3篇公司员工服装管理制度汇编

公司员工服装管理制度汇编（3篇）员工服装管理制度篇一

①日常着装必须整洁、大方和得体

②因公涉外活动时，男士着西装、打领带，女士穿西装套裙

③参加社交活动时，根据喜好着装，但力求高雅、美观

2、仪容规范

①容貌修饰自然端庄，不过于张扬

②面部保持洁净，头发梳理整齐

③男职工不留长发，不蓄长胡须；女职工不烫怪异发型，化妆自然得体

④神态自信，举止稳重，禁忌粗俗行为

⑤常面带笑容，保持开朗，营造和谐、融洽的氛围遇到会员要有称呼声，让客人感受到礼遇和尊重;麻烦会员要有致歉声，给人以彬彬有礼的好态度；受人帮助要有致谢声，让人感受到谦逊有礼；会员离店要有送客声，给客人留下最后的好印象

2、语委婉灵活，能根据不同地点、场合和具体情况灵活使用语言态度

1、良好的服务态度使客人在精神上如沐春风，使客人真正体会到“会员至上”的感受

2、良好的服务态度具体表现了饭店的管理水平和服务人员个人的修养员工服装管理制度篇二

1、面部清洁、无油腻男士不留胡须；女士化淡妆，忌浓妆艳抹

2、头发勤修剪、梳理整齐，保持干净，不留奇异发型男员工头发不超过耳际、不过领，禁止剃光头；女员工刘海不过眉，长发束成发结短发前不超过耳际，后不超过领子

3、服装上班时应按照规范着公司工服

4、工服要求干净、平整、扣齐所有纽扣、衣领无汗迹，衣袖及裤脚不得翻卷、挽起

5、鞋袜上班应穿黑色皮鞋，鞋跟不超过1・5寸，不得穿尖角的皮鞋、松糕鞋、露脚趾鞋等女员工穿裙子时应穿肉色的长筒丝袜

6、工作牌上班时间必须佩带工牌

7、指甲指甲保持干净，勤修剪，指甲不超过2mm不涂指甲油

8、饰物项链戴在衣服里，不戴耳环或其他夸张饰物

9、接待顾客、来访人员应保持微笑，主动打招呼，做到友好、真诚

10、与顾客、同事交谈时应全神贯注，仔细倾听目光正视顾客，不得斜视或仰视

11、称呼顾客、来客称“先生”、“女士”、“小姐”、“您:如果知道姓氏的，应称呼其姓，如“X先生”尽量记住经常光顾客的姓氏

12、站立资势精神饱满站立服务做到双目平视、挺胸、收腹站立时拇指和其余四指分开，双手交叉，右手在上，左手在下，轻扣在下腹部不能驼背、耸肩、插兜等，不能叉腰、交抱胸前，或放在背后站立时不能斜靠在货架或柜台上

13、不能在店面搭肩、挽手、挽腰，需要顾客避让时应讲“对不起”

14、不得随地吐痰、乱丢杂物，不得当众挖耳、抠鼻、修剪指甲，不得跺脚、脱鞋、伸懒腰上班时间不得闲聊，不得哼歌曲、吹口哨

15、接待顾客时，咳嗽、打喷嚏应向无人处，并说“对不起二

1、您好，请问有什么可以帮到您？

2、好的，请随便看看，有什么需要请叫我！

3、对不起，请稍等

4、很抱歉，让您久等了

5、谢谢，请慢走!

6、各级管理人员不宜在顾客面前斥责员工

7、不在卖场议论顾客及其他同事的是非a头发发型应以简洁为宜，不可太夸张另类，头发须保持清洁，梳理整齐b五官保持干净、清洁、卫生c手部保持清洁，不留长指甲，除婚戒、手表外，不得佩带其它饰物d体态行为站姿自然挺立，眼睛平视前方，下颌内收，颈部挺直，面带微笑双脚与两肩同宽自然垂直分开，双臂自然下垂，肩平、头正、挺胸、收腹坐姿落座时动作要轻柔，在要影响到他人就坐时要上身挺直，下颌内收，双肩放松，眼睛平视，挺胸收腹，不得坐在椅子上前缩后仰；双腿自然分开，不得摇腿、翘腿离座时，若邻座有人，须先示意方可离座，动作要轻柔走资方向明确，眼睛前视，肩平身直，双臂自然下垂摆动，走平行步，步伐从容，步态平衡女员工仪容仪表行为服务规范a头发保持清洁，梳理整齐b五官保持干净、清洁、卫生工作时要求化淡妆，适度、自然为宜，不可浓妆艳沫C手部保持清洁，不留长指甲d体态行为站姿自然挺立，眼睛平视前方，下颌内收，颈部挺直，面带微笑双肩自然下垂，左手盖住右后叠放于小腹前，肩平、头正、挺胸、收腹，双腿并拢，两脚呈”丁“字型站立坐姿落座时应按住衣服前角，抚平裙摆，缓缓落座，动作要轻柔不要影响到他人就坐时要上身挺直，下颌内收，双肩放松，眼睛平视，挺胸收腹，不得坐在椅子上前缩后仰，不得摇腿、翘腿离座时，若邻座有人，须先示意，方可离座，动作要轻柔走资方向明确，眼睛前视，肩平身直，双臂自然下垂摆动，走平行步，步伐从容，步态平衡员工服装管理制度篇三为规范公司工作服的管理，提高员工素质和公司整体形象，特制定本制度本制度规定了公司工作服的订制、发放、领用及折旧标准，着装要求及相关管理职权等XXX负责工作服的采购，仓库负责工作服的验收、入库、保管、发放登记等工作，并每月定时把电子档提交行政存档备查

1、公司XXX人员每两年发放冬、夏装工作服各两套

2、新员工进入公司七天后凭人事提供的相关证明到仓库领取工作服

1、工作服使用年限每位员工可领取（冬、夏）工作服各两件，使用期限为两年

2、员工服装在规定使用期限内因丢失、损坏等原因造成无法穿着上班的，或因岗位作业特殊性需增发冬、夏装的，可由员工所在部门申请，经理批准，xxx审批后由仓库发放，并要做好相关登记工作

3、采购要本着货比三家的原则选择好定制厂家，在定制前应签订合同（或协议），明确数量、材质、尺寸规格、交期、价格、发票税点、验收标准、商标使用规范以及其它定制要求等工作服做好到厂时由xxx组织进行验收工作，合格后交由仓库保管

4、禁止替代他人领用工作服

1、正常辞职流程办理的员工，在公司工作期限满半年者扣除50%；不满半年者扣100%°

2、因少件、丢失、个人损坏超过发放标准多领用的按采购价由员工自行承担因特殊原因特批发放的工作服费用由公司承担

3、员工在辞职办手续时若有未拆封的新工作服可退还给仓管员，仓管员应做好记录

1、生产及辅助性员工凡在上班期间必须穿公司工作服进行作业

2、员工着装要整洁，不得自行转借给非本公司人员

3、仪态规范

①站姿腰身挺直，禁忌躬背哈腰；不随意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨，双腿不可不停地抖动

②坐姿从容就坐，动作轻稳（男士腰背挺直，女士坐姿文雅自然）；离座稳重，非固定椅子须放回原处

③走姿上身保持正直，双肩放松，目光平视

4、言语规范

①用语礼貌，多用敬语、谦语，如“您、请、谢谢、对不起”等，不说脏话、忌语

②热情、诚恳，语气平和，手势得当，切忌用手指人和拉拉扯扯

③不要随意打断他人讲话或心不在焉，切忌打听他人隐私和贸然提问

④目视交谈对方，适时点头、应答

⑤说话时间长短适度，切忌滔滔不绝

⑥会议、接待等场合宜讲普通话

5、办公规范

①以职务或职称称呼上级，以职务或同志等称呼同事，以先生、女士等称呼患者和宾客

②遇到同事、患者和宾客，见面先问好，面带微笑，言语礼貌未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等

④上班时间不做与工作无关的事务

6、电话规范

①电话铃响三声之前接听，超过三声接听时主动道歉

②要有明朗的心情，以对方看着自己的心态去接听电话

③接起电话，清晰地说“您好，这里是XXXX”接听过程中语音清晰、语气自然、语速适中、语调平和，切忌心不在焉、敷衍应付

⑤接到打错的电话，礼貌说明，尽量提供帮助

⑥通话完毕，礼貌道别，轻放电话（备注地位高者或患者主叫者先挂）

7、介绍规范主动向顾客介绍在场人员；优先介绍职务最高者、年龄最长者和女士先介绍姓名，再加尊称，然后准确介绍职务，如，王XX先生，总经理面带微笑，举止大方，手掌伸直，掌心向上，示意所介绍的人

8、握手规范

①年长者向年轻者伸手，职位高者向职位低者伸手，女士向男士伸手，主人向客人伸手

②用右手，双腿并立站直，微笑注视对方眼睛

③表达由衷敬意和谢意时，宜用双手，身体微微前倾

④人多握手时，切忌交叉握手

⑤切忌坐着握手、抢着握手、戴着手套握手和拿着东西握手等

9、名片礼仪

①递送名片a.依照“职位低者先向职位高者递送名片，男性先向女性递名片，年少者向年长者递名片”b.如果自己这一方人较多，则由地位较高者先向对方递送名片；a名片正面朝向对方，欠身递送，同时说“我叫XX这是我的名片，请笑纳！”或“请多关照！”等

②接受名片:a.面带微笑，恭敬地用双手的拇指和食指捏住名片下方两角，并表示感谢；b.接过名片，当着对方仔细把名片看一遍，然后将名片放入名片盒或名片夹，切忌当着对方将名片随便放置桌上或口袋里

③索要与拒绝a.在他人无意或忘记交换名片而自己有意索要时，要选择妥善的方式如采用“今后怎样与您联系”等提示性语言，以委婉表达交换名片的愿望；b.在自己忘带名片而无法交换或者因故不便交换名片时，要采用委婉的说辞，如“非常抱歉，今天忘带名片了”企业员工的行为举止礼仪礼貌礼貌是人与人之间在接触交往中相互表示敬重和友好的行为它体现了时代的风尚与人们的道德品质，体现了人们的文化层次和文明程度

1、面带微笑地欢迎每一位客人，并尽可能使用客人姓名

2、见到客人或会所高层管理人员，应主动上前称呼并问好，声音洪亮，态度恭敬友好

3、与客人或会所高级管理人员说话时，应保持目光接触，面带微笑，落落大方

4、需打断客人或会所高级管理人员谈话或工作时，不可贸然打断应先说“对不起”

5、进门前应先敲门，经允许方可进入，进入后不可乱翻东西

6、上下楼梯、电梯或在路上与客人或会所高层管理人员相遇时，应主动让路给客人或会所高级管理人员

7、工作或谈话时，看到客人或会所高级管理人员走上前来，应马上停止，主动问好，提供帮助（若客人与会所高级管理人员同时来到应以客人为先，但仍需打招呼问好）

8、进入会场等正式及庄重的场所不可迟到，并应主动让座，保持安静，不在人群中推挤或大声交谈喧哗，尽量不在公众场所修饰个人仪表

9、递送或接受物品时应用双手，并向对方致谢

10、使用客人或会所高级管理人员交谈时使用的语言，其他情况下，使用标准普通话临别时，用微笑热情与客人道别，并欢迎他再次光临

11、会所员工在接听电话的服务中，要通过“电话语言”传播会所温馨，给客人留下良好的印象服务礼仪仪容、仪表、仪态

1、仪容仪表符合会所从业规范，时刻保持整洁优雅

2、挺拔的站姿，端正的坐姿，稳健优美的走姿，保持大方得体的仪态行为

1、不卑不亢，落落大方，合乎礼节礼仪，彬彬有礼、温文尔雅并不意味着就是自卑、失态、唯唯诺诺、卑躬屈膝，不必要有过分的殷勤和繁琐的关注

2、按服务规程行事一线员工要熟知自己工作中的服务规程，不能违反操作规程

3、一体待客每一位来客尽管经济、社会地位有所不同，但他们来到我们这儿消费，我们都应一视同仁、平等对待，不应厚此薄彼语言

1、语言礼貌得体、音量适中，谈话时表情要平和、自然大方，手势适当提倡款客五声会员来时要有欢迎声，给客人以宾至如归的感觉;。