9.1.2-02 顾客满意度调查汇总分析表

顾客满意度调查汇总分析表JL-

9.

1.2-02顾客满意率二（很满意*分值+满意*分值+基本满意*分值）+总票数X100生=（27+

2.4）4-30X100%=

98.0%很满意为27票，满意为3票本次顾客满意度调查结果计算出满意率为98席，实现了公司质量目标业务部

2020.

04.30分析

1、本次顾客满意度调查对6家客户各进行1次调查，经对调查内容5项目评价结果得出在产品质量、售后服务等2方面得到了客户的好评，应继续保持

2、在产品交付期、业务人员水平、产品价格等存在3票满意，经各部门讨论分析结果是我公司应该保证评估测绘成果质量的前提下，严格按照项目时间安排进行作业，并且督促各项目负货人在规定时间内完成工作，加强与顾客的沟通及市场行情的了解，及时了解顾客的潜在需求并尽可能使之满足业务部

2020.

04.30意程度调相、项目很满意（1分）满意（

0.8分）基本满意（

0.6分）不满意（0分）产品质量6000产品交付期5100业务人员水平5101产品价格5100售后服务6000。