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文本内容:
物业效劳中心维修人员月工作绩效考表制表人吴卓姓名性另岗位职务工牌号入司日期考评时段年月日年月日考评得分序号职责细则考评标准分值主管考核评分经理考核评分平均得分1保持良好的仪容仪表,精神饱满、着装齐整、工号牌佩戴端正、言谈举止文明礼仪22遵守上班时间,不迟到不早退,每月请假不超过1次23认真执行工作交接班制度,工具物品与工作事项务必交接清楚24各类维修应用表单填写标准,无乱填写,无乱涂乱画,保存完好35能保护公司配置的各类工具物品,做到经常清点检查维护26标准使用对讲机,无破损,无乱呼叫27服从班组领导治理、认真完成上级领导交办的维修任务48值班时间不脱岗、不酗酒、不赌博,不做影响正常工作的其它事项49具有团队意识与协作精神不背后散布谣言、挑拨离间、搬弄是非210遇突发紧急事件,能按紧急情况处置的规定程序进行操作,并能在5分钟内到达现场处理,查看情况,并马上向上级领导汇报,做好记录511一般水电抄表中,假设觉察总表与分表读数误差较大,以及当时抄见读数与之前抄见读数存在用量异常情况时,应马上查明原因,对管线闸阀接口部位等检查及应急处理,进行水电用量分析汇报,及时向上级领导汇报412按规定认真做好设施设备巡查职责,能及时觉察各类设备存在的平安隐患及各种异常情况,做好应急处理与记录,及时向上级汇报513与各岗位时常保持沟通联络,确保顺利处理解决有关工作事项214熟悉工程人员应知应会,熟悉小区概况,熟悉小区设施设备情况315掌握岗位工作技能,能正确处理维修工作事项,有技巧有方法216接待客户和效劳中心各岗位报修能够做到听清楚、问清楚、记清楚、及时反响清楚,并作好有关记录,及时跟进处理解决,不能处理的及时向上级领导汇报317主张申诉时能按公司规定的员工沟通流程图操作,不擅自越级投诉318工作不怕苦不怕累,无拈轻怕重、挑三拣四319事实求是,不谎报、不袒护、不隐瞒、不弄虚作假420维修工作中不与客户、同事争吵打斗,无被客户投诉属实421接到各岗位的报修时,能够马上作出推断,并马上回复初步处理意见对紧急情况应携带好维修工具包,5分钟内赶到现场进行应急处理并按照报修维修的作业标准进行标准操作322维修工作中要做到工完、料净、场地清,做到文明效劳323随时注意节能降耗,及时关闭水、电,合理使用工具器材与办公物品,维修养护工作中精打细算,不浪费、不造成二次损坏,未经工程经理与维修主管批准,不得擅自将工具物品器材外借挪用224在一般工作中,能够随时主动检查觉察小区存在的各类影响物业治理效劳水准的公共部位公共设施设备的损坏状况,能够顺手处理解决的则主动自觉地处理解决,不能马上处理解决的,能够及时做好报修记录,并依据工作安排及时进行处理解决225入户维修应礼貌向客户了解报修内容,现场细心查验报修问题,在力所能及的维修范围内,应热心细心为客户进行维修,但应事先告知客户收费原因、收费标准,并按财务收费规定进行操作,无违反财务收费规定的行为326按规定作好设施设备的各项保养工作,并做好记录327严格按照工程作业指导书要求操作各种警示标识、平安提示牌528对外来维保、维修单位作业进行跟进、配合,督查其是否存在违反小区物业治理规定的行为229维修工作操作应严格按照电气平安操作进行,遵守平安生产治理的各项规章制度,按检查养护的时间与质量标准,及时查验操作工具、绝缘物品是否处于平安使用状态530当值夜班人员应巡查夜间景观照明,记录不正常情况,并作相应处理,随时依据季节等原因进行路灯照明时间调整接到电梯困人、停电、停水等异常情况时,能够马上行动,不拖拉、不推诿,5分钟内赶到现场处理331能积极参加各项培训、会议及效劳中心与工程班安排的其它工作任务232能自觉保护保持公共、办公室、工作间的良好卫生环境,主动在空余时间进行清洁整理133能主动快速向效劳中心通报停水、停电、电梯停用的原因及处理情况,以便效劳中心向客户作出合理解释以及尽快张贴停电停水或故障维修通知334入职与辞离职的手续办理应符合公司有关规定,无缺漏项2合计100。