文件提出的所有实质性要求与条件作出响应未能在实质上响应的投标，将作废标处理

（七）投标文件有下述情形之一的，属于重大偏差，视为未能对招标文件作出实质性响应，并按前条规定作废标处理提交的投标文件正、副本份数不符合招标文件要求的；明显不符合技术规格、技术标准的要求；投标文件附有招标人不能同意的条件；不符合招标文件中规定的其他实质性要求的

八、授予合同授予标准1）合同将授予被确定为实质上响应招标文件要求，能够最大限度地满足招标文件中规定的各项综合评价标准，同时该投标人经进一步审查能满意地履行其合同义务2）该中标人放弃中标，将从其他中标候选人中确定被认为最有利于招标方的一名作为第一中标人3）任何机构均不保证最低价的投标人中标中标1）确定中标单位后，招标人向中标单位发出中标通知书，并同时将中标结果通知所有未中标的投标人中标通知书是签订合同的根据，将成为合同的构成部分中标单位收到中标通知书后，应在日内与招标人签订保洁服务外包合同中标人不与招标人订立合同的，取消其中标资格，其投标押金不予退还，并对招标人的缺失承第一部分投标邀请书3第二部分投标人须知4

一、总贝I5~14

（一）项目概况

1、项目名称

2、项目简介3-

4.招标范围5-

8、工具、材料、人员要求及质量标准服务内容、质量标准与有关要求

（二）投标费用

（三）投标资格要求

二、招投标文件15

（一）招投标文件的构成

（二）招投标文件的澄清与修改

三、投标报价15

四、投标文件的编制16

五、投标文件的递交16

六、开标17

七、评标17-20

八、授予合同20-21第三部分附件22

一、投标函格式23

二、法定代表人资格证明书24

三、授权委托书25

四、资格证明材料26

五、辅助资料表27-34

六、投标报价表格式34-37第四部分合同部分条款38-57担赔偿责任2）招标方将在发放中标通知书后7个工作日将其他未中标人退还投标保证金签订合同1）招标人与中标人将根据《中华人民共与国合同法》的规定，根据招标文件与投标文件签订保洁服务外包合同书第三部分附件

一、投标函格式投标函常州金鹰嘉宏购物广场有限公司常州金鹰物业服务有限公司

1、根据已收到的的招标文件遵照规定我单位经考察现场与认真研究上述招标文件后，我们承认招标文件的全部内容，并愿以人民币元（大写）元（小写）的总价，按上述项目招标的条件承包本次招标范围的全部服务

2、假如我方的投标被同意，我们在接到中标通知书后将按中标通知书与招标文件的要求及时签订合同协议书

3、一旦我方中标我们保证在一年—月一口之前进场，一年一月一日起开始履行合同义务，并保证服务质量达到标书中的标准

5、假如我方中标，将派出（项目负责人）作为本项目的负责人并常驻现场

6、我方同意所提交的投标文件在投标须知规定的投标有效期内有效，在此期间内我方的投标有可能中标，我方将受此约束

7、我们同意承担我单位为投标所发生的一切费用投标人（印章）单位地址法定代表人（签字、印章）邮政编码电话传真日期:注本投标函中的投标报价为投标人的最终报价（包含所有价格优惠）

二、法定代表人资格证明书法定代表人资格证明书单位名称地址姓名性别年龄职务系的法定代表人为签署（招标项目名称）投标文件、进行合同谈判、签署合同与处理与之有关的一切事务特此证明投标人（印章）日期年月日

三、授权委托书格式授权委托书本授权委托书声明我（姓名），系（投标人名称）的法定代表人，现授权委托（姓名）为我公司授权代理人，以本公司的名义参加（招标项目名称）投标活动授权代理人在开标、评标、合同谈判、签约及办理有关公证等过程中所签署的一切文件与处理与之有关的一切事物，我均予以承认该被授权人就在宁办理有关公证事宜有转委权授权代理人性别年龄职务身份证号码特此委托投标人（公章）法人代表（签字、印章）授权代理人（签字、印章）注

1、本证明书与本人身份证参照使用

2、本委托书中授权代理人的签名笔迹与印章是核对由他们签发的文件有效性的根据

四、资格证明材料1资质证书2法人营业执照3业绩证明材料，如合同复印件

五、辅助资料表表1企业基本状况一览表组织机构框图（包含组织结构、领导成员、要紧管理人员及数量等情况）表2项目投入人员汇总表表3项目要紧管理人员简历表备注

1、专业技术证书指职称证书与国家注册专业证书等

2、本表限项目负责人与主管填写表4投标人2008年1月1日以来承接的类似项目汇总表第一部分投标邀请书表5项目负责人2008年1月1日以来担任项目负责人的类似项目汇总表表6拟投入服务设备一览表表7拟投入服务工具一览表表8拟投入服务材料一览表

六、投标报价表格式常州金鹰嘉宏购物广场晶面养护报价明细表注本报价单盖章有效常州金鹰国际购物中心保洁报价明细表注本报价单盖章有效，其中甲供材料包含雨伞套、防滑地垫、不锈钢垃圾桶投标总报价招标人项目名称投标总价（小写）元/年（大写）元/年人均综合单价（小写）元/月（大写）元/月投标人（单位签字盖章）法定代表人或者授权代理人（签字盖章）编制时间备注投标人应对保洁服务、开荒、晶面养护三个标段分别报价第四部分合同条款（-）常州金鹰嘉宏购物广场晶面养护合同合同编号签订地点常州甲方常州金鹰嘉宏购物广场有限公司乙方丙方常州金鹰物业服务有限公司经三方友好协商，就甲方1F商场、2F-6F电梯前室、6F办公区、物业公共区域的大理石晶面养护事宜达成一致意见，特制订本协议以资三方共同遵守甲方全权委托丙方负责监督管理乙方的合同执行情况

一、养护区域

1、石材晶面养护（见各层附图）石材晶面养护总面积2440M2其中之1F440M22F490M23F430M24F510M25F4806F办公区接待室90M2；预算报价按本期图示面积（2440M2）报价，其它区域今后若业要紧求增加，以业主书面通知与三方实测面积为准

2、大理石石材为罗马岗石o

二、养护标准进行循环养护，要求在对大理石晶面养护后，按照GB99665—1988《天然饰面石材试验方法，镜面光泽度试验方法》进行检测，石材表面光度测量及质量达到招标文件第8条的各项要求（以计量局检测合格期内的测光仪为准，测光仪由乙方自备），丙方人员现场监督，甲方人员可随时在养护次日上午对养护区域进行抽查

①整体与局部要求整体光亮整洁，局部边角保持一致，对柜台墙柱不得造成污染不得有可见的打磨痕迹

②保养光洁度保养初测光洁度485・现场维持光洁度465-

③保养频次要求原则上循环保养，其中大厅43次/月，客梯间市3次/月、过道市2次/月，柜台内41次/月，

④护理剂理化要求护理剂务必为中性产品，不得使用任何非中性水性产品使被保养石受到腐蚀出现坑点、变色、变脆等现象，不得使用任何非中性粉剂的大颗粒研磨充投标邀请书招标单位常州金鹰嘉宏购物广场有限公司项目名称常州金鹰国际购物中心日常保洁、开荒外包服务常州金鹰国际购物中心晶面养护外包服务招标方式邀请招标日期

2011.

4.

18.项目概况常州金鹰国际购物中心位于常州市吊桥路25号，地上六层，集购物、餐饮、休闲于一体全面内容请参阅招标文件.本招标文件由招标单位发出标书发放时间2011年4月18日早上9:00-4月18日下午18:00（北京时间）午休时间12:0073:00除外联系人刘宾联系方式0519-

18906118607.现场查勘、供方考察及答疑时间2011年4月25日下午17:30之前完成（北京时间）现场勘查联系人常州金鹰物业服务有限公司刘宾联系方式0519-

18906118607.投标截止时间2011年4月25日下午1730之前（北京时间）投标地点常州市吊桥路25号常州金鹰嘉宏购物广场办公区招标单位将于下列时间、地点公开开标开标时间2011年生月2a日上午10:00（北京时间）开标地点常州市吊桥路25号常州金鹰嘉宏购物广场办公区.投标单位投标时需交付投标保证金

20000.00元投标单位能够以现金或者支票的形式在投标截止日前递交投标人联系人刘宾联系方式18906118607财务部门开具投标保证金收据给投标人.投标有效期自招标文件发出起Z个月，招标人在向中标人发放中标通知书后二个工作日后退还所有未中标人的投标保证金（无息）.招标单位将不负责投标人准备标书与递交标书所发生的任何成本与费用.有关此次招标邀请之事宜，可按下列地址以书面或者传确实形式向招标单位查询电话18906118607传真0519-89898009联系人刘宾填物，不得因其发生水性护理产品发生的问题及颗粒膨胀导致石材破裂一楼大厅、客梯间、过道、柜台内

三、养护期限本合同期限为一年自2010年10月1日至2011年9月30日

四、养护费用

1、晶面养护费用每月人民币（¥元/月），年合同总费用为（¥元/年）

2、晶面养护合同总费用中含乙方所派晶面养护人员费用与休息日、法定节假日加班费用、各项社会保险费及国家规定其它各项福利待遇等一切发生的费用

五、结算方式每次地面养护施工后，甲、丙方•根据乙方提供的测光仪进行验收，光照度达到85度为验收合格且由甲丙双方签字、认可（作为付款的凭据），次月汇总，在收到乙方提供的有效发票后15日内由甲方支付乙方上月的晶面养护费

六、甲方、丙方权利义务

1、甲方应向乙方就近免费提供晶面养护中所需的水、电、照明等便利设施但乙方应本着节约的原则有效使用水、电

2、甲方与丙方有对乙方服务工作进行监督检查的权利发现问题丙方当即填写整改通知单交于乙方，并存档乙方务必根据整改内容立即整改完成，并经双方检查确认签字通过

3、甲方与丙方有权要求乙方调换工作中表现不佳的养护人员，或者根据甲方或者丙方有关管理规定对违反制度及不合格人员进行处罚，并经乙方确认从当月晶面养护费用中扣除有关费用

4、甲方与丙方对乙方提供的低值易耗品、材料进行清点、保管，实行领用登记并有权检查、验收乙方提供的晶面养护消耗材料，有权要求乙方更换不合格材料

5、在检查中，相同的整改内容如重复出现，说明乙方没有采取行之有效的措施发现一次，甲方、丙方向乙方提出口头提醒，发现二次，甲方、丙方以书面不合格单形式进行通知，一个月中连续累计三次及以上，甲方有权对乙方处罚，罚款金额为每张罚单二百元，以此类推，罚款金额从当月养护费用中扣除

6、甲方或者丙方在发现乙方对夜间正常养护偷工减料•，丙方将视情况对乙方进行扣除月度1%-5%的晶面养护费用

七、乙方权利义务

1、乙方应选派初中以上文化，五官端正、无不良记录、女50岁下列，身高

1.55-

1.70米；男55岁下列，

1.65T.80米养护人员以男性为主，素养良好并通过培训的熟练品面养护人员进驻甲方，并按丙方要求着装，佩带工号牌

2、派驻甲方的乙方晶面养护人员需遵守甲方与丙方的各项管理制度并服从夜间管理、自觉保护甲方与丙方的良好形象

3、乙方为晶面养护配置的设备工具、标准以丙方认定为主，不得擅自变更取消

4、乙方对购物中心1F-4F、6F办公区区域内大理石地坪晶面进行循环养护

5、乙方根据芜湖新百大厦的需求，随时对局部地坪晶面进行养护，同时保证每天晚间很多于3人/3部机器，进行晶面养护，以保证大厦地坪光度的最佳效果

6、乙方根据丙方的要求对•晶面材料选用庄臣品牌晶面养护翻新粉需要时可使用水齐人粉剂相结合的养护方式以保证晶面养护的最佳效果

7、乙方在地坪晶面养护中所用耗材应于当月10号前进入丙方指定仓库，同时晶面养护耗材均需提供给丙方确认后，方可领用

8、乙方员工在工作期间应遵守甲方大厦内的规章制度与管理规定，若发生盗窃及违法行为，经双方查实认可，除照价赔偿外，且视事件影响从乙方的晶面养护费用总额中一次扣除

0.2—3%的费用乙方应立马上该名员工除名，严重者追究其法律责任

9、在设施保护过程中，对周边柜台底边做好保护

10、乙方务必按劳动合同法规为其员工办理有关手续与缴纳有关费用，应按标书中承诺付给保洁人员每月实际收入金额为准如有劳动纠纷、安全责任及由此引发的其它有关责任由乙方全部承担

11、乙方应基于专业技术并根据甲方要求，对甲方提供给护方面的建议

12、乙方应按要求使用甲方提供的有关工作场所，不得随意变更其使用范围使用功能，不得转租、转让，并应保持其清洁卫生、整齐有序

13、乙方应明确专人每日对服务工作的质量进行监督检查；并向甲方提交月工作整改及计划报告

14、乙方在甲方工作期间，给甲方及顾客、业主、租户等造成的缺失经甲乙双方共同查实后，由乙方照价赔偿

15、乙方务必按劳动合同法规定为养护工办理有关手续与缴纳有关费用，如有劳动纠纷、安全责任及由此引发的其他有关责任由乙方承担

16、养护人员如请假，乙方须当日将人员补足，如缺岗，扣除乙方保洁费用100元/人/次，依此类推

17、乙方有权对甲方提出的养护区域范围以外的工作要求收取费用，但应本着先解决问题的工作态度，并采取签字确认的方式与当月费用统一结算

18、乙方在公共区域养护时造成客人伤残或者自身伤残的，均由乙方承担全部赔偿责任

19、乙方应对在甲方区域的一切有关信息保密

20、乙方对员工的培训内容与要求

20.1新员工入职培训

20.

1.1新入职员工上岗前须通过乙方与丙方面试合格后，参加相应的培训课程

20.

1.2新员工入职培训课程设置

①管理制度培训

②员工礼仪礼貌培训

③工作标准、工作流程培训

④工作禁忌须知培训

20.

1.3入职培训的目标帮助新员工熟悉行为准则、规章制度、清晰岗位职责、职责内容、岗位技能，使新员工尽快胜任岗位要求，迅速融入课程时间不得少于一天

20.2工作绩效提高培训经丙方检查，发现工作质量多次存在瑕疵时，乙方须迅速开展针对性的改进培训丙方负责跟踪检查培训效果，若经培训后工作仍不能达标，则继续培训或者调整人员

20.3以上所有培训均须储存培训记录以备丙方查验丙方可派员参与培训

八、违约责任

1、假如在协议期内乙方工作严重不合格或者出现二次考核不合格的，并经乙丙双方多次沟通无效果的，甲方有权单方提出终止合同、甲方不承担任何违约赔偿

2、乙方服务质量由丙方提出考核标准并经乙方确认，每月按优秀、良好、合格、不合格四个档次评分考核，不合格的按欠缺程度在10%内扣除当月应结算费用

九、其他事项

1、在履行协议中如发生争吵，甲乙丙三方应协商解决，如协商不成，能够向甲方当地人民法院提起诉讼

2、本协议一式陆份，甲乙丙三方各执贰份，经三方代表签字盖章后生效附件一晶面养护报价明细表常州金鹰嘉宏购物广场晶面养护报价明细表注本报价单盖章有效

（二）常州金鹰嘉宏购物广场保洁服务经济合同合同编号签订地点常州甲方常州金鹰嘉宏购物广场有限公司乙方丙方常州金鹰物业服务有限公司根据《中华人民共与国合同法》，甲、乙、丙三方在协商一致的基础上，签订本服务经济合同

一、保洁服务区域与内容

（1）南楼B2-6F公共区域与1F室外、酒店门前、桥下停车场等区域A、B2公共设备层（见B2保洁区域图）包含图示公共区域及各通道B、B1停车场（见B2保洁区域图）包含停车场、机动车进出口通道、电梯前室、设备设施与管道、各公共通道、垃圾站等C、1F（见1F保洁区域附图）依图示范围商场内包含公共区域、安全与疏散通道、电梯前室、扶梯、所有空调散流器、回风口及滤网大厦外围含大厦四周、酒店大堂门外区域、商场各门厅、商场雨棚顶部玻璃（含雨棚）及下列幕墙的清洁、中山桥下停车场D、

2、

3、

4、5F（见2-5F保洁区域附图）依图示范围包含茶水间、男女卫生间、公共区域、安全与疏散通道、电梯前室、扶梯、顶部空调散流器、回风口及滤网E、6F（见6F保洁区域附图）依图示范围含办公区、特业等区域有男女卫生间、公共区域、（7F平台下列）安全与疏散通道、电梯前室、扶梯、顶部空调散流器、回风口及滤网、地毯清洗等

（2）北楼1-3层各大门厅、包含茶水间、男女卫生间、公共区域、安全与疏散通道、扶梯、空调顶部散流器、回风口及滤网

（3）垃圾清运

（4）纯净水接收保管、往商场各楼层送水

二、保洁项目与标准参见《常州金鹰物业管理公司保洁服务标准》（作为合同附件与合同文本具有同等效力）

三、合同期限合同期限自2011年4月口起算有效期为一年即自2011年4月日至2012年4月日

四、保洁费用

1、保洁人员编制为人，人均费用为元/人.月保洁费用为元坦，保洁总费用为元/生（含合同编制人数外国家法定节日及店庆、圣诞节、情人节等各类促销活动的保洁加班与夜间保洁加班的所有保洁加班费用）

2.日常保洁费用中含乙方所派保洁人员日常保洁费用与因工作产生的延时、休息日、法定节假日加班费用、各项社会保险费及国家规定其它各项福利待遇、日常保洁中所需工具及材料等费用

五、付款方式乙方按照合同要求完成保洁服务工作并经丙方考核确认后，于次月15日前将有效劳务发票交于丙方向甲方请款

六、甲方的权利与义务

1、甲方委托丙方全面负责保洁区域内各项保洁工作的管理监督与运行操作

2、甲方有权对保洁工作进行指导与提出管理意见，有权审核丙方对乙方的考核记录，并签字确认

3、甲方每月在请款手续齐备的前提下，及时支付乙方的保洁费用

4、商场办公区及洗手间所需卷纸由甲方自行提供

5、甲方应向乙方提供适当存放工具、设备、材料、清洁用品、更衣的场所及出入证

6、甲方应向乙方就近免费提供保洁中所需的水、电等设施便利

7、甲方有权根据工作需要要求乙方提供保洁区域服务范I制外的保洁服务，并应尽到提早通知、协商解决、支付相应报酬的义务

七、乙方的权利义务

1、乙方应选派男性在55岁下列，身高

1.65cm-

1.80cm女性在50岁下列，身高L55cm-

1.70cm的保洁员，初中以上文化，且素养良好且受过基本培训的熟练保洁工承担保洁服务，并按甲方规定着装，佩带胸卡，工号牌，做好新员工入职培训新员工入职培训新入职员工上闵前须通过乙方与丙方面试合格后，参加相应的培训课程

1.

1.2新员工入职培训课程设置；

①管理制度培训

②员工礼仪礼貌培训

③工作标准、工作流程培训

④工作禁忌须知培训

1.3入职培训的目的帮助新员工熟悉行为准则、规章制度、清嘶岗位职责、职责内容、岗位技能，使新员工尽快胜任岗位要求，迅速融入课程时间不得少于一天工作绩效提高培训经丙方检查，发现工作质量多次存在暇疵时•，乙方须迅速开展针对性的改进培训，丙方负责跟踪检查培训效果，若经培训后工作仍不能达标，则继续培训或者调整人员以上所有•培训均须储存培训记录以备丙方查验丙方可派员参与培训

2、乙方派往甲方的保洁人员应严格遵守甲、丙方的各项管理制度并服从甲、丙方的管理，自觉保护甲、丙方的良好形象

3、乙方应基于专也技术并根据甲方、丙方要求，向甲方、丙方提供保洁方面的建议

4、乙方为本项目配备的设备工具、标准以丙方认定为准，不得擅自变更或者取消

5、乙方应按要求使用甲方提供的有关工作场所，不得随意变更其使用范围使用功能不得转租、转让，并应保持其清洁卫生、整齐有序

6、乙方在合同期内务必保证甲方区域日常保洁的清洁用品按合同约定足量使用

7、乙方的保洁工作时间应服从与满足甲方商场经营的需要，并应注意工作中节水节电

8、乙方应积极支持与配合甲方开展的各类促销、展销活动与各类应急任务及突发事件等的处理并在法定假日合理调配保洁人员，确保购物环境达到清洁服务标准

9、乙方应明确专人每日对服务工作的质量进行监督检查；并向丙方提交月工作整改及计划报告

10、乙方在甲方工作期间，给甲方及顾客、厂商、业主、租户等造成的缺失，经甲、乙、丙三方共同查实后，由乙方在24小时内照价赔偿

11、乙方在工作期间若发生盗窃及违法行为，经双方查实认可，除照价赔偿外，且视事件影响从乙方当月的保洁费用总额中一次扣除1000元的费用乙方应承担相应法律责任

12、乙方务必按劳动合同法规定为其员工办理有关手续与缴纳有关费用，如有劳动纠纷、安全责任及由此引发的其他有关责任由乙方全部承担

13、如乙方员工请假休假，须在当日将人员补足，如缺岗，扣除乙方保洁费用100元/人，依此类推

14、乙方应做好卖场纸箱等废品的回收工作按甲方、丙方指定的地点摆放，但不得私自转卖

15、乙方有权对甲方、丙方提出的保洁区域范围以外的工作要求收取费用，但应本着先解决问题的工作态度，并采取签字确认的方式统一结算

16、应急、紧急情况下乙方应协助甲方、丙方做好清理工作

（1）在工作时间发生突发事件需要调集保洁人员的，5分钟之内务必携带好工具赶至事发现场；

（2）在工作时间之外发生突发事件需要调集保洁人员的，1小时之内务必调集足够保洁人员携带好工具赶至事发现场

17、乙方在公共区域保洁时，造成客人伤残或者自身伤残，均由乙方承担全部赔偿责任及法律责任

18、乙方员工应严格遵守国家有关安全生产法规与安全生产技术操作规范，乙方对其员工作业前进行安全技术交底，对高空、高危、有害作业时应采取保护性措施，由此而造成的一切后果应由乙方承担全部责任

19、乙方应对在甲方区域的一切有关信息保密

20、乙方应及时做好南、北楼各楼层桶装纯净水的更换工作，桶装水由甲方提供，确保不间断供水

21、乙方更换项目负责人时务必经甲方、丙方共同认可后，方可更换

八、丙方的权利义务

1、丙方有对乙方服务工作质量进行监督检查的权利丙方会同乙方管理人员每周进行一次全方位保洁检查，发现问题丙方当即填写整改通知单交于乙方乙方务必根据整改内容立即整改完成，并经乙、丙双方检查确认签字通过

2、在例行的检查中，相同的整改内容如重复出现，说明乙方没有采取行之有效的措施发现一次，丙方向乙方提出口头提醒，发现二次，丙方以书面不合格单形式进行通知，一个月中连续累计三次及以上，丙方有权对乙方处罚，罚款金额为每张罚单200元，以此类推，罚款金额从保洁费用中扣除

3、丙方有权要求乙方调换工作表现不佳的工作人员，或者根据甲方与丙方有关管理规定对违反甲方与丙方管理制度的不合格人员进行处罚，有关费用从当月保洁费用中扣除

4、丙方对乙方提供的低值易耗品、保洁设备、材料进行检查、验收，并有权要求乙方更换不合格材料

5、保洁专用设备乙方应保证按标书数量配足到位，并只用于甲方区域，如乙方违反规定，甲方有权扣除当月折旧费用并进行处罚

九、违约责任本合同一经依法签订，甲、乙、丙三方务必严格执行，如有违约，按下列办法承担违约责任

1、期满时，如乙方不再续约，务必以书面形式提早两个月通知丙方否则乙方需赔偿相应缺失

2、在协议有效期间甲、乙、丙任何一方需提早终止本协议，务必以书面形式提早一个月通知对方，假如由于乙方工作严重不合格或者一年中二次考核不合格的，并经甲、乙、丙三方多次沟通无效的，甲方或者丙方有权单方提出中止合同，并不承担任何违约赔偿

3、乙方服务质量由丙方提出考核标准并经乙方确认，每月按优秀、良好、合格、不合格四个档次评分考核，不合格的按欠缺程度在10%内扣除当月应结算费用，如一年中达二次不合格，甲方或者丙方有权无条件终止合同

4、上级领导或者外省市单位到甲方指导检查工作或者者参观学习时，如因乙方出现严重失职导致甲方受到批判的，乙方在接到甲方、丙方通知后2小时改善，甲方、丙方有权视情况从乙方当月的保洁费用总额中一次扣除1000元的费用；若乙方在24小时之内，未对其情况进行改善并得到甲方认可的，甲方有权视情况扣除乙方当月的部分服务费（扣款不超过每月保洁总费用的5%）

5、甲方在当地政府与有关部门的各类检查、评比等活动中，如因乙方出现严重失职而给甲方造成缺失的由乙方承担，乙方在接到甲方、丙方通知后2小时内改善，甲方、丙方有权视情况从乙方当月的保洁费用总额中一次扣除1000元的费用；若乙方在24小时之内，未对其情况进行改善并得到甲方认可的，甲方、丙方有权视情况扣除乙方当月的部分服务费（扣款不得超过每月保洁费用的5%）第一部分投标人须知

十、其它事项:

1、保洁费用自合同生效日即2010年10月01日起为计算日

2、根据实际工作需求甲方要求增减人员，按甲乙丙三方约定以保洁人员人均费用进行增减（人均费用为元/月）

3、乙方务必保证按合同人数提供服务，不得出现缺勤不缺岗的现象，否则甲、丙方有权扣除该人员费用

十一、在履行合同中如发生争议，甲、乙、丙三方应协商解决，如协商不成，能够向甲方当地人民法院提起诉讼

十二、本合同一式六份，甲、乙、丙三方各持两份，合同由三方签名盖章后生效甲方的招标文件与乙方编写的《投标报价表》、《保洁管理标书》、《保洁服务内容、标准》作为合同附件，与合同文本具有同等效力附件一常州金鹰嘉宏购物广场保洁外包报价明细表常州金鹰嘉宏购物广场保洁报价明细表注本报价单盖章有效，其中甲供材料包含雨伞套、防滑地垫、不锈钢垃圾桶附件二保洁服务标准

①、外围广场、道路、停车场及附属物

②、楼内公共区域说明其中如高处擦拭、浮灰清除、顶灯具擦拭等工作安排夜班进行

③、休息区（含顾客休息区、卫生间、茶水间）

④、楼梯、扶梯、垂直电梯

⑤、办公区域（含商场各楼层办公区，客服中心、六楼办公区）

二、特殊保洁（保养、消毒）

一、总则

（一）项目概况

1、项目名称常州金鹰嘉宏购物广场日常保洁、开荒服务外包项目常州金鹰嘉宏购物广场晶面养护服务外包项目

2、项目简介常州金鹰嘉宏购物广场位于常州市嘉宏盛世商务广场10T01号，地上六层

3、招标范围常州金鹰国际购物中心一至六层建筑面积约35560M

2.以图纸公示面积为准，工作内容如下第一标段石材晶面养护（见各层附图）石材晶面养护总面积2440卜「，其中之1F440M22F490M23F430M24F510M25F480M26F办公区接待室90M2；预算报价按本期图示面积（2440M2）报价，其它区域今后若业要紧求增加，以业主书面通知与三方实测面积为准第二标段保洁服务

（1）商场内保洁包含茶水间、男女卫生间、公共区域、安全与疏散通道、电梯前室、扶梯、所有空调散流器、回风口及滤网、地毯清洗等（1F总面积约7000平方、2F总面积约7300平方、3F总面积约6800平方、4F总面积约6800平方、5F总面积约6800平方、6F总面积约560平方）

（2）垃圾清运

（3）纯净水接收保管、往商场各楼层送水

4、服务期限本次招标项目合同期限为1年时间自2011年5月28日2012年5月27日

5、人员编制其中保洁主管1人，领班3人，保洁人员30人，共34人

6、人员编制表10#楼B1F-6F公共区域保洁管理人员

6、清洁工具及材料投标单位可根据项目情况进行实地考察后自行拟定清洁工具及材料需求方案保洁所需工具及材料需同时提供品牌、型号等参数

7、加班费用及保洁人员工资国家法定节假日及大厦活动、店庆、双休日需安排人员加班进行无间断保洁，加班费用全部包含在此次投标总报价当中合同履约期内不在附加其他加班费用投标书中应说明并承诺保洁人员每月实际收入金额为元

8、质量要求:

1、晶面保养

①整体与局部要求整体光亮整洁，局部边角保持一致，对柜台墙柱不得造成污染不得有可见的打磨痕迹

②保养光洁度保养初测光洁度485现场维持光洁度465-

③保养频次要求原则上循环保养，其中大厅43次/月，客梯间43次/月、过道次/月，柜台内41次/月，

④护理剂理化要求护理剂务必为中性产品，不得使用任何非中性水性产品使被保养石受到腐蚀出现坑点、变色、变脆等现象，不得使用任何非中性粉剂的大颗粒研磨充填物，不得因其发生水性护理产品发生的问题及颗粒膨胀导致石材破裂附表

①、1楼大厅、客梯间、过道、柜台内

（2）、日常保洁

①、外围广场、道路、停车场及附属物

②、楼内公共区域处及外围玻璃橱窗

2、外围玻璃清洁1循环保洁

3、雨雪天气配发伞套、铺设防滑垫、树立提示标牌等地面（含地面附属设施）

1、垃圾清理不间断无垃圾、杂物

2、尘推除尘不间断无脚印、污垢、积水

3、湿推推地（规定楼层）1营业结束前进行

4、地面清洗（洗地机）2夜班（循环清洗）

5、门口灰垫、防滑垫清理1干净、干燥墙壁、门窗、玻璃、立柱等（3米卜列含附属设施）

1、低处擦拭2无积尘、污渍

2、蜘蛛网、浮灰清除及时无蛛网、浮灰

3、高处擦拭1无积尘

4、墙面开关、插座等擦拭2无污渍、水渍、手印

5、消火栓箱、指示灯箱等擦拭2无积尘、污渍

6、沿途各类门窗、玻璃保洁随机（每天清洗一次）无明显印迹、手印垃圾箱、垃圾桶、痰盂等

1、垃圾清理及时不超过容积的2/

32、垃圾箱、桶身擦拭2无积尘、污渍

3、更换垃圾袋及时排风设施

1、排风扇隔栅清理1根据季节要求执行

2、空调送排风口清洁1灯、牌等同室外要求保洁区域保洁措施保洁次数保洁标准及备注日周月顾客休息区

1、棉拖除渍不间断无污渍

2、座椅清洁（消毒清洗剂）4无积尘、污渍地面、墙面、门、隔断、顶棚等（含附属设施）

1、地面清洁不间断无脚印、污垢、积水

2、墙面清洁2无积尘、污渍

3、门、隔断板、隔断门擦拭4无积尘、污溃、水渍

4、天花板清洁1无积尘、污渍

5、开关、插座等清洁2无水渍、手印

6、排风扇隔栅清理1无积尘

7、顶灯擦拭1视效清洁洗手池

1、镜前灯擦拭4无积尘、水渍

2、玻璃镜面擦拭不间断无污渍、明显印记

3、台面、台盆、水龙头擦拭不间断无积水、污渍

4、皂液器、干手机不间断无水渍、污渍便池

1、小便池、坐便器保洁随机使用消毒清洗剂

2、水箱、压水杆等附件2无污渍垃圾处理

1、垃圾清理不间断无外溢垃圾、无异味

2、纸篓清洁随机无水渍、污渍

3、更换垃圾袋及时其他

1、空气除臭不间断清香、无明显异味

2、拖布池清洁2外壁清洁、地表干爽

3、消杀灭蚊蝇（不包含灭鼠、灭螳、白蚁）2夏季每天消杀2次保洁区域保洁措施伤骷次数保洁标准及备注0周月楼梯（含附属设施）

1、垃圾清理（纸屑、杂物）2无垃圾、杂物

2、平台、踏步棉拖清洗1无脚印、污垢、积水

3、扶手擦拭2无积尘、污渍

4、栏杆清洁2无积尘

5、沿途指示灯箱等清洁1无积尘、污渍

6、沿途开关、插座等清洁1无手印、污渍

7、沿途管道、消火栓等清洁2无积尘、污渍

8、沿途排风口保洁1无积尘、污渍

9、蜘蛛网、浮灰清除及时无蛛网、浮灰扶梯

1、垃圾清理（纸屑、杂物）不间断无垃圾、杂物

2、踏步缝隙清理1循环保洁

3、扶手带擦拭（上蜡养护）41无积尘、污渍

4、内侧板擦拭2无积尘、污渍

5、外侧板擦拭2无水迹、污渍、手印

6、底面擦拭1无水迹、污渍、手印

7、玻璃嵌板清洁（玻璃清洁剂）1无手印、水迹、光亮垂直电梯

1、轿闹地面、四壁保洁随机无杂物、污渍、光亮

2、轿厢顶棚（含灯具）清洁1无积尘、视效清洁

3、电梯门、门套内外壁清洁随机无污渍、明显印记

4、电梯门侧边条清洁1无污渍、灰尘

5、电梯按键、操纵箱清洁2无明显印记、手印

6、电梯排风扇隔栅清理1无积尘、小噪音保洁区域保洁措施保洁次数保洁标准及备注日周月硬质地面同楼内公共区域要求地毯

1、地毯吸尘1表面干净、无污渍

2、地毯清洗按商场要求执行墙壁、门窗、隔断同楼内公共区域要求垃圾处理

1、垃圾清理2确保垃圾清运时，无抛洒滴漏现象卫生间参照卫生间要求及标准保洁（保养）区域保洁（保养）措施保洁（保养）次数保洁（保养）标准及备注日月季不锈钢材质不锈钢清洁剂保养1完全清洁光亮、洁净、无手印扶手电梯扶手带需上蜡养护

411、除上述特殊位置外其他区域实行喷洒消毒，每日1次；

2、员工统一工作服上岗，工作服每周至少清洗2次

3、卫生间地面循环保洁，每周清洗一次（擦地顾客休息区消毒剂擦拭座椅4卫生间地面使用中性清洁剂每天对地面清洁循环保洁卫生间墙壁、隔板使用中性清洁剂每天对地面清洁循环保洁机），使用中性清洁剂卫生间台面、镜面使用中性清洁剂、玻璃清洁剂每天对台面、镜面清洁循环保洁垃圾桶桶内用消毒剂（“84”）擦拭，桶外保持清洁1拖布、抹布消毒剂消毒1洗涤剂清洗、悬挂晾干用后其他特殊时期执行国家标准，视具体情况协商后酌情安排企业名称法定代表人注册地址邮政编码成立时间电话传真企业资质营业执照服务经历年（国内）年（国际）职工人员总人数管理人员人员总数管理人员其他序号职务姓名年龄性别职称专业要紧资历简述公司总部项目主管分管负责人现场项目负责人管理人员其它……姓名性别出生年月最终学历毕业院校及时间毕业专业现任职务政治面貌工作年限从事项目施工年限专业技术职称身份证号码专业技术证书序号证书名证书号名及证书号管理要紧服务经历（包含获奖情况）序号业主名称项目名称及所在地合同服务内容合同金额服务时间合同履约情况备注附合同复印件等业绩证明材料耳号业主名称项目名称及所在地合同服务内容合同金额服务时间合同履约情况序号种类（名称）品牌数量规格型号功率序号种类（名称）品牌数量规格型号功率序号材料名称数量品牌规格型号价格序号报价项目工资社会保险小计（元/月）备注1人员成本养护员元*%*人人加班费包含法定假日、双休日及夜间计划等一切加班费用小计2养护设备折旧3工具及耗材4劳保福利5管理费及利润6营业税7平均每平方米费用，一元8合计（元/月）9合计（元/年）10序号报价项目工资社会保险小计（元/月）备注1人员成本保洁员元*%*人人加班费包含法定假日双休日及夜间计划等一切加班费用小计2养护设备折旧3工具及耗材甲供材.雨伞套、防滑地垫、不锈钢垃圾桶4劳保福利5管理费及利润6营业税7平均每人每月费用一元8合计（元/月）9合计（元/年）10开荒元/平方序号区域进场时间翻新频率保养频率初测光洁度标准1大厅21:00—04:00按二次承诺执行大厅43次/月初测光洁度4852客梯间21:00—04:00按二次承诺执行客梯间市3次/月初测光洁度*853过道21:00—04:00按二次承诺执行过道42次/月初测光洁度485，4柜台内21:00—04:00按二次承诺执行柜台内41次/月初测光洁度度85甲方乙方丙方:代表人代表人代表人:日期日期日期:序号报价项目工资社会保险小计（元/月）备注1人员成本养护员元*%*人人加班费包含法定假日、双休日及夜间计划等一切加班费用小计2养护设备折旧3工具及耗材4劳保福利5管理费及利润6营业税7平均每平方米费用，一元8合计（元/月）9合计（元/年）10序号报价项目工资社会保险小计（元/月）备注1人员成本保洁员元*%*人人加班费包含法定假日双休日及夜间计划等一切加班费用小计2养护设备折旧3工具及耗材甲供材雨伞套、防滑地垫、不锈钢垃圾桶4劳保福利5管理费及利润6营业税7平均每人每月费用一元8合计（元/月）9合计（元/年）10保洁区域保洁措施（方法）保洁次数保洁标准及备注H周月地面（含地砖、瓷破、水泥等各类露天地面及附属设施）

1、垃圾清理不间断无垃圾、杂物

2、花坛边缘擦拭随机无积尘

3、积水清除及时无积水

4、积雪清理及时堆放整齐、合理

5、路面降尘1雾状喷水

6、路面冲洗加机洗2循环清洗商场附属（3米下列）照明灯具、广告牌、指示牌、标志牌、栏杆、座

1、低处灯具、铭牌擦拭随机无积尘、污渍

2、高处灯具、铭牌擦拭1视效清洁

3、栏杆、扶手类表面清洁随机无积尘、污渍

4、座椅表面清洁4无积尘、污渍停车场保洁

1、地面推尘1无杂物

2、地面清洗2无水迹、无杂物

3、墙面弹尘2无灰尘

4、顶部管道惮尘2无灰尘

5、进出口坡道拖洗1无灰尘保洁区域保洁措施（方法）保洁次数保洁标准及备注日周月大门入口处及外围玻璃橱窗

1、玻璃门、塑料门帘保洁随机无明显印记、手印

2、外围玻璃清洁1循环保洁

3、雨雪天气配发伞套、铺设防滑垫、树立提示标牌等地面（含地面附属设施）

1、垃圾清理不间断无垃圾、杂物

2、尘推除尘不间断无脚印、污垢、积水

3、湿推推地（规定楼层）1营业结束前进行

4、地面清洗（洗地机）2夜班（循环清洗）

5、门口灰垫、防滑垫清理1干净、干燥墙壁、门窗、玻璃、立柱等（3米下列含附属设施）

1、低处擦拭2无积尘、污渍

2、蜘蛛网、浮灰清除及时无蛛网、浮灰

3、高处擦拭1无积尘

4、墙面开关、插座等擦拭2无污渍、水渍、手印

5、消火栓箱、指示灯箱等擦拭2无积尘、污渍

6、沿途各类门窗、玻璃保洁随机（每天清洗一次）无明显印迹、手印垃圾箱、垃圾桶、痰盂等

1、垃圾清理及时不超过容积的2/

32、垃圾箱、桶身擦拭2无积尘、污渍

3、更换垃圾袋及时排风设施

1、排风扇隔栅清理1根据季节要求执行

2、空调送排风口清洁1灯、牌等同室外要求保洁区域保洁措施保洁次数保洁标准及备注日周月顾客休息区

1、棉拖除渍不间断无污渍

2、座椅清洁（消毒清洗剂）4无积尘、污渍地面、墙面、门、隔断、顶棚等（含附属设施）

1、地面清洁不间断无脚印、污垢、积水

2、墙面清洁2无积尘、污渍

3、门、隔断板、隔断门擦拭4无积尘、污渍、水渍

4、天花板清洁1无积尘、污渍

5、开关、插座等清洁2无水渍、手印

6、排风扇隔栅清理1无积尘

7、顶灯擦拭1视效清洁洗手池

1、镜前灯擦拭4无积尘、水渍

2、玻璃镜面擦拭不间断无污渍、明显印记

3、台面、台盆、水龙头擦拭不间断无积水、污渍

4、皂液器、干手机不间断无水渍、污渍便池

1、小便池、坐便器保洁随机使用消毒清洗剂

2、水箱、压水杆等附件2无污渍垃圾处理

1、垃圾清理不间断无外溢垃圾、无异味

2、纸篓清洁随机无水渍、污渍

3、更换垃圾袋及时其他

1、空气除臭不间断清香、无明显异味

2、拖布池清洁2外壁清洁、地表干爽

3、消杀灭蚊蝇（不包含灭鼠、灭螳、白蚁）2夏季每天消杀2次保洁区域保洁措施伤骷次数保洁标准及备注0周月楼梯（含附属设施）

1、垃圾清理（纸屑、杂物）2无垃圾、杂物

2、平台、踏步棉拖清洗1无脚印、污垢、积水

3、扶手擦拭2无积尘、污渍

4、栏杆清洁2无积尘

5、沿途指示灯箱等清洁1无积尘、污渍

6、沿途开关、插座等清洁1无手印、污渍

7、沿途管道、消火栓等清洁2无积尘、污渍

8、沿途排风口保洁1无积尘、污渍

9、蜘蛛网、浮灰清除及时无蛛网、浮灰扶梯

1、垃圾清理（纸屑、杂物）不间断无垃圾、杂物

2、踏步缝隙清理1循环保洁

3、扶手带擦拭（上蜡养护）41无积尘、污渍

4、内侧板擦拭2无积尘、污渍

5、外侧板擦拭2无水迹、污渍、手印

6、底面擦拭1无水迹、污渍、手印

7、玻璃嵌板清洁（玻璃清洁剂）1无手印、水迹、光亮垂直电梯

1、轿闹地面、四壁保洁随机无杂物、污渍、光亮

2、轿厢顶棚（含灯具）清洁1无积尘、视效清洁

3、电梯门、门套内外壁清洁随机无污渍、明显印记

4、电梯门侧边条清洁1无污渍、灰尘

5、电梯按键、操纵箱清洁2无明显印记、手印

6、电梯排风扇隔栅清理1无积尘、小噪音保洁区域保洁措施保洁次数保洁标准及备注日周月硬质地面同楼内公共区域要求地毯

1、地毯吸尘1表面干净、无污渍

2、地毯清洗按商场要求执行墙壁、门窗、隔断同楼内公共区域要求垃圾处理

1、垃圾清理2确保垃圾清运时，无抛洒滴漏现象卫生间参照卫生间要求及标准保洁（保养）区域保洁（保养）措施保洁（保养）次数保洁（保养）标准及备注日月季不锈钢材质不锈钢清洁剂保养1完全清洁光亮、洁净、无手印扶手电梯扶手带需上蜡养护

414、除上述特殊位置外其他区域实行喷洒消毒，每日1次；

5、员工统一工作服上岗，工作服每周至少清洗2次

6、卫生间地面循环保洁，每周清洗一次（擦地顾客休息区消毒剂擦拭座椅4卫生间地面使用中性清洁剂每天对地面清洁循环保洁卫生间墙壁、隔板使用中性清洁剂每天对地面清洁循环保洁机），使用中性清洁剂卫生间台面、镜面使用中性清洁剂、玻璃清洁剂每天对台面、镜面清洁循环保洁垃圾桶桶内用消毒剂（“84”）擦拭，桶外保持清洁1拖布、抹布消毒剂消毒1洗涤剂清洗、悬挂晾干用后其他特殊时期执行国家标准，视具体情况协商后酌情安排保洁区域班次人数（人）合计（人）B12班制2*241F2班制2*242F2班制2*243F2班制2*244F2班制2*245F2班制2*246F（办公区）2班制1*22夜班保洁（PA工）商场打洋后进场4*14领班2班制1*33合计33人保洁区域班次人数（人）合计（人）主管常日班11合计1人总合计人数34人序号区域进场时间翻新频率保养频率标准1大厅21:00—04:00按二次承诺执行大厅十3次/月初测光洁度《852客梯间21:00—04:00按二次承诺执行客梯间43次/月初测光洁度小85-3过道21:00—04:00按二次承诺执行过道*2次/月初测光洁度《854柜台内21:00—04:00按二次承诺执行柜台内41次/月初测光洁度市85-保洁区域保洁措施（方法）保洁次数保洁标准及备注日周月地面（含地砖、究砖、水泥等各类露天地面及附属设施）

1、垃圾清理不间断无垃圾、杂物

2、花坛边缘擦拭随机无积尘

3、积水清除及时无积水

4、积雪清理及时堆放整齐、合理

5、路面降尘1雾状喷水

6、路面冲洗加机洗2循环清洗商场附属（3米下列）照明灯具、广告牌、指示牌、标志牌.、栏杆、座

1、低处灯具、铭牌擦拭随机无积尘、污渍

2、高处灯具、铭牌擦拭1视效清洁

3、栏杆、扶手类表面清洁随机无积尘、污渍

4、座椅表面清洁4无积尘、污渍停车场保洁

1、地面推尘1无杂物

2、地面清洗2无水迹、无杂物

3、墙面惮尘2无灰尘

4、顶部管道管尘2无灰尘

5、进出口坡道拖洗1无灰尘保洁区域保洁措施（方法）保洁次数保洁标准及备注日周月大门入口

1、玻璃门、塑料门帘保洁随机无明显印记、手印。