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售后服务部经理岗位职责岗位名称售后服务部经理所属部门售后服务部直接上级总经理直接下级系统维护工程师、终端维护工程师、客户服务专员、值班员详细职责
1、参加工程项目合同的谈判,了解项目状况;
2、评估项目风险,预见项目暂停、停滞、延误和失败的可能,并制订具体的对策;
3、评估并列出项目所需资源,包括项目用仪器、仪表、工具、文档及人力资源等;
4、依据工程规模细心组织项目团队成员;
5、分析团队成员各自的特点,支配工作任务,并将全部工程内容都列人项目;
6、指挥、协调团队成员之间的工作,准时处理冲突;
7、依据合同要求确定质量要求和监测项目,监督项目组成员按要求实施,并准时处理工程过程中消失的问题;
8、监控工程阶段成本,核对每项开支的依据;
9、工程完成后,组织工程测试与验收;
10、在工程实施的相应阶段完成具体的货物验收单、测试文档、验收报告、验收证书、设计文档、工程实施文档等的书写;
11、依据合同和客户要求,定期形成书面材料向客户报告工程状况;
12、主动与客户沟通,了解客户的看法;
13、准时处理客户反映的问题任职要求学历要求计算机相关专业,本科学历阅历要求3年以上同行业相关工作阅历实力要求熟识计算机语言,英文四级以上;熟识信息技术行业特点和产品学问;把握相关产品的工程施工技术;了解维护技术;具有较强的沟通协调和人际关系处理能为。