2023年沟通技巧心得体会两篇

2023年沟通技巧心得体会通过参加公司组织的《沟通技巧》相关课程学习，我最大的心得体会就是会听，比会说更重要学会聆听，学习不再打断别人说话，让别人把想说的话说完了，再表达自己的想法在公司里，我们经常听到一些抱怨，或者我们自己有时也会参与其中，比如开会，总是会不自觉的去打断，或者思想走神，根本没有深刻的理解领导的意思，其结果就是做了很多与实际要求跑偏的事情，最后无功而返，再去不停地找领导沟通这种情况在工作中常有，很多人都认为沟通是一件很难的事情，特别是涉及到跨部门或者对外，随着工作频率的加快，我们大多不愿去接收太多不需要的信息，总是显得行色匆匆，好像因为太忙，就连说话都变得很简短，所以说与同事建立良好的沟通关系，是职场中人应该具备的，基本人际关系中很重要的一个方面很长一段时间说”成为我们更多人选择的沟通方式，比如在吵架的时候，我们放任心情地说，表达自己的愤怒；别人对自己不理解的时候，我们绞尽脑汁地为自己进行辩解，那么这时候就不存在什么沟通了其实只有会听的人才会说，所以我们要学会聆听，听比说做起来更需要毅力和耐心但只有听懂别人在说什么才能进行良好的沟通，事情才会解决的更圆满沟通就像是一条水渠，首先要两头通畅，我们要打开自己的耳朵，聆听别人的话，关上耳朵，打开嘴巴的谈话不能称之为沟通，倾听是说话的前提，只有听懂了别人的意思再表达出自己的想法才能更好的沟通，多听，在很多时候也是一种积累，听别人谈成功，说失败，那就是在为自己将来储备”财富“.听和说是不能分开的两个环节，光听不说的人不会成功，光说不听的人更不会成功，在工作中每个人都需要与他人进行沟通，但是听得多还是说的多，那就看我们拥有什么样的态度让我们做一个先听后说的人，这样会让沟通变得更加的顺利、工作更加有效率、工作氛围更加和谐2023年沟通技巧心得体会5月11日，我参加了HR举办的高效沟通技巧培训，通过这次培训我学到了很多在培训开始时刘老师提的一个问题就深深的吸引了我，“沟通的目的是什么？”可能很多人都会和我一样，回答传递信息但刘老师却说我们都错了，沟通的目的是传递感情对此他举了一个例子，在他刚刚进公司的时候，他会每周给老板去一封电子邮件，告诉老板这周他做了什么，下周将要做什么，什么时候需要老板出面配合，过了半年他开始两周去一封邮件，有过了一段时间他开始一个月去一封，在往后走，他一年去个一两封就可以，老板一直都很信任他这个例子说明了什么呢？说明在不断的沟通中感情在不断地上升，信任在不断地提升这就说明沟通的是感情而不是信息虽然这个观点和我以前所了解的很多观点都不一样，觉得这个观点也是有一定道理吧，我们任务沟通的目的传递信息，在多次沟通中我们会不断的建立感情，但这些都是为我们下一次的沟通作准备，信任会让信息传递的更有效率这是我的个人观点沟通中的两个重要注意事项，

一、主动沟通在遇到问题的时候我们应该主动去沟通，而不是等着别人来和自己沟通无论是哪个阶层的人，主动沟通都能够表现自己的工作热情，能够拉近彼此的感情，有利于解决问题

二、尽早沟通，在遇到问题的时候，很多人都会报喜不报忧，这样的工作方式是不利于问题的解决的，一方面，问题出现了没有及时上报解决，会耽误解决问题的时间，从而影响整个问题的解决；另一方面，问题出现了，我们自己不去管它，问题不可能自己解决，反而会随着时间的推迟而变得更加复杂所以当问题出现时，我们应该尽早解决沟通种类语言和非语言在沟通过程中，采取哪种方式进行沟通最有效呢？很多人都会说语言，其实在沟通中光有语言的沟通是不够的，经常需要语言和非语言的共同沟通，才能达到最佳效果，如在发短信的时候我们经常会产生一些误会，这些误会都是由于我们不能看到对方的表情而产生的，即没有非语言的交流同样，当我们遇到一位聋哑人时，我们也会感到交流很困难，这是由于没有语言交流所以只有当语言与非语言交流并用的时候，才能达到沟通的最佳效果沟通的前提真诚、自信、赞美他人、善待他人、先理解别人在求被理解正如在工作中领导一般会用的方式批评从鼓励开始，表扬的时候都是公开表扬，批评的时候都是私下批评当我们遇到的时候，应该如何来处理呢忽视法、转化法、太极法、询问法、是的一一如果法，最可取的是采用是的一—如果法，因为这样既让者感到自己的意见有人在注意，又能感到自己的观点可能还不太成熟这次培训让我对沟通有了更深的理解，也正在尝试着用学到的方法去沟通，我相信这次的培训能给我以后的工作带来很大的帮助。