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文本内容:
202X-202X学年第X学期《人际关系与沟通》期末试题
一、多选题(共15题,30分)
1、交友的基本原则()A、大度集群朋B、患难见真情C、交友重大节D、平等相待正确答案ABCI)
2、交友沟通的忌讳包括()A、揭短挖苦的话B、过分指责的话C、贬低对方的话I)、揭露老底的话正确答案AIJCD
3、非语言沟通的特点包括()A、非语言沟通隐藏着丰富的文化内涵B、单独的非语言交流符号具有依附性C、非语言沟通能够影响并调控语言沟通D、非语言沟通能表明情感和态度正确答案ABCD
4、语言沟通能力中的修养包括()A、文化修养B、思想修养C、表达修养I)、性格修养正确答案ABC
5、人际关系构成因素包括()A、认知B、情感C、行为D、理解正确答案ABC
6、人际关系建立阶段包括()
7、人际关系中常见的沟通问题包括()I)、防御性沟通正确答案ABCD
8、沟通基本要素包括()
9、从沟通信息有无反馈的角度划分,沟通的类型包括()A、单向沟通B、双向沟通C、正式沟通D、非正式沟通正确答案AB
10、沟通的基本原则包括()A、尊重的原则B、理解的原则C、赞美的原则D、真诚的原则正确答案ABCD
11、倾听者引起的障碍包括(A、心智时间差B、理解能力C、心理定势D、倾听习惯正确答案AIJCD
12、良好的倾听环境包括()A、适宜的时间B、适当的地点C、平等的氛围D、尽量排除所有分心的事情正确答案ABCD
13、语言沟通的有效方式包括()A、自如地驾驭你的谈吐B、与人沟通做到词必达意C、充分发挥声音的表情作用D、懂得适时地结束谈话正确答案ABCD14口头语言风格的类型包括()A、幽默型B、严肃型C、直爽型D、委婉型正确答案ABCD
15、高效团队的特征包括()A、适度的团队规模B、合理的成员能力结构C、共同的愿景和目标D、通畅的沟通渠道正确答案ABCD
二、判断题(共10题,10分)
1、好朋友之间应该“明算账”正确答案正确
2、语言沟通能力由修养、能力两方面构成正确答案错误
3、倾听不能只用耳朵听正确答案正确
4、语言沟通是指使用除语言符号以外的各种符号系统,包括身体语言、副语言、空间语言以及环境语言等正确答案错误
5、语言沟通能够验证非语言沟通信息的真实性正确答案错误
6、自我也称自我意识或自我概念,在心理学中主要是指个体对他人存在状况的认知正确答案错误
7、团队角色有固定角色和流动角色之分固定角色是个性特征显著,并在团队活动中地位稳定的主要人物;流动角色是围绕某一具体项目组合起来的发挥一定作用的人物正确答案正确
8、团队五要素包括目标、人员、团队定位、职权、计划正确答案正确
9、团队沟通障碍中的心理因素障碍包括认知障碍、态度障碍、情绪障碍、人格障碍正确答案正确
10、职场沟通是指为了更好地实现团队目标,团队成员之间所进行的信息传递与交流正确答案错误
三、资料题(共3题,45分)
1、小李是领导的秘书,最近小李休假,领导把小李的工作交给你做,你工作完成的非常出色,领导也很赞赏,在小李回来之后,领导依旧把小李的工作交给你完成,小李对此很不满,此时,你会怎么办?正确答案略
2、小李和小王毕业后入职同一家单位,但被分配到不同部门,小王的领导性格温和,对待下属常常以鼓励为主,而小李的领导则要求严格,一旦出错,小李就会被严厉指责,对比之下,小李的心情很郁闷,如果你是小王,你会如何劝导小李?正确答案略
3、单位新来了一个同事小张,科长让你指导小张开展工作,但小张对于工作上手很慢,还经常叫你帮忙,严重影响了你的工作进度,科长因此批评了你,你怎么办?正确答案略
四、其它(共1题,15分)
1、综合题你了解自我吗?请举例分析说明自身的优缺点正确答案略。