市专业技术人员继续教育测试试题

济宁市专业技术人员继续教育

1.单选题.在员工绩效评价实践中，正常看到是结果法和.A.行为法rB.平衡法「C.无D.无.绩效考核的方法有A.平衡法•B.行为法C.效应法D.无.对员工的行为进行衡量的方法有.A.关键事件法rB.关键考核法C.无D.无.任务绩效与周边绩效两个重要区别，分别是•A.预测因素的差异和关注于完成任务本身还是人际互动B.结果和过程rC.个体能力和团队合作D.无.对于绩效的特征，说法错误的是rA.可衡量性.B.单一性rC.动态性D.无.对于绩效评价方面，说法错误的是rA.评价什么QB.怎样评价rC.为何评价D.无.对于专业技术人员的绩效特征，说法错误的是仿A.无法衡量rB.难以监控rC.团队协作性较强「D.无.对于专业技术人员的概念，说法错误的是0A.单纯付出体力劳动人员B.具有国家专业技术职称人员rC.在某一领域有操作相关或技术人员rD.无.对于任务绩效，描述错误的是rA.是硬性行为6B.他受情境等因素的限制rC.直接用于组织效率D.无.对于周边绩效描述错误的是•A.受环境因素的限制B.是软性行为rC.间接用于组织效率「D.无.智力也叫智能主要包括七个方面的能力，即rA.观察力注意力记忆力思维力B.思维力想象力分析判断能力应变能力rC.注意力记忆力思维力想象力•D.观察力注意力记忆力思维力想象力分析判断能力应变能力.行政职业能力测验包括五大部分内容A.言语理解与表达人物关系判断推理常识判断和资料分析-B.言语理解与表达数量关系判断推理常识判断和资料分析C.言语理解与表达数量关系错误推理常识判断和资料分析D.言语理解与表达数量关系判断推理科学常识和资料分析.在工作中施展自己的能力具体来说，要做到以下几点-A.重视创造力的挖掘和培养正确区分能力与知识了解自己的能力阈限，做好与工作的匹配C.注重能力类型的差异，做到扬长避短D.重视创造力的挖掘和培养正确区分能力与知识.环境因素是指个体成长过程汇总的外部因素，包括当时的文化政治经济背景以及父母家庭朋友和社会群体的互动6A.社会rB.国体C.地理D.水文.个体的思想情感及行为的特有整合，其中包含区别于他人的稳定而统一的心理品质是rA.性格rB.气质rC.能力6D.人格

42.能力的差异主要表现在以下三个方面类型•A.差异水平差异表现早晚差异B.差异水平早晚差异rc.差异水平差异表现D.差异表现早晚差异.个体在心理活动的强度速度灵活性和指向性方面的稳定的动力特征是cA.气质rB.性格rC.人格rD.能力.个体自出生至终身的整个生命全程中，人格特征表现随着年龄和习得经验的增加而逐渐改变的过程称rA.人格结构rB.人格动力6C.人格发展rD.人格适应.个体与其生活环境保持和谐状态所表现出来的行为反应称A.人格结构B.人格发展6C.人格适应rD.人格动力.我们当中隐藏着达・芬奇式的人物，通过训练，有人能达到像达・芬奇那样的聪明才智，这是英国学者托尼・巴赞在那本著作中提到的结论rA.《掌握记忆》rB.《获取精神力量的10种方法》rC.《唤醒创造天才的10种方法》仿D.《大脑第一》.诺贝尔获奖者李远哲博士认为人在其一生中使用的脑细胞数充其量占总量的百分比是多少仿A.

0.03rB.

0.05C.

0.07rD.

0.

1.彼得・圣吉认为在学习型组织的各项修炼中，哪一项是最重要的rA.倡导自我超越rB.改善心智模式rC.开展团队学习•D.强化系统思考.下列哪项不属于潜能开发所包含的要素A.高度的自信rB.坚定的意志6C.远大的目标rD.强烈的愿望

50.《第五项修炼一学习型组织的艺术与实践》的作者是rA.亚当斯rB.史密斯6C.彼得・圣吉rD.托马逊

51.下列不属于学习型组织所具备的特征的是rA.具有共同愿景B.强调合作与团队精神rc.强调管理的个性化6D.注重眼前利益.下列哪项不是成人学习所具备的特点rA.学习目的明确，主动性强rB.记忆力下降，理解力增强rC.学习中参与意识强烈.D.理论性强，没有应用性.学习要做到学以致用，下列哪项不符合这个要求rA.将间接经验实用化6B.保持惯性思维「C.用心灵去思考rD.拥有敏锐的眼睛.下列哪项不属于终身学习所包含的内容A.树立终身学习的理念rB.养成主动的学习态度•C.只学对自己有用的知识D.学以致用.基于胜任特征的有效测验，有几个原则A.4个rB.5个6C.6个D.无

56.对于岗位分析说明书，其中的误区是A.只重结果，不重过程B.明确岗位职责，提高工作绩效rC.为员工提供职业生涯设计「D.无.胜任特征是谁提出来的rA.迈克尔・哈默仿B.麦克里兰rC.詹姆斯・钱皮D.无.由员工本人自行进行的一种岗位分析方法是A.观察法B.问卷调查法6C.工作日志法「D.无.岗位分析的直接结果是rA.岗位编写书6B.岗位说明书rC.工作分析「D.无.选区分析校标样本应该从哪两种员工抽取*A.绩效优秀和绩效普通B.没有绩效和绩效优秀C.没有绩效和绩效普通「D.无.全面的了解工作流程，需要使用6A.工作流程图B.流程再造D.无.平衡记分卡的不足之处是•A.实施难度大B.指标体系构建容易「C.无rD.无.指标的衡量包括伪A.定量数据rB效率的高地「C.无「D.无.正确完成工作的方式有rA.一种B.两种“C.多种「D.无rc.岗位分析D.无

62.在本书中，从几个方面简述了胜任特征rA.4个rB.5个%C.6个D.无参考答案A

63.胜任特征起源于rA.20世纪30年代初痴B.20世纪50年代初rC.20世纪50年代末D.无参考答案C

64.绩效概念的界定需要把握哪两点A.表现原则以及综合原则B.表现原则以及结果原则-C.权变的原则和综合原则「D.无

65.在本书中，岗位分析的主要方法有几种A.5种6B.6种C.7种D.无.现代绩效考评中员工绩效的内容一般涵盖6A.业绩rB.年龄rC.学历「D.无.按照考核内容绩效考核的方法分为rA.步骤法•B.特质法C.学习法「D.无.行为法的类型包括A.行为辩论法B.行为等级法•C.行为观察评估法rD.无.秘书的工作包括rA.陪领导出差rB.陪领导喝酒gC.起草文件rD.无.工作协作关系包括哪两个部分•A.对内和对外B.学历要求和专业职称C.共醉时间和工作环境D.无

2.判断题.绩效评价仅仅关注员的过去而已一对

④错.在现实中，仅仅有绩效评价和考核就可以对

④错.所谓绩效反馈，主要是指将绩效何亮和评价的结果告诉员工，从而使员工能够根据组织的目标不断改进自己的绩效一对「错.专业技术人员有两个概念，分别是广义和狭义J对r错.行为观察法是要求管理者对员工在评价期内的行为进行评价一对「错.造成不良后果的原因是被评价者本人所能控制的「对’•错.行为观察评价法也称为观察量表法

④对「错.结果发的类型包括间接指标法c对错参考答案错.360度绩效评估考核培训工作难度不大「对

④错.360度绩效评估侧重于被考核者的各方面的综合考核定性考核的比重较大，定量的业绩考核较少6对「错.处于初创期的企业，也同样适合使用360度绩效考评「对

④错.360度绩效考评一般是用于企业的中高层人员.对「错.直线制的组织结构类型适用于规模较小，生产技术比较简单的企业J对r错.现代企业一般都采用职能制的组织结构形式「对痴错.直线职能制是现实中最为常见的组织结构形式对「错.在组织中，权力支撑着地位和角色一对「错.高情商的人宽容，心胸宽广，心有多大，眼界有多大，你的舞台就有多大高情商的人不斤斤计较，有一颗包容和宽容的心.高逆商者，往往能够清楚地认识到使自己陷入逆境的起因，并甘愿承担一切责任，能够及时地采取有效行动，痛定思痛在跌倒处再次爬起一对「错.情商管理不仅对生活影响巨大，而且现在也正在延续着对工作中岗位中的相对重要作用了.对错.遇到逆境之时，不要过多的抱怨，这样只会无谓的流费时间；至今还没发现有哪一种伟大的创举是以抱怨解决和得来的在逆境中，我们应尽快的找出解决问题的方案以摆脱逆境，此为最佳选择J对r错.沟通是意义的传递与理解.反馈不必一定以嫣雨的方式来表达，行动比言语更为明确一对「错.过滤是指故意操纵信息，使信息显的对发送者更为有利对

④错.有效的倾听是积极主动的而非被动的6对「错.“敝帚自珍”这个成语反应的是人的心态封闭，固步自封的心态.对错.对于技术性的工作而言，最优秀的往往是哪些学历的人操作能力和经验起不了多大作用一对.错.信息资源就是人的方面的资源.培养不断探索的习惯必须对周围的事务、现象产生浓厚的兴趣才可以•对「错.终身学习是一种知识更新、知识创新的教育.对「错.团队协作的障碍不包括无视结果「对.错.单选题.对员工的行为进行衡量的方法有.A.关键事件法rB.关键考核法「C.无.在员工绩效评价实践中，正常看到是结果法和cA.行为法B.平衡法「C.无「D.无.正确完成工作的方式有A.一种B.两种6C.多种rD.无.绩效考核的方法有「A.平衡法♦B.行为法C.效应法「D.无.绩效评价的三种方法中，哪种可信度最高A.特质法.下列说法那种不属于平衡记分卡的内容利润.A.利润rB.客户rC.学习与成长rD.无.绩效评价的三种方法中，哪种可信度最高A.特质法B.行为法・C.结果法「D.无.平衡记分卡所指的平衡是一种的平衡A.片面rB.静态.C.战略rD.无.绩效工资的实施条件，不对的是B.行为法年C.结果法「D.无

6.平衡记分卡的不足之处是、A.实施难度大B.指标体系构建容易「C.无rD.无.指标的衡量包括伪A.定量数据rB.效率的高地rC无「D.无.绩效评价的三种方法中，哪种可信度最低•A.特质法B.行为法rc.结果法「D.无.下列说法那种不属于平衡记分卡的内容利润6A.利润rB.客户rC.学习与成长「D.无.职业发展，应该怎样实施6A.员工自我评估rB.亲人评价rC.社会评价rD.上司评价.绩效工资的实施条件，不对的是A.工资范围足够大，各档次之间能够拉开距离rB.绩效考评要客观，公正，有效C.奖励先进，约束后进•D.工资体系运作不放在整个企业的生产和精英运作系统之中.绩效工资的缺点仿A.员工之间会封锁信息，保守经验，争夺客户rB.个人绩效提高，组织绩效也提高rC.员工为了追求高绩效而损害公司的利益rD.绩效工资的分配上不公平.员工自我评估包括哪方面？rA.身高rB.爱好住C.能力rD.学历.绩效工资的优点，不对的是rA.将个人的收入与可量化的工作绩效直接广告■B.让公司不断改进员工的工作能力，工作方法，降低员工绩效rC.有利于获取，激励并保留住绩效好的员工D.保持工资的弹性.职业咨询活动包括rA.店庆rB.年庆仿C.职能转换rD.无.绩效评价误差的方法错误的是•A.通过沟通计划来解决考核者的动机问题B.通过实施考核者培训来避免考核误差的产生rC.通过多方评价D.通过简历绩效考核申诉机制来避免考核误差.绩效评价误差的原因.A.有意识的误差rB人为的误差rC.观察误差rD.理误差.360度绩效考评的前提就是三稳定，不属于的是A.企业的战略相对稳定B.组织架构相对稳定%C.政策相对稳定rD.人员相对稳定.下列不属于网络型结构优点的是rA.充分利用组织外部资源%B.各职能部门紧密联系rC.管理成本降到最低rD.组织结构更具灵活性.规模小，生产技术简单的企业适用于哪种结构类型6A.直线制B.职能制C.直线职能制D.事业部制结构.下列哪项不是人力成本所包含的内容rA.人力资本获取成本6B.劳动力成本C.人工使用成本D.员工流动成本

22.下列哪项属于事业部制结构的优点.A.具有高度的稳定性B.成分利用组织外部资源「C.各部门间联系紧密rD.权力高度集中.“斯隆模型”是以F哪种组织结构的别称rA.直线职能制%B.事业部制结构rC.模拟分权制rD.矩阵制.下列哪项不属于变革型领导涉及的维度rA.领袖魅力rB.鼓舞动机6C.严厉批评D.智力刺激.下列哪项不属于高绩效组织具有的特征「A.接近顾客B.快速反应rC.焦点清晰cD.目标模糊.下列哪项是组织绩效的影响因素A.客户对组织的满意度rB.组织宽度rC.组织长度rD.组织对员工满意度.下列哪项不属于委员会结构的缺点rA.责任分散cB.集思广益rC.妥协折中rD.议而不决.对于绩效管理的目的描述错误的是rA.战略目的6B.成果目的rC.开发目的「D.无.对于专业技术人员独立性特征描述错误的是rA.希望有自主的工作环境rB.喜欢工作中的自我引导，管理等6C.需要上级来遥控指挥「D.无“绩效是行文，应该与个人区分开，因为结果会受系统因素的影响”，这句话是谁说的rA.墨菲■B.坎贝尔rC.博尔曼「D.无.企业的发展，技术创新，保持竞争有事需要依靠什么载-A.专业技术人员rB.员工绩效rC.绩效的结果「D.无.对于员工绩效，描述潜力观说法错误的是6A.潜力观只需要对目前员工的成绩给予肯定即可B.潜力观是用发展的眼光看待员工的绩效rC.潜力观不仅仅关注员工当前做了什么，还需要看员工将来能做什么「D.无.对于绩效辅导说法错误的是A.绩效辅导阶段是绩效计划的整个实施阶段rB.主要的责任承担者显然是员工仿C.与员工的直接上级无关「D.无.对于周边绩效描述错误的是“A.受环境因素的限制rB.是软性行为rC.间接用于组织效率D.无.对于绩效管理的流程说法错误的是rA.绩效计划仿B.绩效实施rC.绩效评估「D.无.对于流程再造的特点，说法错误的是rA.重视发挥每个人在整个业务流程中的作用rB.企业管理面向业务流程6C.以上司为中心「D.无

37.一个人与外界接触或与他人交往而使行为和行为倾向产生比较持久改变的过程称A.内驱力B.奖赏.C.学习D.惩罚A.工资范围足够大，各档次之间能够拉开距离rB.绩效考评要客观，公正，有效rC.奖励先进，约束后进*D.工资体系运作不放在整个企业的生产和精英运作系统之中

11.职业发展，应该怎样实施A.员工自我评估rB.亲人评价rC.社会评价rD.上司评价.绩效工资的缺点f・A.员工之间会封锁信息，保守经验，争夺客户rB.个人绩效提高，组织绩效也提高C.员工为了追求高绩效而损害公司的利益「D.绩效工资的分配上不公平.员工自我评估包括哪方面？rA.身高B.爱好.在人格研究中，从大量相关变量中抽取最基本的维度或因素加以分析的统计方式称A.Q分类法B.语义分析rC.内容分析.D.因素分析.个体所偏爱使用的信息加工方式及特性称%A.认知风格rB.认知类型rC.认知过程D认知活动.提出个体是通过观察模仿而学到别人行为的心理学家是rA.马斯洛B.班杜拉C.罗杰斯D.米勒

41.个体潜意识地阻止有关自己痛苦的事实进入意识，这种自我防御机制是rA.压抑%B.否认rC.自居作用rD.投射作用

42.个体感知到环境中真实的客观的危险所引起的情绪反应是•A.现实性焦虑B.神经性焦虑C.道德性焦虑D.防御性焦虑

43.个体与其生活环境保持和谐状态所表现出来的行为反应称rA.人格结构B.人格发展•C.人格适应D.人格动力

44.顺利完成任务而必须具有的人格特征是.A.能力B.气质rC.性格rD.智力.个体自出生至终身的整个生命全程中，人格特征表现随着年龄和习得经验的增加而逐渐改变的过程称rA.人格结构rB.人格动力痴C.人格发展rD.人格适应.对于合作方式，无效的情境是rA.总是很复杂♦B.问题或任务很简单C.时间允许彻底解决问题D.无.冲突产生的原因不包括仿A.良好沟通rB.任务目标和利益的差异rC.分工或责任不清晰「D.无.编码后的信息通过一定的形式、方式结合具体的条件进行信息传递指的是rA.反馈B.接受■C.渠道rD.无.迁就策略又称为克制策略或rA.回避策略痴B.迎合策略C.妥协策略D.无.书面沟通的特点是仿A.持久，有形，可以核实B.快速传递和快速反馈C.体态语言和语调「D.无.耗费时间和缺乏发微指的是哪种沟通的缺点rA.非言语沟通.B.书面沟通C.口头沟通「D.无.屈从对方意愿，压制或牺牲自己的利益及医院的冲突处理策略是A.合作策略CB.迁就策略C.回避策略D.无.高效团队的特征不包括rA.清晰的目标6B.惧怕冲突「C.相关的技能rD.无

54.在本书中，高效团队的特征有几个rA.56谷C.7rD.无.以下对于员工绩效有影响的因素说法错误的是A.情绪因素rB.能力因素「C.机会因素D.无.影响员工绩效的因素，具有偶然性的是A.环境因素B.激励因素•C.机会因素rD.无.任务绩效与周边绩效两个重要区别，分别是•A.预测因素的差异和关注于完成任务本身还是人际互动rB.结果和过程rC.个体能力和团队合作「D.无.对于绩效的特征，说法错误的是A.可衡量性6B.单一性C.动态性「D.无.对于绩效评价方面，说法错误的是A.评价什么rB.怎样评价aC.为何评价「D.无参考答案B.对于专业技术人员的绩效特征，说法错误的是rA.无法衡量rB.难以监控QC.团队协作性较强「D.无参考答案A.对于专业技术人员的概念，说法错误的是6A.单纯付出体力劳动人员「B.具有国家专业技术职称人员C.在某一领域有操作相关或技术人员「D.无.对于任务绩效，描述错误的是rA.是硬性行为-B.他受情境等因素的限制rC.直接用于组织效率「D.无.在组织设计中，属于错误做法的是下列哪项「A.实行首脑负责制%B.副职服从正职rC.一级管多级「D.实行参谋制参考答案C.下列不属于矩阵制结构缺点的是rA.组织稳定性差「B.责任不清晰rC.多头指挥QD.员工对组织忠诚度差.员工培训的目的是什么rA.提升员工素质%B.帮助员工弥补不足rC.帮助员工拓展思维「D.无.一般情况下，在完成岗位分析之后需要做的工作是rA.搜集工作信息和编写工作说明书.B.编写工作说明书和工作规范rC.搜集岗位信息和工作信息D.无.工作协作关系包括哪两个部分%A.对内和对外「B.学历要求和专业职称C.共醉时间和工作环境「D.无.岗位说明书的核心内容是A.岗位的详细介绍和职责描述rB.岗位的基本信息和岗位的详细介绍•C.岗位职责描述和任职资格作C.能力rD.学历.绩效工资的优点，不对的是rA.将个人的收入与可量化的工作绩效直接广告B.让公司不断改进员工的工作能力，工作方法降低员工绩效rC.有利于获取，激励并保留住绩效好的员工rD.保持工资的弹性.绩效评价误差的方法错误的是•A.通过沟通计划来解决考核者的动机问题B.通过实施考核者培训来避免考核误差的产生rC.通过多方评价D.通过简历绩效考核申诉机制来避免考核误差.职业咨询活动包括rA.店庆rB.年庆•C.职能转换「D.无D.无.在本书中，岗位分析的主要方法有几种A.5种

④B.6种rC.7种「D.无.选区分析校标样本应该从哪两种员工抽取•A.绩效优秀和绩效普通B.没有绩效和绩效优秀C.没有绩效和绩效普通「D.无

2.判断题.员工所处的环境会影响到员工的绩效7对r错.员工的绩效是单一维度构成的.在员工个人的绩效计划中，通常主要涉及3个部分的主要内容，即结果、行为、以及开发计划.对「错.任务绩效与周边绩效的一个主要区别是他们关注与完成任务本身还是人际互动「对

④错参考答案对.确定权重是一个较为简便，合理的方法就是通过专家艾打分心对「错.平衡计分卡是绩效管理的工具

④对r错.平衡计分卡的不足表现为实施成本高，难度大.平衡计分卡所指的平衡是一种综合的，动态的，战略的平GI对r错.首因效应也称第一印象，是指员工在绩效评价初期的绩效表现对评价者，评价其以后的绩效表现会产生延续性影响

④对「错.行政或研发类职位，由于考核指标不清晰，难以量化，所以比较适合采用360度绩效考评

④对「错.360度绩效考评一般适合那些500人以上的大公司令对「错.员工自我评估是指员工个人对自己的能力，兴趣，气质性格等进行分析和评价，以确定是否留在公司「对

④错.地位是指在正式组织结构中的职位.当人们之间相互作用，以完成实现目标的基本活动时，组织就存在了痴I对r错.组织中的构成角色的行为是绝对固定的「对心错.角色是构成组织结构的基本单元c对r错.灵活机智，易于适应环境变化，善于交际，在工作，学习中精力充沛而且效率高；对什么都感兴趣，但情感兴趣易于变化；有些投机取巧，易骄傲，受不了一成不变的生活「对c错参考答案对.现代心理学研究在说明气质的生理基础方面，更强调的是高级动物的自主神经活动.外倾者喜欢封闭、内向、胆小、害羞、安静少语；内倾者倾向于群居、善于言谈、具有决断性r1对.错.特质论认为，人格是一个复杂的心理结构系统，其中包括多种持久而稳定的人格特质这些特质是人类共有的，但是特质的数量和组合因人而异，因而导致人格方面的个体差异

④对r错.信息资源就是人的方面的资源rI对c错.培养不断探索的习惯必须对周围的事务、现象产生浓厚的兴趣才可以

④对r错.终身学习是一种知识更新、知识创新的教育.“敝帚自珍”这个成语反应的是人的心态封闭，固步自封的心态•对错.工作流程首先要分析员工个人的工作流程「对”错.基于胜任特征的有效测验，最好的测验就是效标取样GI对r错.KPI的有点，有利于组织利益和个人利益达成一致、对「错.行为法主要适用于行为和结果之间的时间间隔很短「I对”错.工作流程仅仅包含任务交接的要素.现代绩效考评中，员工绩效的内容一般涵盖业绩、能力与态度3大方面.绩效评价误差的原因■A.有意识的误差rB.人为的误差rC.观察误差rD.理误差.360度绩效考评的前提就是三稳定，不属于的是A.企业的战略相对稳定B.组织架构相对稳定•C.政策相对稳定rD.人员相对稳定.下列哪项不属于变革型领导涉及的维度rA.领袖魅力rB.鼓舞动机■C.严厉批评rD.智力刺激.下列哪项不属于高绩效组织具有的特征rA.接近顾客rB.快速反应rC.焦点清晰♦D.目标模糊.“斯隆模型”是以下哪种组织结构的别称rA.直线职能制6B.事业部制结构rC.模拟分权制rD.矩阵制.下列哪项是组织绩效的影响因素•A.客户对组织的满意度rB.组织宽度rC.组织长度D.组织对员工满意度.下列哪项不属于委员会结构的缺点rA.责任分散•B.集思广益rc.妥协折中rD.议而不决.下列哪项不是人力成本所包含的内容rA.人力资本获取成本B.劳动力成本rC.人工使用成本rD.员工流动成本.下列哪项不是矩阵制结构的特征「A.一个员工两个领导rB.两个层次的协调rC.横向联系灵活多变6D.拥有一定的经营自主权

26.规模小，生产技术简单的企业适用于哪种结构类型•A.直线制B.职能制C.直线职能制D.事业部制结构.员工同时受到职能经理和产品经理双重领导的是哪一种组织类型rA.直线制rB.直线职能制rC.模拟分权制cD.矩阵制.以下对于员工绩效有影响的因素说法错误的是“A.情绪因素rB.能力因素C.机会因素D.无.影响员工绩效的因素，具有偶然性的是rA.环境因素rB.激励因素•C.机会因素。